醫院上半年的工作總結

時間：2024-11-07 20:39:31 半年工作總結我要投稿

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關于醫院上半年的工作總結范文（精選9篇）

　　光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，制定一份工作總結吧。那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的關于醫院上半年的工作總結范文（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于醫院上半年的工作總結范文（精選9篇）

　　醫院上半年的工作總結1

　　為重要內容來進行安排部署，上半年全院業務運轉基本正常，沒有發生重大醫療差錯事故，醫院上半年總結。繼續開展了“護理溫馨親情服務活動”，工作中文明執業，堅持做好“六個一”服務和“護士職業禮儀服務”，注重健康教育的落實，比服務、比質量，從點滴做起，從細節做起，努力為病人創造舒適、溫馨、親情、滿意的康復環境。上半年進行了五次檢查評比，評出了優質服務先進集體多個，評出服務明星180多人次，病人滿意度不斷提高。

　　今春以來，我市手足口病流行，市政府、市衛生局根據全市防治手足口病形勢的需要，決定開辟我院為救治手足口病病人定點醫院。3月27日市政府一聲令下，全院上下積極響應，立即行動，迅速成立了領導小組，下設救治組、疫情信息組、后勤保障組，抽調75名醫務和后勤保障人員到一線工作，配備100張病床、6臺唿吸機、一臺床邊x光機、一臺血氣分析儀、38臺監護機、6個簡易唿吸器、4個冰柜、多個輸液泵等一大批醫療器械，抽調四部車為之服務。自20xx年3月29日收治病人以來至5月4日先后收治病人303名，其中輕癥病人182人，重癥病人119人，死亡2名。接受救治任務后，全院上下同心協力、眾志成城，圓滿完成了工作任務。3月27日市衛生局要求，我院在兩天內高標準準備好救治病房，迎接山東大學齊魯醫院專家團隊進駐開展工作，時間緊迫，任務艱巨，命令如山，院委會迅速安排部署，緊急動員，組織人員逐一做針灸科、中風科、內五科等5個臨床科室住院病人的工作，在限定的3個小時的時間內，順利完成了轉移70多名病人的`騰房任務。為徹底消殺和清掃病房，同志們不怕苦、不怕累，加班加點到深夜沒有絲毫怨言，大家只有一個愿望，能提前一分鐘準備好病區，就會給救治患兒贏得寶貴時間。為使救治工作盡快開展，院內加緊對所需人員的調配使本院抽調的37名醫護人員迅速到位，所需救治藥品準備就緒，工作人員的吃、住、行得到落實，不到3天的時間就具備了救治病人的條件。這種緊張有序、高效率的工作受到省衛生廳、市政府和市衛生局領導的充分肯定和贊揚。省衛生廳康永軍副廳長看了現場、聽了匯報后說，我這次來xxxx，其它沒表揚任何一個單位和個人，唯獨對市中醫院提出表揚，如果都象市中醫院那樣，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黃秀玲副市長多次對我院的工作作風給予了贊揚。

　　醫院上半年的工作總結2

　　今年以來在上級有關部門的關心支持下，我院繼續以向社會提供優質醫療服務為目的，不斷加快醫院的建設，努力提高“兩個效益”，增強服務能力，現將有關工作總結如下：

　　20XX年1—6月份，醫院整體工作平穩運行。為增強醫院競爭力和發展能力，醫院繼續在各方面加強管理，根據醫院管理的各項規范要求，結合醫院實際，完善各種組織機構，建立各項規章制度，健全各項操作規程和管理辦法，并努力將各項規章制度，尤其是與服務、質量、安全相關的規章制度落實到醫院工作的相關環節，使醫院管理有章可依，有規可循，重點突出，效果明顯。醫院堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”的質量理念，堅持核心醫療制度的落實，強化質量理念，在加強對醫護人員的“三基三嚴”訓練和專業技能培訓的同時，嚴格醫療規范服務，使醫療質量、醫療安全工作不斷加強。醫院廣泛開展職業道德教育，重點強化職業責任、職業道德、職業紀律教育，全面貫徹“以人為本”的'管理與服務理念，堅持誠信立院，工作人員服務理念繼續增強，服務意識繼續提高，努力為病人創造滿意、舒適、溫馨的醫療環境。

　　今年以來醫院繼續積極承擔社會職責，積極配合上級部門做好65歲以上老年人體檢、育齡婦女普查、兒童體檢等社會工作。今年上半年醫院已為65歲以上老年人體檢7000余人次，為3000余在校兒童進行了體檢，并為如城地區10余位百歲老人進行了綜合體檢并建立了健康檔案，隨時跟蹤回訪。在力所能及的條件下積極幫貧扶困，堅持為貧困病患減免各項醫療費用，得到了社會的認可。醫院繼續實施基本藥物制度，所有藥品均招標采購，堅持執行抗菌藥物管理制度和手術分級管理制度，努力減輕人民群眾就醫負擔。醫院努力為市城鎮職工醫療保險參保職工和新型農村參合農民做好各項醫療服務，力求規程熟悉合規，工作認真求實，服務文明熱情。

