有關上半年工作總結模板匯編8篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
上半年工作總結 篇1
在區委、區的領導下區安全生產監督管理局加強了對全區安全生產的綜合管理，進一步落實了各級的安全生產責任，年初以安委會1號文件下發了全區全年安全工作要點，并與各鄉（鎮）、街簽署了安全目標責任狀，明確了全年的安全工作重點和各級職責，層層分解指標，層層落實責任，使全區安全生產監管工作目標明確、責任明確、工作重點明確，同時分階段的抓了專項治理工作。
一、節日期間重點抓好煙花爆竹專項治理工作。按省、市文件的要求，對全區臨時零售###個業戶的經營責任人進行了安全知識培訓，并經考試合格后發放了臨時經營許可證。規范了煙花爆竹的經營秩序，并對轄區內###戶單位的儲存倉庫進行了檢查，由于兩戶單位不具備基本安全條件，現已全部搬遷，排除了兩大隱患。
二、對轄區內人員密集場所組織公安、消防等相關部門進行專項檢查。
重點對較大的商場、飯店、旅館的供熱、供電系統、疏散通道等關鍵部位進行了嚴格排查，對存在問題的單位限期整改，落實責任和措施，及時排除了各類事故隱患，保證了全區在節日期間生產、生活安全。
三、繼續開展危險化學品安全專項整治工作。對轄區內##戶加油站進行了全面認真的排查。##戶加油站共存在各類不同隱患84處，對存在問題的單位分別下達了整改指令書和處罰告知書，目前正在整改過程中。
四、吸取#####礦難的教訓，組織相關部門在全區開展安全大檢查。分別組成教育、衛生、消防安全、非煤礦山、危險化學品五個專項檢查組進行檢查，對各個組檢查出的問題分別落實責任，落實整改措施進行整改，到六月底，教育、衛生系統存在的問題基本整改完畢，其它幾個單項檢查查出問題的目前正在整改過程中。
五、組織全國第四個安全活動月活動。召開了專題會議并下發了安全活動月活動方案，全面布置了全區安全活動月工作。按市要求，6月12日在###組織了宣傳咨詢活動，全區鄉（鎮）、街、教育、衛生、勞動、建設、交警、公安、消防等部門參加了宣傳咨詢活動。為提高全民安全生產意識營造了關愛生命、關注安全的氛圍。
在活動月期間組織了全區各鄉（鎮）、街安全監管人員進行業務培訓，進一步提高監管人員的業務素質和執法水平。
六、加強安全生產監督管理基礎工作，建立全區安全生產監管數據庫，分轄區統計轄區內生產經營單位的基本情況，分行業建立企業檔案。危化、非煤、較大規模企業在局里建立檔案，為全區下步規范化管理奠定了堅實基礎。
下半年工作安排
一、推進安全文化建設。安全文化建設是安全監管工作的根本，我區生產經營單位的管理人員、從業人員的安全培訓是我區安全監管工作中一項十分重要的任務，我區民營經濟在全區占有相當大的比例，由于民營企業的基本管理工作薄弱，管理人員和從業人員的安全素質低下，在今后相當一段時間內，對企業管理人員和從業人員的培訓是一項十分重要的任務。下半年的工作重點對規模工業的管理人員的培訓和對安全生產監管人員的培訓。提高管理人員的管理水平，同時加強對特殊工種的管理，堅持持證上崗，提升全區安全生產監管水平。
二、進一步落實安全生產責任。安全生產責任是安全生產的靈魂，落實各級安全生產責任是抓好全區安全生產的關鍵，下半年的工作重點是檢查各級安全生產責任的落實情況，加強對各鄉（鎮）、街、各系統安全目標責任的`考核，抓好生產經營單位安全責任的落實，使生產經營單位進一步明確安全生產的主體責任，認真履行安全生產的法定責任，確保在生產經營過程中從業人員身體安全和財產安全，防止各類事故的發生，營造全區良好健康的經濟發展環境。
三、加大安全監管執法力度。運用法律武器對全區安全生產實施監管，對那些在生產經營過程中無視國家法律、法規，無視從業人員身體健康的安全生產違法行為，加大處罰力度，進一步規范生產經營過程中安全生產針對夏季雷雨季節做好防雷電和防汛工作，加強對重點區域的監控和監督檢查。
四，加強生產經營單位安全質量標準化工作，對全區生產經營單位生產工藝落后、設備陳舊老化，逐漸進行淘汰、更新。
加大安全投入，改變生產作業條件，提高從業人員的勞保待遇，按法律、法規的規定和行業標準要求，規范生產經營活動行為，為斷改善生產經營單位的自身安全生產條件。
逐步提升管理水平和安全素質，把住生產經營過程中各個環節，杜絕各類事故的發生，提高企業的經濟效益，為全區經濟發展做出貢獻。
五、根據市安排開展各專項大檢查，重點秋、冬季安全檢查抓好非煤礦山評價工作，對沒有經過安全評價，非法開采的非煤礦山企業堅決予以取締，開展好非煤礦山企業安全質量標準工作。
上半年工作總結 篇2
在數九的寒冬中，一學期結束了。一學期以來，我們在學習中成長，在忙碌中收獲，在收獲中總結，在總結中進步，這樣的日子，充實而快樂。再現本學期的工作經歷，積淀了些許所謂的經驗。
一、做好學習方法的指導
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過于方法的學習。搞好了學習方法的指導，對提高學生學習成績是有很大的好處的。首先，我認為成功的教學方法除了抓好課堂教學、課后反饋和復習以外，課前的預習也是很重要的。
因此，我這學期比較注重學生的預習習慣的養成，平時，常親自檢查學生的預習情況。其次，我強調上課專心聽講，每人必須準備一本課堂筆記本，課堂上做到“不動筆墨不讀書”，及時做好自身體驗和知識的記錄。再者，重視指導學生一天學習的回顧。如睡前回顧當天所學，也是一種良好的學習方法。方法多，但要適用，易行，便于操作，還要督促學生堅持，因此，我要求小組長每天檢查同學的上述“工作”情況。
