實用的上半年工作總結集錦6篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編收集整理的上半年工作總結6篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結 篇1
一、關于上半年的工作
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉業回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質保量完成，履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養，在平時的工作中重點側重放在自己的形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業有關的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節假日期間，平時請銷假制度完成的比較好。待人熱情有禮貌，發揚了拾金不昧、尊老愛幼等優良傳統。
二、收獲體會
通過近半年的工作我學會了很多為人處事的精練，并養成了較好的行為習慣，提高了個人修養和素質為下一步工作打下了良好的基礎。
在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現金100，多次 拾到銀行卡主動交與大堂經理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優良。
三、自身不足
1、工作時會走神，自身的修養還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現小毛病。
3、軍事素質不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、 提高自己的修養，加強形象、禮節、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、 加強治安工作的學習，確保執勤區域內的秩序穩定。
3、 消防知識的學習，提高工作質量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產安全作貢獻。
4、 加強軍事素質的鍛煉，提高自身素質與素養，鍛煉身體爭強體質。
以上是我半年總結和下半年的工作計劃，希望領導督促指導。
謝謝！
上半年工作總結 篇2
xxxx年8月26日加入的美好愿京物業有限公司。在此工作，從一名隊員到現在的保安部負責人，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發展，積累更多的經驗。往事如昨日，在此的日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來，一個個鮮活的面容浮現在我的面前，我會從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動和鞭策、、、、、、
回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達到管理好部門工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴要求確實訓練一支“招之能來，來之能戰，戰之能勝”的高素質隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質，有軍人的素質，來迎接新的挑戰。而招來的保安一般都是才從學校步入社會或者是一些沒事做的社會青年，很少能招到幾個受過正規培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著手。
一，計劃。
1，計劃工作的劃分與計劃工作的管理。
計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。主要采用三種方法：
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務并到各個班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個步驟的工作確實有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：
〈1〉按計劃的內容管理：某項工作由誰領導，就由誰作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
〈2〉按計劃的類型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。
〈3〉按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個階段均應有專人負責。
二，組織。
1，集權與分權管理。
〈1〉集權管理：也稱“獨裁式”管理，指把本部門的所有權力集中于部長一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門，在沒有培養好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權管理：是指權力不限集中于部長一人，隊長、班長也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門，可以充分體現民主，隊員也會覺得被重視。但只能說是適當分權。
集權可以控制部門人員以部長為核心的團結一致，統一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實行適當的分權管理，有利于調動隊員的積極性和主動性。考慮有關因素，以決定集權和分權的程度，才能明確組織結構，確保上一層在下一層的權威性。