　　下半年度，醫院工作要繼續突出重點，以“服務、安全、質量”為核心，強化、細化醫院內部管理，提升管理層次和管理水平，充分發揮全院職工的積極性和創造性，建立特色、打造品牌，要以新思路、新觀念、新舉措加快醫院的發展，使醫院建設穩步前進，開創醫院各項工作的新局面。

　　醫院上半年的工作總結3

　　一、醫療質量管理

　　1、不斷提高醫療質量是促進醫院發展的動力，嚴格醫療質量管理，全面提升醫療服務質量是醫務科的重要任務，20xx年醫務科始終以《Xx 省綜合醫院評價標準及實施細則》和“兩好一滿意”為標準，根據年初既定計劃著重從核心制度落實、病案質量管理與科室自身建設三個方面不斷深入。

　　（1）病床使用率：111.3%

　　（2）全年門診總人次：19911人次

　　（3）住院中人數：10541人

　　（4）平均住院日： 7天

　　（5）全院實際占用床日數：69875

　　（6）病歷甲級率：99%

　　（7）處方合格率：

　　（8）入院診斷符合率：

　　（9）手術前后診斷符合率：

　　（10）ct檢查陽性率：

　　（11）急危重癥搶救成功率：

　　（12）無菌手術切口甲級愈合率：

　　（13）無菌手術切口感染率：

　　（14）病理診斷準確率：

　　（15）開展成分輸血比例：

　　（16）擇期手術患者術前平均住院日：

　　2、嚴抓管理，促進各項制度落實到實處

　　xx年醫務科繼續加大十三項核心制度的執行和落實力度，特別是在全院開展職能科室參與科室交班、查房工作以來，醫務科進一步深入到科室，每天參與科室交班、三級查房、分組查房，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎上更加人性化的管理，在面對科室的危重癥患者的重點督察方面，首先要求科室及時上報相關信息，醫務科備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后，具體安排全院或科室內會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質量，這樣就為科室節約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室救治危重患者的成功率，降低致殘率和病死率。

　　3、規范病歷管理，提高病歷書寫質量

　　xx年醫務科仍每周不定期到科室抽查環節病歷，每月不定期到病案室抽查終末病歷。在環節病歷方面重點督查病歷書寫及時性、三級查房的書寫質量、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面，做到及時發現、及時反饋、及時更正；終末病例的抽查中，醫務科重點強調病歷書寫的高質量和完整性，包括大中型手術的術前討論、為重癥患者討論的書寫質量，依法執業，醫囑執行記錄等。通過嚴抓病歷質量，將各項規章制度落實到工作中的每個環節，并聯合質控委員會逐步建立全院、科、組三級質控網絡。在現場督察反饋的基礎上追蹤更正情況，對反饋后未及時更正者嚴格按照我院制定的“醫療文書質量考核獎懲辦法”，針對不同問題進行相應處罰。截至5月30日醫務科共督察環節病歷 1000余份、終末病歷150份，未發現乙、丙級病歷，甲級率為100%，總體書寫質量較好的科室有：

　　4、立足自身，加強科室自身建設

　　只有不斷提高科室的自身素質，才能確保科室各項工作的有效開展。根據xx年全市工作檢查中所提出的問題和日常工作中發現的不足，醫務科不斷自我完善、更新，重點包括：轉變工作作風，進一步強化服務意識，提高服務工作的時效性，對于科室反應的各種問題及時上報，在院委會的指導下快速做出解決方案；統籌安排組織科室院內會診，聯系院外會診或轉診醫院，規范會診邀請函、轉診證明使聯系工作規范化；完善和更新各項會議記錄和各委員會活動記錄，令各項工作均有詳細規范的文字記錄。

　　二、醫療安全管理

　　切實把“以病人為中心”作為保障醫療安全相關工作的出發點和落腳點，最終和理解病人，在此思想基礎上嚴格醫院各項規章制度、工作制度。在日常工作中將核心制度貫穿于整個醫療過程中，醫務科在零九年依舊從源頭和細節上消除安全隱患，對危重患者實行跟蹤式管理，即接到科室上報信息后，從過去單一的備案工作擴大到親自到科室了解患者情況、醫療信息，安排、組織和參加會診，并在終末病例中再次檢查會診和討論的書寫質量。杜絕因病歷書寫失誤而產生的隱患。同時在總結出現過的`醫療爭議中，我們依舊加強對病情告知的督察力度，嚴格要求臨床人員在出入院、各種檢查和手術時做到詳細告知的同時必須將告知內容認真完整的填寫在相應的知情告知書中，對填寫不完整和空白告知書的醫務人員嚴格按照“醫療文書考核獎懲辦法”實行處罰。

　　xx年上半年醫務科共處理醫療爭議起，經市醫學會鑒定起，協商解決起，醫患溝通不到位，缺少相應臨床檢查是發生爭議的主要原因。

　　三、繼續醫學教育管理

　　醫院要發展，人才是關鍵，隨著醫院規模的不斷擴大，醫務科協助院領導制定適合醫院的短期和中長期人才培訓計劃，為醫院儲備人才。

　　3、上半年醫務科在周一、周五業務學習之外，共組織包括手足口病、甲型h1n1流感在內的業務培訓和講座共13次，培訓人員達XX 余人次；組織全院理論知識考核兩次（包括手足口病全員考核），共考核500余人次，合格率99%。