二、重視朗讀品評感悟，讓課堂教學“活”起來。
小學語文課本中的每一篇課文都是文質兼美的佳作，其語境描述的美妙，語言運用的精妙，思想表達的深邃，見解闡述的獨到，都是引導學生感悟的重要內容。而由于課堂教學時間的有限，課文中的精彩之處沒有可能引導學生一一感悟。為了使這些精彩給學生留下整體印象，我們可以在閱讀中抓重點，引導學生對語言文字反復誦讀，以悟出語言豐富的形象內涵，意義內涵，情感內涵。
同時，讓學生在感悟的基礎上，引導學生居高臨下地對課文進行品評，在品評中深化理解，升華認識，填補空白。引導學生選擇自己閱讀感悟的精華，進行具體表述，讓他們在各自品評中進一步升華認識。
如在教學《老人與海鷗》一課時，在學生充分感受老人與海鷗的情感基礎上，我組織學生讀課文的第二部分，并且用小黑板出示好的句子和段落，尤其是描寫海鷗的句子寫得生動傳神，又十分感人。讓學生在朗讀中體會海鷗對老人的情感。在閱讀的同時，還讓學生積累了佳句。這充分體現了語文的工具性和人文性的統一。教師上半年工作總結及下半年工作計劃
三、注重課內外結合
美國的一位教育家指出：“課堂的外延與課外的外延相等。以課堂學習為核心，能動地向學生的學校生活、家庭生活、社會生活等各個生活領域自然延伸和拓展，使課堂訓練與課外行為訓練形成有序、有趣、有力、有效的`結合，取得語文教學的整體效益。”我在教學實踐中，很重視把語文教學的觸角伸向了廣闊閱讀實踐的天地，通過收集與閱讀，為深入理解課文內容奠定了基礎。學生讀書的效果也就達成了。語文整體水平的提高是自然而然的事了。
四、重視豐富多彩的語文實踐活動，豐富語文知識積累
語文教學必須重視積累運用，只有學生對知識有了一定積累之后才能運用。為了拓展學生的知識視野，我開展了一系列的語文活動。
1、優秀文段朗讀。通過學生自主搜尋優秀文段，使學生主動進行課外閱讀，學生的閱讀量增加的同時，學生必然收獲了許多東西。
2、好詞佳句的收集。在不斷收集整理的過程中，學生的詞匯積累有了明顯的增多。
3、課前的古詩詞背誦,歇后語格言警句背誦。學生在活動中增長了知識，訓練了動腦、動口、動手的能力。
五、及時反思總結，不斷提高教育教學效率
“問去那得清如許，為有源頭活水來。”作為二十一世紀的教育工作者，必須不斷地學習，每天對自己的教育教學工作進行及時的反思總結，才能跟得上教育發展的步伐。通過反思，我發現了自己教學中存在的問題，積累了許多成功的經驗。如通過教學反思，我發現自己以前對學生扶得太多，造成學生對老師有很強的依賴心理，放手讓學生自主探究，學生思維活躍，學習能力得到提高，教學效果更顯著。
在本學期的教學中，學生的語文興趣得到了激發，語文基礎知識得到了提高，語文能力得到了增強，為今后的語文學習打下了基礎。在做好教育教學工作之時，我也認真學習教育教學理論知識，不斷探究教育規律、方法，在實踐中得到了鍛煉和成長。今后我將繼續加倍地努力工作，為全面提高學生的語文素養而努力奮斗。
上半年工作總結 篇3
今年上半年，我們在上級工會和公司黨總支的領導和支持幫助下，按照“內強素質、外樹形象”的指導思想和“突出中心、抓住重點、服務大局、擺正位置、發揮作用”的工作措施，積極圍繞企業實際開展工會工作，促進了公司各項工作的規范有序開展，樹立了雅高品牌形象，較好地完成公司工會各項工作任務。
一、發揮教育職能作用，提升職工隊伍思想業務素質
1、抓好黨員干部隊伍的學習教育。我們配合黨總支采取集中學習和業余分散相結合的形式，加強黨員干部的學習教育，引導黨員干部作安全生產的標兵，優質服務的模范，創收降耗的楷模，遵章守紀的榜樣，為企業生產經營建功立業。從整體效果上看，公司黨總支和工會的“兩個作用”發揮突出，創先爭優工作取得明顯效果。今年2月，公司、冉艷忠分別被重慶市運管局評選為重慶市道路運輸行業20xx年度“文明公交客運企業”、“客運服務明星”。今年4月公司工會被區總工會第二次命名為萬州區模范職工之家。今年“七.一”，陳斌同志被區委兩新工委評為優秀黨務工作者，胡成海同志被區交委黨委評為優秀黨員，公司黨總支被區運管處黨委評為先進基層黨組織，林建華、劉謙順、陳正武和陳斌等4名黨員受到區運管處黨委表彰。
2、抓好職工隊伍的學習教育。我們利用周例會、部門例會和崗位培訓、業務培訓和宣傳公告欄等形式，組織開展交通法律、優質服務、安全生產和時事政治等教育，在提高職工整體素質、增強企業競爭活力方面收到較好效果。元月20日公司召開20xx年度工作總結表彰會，表彰了客運分公司、65個先進個人、41個安全特別獎獲得者和劉謙順等7個標兵能手。
3、組織開展慶祝建黨90周年紀念活動。一是7月1日黨總支組織公司黨員、入黨積極分子和主管以上干部50余人開展了慶祝建黨90周年紀念活動。陳斌同志報告了黨總支工作。胡成海同志帶領全體黨員面對黨旗重溫了入黨誓詞。黨總支表彰了機關黨支部和5名優秀黨員。公司黨組織建立了擁有30名正式黨員、4名預備黨員、5名發展對象、6名入黨積極分子、8名入黨申請人的黨建隊伍。二是公司黨員向萬州區“黨內溫暖工程”捐款737元。三是公司工會在6月20日組織駕駛員、修理工，開展了消防滅火演練、駕駛員車輛故障排除、修理工拆卸輪胎業務技能比賽活動，向建黨90周年獻禮。四是6月23日選送工會干部程永燕參加萬州區非公經濟組織、區工商局舉辦的慶祝建黨90周年“我身邊的共產黨員”故事演講比賽獲得第二名。