2，組織的運用。
〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規定工作的起點到終點應經過的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行，同時，集合全體組織、協調一致地執行工作制度。
〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準，制定工作的方法，使各級人員對于職務與責任都有明確的觀點，并且有完善的執行工作的標準方法。
〈3〉制訂監控方法：是指常觀察監督和控制自己管理范圍內的事務或工作，并予以協調統一，以使發現問題及時解決，使各項工作順利進行。
〈4〉表冊記錄和匯集報告：是指建立適當的表冊以作記錄，記錄是一切報告的根據，匯集報告是監控事務或工作的依據，是意見溝通的重要渠道之一。
在組織運用時，除上述四項具體方法外，還應注意部門與部門之間的合作與協調；非正式部門的引響等．
３，組織管理．
不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內部每個人都能克盡職責，每個部門都能發揮其功能，并能彼此協調工作，共同達到組織的目的．
如何才能有較好的管理？除了必須考慮個人的各種要求與工作環境及物質條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團結的活動，盡量不使其員工感到無聊．最主要的是多在員工身上花時間，培養感情或想辦法對付問題．屬于組織社會環境方面的問題，就應遵循以下幾項原則：
＜１＞統一目標做好協調工作：本部門目標明確后，必須讓每個班，每個人都了解本部門的總目標內容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關糸，不能只為了達到自己的目標而影響大局．
＜２＞謀求任務的一致：在本部門班以下人員，可能同時接到好幾個不同部門主管或經理的任務指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發號施令的主管或經理應當先彼此協調好，間接部門主管或經理最好是跟直接部門主管協調，由直接部門主管執行，在不違背大目標的原則下謀求任務的一致．
＜３＞權責相稱：一般
正式的部門對于工作人員的權責都有明確的劃分，權力和責任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正，，否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒有充分的權力，使某些人無法完成好自己的任務．
＜４＞劃定管理范圍：一個部門的主管所能影響的部屬人數有限，不宜將管理的范圍過于擴大，應根據工作的性質，主管的能力，部屬的訓練，上下溝通等實際情況，而劃定一個適當的范圍．
＜５＞良好的意見溝通：意見溝通有上情下達，下情上表的作用，同時是提供資料的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應盡量避免．管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應取得均衡，應聽取直接主管的見意．
＜６＞適當授權：部門規模擴大，業務活動繁雜與專業化之后，應當建立授權制度．這是因為業務繁雜后，高階層管理人員無法應付全盤事務，管理所需要的知識日趨專精，一個主持人不可能對各種知識均能通曉，同時現在職工都希望被重視，參與管理．授權不但可以滿足職工的成就欲，也可激發其工作潛力，提高工作積極性．
＜７＞必須具有彈性：組織管理應具有一定的彈性，不能墨守城規，一成不變．才能適應內外不斷變化的情形．
＜８＞節約費用：組織精干而有效，不能因為人設事或者因人設機構，規定幾個人干就幾個人干．
其它如專業化＼有較控制＼多培訓，多練訓也可以做為原則考慮．
三．激勵．
１，正面的激勵．
＜１＞激勵可以調動人潛在的積極性，出色地去實現目標，不斷提高工作績效．像部門中的人員有好的＼中等的＼差的之分，可以通過各種激勵辦法，使其表現好的繼續保持積極行為，表現一般的和表現差的人，逐步地的轉變為主動的為部門多做貢獻的成員，促使更多的人自愿為實現部門目標而奮斗．而激勵的對像要求也是多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦法，包括多給錢＼權誼和關心＼尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動等等．
上半年工作總結 篇3
一、班級情況分析:
1. 本班現有托兒17名,女孩8名,男孩9名。
年齡在2歲3個月以上:其中新入園的有11名,通過與家長的溝通以及幼兒入園調查表中了解到新入園的兒童基本沒有接觸或上過幼兒園,所以入園后會感到恐懼陌生;也有幾個小朋友是上過幾天的所以適應的還算較快。
2. 幼兒的發展情況:
經過一學期的學習與培養,班里的大部分幼兒在自理能力方面有了很大的進步,大多數幼兒可以獨立進餐、午睡、區教活動等。幼兒對集體概念也有了初步意識。
一學期我們和孩子的感情線也拉近了,所以孩子們放假時能和家長說想老師了,這使我們非常欣慰。
孩子的禮貌用語運用的也越來越多了,見到客人能在老師的引導下主動問好,入園離園能和老師打招呼,家長們常說:孩子張大了。
有膽小的孩子也能在課上發言了,但還存在一些不足,雖然有些孩子的集體意識有了初步概念,有些孩子還有欠缺,所以,我們會精心照顧每個幼兒,讓每個幼兒都能夠身心健康。
二、工作任務和措施:
1. 健康領域:
逐漸適應集體生活,保持穩定、愉快的情緒。初步養成一日生活中必要的生活、衛生習慣。喜歡參加走、爬、跑、跳、平衡等的活動,能從中獲得愉快的體驗。能合群地參加體育游戲,并能執行簡單的游戲規則。有初步的安全意識。