　　4、完成住院醫師規范化培訓基地的申報工作自xx年四月份開始，醫務科在院委會的指導下開始了“Xx省住院醫師規范化培訓基地”內、外、婦產、兒科專業的申報工作。先后成立了住院醫師規范化培訓委員會和住院醫師規范化培訓指導、考核、質量監督工作小組，醫務科兼任培訓委員會辦公室，處理各項具體申報籌備工作。五月份為保證基地申報和考核網絡化的順利開展醫務科派專人到省紅十字會參加講座培訓。截至六月初各項申報表和專科情況數據表已全部提交至市衛生局，保證了我院今后住院醫師規范化培訓的有效開展。

　　四、配合醫院全面開展手足口病、甲型h1n1流感的救治和防控工作

　　自手足口病、甲型 h1n1流感在我國出現伊始，我院迅速做出反應，醫務科在院委會的指示下迅速制定并啟動了手足口病和甲型h1n1流感的應急預案，協助內四科完善病房、門診和所需人員、設備的建立。根據衛生部下發的技術指南制定了陵縣人民醫院手足口病、甲型h1n1流感的診療方案，下發到各科室并組織全院學習。自防控救治工作開展以來醫務科共組織相關全員培訓四次，加深了醫院工作人員對此類疾病的認識。特別是在我院接受到手足口病重癥患兒以來，醫務科在院領導的指示下對患兒進行了包括制定診療計劃、組織上級醫院會診、患兒情況上報等工作的全面介入，有效保證了轄區內疫情的隔離和控制，為我院的防控工作做出了最大努力。

　　在院委會的支持與領導下，醫務科在今后的工作中會再接在勵，不斷實現自我完善，加強服務和監控力度，為構建和諧醫院貢獻力量。

　　醫院上半年的工作總結4

　　半年工作轉眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領導的直接領導下，以及全體護理人員共同努力下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，現將工作情況總如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、重申了各級護理人員職責，并完善制定了各班護理人員的職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，護士各盡其職。

　　2、堅持了查對制度：

　　（1）要求嚴格執行各項查對制度。從每一個細小的環節抓起，杜絕漏洞。

　　（2）嚴格執行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。

　　（3）認真填寫并完善各項登記記錄。

　　3、認真執行院內各項規章制度。

　　二、認真落實各項管理制度

　　1、嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。

　　2、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業務水平。

　　3、認真執行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統計好個人工作量，業務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發想問題及時解決。

　　三、服務質量管理

　　1、認真落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。

　　2、開展健康教育，對病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查果均在85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。

　　四、加強業務技術學習，提高護理人員業務素質

　　1、增加對護理人員基礎知識培訓，以增加知識面。

　　2、積極參加院內組織的各項業務學習，擴大知識面。

　　3、科室每周晨間提問1—2次，內容為基礎理論知識和專科知識。

　　4、每月組織急救知識培訓并考核內容。

　　5、鼓勵每位同志積極參加繼續教育學習。

　　6、護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。

　　五、院內感染與質控的`管理

　　1、科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監測。

　　3、對于出現差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。

　　六、存在問題

　　1、由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。

　　2、護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。

　　3、個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。

　　半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫院領導給予批評和指正！

　　醫院上半年的工作總結5

　　今年上半年，我們緊緊圍繞局黨委的工作部署和各項工作要求，制定了我院發展目標，并且狠抓落實，克服了重重困難，取得了一定進展。門診人次24327人次，比去年上半年同比增長23.9％（19624）；出院人數3234人次，同比增長19.2％（2712）；業務收入1370萬元，同比增長40.33％（962）。

　　一、上半年工作分5個方面

　　1、狠抓落實。為了保證年度目標實現，我們加大落實力度，措施是：一是制定了兩個表：一個是20xx年工作目標責任一覽表，將24項任務逐一下發到各科室，明確責任人；第二個表是20xx年業務收入進度情況一覽表，每月公開一次收入情況及進度。從效果看，這種辦法確實起到了效果，每周開會大家都增加了壓力，調動了積極性。二是加強了兩個督導：一個是稽查部經常化、不間斷督導，第二是院領導周一行政查房督導、周四聽取各科匯報，調度工作完成情況。努力使每項工作都形成一個管理閉環，即有始有終，做到有計劃、有安排、有檢查、有整改。三是接受舉報。開通網站，并設立了2個反映問題的渠道：一個是留言簿，第二個是院長熱線，留言簿凡是上網都能看到，第二個只有院長自己才能看到。自開通以來，已接到各類建議176條，反映各種問題的都有，有病人咨詢的、也有在職職工反映問題提建議的，能辦的馬上解決。覺得效果非常好，因為是無記名，聽到了一些實話，暢通了對話渠道。