二、發揮參與職能作用，推動營運生產發展
1、公司多種經營方式并存，生產任務重，管理難度大，為此我們積極支持企業落實經營管理目標責任制和績效考核方案，配合公司在安全上抓預防、在服務上抓規范、在生產上抓創收、在管理上抓內控、在發展上抓穩定，帶領職工努力完成公司各項生產工作任務，發揮了工會組織服務生產勇挑重擔的積極作用。林建華、李隆清等同志協調車隊、大修廠開展燃料消耗攻關，通過高耗氣車解關、發動機技改、定點限時加氣等辦法，較好地解決了高氣耗問題。
2、一、二車隊黨政工配合加強營運生產、服務質量、安全工作的現場管理，抓好職工遵章守紀、愛車例保和安全生產教育，落實線長站長車組長建設等有效措施，實行多班別等辦法解決缺駕減班問題，保障了營運生產任務的較好完成。
3、大修廠分工會支持大修廠克服保修力量不足等困難，努力完成車輛保修任務并拓展外修業務，利用技改、車身廣告等辦法提高車輛質量和改善車容車貌，保障營運生產用車，在保障機務生產方面取得較好效果。
三、發揮維護職能作用，服務發展穩定大局
1、積極維護企業和職工合法權益。我們通過職代會和工會發揮民主管理、民主監督作用，支持企業開展依法治企、規范管理工作，督促企業按照國家社會保險和勞動政策，按月繳納養老、失業、工傷和醫療保險等保險和按時發放工資，落實各項勞動保護措施，使職工安心工作生產，同時教育職工正確處理企業與個人的關系，引導職工積極投身企業經濟建設，努力完成生產工作任務，為企業生產發展建功立業，為建立和諧穩定勞動關系起到積極作用。
2、幫助企業化解勞資矛盾。由于企業經營環境困難等問題，公司職工的工資福利待遇不盡人意，公司職工特別是一線員工思想波動大，技術工種流失，對公司營運生產帶來影響。我們支持企業克服困難，在今年2月實施公司職代會審議通過的《20xx年績效工資與獎勵考核辦法》方案，使公司各工種職工績效工資均有不同程度漲幅，同時按照萬州區職工最低工資調整標準，重點督促企業對照車、換零、材料等低工種工資進行了調整。今年4月公司12路轉變經營方式，四車隊18名職工面臨裁員或轉崗分流，我們提出全部轉崗安置的`意見并得到公司實施，維護了企業和職工隊伍穩定。
3、為困難職工排憂解難送溫暖。春節前，我們通過上級黨委、工會和公司行政支持，向困難職工開展送溫暖活動18人次，送發慰問金5700元。今年3月站務唐桂紅女兒李雪患再生障礙性貧血病，需要高額治療費，家庭面臨嚴重困難。我們組織職工捐款5185元，申請公司困難補助1000元，總計為困難職工唐桂紅獻愛心6185元。另在“六.一”兒童節時向上級工會申請了李雪慰問金500元。
4、加強政治思想工作，促進人性化管理。我們參加對違規職工談話教育15人次，接待處理職工付紹佰、湯建祥投訴2起，協助解決職工魏澤興、牟益財維權問題2起，調解處理職工陳開華家庭糾紛1起、何森和蒲海濱職工糾紛1起，慰問住院職工8人次，參加職工婚喪之事5人次。
四、發揮建設職能作用，促進“五個雅高”建設
1、著眼“大安全”概念，樹立安全雅高形象。我們支持企業加強安全管理，努力提高駕駛隊伍安全思想素質和業務技能，強化安全預防措施，防范和杜絕了重特大交通事故的發生，安全生產形勢穩定。今年3月公司通過太白街道和運管部門的安全生產主體責任評估工作。4月公司被區總工會、區安監局評為萬州區20xx年度“安康杯”競賽活動優勝單位。6月20日工會牽頭組織開展了包括消防演練、油電路故障排除、輪胎拆卸等業務技能比賽活動。
2、重視優質服務工作，樹立品牌雅高形象。我們協助企業按照行業服務標準和公司服務規范，教育和督促職工搞好優質服務，培養了職工隊伍敬業愛崗、無私奉獻的良好精神風貌，涌現了連續六年被公司評為標兵能手的劉謙順等先進典型，駱仁偉拾金不昧等多起好人好事。今年4月公司通過區運管處20xx年客運企業安全服務質量信譽考核。
3、抓好行風建設管理，樹立法制雅高形象。我們配合企業通過遵章守紀教育、車載監控設備、車輛加氣監督、上車上線檢查和談話教育等辦法，有效提高了服務質量，樹立了行業新風尚，安全生產、優質服務、營運生產、節油降耗等工作取得階段性成效，各項營運生產指標完成較好，未發生重大責任性服務投訴和新聞媒體曝光事件。
4、開展企業文化建設，樹立和諧雅高形象。一是通過宣傳欄、學習園地、宣傳公告欄、宣傳展板和警示標語等宣傳工具，進行企業文化宣傳。二是在“三.八”婦女節向71名女職工送發節日慰問金4260元并組織開展了爬山活動。三是在“七.一”組織黨員干部開展了慶祝建黨90周年活動。
5、回報社會和市民，樹立責任雅高形象。我們按照政府和行業主管部門的要求，引導企業“與黨一心，守法經營，科學發展”， 努力搞好客運服務工作，積極完成各類社會公益義務和政府指令性任務，為萬州城市建設和社會穩定作出了奉獻。萬州媒體登載有關雅高報道15篇次，提高了雅高知名度。
綜上所述，我們在宣傳貫徹黨的方針政策、參與企業重大決策、服務生產經營管理、維護勞資雙方權益、促進企業穩定發展、提升企業競爭活力等方面發揮了工會組織的積極作用，創先爭優活動取得明顯效果。但也存在一些問題：一是由于企業港資性質和管理體制的局限，工會工作在經費、人員和活動落實等方面存在一些困難，職工的一些愿望和要求沒有實現。二是由于企業經營困難等原因，職工工資福利待遇不盡人意，思想情緒不夠穩定，需要大力加強維權和穩定工作。三是在開展企業文化建設，提升職工隊伍思想業務素質方面需要加大投入。