措施:
(1.)通過日常生活中吃飯,脫穿衣服、端拿水、玻璃杯等物品
(2)通過戶外活動,教幼兒初步學習自然協調的快慢跑和跳躍,鉆爬能力。
(3)用游戲的方式教幼兒安全知識,培養幼兒初步的自我保護意識。
2. 語言領域:
喜歡傾聽和參與成人或同伴的交談。樂意回答成人提問,也能向
成人提出簡單的問題。喜歡聽成人讀書、講故事和念兒歌,并有自發模仿的積極性。會一頁一頁翻書和看書,看完后歸原位。喜歡結伴或獨自在同伴面前念兒歌。
措施:
(1) 通過一日的各種活動,訓練幼兒的語言表達能力。喜歡聽成人講故事,并讓幼兒學說故事中的語言。
3. 社會領域:
樂意在成人的'幫助下學習自己的事情自己做。能遵守簡單的生活常規和行為準則,并逐漸養成習慣。能親近老師和同伴,樂意幫助他們做點事。在成人的指導下,樂意與同伴交換或分享事物和玩具。會主動地或在成人的提醒下使用禮貌用語。
措施:
(1) 鍛煉幼兒在老師的幫助下自己穿衣等。
(2) 通過游戲:“請你象我這樣做”告訴
幼兒什么該做,什么不該做。
(3) 在間點時,可以讓幼兒給其他幼兒發放食物,學會大家分享。
(4) 對于生病或不適的幼兒,能問一問:你不要緊吧?學會互相關心。
(5) 在老師的提醒下會使用禮貌用語:老師好,再見等等。并逐漸用英語/
4. 科學領域:
對周圍的許多事物有自發的敏感性和好奇心,有探索的愿望。能認識并說出3~4種顏色,認識圓形、方形。知道1和許多,能點數2~3件物品。
措施:
(1) 可以拿出一件幼兒感興趣的東西,問一問老師要做什么,引起幼兒好奇心
(2) 通過玩玩具可讓幼兒歸類區分2個物體的上下,里外等。
(3) 在美術課上認識顏色,和顏色做朋友。
5. 藝術領域:
樂意參加音樂活動,對音高和節奏有初步的感受和表現力。喜歡參加美術活動,能大膽地嘗試用多種材料進行造型游戲。對線條、色彩等有初步的感受和表現力。能運用手指、手腕的活動進行粘貼、搓泥等操作。
措施:
(1) 放一些節奏強的音樂讓幼兒大膽感受去跳,感受音樂的活力,積極地運用肢體語言進行表現。
(2) 引導幼兒在認識紅、黃、藍三原色的基礎上,豐富色彩的認識培養他們對色彩的喜愛。
(3) 聽節奏歡快的音樂時讓幼兒任意選擇樂器,老師拍手練習幼兒節奏感。
(4) 在美術課上練習安全使用剪刀的技能,鍛煉手指、手腕的靈活性。
三、家長工作:
1. 召開家長開放日,向家長介紹班級總體情況,介紹本學期活動,了解
工作重點及特色活動,幼兒匯報表演,讓家長了解幼兒的基本能力,提出寶貴的意見和建議,以便工作的改進。
2. 家長的作用是潛移默化的,家長的一舉一動都對幼兒產生影響,所以,家長工作是十分必要的。
(2) 通過教育活動為幼兒提供互助溝通和表現自己的機會和條件,給幼兒創設空間,讓幼兒能大膽的說出自己的想法提出問題。
(3) 可以用比賽的形式對幼兒的母語和英語進行簡單的發音練習。
(4) 在區域
活動中,可以讓幾個或多個幼兒為大家講故事,鍛煉幼兒的膽量和表現自己的能力。
3. 在園里多組織親子活動,拉近老師,家長,幼兒三者之間的距離。
4. 幼兒在家有特殊的變化,及時和老師溝通,做好家園聯系工作。增強與老師的相互理解,增進老師和家長之間情感聯系。
四、班級協調:
班級老師將發揮各自所長,互相幫助,共同探討,協調班級工作的各個環節,認真,細致的照顧好每個幼兒。大家努力做好班級的工作。
一、 五、每月工作安排:
月份
內容
2~3月份
1.穩定幼兒情緒
2.主題活動:我愛我家、好媽媽、各種各樣的汽車、有用的剪刀、小牙白又白
3.幼兒過生日活動
4.開展愛媽媽活動
5.幼兒學習新集體舞
4月份
1.主題活動:豆乖乖、金魚和蝌蚪、好聽的聲音、花、草和樹、好看的顏色
2.“三月三”放風箏
5月份
1.六一活動排練
2.主題活動:動物運動會、躲貓貓、小手小腳
3.幼兒踏青活動
4.踢毽子比賽
6月份
1.主題活動:我喜歡過節天熱了、寶寶長大了、快快樂樂上小班
2.“六一”慶祝活動
7月份
迎“七一”幼兒歌詠會
上半年工作總結 篇4
進一步將計生工作重心下移，夯實基層基礎。提高計劃生育技術服務和行政執法能力，加大社會撫養費征收力度，強化流動人口管理，規范群眾生育行為，轉變群眾婚育觀念，完善利益導向機制，繼續保持市、縣人口和計生工作模范鄉鎮稱號，堅持開展好計劃生育春季集中服務活動，現已完成“四術”措施52例，其中結扎9例、上環35例、人流7例、皮埋1例。
五、全力維護社會和諧穩定
全面落實安全生產責任制，加強各類安全隱患排查整治，加強農村房屋特別是木結構房屋火災防范，杜絕重大安全生產事故發生。在汛期之前做好防汛設施維護，物資準備，應急隊伍建設，防汛演練等工作，確保安全渡汛。搞好道路交通安全檢查，打造平安交通。加強社會治安綜合治理，引導群眾以理性合法形式表達利益訴求，全面提升信訪和群眾工作水平，有效預防和及時化解社會矛盾。維護社會公共安全和群眾人身財產安全，加強農村治安巡邏，切實保障群眾安全需求。具體為：一是做好了全國“兩會”期間信訪穩定工作；二是清明前夕大力宣傳森林防火、綜治民調工作；三是對道路、校車、加油站、煙花爆竹、人員密集場所等進行安全專項整頓。
上半年工作總結 篇5
1、原材料供應緊張的問題。原材料的供應短缺近年來已經成為一個常態問題，企業停工待料現象非常嚴重，特別是寶慶聯紙公司停停打打，生產很不正常。
2、企業加快發展的瓶頸難題，企業一方面急需貸款用于發展，一方面存在有效抵押物不足難貸款的矛盾，銀行一方面自身要求放款，一方面門檻高，要求嚴，縣級審批權力有限，安全性要求高。如何協調好這一對矛盾是解決問題的關鍵。
3、用工貴、用工難的問題。工業企業普遍反映，人工成本上升快，已成為生產成本上升快的一個重要原因。同時技術工少，要求多，有時甚至隨時辭工。
4、經濟下行壓力大的問題。近年對工業企業來說顯得艱難，宏觀經濟不景氣，企業銷售市場不旺，嚴重影響了我縣工業企業的生產銷售。一方面有市場的原因，另一方面也有企業自身的原因，如產品結構、企業管理等等，都有影響。