　　2、嚴格紀律。一是靠制度。對于已經定下來的制度嚴格執行。一旦查實違規情況，即按《獎罰條例》執行，并在每周五院周會上進行通報，不但丟人，還要丟錢，今年上半年共處罰各類違規人數67人、罰款8840元，4人罰款1000元以上，3人次給予待崗處理，做到令行禁止。對于出現問題而尚未制定制度的及時進行規范，形成新的制度，做到有規可依，如：停薪留職制度，以前基本上有申請的都批，目前原則上不批；在職繼續教育，以前是隨便報考，可以跨專業報考，如轉業軍人可報考臨床，回來后即進入臨床，導致業務技術水平不高，目前規定不準跨專業報考，即使報考了，回來也不予認可；請婚假，針對目前年輕人較多，結婚請假、懷孕請假，已嚴重影響到工作，對此我們規定：每年內連續請假一個月、累計兩個月的予以待崗，回來時有崗就上，無崗待崗；此外還有退款、TCU病人分成、退休人員返聘制度等，都形成了制度，使事事都有個規定。一個問題一個問題的解決。二是加強收支管理。第一是每周一下午，稽核部、醫務科、護理部三家對各科室收支情況進行抽查，并將結果通報，對于發現的.違規及時整改；第二是微機進病房，第一批先安排了手術室、神經內科、神經外科、內科4個科室，病人劃價在病房管理，既方便了病人，又堵住了漏收。三是物品管理。所有采購（只要形成一定數目）都要進行公開招標或議價。這方面已經形成了一套程序，真正做到公開公正。四是文化建設，相繼召開了春季運動會、5.12護士聯歡會，活躍職工文化生活；同時努力做到人性化管理，如ICU比較臟、累，急救中心抬病人比較臟、累，反映無法洗澡，我們立即采納，購置了熱水器，大家對此很滿意；夏季蚊蠅比較多，每人發了2瓶滅蚊藥（疾控中心幫助購置），值班室也放了2瓶，使職工覺得醫院想著他們，從而從要我干變成了我要干。

　　3、強化質量。一是每月通報一次醫護質量檢查結果，特別是對病歷（處方），嚴格質檢，對查出的問題通報到科、到人，限期修改，在此基礎上，從今年4月份起，對查出的問題實行量化打分，每分50元，處罰科室和當事人，4月份共扣分31.59分，最高科室扣分到9.7分，罰款485元，直接從效益工資中扣，使得責任心大大提高。二是在評選“星級護理”的基礎上，從今年4月份又開始了“星級醫生”的評選，今年以來，已評選“星級護士”4次共30人次，“星級醫生”2次共16人次，發放獎金4600元，從而弘揚了正氣，使一些深受病人歡迎的好醫生、好護士，在政治、經濟上都得到了實惠，為全院人樹立了榜樣。

　　三是加強學習。為了保證學習效果，今年我們投資1.5萬元專門購置了電腦、投影儀、投影幕，并且要求所有的各個講課人員都制作課件，同時實行簽到制度。每個科室參加講座的人員不少于50％，低的每少1人扣科室10元，提高了學習積極性，這樣從強制大家學習，逐步到目前的自愿學（有了投影儀，講課質量上去了）。今年上半年共舉辦了專家講座、基本理論、基本技能培訓和急救、ICU、急救中心應急能力專業化培訓40余次近百學時。四是加快人才培養。加大與山大二院、省精神衛生中心的合作，自合作以來省級專家來了8次，開展講座13次，治療病人234人次，開展手術27次，并選派4名同志到省二院進修。同時我們還積極組織人員參加學術活動，今年以來全院已有112人次參加各種學術培訓，以及省、市衛生部舉辦的各類培訓班的參加。

　　五是在血庫的大力支持下，建立起血庫，保證了血液生化。

　　4、加大投入，在經濟非常困難的情況下，我們從最急切的地方入手，加大投入，努力改善基本條件。一是為了改善病人住院條件和業務專家工作條件，我們為門診各診斷室、病區各病室等增加空調36臺；同時更換了門診治療室的診床、診椅共12套，近日又增加床墊20張。二是為手術室、ICU等增加心電監護儀4臺。為康復中心購置了PP床、多功能治療儀、偏癱治療儀。為檢驗科更新配置血凝分析儀、離心機、血液流變學監測儀等設備。三是利用麥收病人較少季節，將內科病房進行全面整修，對樓房房頂作防水維修，內外墻粉刷，鋪了地板磚，對損壞的地板磚進行了整修，更換了門。同時擴大了ICU病室，增加2張監護病床。四是為保障工作正常用電，更換病區大道主供電線桿，改造架設了空調專用線路等等。據統計，上半年增加固定資產45萬元，償還各種債務40萬元。