上半年工作總結 篇4
今年以來，我局圍繞全縣“三年振興，五年崛起”的戰略目標，以優化發展環境為已任，加快職能轉變，全體干部職工團結奮進，創先爭優，推動了交通工作再上新臺階
一、圍繞服務“三年振興、五年崛起”所做的工作
我局把項目建設作為推動全縣“三年振興、五年崛起”的切入點，對全縣公路網進行了科學謀劃，制定了詳細的管護方案，同時對已審批的項目做到早準備早開工；對已達成意向的項目做好早批復早立項；對謀劃中的項目做到早安排早跑辦，確保了項目建設的盡快落實。一是積極跑辦收費站搬遷項目，為了促進縣域經濟快速健康發展，我局把收費站搬遷項目確定為“一把手”工程，面對跑辦難度大的實際情況，堅持一把手親自組織，親自協調，親自跑辦，經過積極努力，目前該項目已經省交通廳高速公路管理局批準，并報省公路局和省交通廳批復。二是抓好衡德路提升改造項目。衡德路在我縣境內長12.3公里，寬7米，擬改建方案：清涼店以西按一級路雙向四車道進行建設，清涼店以東按一般二級路改造，寬12米，該項目工期為兩年，今年完成路基工程。目前市局正準備進行招投標，我局已做好施工準備工作。三是大力跑辦武清路大修項目。武清路長18.6公里，寬9米，今年我們明確局長主抓，分管局長具體抓，加大跑辦力度，目前已與市交通局和省交通廳達成建設意向，省交通廳現正在對全省農村公路項目進行審定，我們也在積極爭齲四是抓好劉辛莊大橋重建項目。該項目投資241萬元，目前市水務部門已完成防汛評估，我們正組織工程招投標。五是抓好農村公路建設。目前已完成農村公路建設13.3公里。六是認真組織建設路拓寬工程。目前施工前的`人員培訓及施工機械已準備就緒，待清場完畢，馬上進場施工。另外我們抓了公路養護、水毀修復、公路兩側綠化美化等工作，確保了公路的暢潔綠美。
二、思想作風紀律整頓開展情況
一是堅持思想作風紀律整頓與創先爭優活動、行風建設和效能建設相結合，深入開展強素質、提形象、做貢獻、創建學習服務型機關活動，每月都有重點有針對性地進行學習培訓，通過學習優秀黨員模范干部的先進事跡，啟發教育干部職工樹立正確的人生觀、價值觀，要求每名黨員干部做學習的模范，團結的模范，工作的模范，同時開展“三年振興、五年崛起我該如何做”、“打造新交通我應怎樣辦”的大討論，營造了講團結、講學習、講工作、求上進的良好氛圍。二是認真治理行政不作為、亂作為及冷橫硬、吃拿卡要行為，重點解決作風不實、素質不高、效率低下等問題，一方面開展以六查六看為主要內容的自查自糾活動，印發了500份征求意見卡，廣泛征求單位部門和社會各界的意見建議，對征集到的意見建議，逐項制定整改措施，并將整改目標落實到人，確保了整改效果。另一方面完善各項規章制度，推行違規離崗制、違紀下崗制、投訴待崗制，嚴格落實各項規章制度，狠剎歪風，弘揚了正氣。三是對在崗情況、衛生情況、著裝情況、精神狀態、言行舉止定期進行明查暗訪，嚴厲治理上網玩游戲、中午飲酒、進出娛樂場所等行為，同時每季對各站室工作開展情況進行一次檢查測評，以檢查促落實，以考核促規范，以獎懲促干勁，對評比落后的站室及下屬單位，局長及分管局長親自過問、親自督辦，加壓力施動力抓好落實，有效調動了各站室及下屬單位的工作積極性，增強了隊伍的戰斗力和凝聚力。
三、在嚴格執法和治理公路“三亂”方面采取的措施
公路“三亂”不僅影響著交通形象，而且直接影響著經濟發展。最近中央電視臺在“今日觀察”節目反復播出了“聚焦物流之頑癥”，對某些地方的公路“三亂”予以曝光，我們對此高度重視，組織執法人員進行了收聽收看，對執法人員進行教育培訓，層層簽訂了治理公路“三亂”目標責任狀。并重點抓好以下方面：一是對執法程序、執法文書、執法行為進行了規范，強調執法人員一律實行持證掛牌上崗，在執法中嚴格按執法程序執法，案件處理要做到事實清楚，定性準確，處理恰當，杜絕了隨意執法行為。二是認真執行市局制定的上路稽查時間和“五禁兩不三注意”、“八不準三注意”等有關規章，違者按公路“三亂”嚴肅處理。三是認真落實行政執法責任制和執法過錯責任追究制，并聘請了21名社會監督員，接受群眾監督，有效杜絕了執法過錯和公路“三亂”行為的發生。
四、在為群眾實事辦好事方面做法
我們把群眾是否滿意作為衡量工作的標準，認真解決群眾關心的難點熱點問題，注重抓了以下方面：一是窗口單位開展“擦亮服務窗口”活動和“黨員先鋒崗”活動，推行首問負責制和限時辦結制，向社會進行公開承諾，承諾內容公開上墻，并開展“辦好每件事、服務于群眾、奉獻在崗位、滿意在交通”活動，要求工作人員恪守“十個不讓”，努力做到一張笑臉，一片熱心，認真做好每件事。同時每個窗口單位都確定了50戶服務對象，建立了服務臺帳。在此基礎上， 我局開通了交通服務熱線，每天安排一名局級干部帶班，24小時接待群眾來信來電和群眾來訪，對群眾反映的問題當天能辦的馬上辦，當天不能辦的限期辦，給群眾一個滿意答復，做到件件有答復，事事有回音，今年以來，共處理群眾反映的各類問題和人大、政協提案16件，全部達到群眾滿意。同時對行政許可審批項目推行免收工本費制度，今年以來，共辦理行政許可審批事項113件，免收工本費多元，贏得了社會各界一致好評。在此基礎上，我們嚴厲打擊黑出租、無證經營、爭客、搶客、甩客等不法行為，維護了群眾利益。
下一步工作思路
一是圍繞“三年振興、五年崛起”的工作目標，大力度抓好項目建設，科學謀劃公路網，抓好工程質量，把每項工程都建成群眾滿意的放心工程。