上半年工作總結 篇6
一、加強員工的業務培訓，提高員工的綜合素質
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監督。
二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
三、加強各類報表及 報關 數據的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統及時的向當地安全局進行報告，認真執行公安局下發的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。
四、響應酒店領導提倡“節能降耗”的口號
節能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規劃。
五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
六、做好部門內部的質檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。
九月份的工作計劃 ：
1、 協助營銷部做好團隊接待、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通、協調工作.
2、根據員工的興趣愛好，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動（以茶花會的形式），主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力.
3、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討（主要是互動式），主要偏向現場模擬演練培訓.
4、如果工作檔期允許，將與保安部經理協調組織一次消防知識培訓，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預防為主，防消結合”的思想能真正貫徹到底.
十月份的工作計劃 ：
1、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新和高峰.
2、做好十月份黃金周的銷售工作，根據十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售，對部份房型價格建議調價政策.
3、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作，預防出現超額預訂、重復預訂或漏訂等問題.
4、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊，對部份業務骨干要適當調整工作的檔期進行合理化休假.
十一月份的工作計劃 ：
1、根據十月份接待的工作進行總結，根據總結出的優點與缺點在會議上與部門的員工分享，表楊表現優秀的員工，鼓勵做得不夠的員工，同時擬定本月的培訓計劃，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發現場模擬為主。目的是為了提高員工對客服務的熟練度.
2、協助營銷部門做好會議與團隊的接待.
3、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內容培訓，由于前廳部員工處在第一線，都是正面同客人溝通、服務。因為人都是情感動物，有時很容易因為語言的理解會讓人產生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產生誤會的想法，素質稍好的客人可能只是罵人，如果遇到部份素質較低的客人可能會出現動手打人的現象，面對這一現象，很多的員工都是很難把握，根據這一個工作需要，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任.
十二月份的工作計劃：
1、協助營銷部做好十二月份 圣誕節 的布置及推出相關活動的各項工作.
2、十二月份是臨近春節的月份，酒店各部門都處于忙碌中，本職計劃在本月主要的工作是穩定固定客源的同時應注意散客的接待，因此，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂，根據客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協助處理部份突發事件。盡量減客人與酒店的誤會.
3、根據天氣情況，合理的控制空調、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸到每一位員工，讓員工從內心深處有節能降耗意識.
4、總結10年的工作，并在部門會議上與員工分享，對部門所做的工作、營業額、經營的情況進行通報，對表現突出的建議進行表彰，對表現較平庸的進行鼓勵或處罰.
5、根據10年的工作，擬定好11年的工作計劃呈總辦.
要做好以上各項工作不容易，雖然工作不好做，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據上級領導指示的方針工作，協調、處理好每一項工作，把員工的事、客人的事、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成；視酒店的發展為已任、視部門的發展為已任、視員工的發展為已任、視自己的發展為已任。
同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火，酒店的明天也會更加輝煌！
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