　　5、其他工作。一是衛生支農工作，在實地考察的基礎上，認真擬定了幫扶方案和實施細則，并將淘汰下來的診療桌椅、腦電圖儀、水浴箱、離心機等，援助給他們。目前正免費為他們培訓B超、腦電圖、婦科專業人員各1名。近日，已經確定選派一名老同志長期到舊城做診，為他們培訓人員。在“三夏”衛生支農活動中，麥收期間，我們共下派醫療隊7次，參加人員56人次，發放防暑藥品價值2000余元，義診服務1200余人次。二是大力開展“優質規范護理服務病房”活動。加強了護理人員培訓，使護理服務質量得到很大提高。三是城市救助工作。在”城市醫療救助”、“省扶貧醫療救助”、“愛心國際醫療救助”工作中，對持救助卡來我院就診的貧困人員實施了醫療救助，上半年共救助貧困就診人員41人次，救助費用總計4862.98元，最高救助比例達30％。四是政務公開工作。繼續加大了公開力度，接受廣大職工監督。五是繼續加強了治理商業賄賂工作。近日又將目前排名前20位的藥進行了降價，平均降價20％左右，個別品種降價達40％（銀杏達莫）。六是繼續做好依法執業，傳染病防治，繼續教育工作。

　　二、存在問題

　　一是投入不足，房屋破舊，設備老化等問題日漸突出。由于缺乏啟動基金，和準備建設病房樓、醫技樓的投資商談判非常困難，遲遲不能動工，制約了醫院發展。。

　　二是人員匱乏。特別是業務人才，缺乏領軍人物和學科帶頭人，

　　三是“三無”病人欠費多，最近1個月就發生了3起，欠費2萬多元，承擔了本應由政府承擔的社會任務。

　　四是在職工中“一切為了病人”的服務理念還沒有完全形成。科室之間互相扯皮、推諉病人、服務態度差等情況仍然存在。

　　三、下步打算

　　一是加強工作調度，繼續狠抓落實。

　　二是加強基本建設，改變醫療環境。

　　三是加強人才培養，提高整體素質。

　　四是加強文化建設，促進醫院和諧。

　　醫院上半年的工作總結6

　　半年來在院領導及x主任的領導下，在護士長的精心指導下努力完成護理工作任務，總結如下：

　　一、加強專業技術

　　在醫院管理和“三基三嚴”六項基本操作的帶領下，認真學習，并很好的完成了各項操作，使自己的基本技能得到了進一步的提高，能夠更好的服務患者，并將此融入到實際的工作當中。在這半年中，我除了在基本技能上下苦功夫以外，還在本院的專科技能操作中精益求精，抱著不斷進步的學習態度，積極進取。

　　二、加強服務、禮儀意識

　　在以服務、品牌建院的曙光工作，個人的服務、禮儀意識也是十分重要的一部份。我在這方面更加嚴格的要求自己，我積極參加了今年醫院在相關方面的培訓，并通過了醫院在服務方面的每一次考試。在上班的時候我時刻記著“一切以病人為中心”的理念，全身心的投入在工作中，付出自己的一份微薄力量讓病人感覺到家的.溫暖。在我個人不斷的努力當中，很榮幸的當選科室禮儀小組組長，全面負責科室員工的儀容儀表，我將以此為契機，以更新的姿態來迎接挑戰。

　　三、嚴格遵守醫院的紀律

　　做到不遲到、不早退、無故不缺勤；、堅守崗位、不在上班期間打鬧嬉戲、不攜帶手機上崗；注重儀容儀表，衣服整潔，頭發不過肩、上班期間不穿高跟鞋、響底鞋，堅持淡妝上崗，不濃妝艷抹、不佩戴首飾；我還很注意護士職業形象，在平時工作中注意文明禮貌服務，堅持文明用語，禮貌待患、態度和藹、語言規范。

　　四、積極參加醫院的各項文娛活動

　　在醫院今年的重大活動中積極展現我在藝術這方面的能力。編導并參加了在“5.12”護士節和曙光三周年的院慶慶典演出的節目《打針》，取得了很好的效果。平時我也很注重和同事之間的配合，共同制作出《家》的圖案等。

　　曾經有人說過。“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是的，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的藝術。“護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”所以我始終用我的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新揚起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于我的溫馨與微笑。”

　　在過去的半年里，要再次感謝院領導、護士長的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。

　　醫院上半年的工作總結7

　　"服務"是醫院最主要的產品之一，醫療服務作為一種產品，對其設計、生產、銷售、售后服務等一系列環節的管理成敗，將決定一所醫院的興衰，醫療衛生管理體制和運行機制的深刻變革，就醫顧客需求的不斷變化，各級各類醫院經營管理能力的逐漸提高，使得醫院之間的競爭更多地體現在創新能力的競爭上，因此，創新的經營管理思路，對醫院的持續發展是至關重要的。以市場營銷來經營和管理醫院，讓患者對我們的服務滿意并且感動已成為未來醫療服務或醫療營銷的主要目標。