二是創新服務理念，強化服務措施，認真解決群眾關心的難點問題，把各項工作往深里做，往細里做，往實里做，力爭取得新突破。
三是繼續深入扎實開展思想作風紀律整頓，抓好隊伍建設，提高執法水平，樹好交通形象，開創交通新局面。
上半年工作總結 篇5
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的.提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費XX元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
上半年工作總結 篇6
回顧這半年的工作，嵩景花園物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：
一、客服部：
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業費978241元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的'贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理 今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。
（1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
（2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社區活動開展
上半年，嵩景物業管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發生。
三、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟
進環境員各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚源緯物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。
2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。
3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。
上半年工作總結 篇7
一、6月份工作主要情況
（一）做好文字資料、聲像檔案等資料的收集整理工作，地稅局辦公室上半年工作總結。6月份除收集整理好本部門保存的檔案資料外，xx同志到各部門指導其做好收集整理工作。但截止月底，只有2個部門移交了資料，其余部門因工作忙的原因未能按時完成收集、移交檔案資料的任務。
（二）完成草擬上半年市局工作總結、稅收科研工作總結、《xxx年鑒200*》卷地稅材料等各類文稿66份。審核、校對文件181份，處理收文222份。辦公室同志撰寫了信息5條，完成了當月報送信息任務。編發了《xxx市地稅簡報》3期、《xxx市地方稅務局保持共產黨員先進性教育簡報》2期。
（三）評選了200*年度稅收科研專項課題和一般課題的優秀論文，向區局稅收科研所推薦。制訂了本局稅收科研制度，對稅收科研活動的組織、計劃、獎勵等作出規范化規定，使科研工作有章可循。根據x局稅收科研所下達的200*年科研課題計劃，結合我市實際制訂了我市今年科研計劃，提出了保證課題計劃落實的若干措施并經局長辦公會議討論通過。xx同志參加了全區地稅科研工作會議。
（四）完成市局和一支部保持黨員先進性教育活動的收尾工作。包括實施好整改提高階段工作方案的各項措施，完成整改提高階段工作總結和整個先進性教育活動總結，協助組織市局先教活動總結大會并開展群眾滿意度測評工作，xx同志參加了中央、省、市三級先教總結工作會議，按照有關規定收集齊所有活動材料以備檢查。
（五）做好與市局新辦公區建設的有關工作。首先，作為市局新辦公區建設管理小組成員，xx同志協助局領導、xx組長及其他人員與xx建筑設計院、xx市勘察院、xx市xxx基礎工程有限公司等方面商談新辦公區土地強夯工程事宜，并審核、簽訂了強夯合同，到市人防辦協商有關繳納防空設施建設費的問題，填報消防、建設等報建手續所必須的表格等。其次，是配合后勤服務中心等部門做好6月30日新辦公區奠基儀式的籌備工作，草擬了籌備工作方案、市領導講話、主持詞、會議議程、組織人員、制發邀請函和請柬等工作，在各方配合下，新辦公區奠基儀式順利進行。
（六）其他事項：協助人事教育科組織男、女氣排球隊參加市直屬機關慶“七一”氣排球賽，辦公室兩位女同志直接參與比賽，經過隊員團結拼搏，男、女隊雙雙打入前八強，其中女隊獲得第四名、男隊獲得第七名，充分展示了我局干部的良好精神面貌和團結精神。與電信公司協商，組建全市地稅系統固定電話、小靈通虛擬網，節約話費開支。做好保密工作，組織學習了《xxxx手機使用保密管理暫行規定》并草擬了我局的實施辦法。做好局長辦公會議、上半年組織收入分析會、先教總結大會、國家稅務總局王文彥司長征管專題視頻講座等8次重要會議、講座的會務服務工作。
二、上半年辦公室工作的回顧
（一）檔案管理工作