　　20xx年上半年拓展部本著1234的總體工作思路，即一個中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養忠誠顧客為目的，繼續推進和深化服務創新；三項目標：一是體檢中心業務收入目標實現160萬元，二是體檢工作量目標7000人次；三是顧客綜合滿意率（群眾評價目標）達到90%以上；四大工程：規范化管理工程，醫院內宣和環境改造工程工程，文化建設工程和醫院外宣工程。做了大量細致的工作。

　　1、與合川電視臺、廣播電臺建立通信聯動機制，讓廣大市民能經常聽到醫院發展建設的聲音，看到醫院"一切以病人為中心"，持續提高服務質量的動人畫面。及時宣傳報道醫院多項工作動態。上半年合川電視臺、廣播電臺派記者跟蹤報道我院8次，合川電視臺播放我院新聞10次。其中區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；區人民醫院開展專項救治活動為兒童先天性疾病和貧困白內障患者帶去福音；科學發展觀動員大會；邀請黨校唐老師講課—關于科學發展觀；醫院百名醫院走村入戶活動等新聞影響空前。

　　2、充分利用與合川報社建立的"聯辦"平臺，XX年上半年共發文章32篇，超額完成"聯辦協議"的工作要求。其中愛心揮灑康復路——區人民醫院積極救助困難高危病員戴順容；鋼絲定位在觸診陰性的乳房包塊切除術中的應用；把健康送到農村患者心坎上——區人民醫院"百名醫生進村入戶"活動小記；心血管病的二級預防策略；三把尺子論發展等文章影響深遠。

　　3、及時組織撰寫有份量的稿件，（合川衛生與健康）上半年發表5篇文章。

　　4、制作"醫院名片"和區宣傳部、科協、區健康教育所合作開展健康知識進家庭進社區活動，各科業務骨干就大眾常見并多發病在老干部活動中心，廣場，醫院健康教育中心進行免費科普知識講座14次。

　　5、包裝打造名醫名院，與醫務部等科室銜接，有計劃地在合川報分期推出了急救中心特色專科和名醫介紹兩期。

　　6、強化門診內宣傳展板的作用。更換了門診外現有的固定宣傳展板13版，重點宣傳醫院概況、專家組成員、臨床副高以上人員的簡介；醫院主要先進設備展示；醫院主要榮譽；公共衛生健康教育；衛生改革和相關衛生法律法規；醫院新業務新技術的開展；重點學科和特色專科等。

　　7、協辦衛生局網站，醫院拓展部與區衛生局辦公室協商向人民醫院開放衛生信息網部分權限成功，達到了醫院重要新聞信息、圖片稿件等可以在其網站及時發布目的。在該網站發布的新聞信息、圖片稿件由醫院供稿部門交分管院長審查后，送達拓展部審核后掛網。利用網站把醫院近期新技術、醫院新情形，名醫名科等內容向外做深層次宣傳報道，對復雜問題進行剖析解釋。以展現成果、發布消息、傳播人文、布道標準；提供知識；拓展品牌。

　　8、加強與工會合作，利用工會紐帶橋梁作用，開展2次豐富、健康、寓教于樂的活動，提升了醫院的團隊建設水平和醫院文化內涵建設。

　　9、開展聯誼活動，利用各種節假日，與院外各有關單位廣泛開展聯誼活動，如和合瑞運輸公司：重慶長途運輸公司：祥合運輸公司平安保險公司中國人壽保險公司合川區交警大隊、合川教委、武勝勞動局、廣安市人事局等。努力營造積極的有利于醫院發展的.外部環境。

　　10、強化體檢中心的宣傳，完成了體檢中心的內部流程，導示和各門牌標示，制作了固定和可移動的宣傳展板，正在印制彩色宣傳聯系冊，在體檢候診大廳增設了電視機。

　　11、完成了體檢中心的順利搬遷。

　　12、完成了（救助困難高危病員戴順容企劃案）；（加強急救中心平臺建設企劃案）；（春節聯誼活動企劃案）；（電梯內飾企劃）；（合川區人民醫院協辦合川區衛生信息網企劃）；（區人民醫院院內宣傳方案）；（合川區人民醫院（合川醫苑）內刊可行性方案）；（合川區人民醫院協辦合川廣電、合川日報社企劃）；（協辦醫院內網企劃）；（宣傳資料定點制作企劃）（落實科學發展觀，女性乳腺義檢企劃）（為兒童先天性疾病和貧困白內障患者送福音企劃）（學習踐行科學發展觀宣傳企劃）；（急救中心宣傳企劃）；（名醫推介企劃）；（醫院形象宣傳企劃）；〈踐行科學發展觀；送醫送安全進礦山企劃〉

　　13、完成了（踐行科學發展觀；創二甲醫院醫院調研報告）。

　　14、體檢中心實現了時間過半，任務早超半。但是，雖然我們相信"發展是硬道理，硬發展沒有道理，不顧安全的發展更沒道理。"我們也相信拓展部在關鍵時刻能做到"頂得上去、幫得上忙、管得上用"。同時我們也信守"眼界決定境界，思路決定地位，理念決定道路，性格決定命運，細節決定成敗，腦袋決定口袋"的道理。我們也希望建立一種理念——規制是市場經濟的中心和準則。拓展部工作人員也曾經通力合作草寫了20xx年工作計劃，對硬性職能做了比較認真的設想，對軟性職責也做了真誠建議，希望審定后能組織實施。但畢竟拓展部是醫院新成立的職能部門，加之醫院近期工作分繁復雜，醫院對拓展部認識有異、定位不明，到目前為止，職能職責還不清楚，工作范圍尚待圈定，計劃的落實無論從理論上或者是實際操作上都未令領導滿意，更不能令我們自己高興。

　　有鑒于此我們希望：

　　1、對拓展部做出正式的定位，劃清職能職責。以便按職盡責，規制運行，有章可循，有制可依。

　　2、規范醫院內外宣傳——包括管理、方式、部門。統一性、協調性、操作性的介定。避免越位、脫為的發生。努力做好宣傳形式的規范和"五統一"（即：位置統一、字體顏色統一、大小統一、制作統一、管理統一）。

　　3、醫院形象的包裝、醫院精神的張揚。醫院文化的培養，醫院品牌的鑄造，醫院名醫的推介是一項長期持續的綜合工程，醫院應該預算相當的的拓展宣傳費用作為長期投入，并盡可能保證經費到位。此乃常抓之策；更乃久治之方。

　　4、望能盡快審定09工作計劃，以便按照同意的范圍組織實施。

　　醫院上半年的工作總結8

　　20xx年1月病友服務部人員崗位進行了調整，在科主任帶領下全科人員團結協作各項工作取得了長足進步，為了繼續保持目前的良好發展勢頭，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現將上半年的工作總結如下：

　　一、主要工作完成情況

　　1、病源儲備圓滿完成。為順利完成白萬貧困白內障工作，自3月8日開始，病友服務部成立兩個篩查組深入中站、馬村、修武、沁陽、高新區40個鄉鎮（辦事處）、228個行政村開展篩查工作，截止5月21日共篩查6437人次，2068人符合手術條件，發放宣傳單5330份，提前4個月完成了病源儲備任務，為醫院節省了近4萬元的經費。

　　2、市場拓展明顯提高。在做好篩查工作的同時，病友服務部人員利用篩查工作需要深入每個鄉村的機會，主動與每一位村醫進行溝通、交流，介紹醫院特色和優勢診療項目，讓他們知曉醫院，了解醫院，擴大醫院知名度，愿意和我們建立初步的合作關系。半年來共走訪了581個村的662名基層醫生，截至5月底，這些醫生共為醫院介紹病源292人次，與去年同期相比增加87 人次，增長率為42%，為醫院社會效益和經濟效益的進一步提高做出了自己的努力。

　　3、農合工作再結碩果。通過病友服務部全體人員的努力，今年上半年醫院新農合住院患者達到242人次，相較去年同期的185人次，增加了57人次，增長率達到31%，明顯高于年初制定的增長率20%的目標。在各項指標控制方面：補償比32.92%，自付費用比9.38%，藥品自費率13.72%，人均次費用3229.68元，較20xx年降低0.6%，均控制在合理范圍，符合上級的要求，在市新農合上半年工作總結會上受到領導的好評。

　　二、主要工作回顧

　　病友服務部崗位調整后，科主任帶領病友服務部全體人員緊扣我院“內抓管理、外樹形象、促進發展”的工作方針，以“一切以病人為中心，一切以醫院為重心”為工作理念，以“計劃在前，無私奉獻，工作為先，心牽醫院”為工作要求，以飽滿的工作熱情和強烈的責任感、使命感，努力完成工作既定目標。為實現醫院愿景，打造強勢五官醫院獻上我們一片赤誠之心。

　　1、未雨綢繆、計劃在前。在篩查工作開展前，科主任結合眼科對整個活動進行了科學探討和反復商榷，制定了白內障流調計劃書，行程安排時間表，對人員進行了合理的分工，責任到人，任務到人。要求在篩查過程中，積極協調市縣殘聯，踏實工作，不放過任何細節，對患者熱情周到，符合條件的患者要進行詳盡的信息登記，建立病歷檔案，將與白內障和五官方面相關的科普知識、日常醫學常識以及醫療保健等宣傳貫穿活動始終，既能讓患者重見光明，又能使其對醫院得到全面的了解和認識。

　　2、心懷質樸、無私奉獻。篩查開始后，面對人員少、任務重的情況，病友服務部全體工作人員不講任何條件以極大的.工作熱情投入的工作中去，雖然每個小組只有5位工作人員，但他們經過詳細分工，把每項工作處理的井井有條，3位同志負責篩查，其他2人每天深入到篩查點周圍每個村子去拜訪當地的村醫，在宣傳醫院同時與其建立合作關系。