作為今年區局提出要實現重點突破的重要工作項目之一，辦公室對檔案工作予以了高度重視。今年內的主要工作是歸集散落于各單位、各部門的文書、報表、圖片、聲像等檔案資料，防止寶貴歷史資料的流失。為此，市局成立了檔案管理工作領導小組和檔案資料鑒定小組，制訂了《關于加強檔案管理工作的實施方案》、《市局機關檔案文件收集范圍》等制度，修訂和調整了檔案管理工作的一些制度、辦法、規定等文稿，對今年全市地稅系統檔案管理工作進行全局規劃，工作總結《地稅局辦公室上半年工作總結》。4－5月，市局辦公室派員對各縣（市）、區地稅局檔案工作的現狀開展摸底調研，查找薄弱環節和不足，為下一步做好檔案工作明確了思路。
5月10日－13日，xxx地稅局在xx市召開全區地稅系統檔案質量檢查評估會議。這是迄今全省地稅系統召開的檔案工作規模最大的一次會議，目的是抽查各市、縣地稅局檔案管理工作的現狀，查找問題和不足，以利于進行有針對性的整改提高。辦公室xxx、xx同志參加了會議的檢查評估工作，各縣、市、區地稅局辦公室檔案管理員到會觀摩學習。經會議檢查，給我局的綜合檔案整理質量評分為76分，屬檔案工作一般單位。區局對我局檔案工作中存在的問題和下一步的整改提出了詳細的建議。
按照省地稅局xx會議就我局檔案工作提出的整改意見，辦公室通過認真學習，決定立即采取行動整改。在5月中下旬制訂了市局機關檔案文件的收集范圍，修訂和調整了關于檔案管理工作的一些制度、辦法、規定等文稿。5月31日，牽頭召開了市局機關檔案管理工作會議，市局機關各部門、直屬機構的負責人和檔案人員參加了會議，會議通報了省局xx會議的主要精神，逐一分析了該局檔案工作目前存在的不足。xxx局長親自到會組織全體人員結合本單位工作實際學習研討區局檔案工作的幾個制度，并強調指出：一是要切實認識檔案工作的重大意義，把健全檔案管理作為地稅系統實現信息共享、整合提高工作水平的措施來抓，全體干部都要樹立檔案意識并有責任保護檔案資料。二是各部門負責人務必引起重視，檔案工作非整改不可，誰毀損了檔案資料誰就是歷史的罪人，必須追究責任。三是從6月份起要立即落實整改措施，全力收集資料歸檔，做到全面規范；要求在6月底以前完成200*年以前檔案資料的收集并移交辦公室，由鑒定小組集體鑒定歸檔，隨后將開展培訓工作。四是協調處理好辦公室與各部門之間的分工合作關系，處理好綜合檔案與專業檔案的關系；辦公室作為主管部門，要把管好檔案作為頭等大事來抓，檔案工作沒做好等于今年什么事情都沒做，除了搞好綜合檔案室的工作外，還要協調指導會計、征管、稽查等部門的專業檔案室建檔管理工作，并逐個部門指導收集檔案工作，機關各部門除搞好本部門專業檔案室建設外，都必須全力配合搞好綜合檔案歸集工作；五是從人、財、物力方面保證檔案整改的需要，凡歸檔工作中所需準備的`裝具、設備等物品，要預先列出配置計劃及時準備；對歸檔時可能需要調整收集標準等細節問題要周密考慮，隨時解決問題。
（二）明確職責，提高文秘工作質量
今年上半年，辦公室補充了一名同志，從而充實了文秘工作力量。為了進一步加強和規范文秘工作，辦公室4月下旬召開工作會議，研究了辦公室工作人員的分工，以便于分工負責各項工作；在總結前一階段辦公室主要工作的基礎上，大家討論研究了今后辦公室工作的發展方向，決定辦公室今后每個月定期召開一次會議，由各人小結當月主要工作情況、提出下一階段工作思路，做到查漏補缺，提高質量；尤其強調辦公室工作人員要在文秘、信息、檔案、調研、督查等方面增強主動性，不斷提高對基層單位的幫助和指導水平。近兩個多月的實踐證明：新的工作方式有助于使辦公室同志及時發現工作中尚未落實的環節，理順工作思路，促進了文秘工作的效率和質量的提高。據統計，上半年，辦公室起草了各類文件材料233份；審核、校對文件722份，處理收文1217份，并對機關各部門和基層單位報送來的不規范公文進行了糾正、退回等處理。
年初，辦公室修訂了《信息新聞工作制度》，按機關科室、縣（市、區）地稅局與市局直屬機構分類制訂考核標準，在制定各單位、各部門的信息報送、采用任務時充分考慮了量力而行的原則，使任務分配趨于合理，科學。為了落實《信息新聞工作制度》，督促各單位、部門完成任務，辦公室還從今年起按季度通報信息新聞報送和采用情況，4月份、7月份分別統計了一、二季度信息新聞稿件的報送和采用情況，并以文件形式進行通報，按照《xxx市地方稅務局200*年信息新聞工作制度》的要求對各部門、單位的信息報送工作進行了點評，以引起各部門、單位的重視。通報發出后效果比較明顯，如在一季度未完成信息報送任務或報送信息比較少的一些部門在4月份之后報送信息的數量明顯上升，不再象以前那樣出現報送信息稿件為“零”的情況。此外，在新聞宣傳工作方面，辦公室與xx電視臺、xx人民廣播電臺、xxx日報等省、市有關媒體進行了接觸，聯系工作，爭取獲得采用稿件方面的支持。
4月份，根據人事部門的要求，辦公室對200*年崗位目標文秘管理類量化考評內容進行了修訂，主要是按照《信息新聞工作制度》的要求，對信息、新聞考核內容、標準、分值進行了比較大的修改，對調研、督查、檔案等項工作的考評標準進行了微調，使考評標準更具有實際操作性。4月下旬，辦公室在到各縣（市）、區地稅局調研檔案工作的同時，對第一季度各單位的辦公室文秘管理類工作進行了考評。
（三）加強稅收科研工作
⒈貫徹落實省局200*年科研課題計劃
5月底，省局下達今年全省地稅系統稅收科研工作計劃后，辦公室結合我市地稅工作實際情況，制訂了我市地稅系統今年科研工作計劃并下發各基層單位、部門執行。