　　貫穿整個篩查過程，每位組員從最初的充滿激情工作，到后期的疲憊不堪嚴格要求自己工作，其中的過程已經成為他們永遠的財富。有時篩查病源人數不足，大家雖然努力工作，但效果不明顯，為此科主任組織篩查組人員深入討論、集思廣益、商討解決方案，通過與縣區殘聯負責人多次溝通協商，把一天一個篩查點改成一天兩個篩查點，工作量提高了一倍。即便這樣大家還不滿意，在馬村陳峰主動與村醫聯絡，得到了村醫的支持，利用中午休息的時間又多設了一個篩查點。在中站王世強利用楊立斌每天到村子里拜訪村醫機會，用醫院救護車上的喇叭在村子內一遍一遍的喊著五官醫院來村里免費檢查眼睛的消息。因為是救護車，所以每到一處總是遇到各種各樣的誤解，為此王世強總是不厭其煩的一遍一遍的解釋，通過他的努力，篩查組每到一處篩查點，來檢查的人數明顯增多，在方便病人的同時又有效解決了病源不足的問題。對于這些分外工作，用王世強的話說就是：既然來一次，就徹底查一次，爭取讓村里每一個有眼病的人都來檢查檢查，村里頭交通又不方便，錯過這一次很多人可能永遠也不會到醫院再檢查了，那就把他們徹底耽誤了，咱多喊兩聲就能讓他們得到方便，而且篩查的病人也多了，兩全其美的事為啥不干。這短短一句話不難讓我們看到王世強那顆質樸的心，也代表篩查組每一個成員的心聲。雖然大家的工作量增加了，辛苦了，但老百姓得到了實惠，我們的心感到格外的踏實。

　　3、不計條件、工作為先。在沁陽篩查時不僅時間短，還需要拜訪300多個村的村醫，為此王世強和楊立斌兩人每天拿著地圖一遍一遍的研究，為的就是合理安排路線爭取多跑兩個村子，盡可能的在沁陽篩查的時間內把300多個村跑完。每天兩人把篩查的組員送到篩查點后，就開始按照計劃路線逐個走訪，最高時兩人能夠一天走訪20個村，高強度的工作讓楊立斌每次離開診所后一句話不愿多說，王世強回到醫院后多次吐酸水，但第二天他們依然會準時來到醫院毫無怨言的開始一天的工作。

　　沁陽的篩查組如此拼命，科主任親自率領的馬村、修武篩查組表現更是出色，短短半個月的時間跑遍了馬村所有的村莊，走訪了全部的村衛生所。為了加快篩查進度，主動聯系村醫，到他們的診所里開展篩查活動，有時一天就要到三個點開展篩查。在高密度篩查的同時，陳峰擠出時間多次組織村醫到醫院召開座談會，參觀醫院裝修后的新風貌，讓村醫們為今后的合作提出意見和建議，收集第一手信息。在修武篩查的20多天，同志們同心同德，加班加點，早出晚歸，每天工作10小時以上，在有限的時間內完成了修武90%的村醫走訪工作，并取得了良好的經濟效果。

　　但篩查點的條件有限，根本就沒有地方讓人休息，但是大家樂觀的精神客服了這一困難，象棋、撲克牌就成了大家午飯后戰勝瞌睡的有力武器。但中午的透支，到了晚上就顯現出來了，兩組篩查人員經常是晚飯后看著電視就睡著了，而時間還不到晚上八點。在馬村、修武篩查時，陳峰既要擔當司機把大家安全的帶到篩查點去，又要逐村的走訪村醫，一個人干兩個人的工作，壓力不可謂不大，但他依然不講任何條件，兢兢業業的工作著，每次回到醫院后他經常是坐在沙發上就睡著了，很多次都是晚上的寒風將他叫醒，看看時間已是晚上11點多，這時的陳峰才疲憊看看時間準備回家，妻子、女兒對他既心疼又無奈，只因他選擇了這項工作。劉貝是男子中最年輕的一個，不但每天聯絡篩查地點，還要安排好全組人員的伙食，高強度的工作累的他頭暈惡心，但他堅持到了最后，他是一個出色的小組長。

　　4、大公無私、心牽醫院。5月1日是趙婷婷一生中最重要的日子，這一天她是最美的新娘，別人結婚后都要考慮去哪里度蜜月，美美的享受一下人生中最美的時光，而她卻在結婚后的第4天出現在了修武的篩查點上。5月8日，楊立斌體驗到了初為人父的興奮，但他把著快樂的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人后，他又開始了他每天奔波于鄉村衛生所之間的工作。4月13日，王世強接到了老家打來的電話，老母親的病情又重了，想讓他回家看看，他嘴上說盡快回家一趟，可行程卻一拖再拖，直到5月21日篩查結束了他才抽出兩天時間回了一趟家。