⑴組織專項工作課題組，對由我局負責的第22項專項課題“如何加強和改進貨運發票管理問題”開展調研工作。為了保證省局下達給我局的專項課題取得良好的成果，確定由征管科和辦公室牽頭組成專項課題組，從全市地稅系統抽調熟悉征管業務、文筆功底好的7位同志參加課題組開展調研工作，并由xx副局長擔任課題組組長。該課題擬于9月份拿出研究成果。
⑵發動全市地稅系統干部職工根據自己的研究興趣，自己申請投標或自行組織科研課題組申請投標重點招標課題和其他專項工作課題。市局不硬性指定哪個部門或個人競標重點招標課題和其他專項工作課題，尊重干部個人的研究愛好和自由選擇權，這樣有利于出成果。同時，市局辦公室對干部個人投標重點招標課題和其他專項工作課題實行報備制，以從宏觀上加強對全系統專題科研的指導。
⑶抓好一般性課題計劃的落實。為了落實好省局要求每個在職地稅干部年內必須撰寫并向省局稅收科研所上報1篇以上科研成果的要求，我局采取了如下措施：一是市局今年不再對各單位、各部門下達報送科研成果數量的任務，各單位、各部門按本單位、本部門所屬在職干部人數向市局辦公室報送科研成果，年終市局按各單位、各部門在職干部人數計算考核科研成果數，未完成報送任務的單位予以扣分。二是將干部個人撰寫工作心得體會、稅收論文或稅收工作調
上半年工作總結 篇8
20xx年上半年，在茂名市城區農村信用合作聯社的正確領導與大力支持下，小企業貸款中心認真貫徹聯社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯社的工作部署，確立小企業貸款中心的經營策略、目標任務和工作重點，各項工作穩步推進，主要業務持續發展，內部管理體系逐步完善，較好地完成聯社分配的各項任務指標。
一、20xx年上半年主要經營任務指標完成情況
（一）各項存款穩步增長，增幅位居全聯社第一
上半年，小企業貸款中心積極落實聯社下達的考核任務，科學制定營銷存款計劃，合理分配個人考核任務，在圓滿完成各項存款考核任務的同時，各項存款增幅位居全聯社第一。
截止到6月13日，小企業貸款中心各項存款余額為7605萬元，比年初增長3494萬元，完成第二季度考核任務的116%，其中單位存款3268萬元，儲蓄存款4337萬元。各項存款余額比年初增幅達85%，各項存款增幅位居全聯社第一。存款日均余額為6045萬元，比年初增長1934萬元，完成第二季度考核任務的107%。
（二）各項貸款投放穩定，增量位居全聯社第一
上半年，國內市場經濟低迷，中小企業和個體工商戶對資金需求較弱，對國內經濟保持觀望狀態。面對種種不利因素， 小企業貸款中心積極營銷優質客戶，主動提供高質量服務，各項貸款投放穩定，各項貸款增量位居全聯社第一。
截止到6月13日，小企業貸款中心各項貸款余額為5715萬元，比年初增長4895萬元，完成第二季度考核任務的82%，其中企業客戶貸款余額為4543萬元，個人客戶貸款余額為1172萬元。截止到6月13日，聯社新增各項貸款為12100萬元，小企業貸款中心新增各項貸款為4895萬元，小企業貸款中心新增貸款占聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。利息收入為136萬元，比年初增長136萬元，完成第二季度考核任務的91%。
（三）中間業務發展趨勢良好，有待進一步提高
上半年，小企業貸款中心主動對客戶營銷珠江平安卡和福農卡，對優質客戶免費辦理VIP卡，以提高農信社的知名度和農信卡的使用率，較好地完成發卡任
務。其他中間業務發展趨勢良好，小企業貸款中心需加大營銷力度，促進中間業務的開辦和發展。
截止到6月13日，小企業貸款中心中間業務完成情況如下：存量銀行卡為1756張，比年初增長365張，完成第二季度考核任務的180%。新增網上銀行客戶數量為53戶，完成第二季度考核任務的77%。新增卡網上支付客戶數量為12戶，完成第二季度考核任務的30%。代理保險金額為1萬元，比年初增長1萬元，完成第二季度考核任務的4%。
二、20xx年上半年主要工作開展情況
（一）確立業務經營目標和工作重點
一是根據市場定位和經濟形勢確立業務經營目標。制定存貸款業務和中間業務指標，落實完成指標的措施。明確小企業貸款中心的客戶群體，扶持優質的中小企業客戶和個體工商戶，提供高質量的金融服務，培養小企業貸款中心的核心客戶群體。
二是根據客戶資金需求和業務指標調整小企業貸款中心的工作重點。在生產或銷售旺季，按照規章制度，主動對優質客戶營銷貸款，提高工作效率，加大貸款投放力度，以貸款帶動存款的增長和促進中間業務的發展；在生產或銷售淡季，加大吸收存款的力度，控制貸款投放的力度，進行內部流程優化和改造，進行市場調查和客戶反饋調查，掌握市場走向和客戶經營情況。
（二）逐步建立和完善業務營銷機制
一是要推進全員營銷。全員營銷機制不僅是小企業貸款中心成立初期業務發展的需要，也是拓展市場空間，搶占市場份額的需要。為了發揮正確的激勵作用，在分配第一季度考核獎金時，根據小企業貸款中心員工完成考核任務情況和營銷存貸款金額數量，對考核任務完成較好，營銷存貸款金額較多的員工給予一定的獎金作為獎勵。
二是開展深度營銷。傳統的營銷僅僅是對單一客戶或單一業務的營銷，而深度營銷是以某一客戶為中心，深度挖掘客戶全方位的金融需求，挖掘客戶上下游資源，實現經營效益最大化，形成存款業務、貸款業務、中間業務共同發展的良好局面。
三是堅持合作性營銷的思想。合作性營銷是客戶愿意與小企業貸款中心保持
良好的合作關系，愿意把小企業貸款中心作為主要結算銀行，支持小企業貸款中心各項業務的發展。同時小企業貸款中心會為客戶提供最全面的金融服務，為中小企業客戶和個體工商戶提供快捷的柜臺服務，減免匯款手續費，開通電子銀行等方面的服務。
（三）穩步推進各項業務，不斷壯大經營規模
一是貸款業務穩步開展，信貸投放逐步加快。小企業貸款中心不斷完善授信業務流程，逐步提高貸款調查、審查、審批和支付發放等環節的效率。在客戶資料齊全時，小企業貸款中心的貸款辦理時效為2—6天，普遍辦理時效為3—4天，在最短時間內滿足客戶的資金需求。
截止到6月13日，已授信的客戶數量為29個，企業客戶為14個，個體工商戶為15個，授信客戶涉及七大行業，分別是農業、制造業、零售業、批發業、租賃業、酒店服務業和廣告服務業。
二是存款業務穩步增長，客戶群體不斷擴大。根據自身考核任務情況，小企業貸款中心員工主動對客戶進行營銷，吸收大量對公存款，截止到6月13日，對公存款余額為3268萬元，比年初增長2660萬元，比年初增幅達438%。授信客戶把小企業貸款中心作為主要結算銀行，日常的應收賬款都存放在小企業貸款中心，大大促進存款業務的發展。
三、20xx年上半年存在的問題及對問題的分析
（一）存款穩定性的問題
上半年，小企業貸款中心的各項存款比年初增長3494萬元，其中有2660萬元是對公存款，占增長金額的76%。對公存款存在大出大進的情況，對公存款的增加可以使存款余額在短時間內大幅度增加，對公存款的流失也可以使存款余額在短時間內大幅度減少，然而企業存在生產和銷售周期，對公存款的增加、流失都是必然和不確定的，這就對存款的穩定性造成較大的影響。
從長遠發展的角度來看，小企業貸款中心需要逐步提高個人存款所占的比例，以保持存款的穩定性。一是必須加大宣傳和營銷力度，促進個人賬戶量的增長。個人賬戶量的增加，意味著知名度和使用率的提高。二是必須提供優質高效的服務，吸引優質個人客戶。優質個人客戶具有集聚效應，就是優質個人客戶可以帶來一個優質的客戶群體，而且存款量和存款穩定性都會大大提高。
（二）貸款風險控制的問題
上半年，小企業貸款中心各項貸款余額為5715萬元，比年初增長4895萬元，新增貸款占聯社新增貸款的40.5%，增量位居全聯社第一。無論是貸款投放量還是貸款投放效率上，小企業貸款中心都是聯社的`領頭羊，但同時也存在著更高的風險。
貸款的內涵就是風險的管理和控制，只有管理好和控制好風險，貸款才能盈利，才能為農信社帶來利潤。小企業貸款中心應堅持以往嚴格把關、高效服務的作風，而且繼續加強防范風險。一是小企業貸款中心員工應不斷加強對風險理論知識的理解，在實踐中不斷總結風險類別，在操作中識別潛在的風險。二是小企業貸款中心員工應加強與客戶的溝通和聯系，及時進行貸后檢查，及時發現風險，及時采取必要的措施控制風險。
（三）中間業務有待進一步提高
上半年，小企業貸款中心除了發卡量超額完成第二季度考核任務，網上銀行開戶量、卡網上支付開戶量、代理保險等業務都沒有完成任務指標，中間業務發展速度緩慢，中間業務有待進一步提高。
隨著國內銀行業與國際銀行業的接軌，利率市場化的趨勢，國內銀行業越來越重視中間業務的發展。中間業務賺取的利潤，存在的只有系統風險和操作風險，這些風險發生的機率較小而且可以控制。小企業貸款中心員工必須重視中間業務，對客戶進行耐心和詳細的講解，加大力度營銷電子銀行方面的業務，促進代理保險業務的發展。
四、20xx年下半年工作計劃
（一）保持良好發展趨勢，力爭完成全年各項任務指標
上半年，小企業貸款中心的存款業務和貸款業務發展勢頭良好，部分任務指標超額完成而且排名靠前。但中間業務的發展跟不上存貸款業務的發展勢頭，中間業務的部分任務指標達不到預期計劃，發展速度較慢。
下半年，在存款業務方面，小企業貸款中心將加大營銷力度，爭取更多優質客戶，保持存款平穩增長；在貸款業務方面，小企業貸款中心將加大貸款投放力度，而且進行嚴格把關，進一步提高貸款質量，保持貸款業務發展得又快又好；在中間業務方面，小企業貸款中心將加大宣傳力度，主動對客戶進行營銷和講解，
說明業務或者產品的優勢，促進中間業務與其他業務共同發展，而且力爭完成全年各項任務指標。
（二）進行市場調查和市場營銷
下半年，小企業貸款中心員工將制作針對茂名地區中小企業和個體工商戶的調查問卷，深入本地社區中小企業和個體工商戶進行調查，派發調查問卷，統計調查數據，分析統計數據，并得出初步的判斷和結論。根據初步的判斷，篩選出優質客戶或者潛力客戶，進行電話回訪或者實地回訪，商討下一步合作事宜。如客戶有資金需求，將按照流程為客戶提供最高效的服務，培養小企業貸款中心的優質客戶群體。
（三）加強內部管理和流程梳理
下半年，小企業貸款中心將加強內部管理制度建設，明確各個崗位職責，進一步劃分各個崗位的工作任務，充分發揮各個崗位的作用，形成各個崗位協力合作，可以有效控制和管理風險，同時可以提高各個崗位之間的工作效率，共同促進小企業貸款中心的穩定發展。
在流程管理方面，小企業貸款中心將根據實際情況，對貸款調查、審查、審批流程進行梳理，對不合理的流程進行改造，對不符合實際情況的流程進行調整，盡量縮短和簡化貸款調查、審查、審批的流程，使流程與日常工作相適應，有利于提高小企業貸款中心的貸款辦理效率。
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