【精品】上半年工作總結10篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結10篇，歡迎大家分享。
上半年工作總結 篇1
xx年已經過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。
現在我對我這半年來的工作心得和感受總結
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務。
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的.產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事xx的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。
上半年工作總結 篇2
為了使本年度中小學遠程培訓工作做實、做好，7月中旬和9月上旬分別召開中小學業務校長、信息員、36名遠程培訓輔導教師工作布置會及調研會，、對遠程培訓中存在的問題，培訓進程及時公布，督促各中小學校及時完成培訓各項任務。
20xx年我縣遠程培訓共5000余人參加，培訓合格率100%，優秀率93.5%，市級優秀學員700余人、優秀輔導教師14人，優秀管理者1人，培訓名次列全省第一。
按照期初工作計劃安排，本次遠培除了市優以外，辦公室評選出縣級優秀學員100人，先進單位12個，縣級優秀輔導教師6人。遠程培訓總結表彰大會預定于20xx年3月份召開。
(二)高中同步研修遠程培訓項目
按照“省培項目”——高中初一、初二任課教師同步研修遠程培訓項目要求，我縣遴選170名教師參加遠程培訓，培訓歷時一年時間。為了做好高中教師遠程培訓，辦公室幾次召開調度會，公布培訓情況，督促培訓薄弱校領導認清形勢，督促每位教師按照完成任務。12月初，市繼教辦工作最后培訓結果，我縣及格率82%，優秀率10%，0學時教師14人，約占培訓教師總數的8%，從這個成績來看，我縣高中任課教師遠程培訓工作成效低，效果不好。20xx年度，我們將把遠程培訓重點放在高中主題研修遠培項目中來，提高培訓質量。
四、制定了《關于全面推進中小學教師校本研修工作的指導意見(試行)》，
在校本研修工作中，著力從以下兩點入手。
一是教師專業發展型學校建設。通過教師各級各類培訓、讀書演講活動、微型培訓課程建設比賽、教育教學敘事研究、崗位研修以及個人專業成長檔案袋建設等途徑，大大促進了學校的發展和教師的專業成長。目前我縣市級專業發展型學校示范校3所，市級教師專業發展學校3所。
二是縣域引領，制度規范。樹立點校、以點帶面，促進全縣教師專業發展型學校建設的均衡發展。20xx年——20xx年，我縣楊樹林小學、三寶小學、農安一中等8所教師專業發展型學校點校，其中楊樹林小學、實驗小學、三寶小學以及農安一中參與了20xx年度教師專業發展型學校建設網絡研修項目，在網上建立學校管理工作室，學校領導可以直接在網上對教師進行工作支持與評價，同時教師可以在網上建立自己的工作檔案袋，教師之間可以在網上進行交流與研討等，網絡研修活動的開展使學校管理更加規范、教師專業發展水平得以大幅度提升。
五、迎檢工作
1.迎接“吉林省義務教育初步均衡發展工作評估檢查”工作
為了迎接吉林省義務教育初步均衡發展工作評估檢查，4月3日——7日，按照局里統一部署，在教育局六樓會議室，對全縣初中、小學68所學校師培工作進行了認真細致的檢查指導。4月11日——12日陪市督查組領導對我縣一中、實驗小學等10所學校進行了初步驗收檢查，檢查中發現針對C37隊伍建設這一指標，我縣中小學備檢材料比較齊全，質量也較高，得到市里領導的好評。但部分學校年度計劃存在雷同現象，另外有些材料沒有標出年份。檢查結束后，辦公室及時將檢查情況匯報給教育局督查室，以便于局里對本次初檢的情況匯總。
5月5日—10日，辦公室針對義務教育均衡發展評估指標體系中C37涵蓋的八個項目進行了認真解讀，并結合C37對縣城三所初中、三所小學以及農村兩個鄉鎮的中小學校裝檔材料、材料目錄、裝盒材料說明進行了全面細致的`檢查指導。對于各個指標中的材料準備充分的學校給予肯定與表揚，鼓勵、支持特色項目。對于個別學校盒內材料過于豐滿，擺放欠規范，部分材料年份不清等問題。檢查過程中及時和主要負責人進行溝通，要求其盡快調整改善。
5月12日下午—5月14日，陪省檢。檢查過程中，主動和省領導介紹我縣培訓思路、做法、成果以及培訓特色，針對我縣師培工作，省領導給予高度肯定與好評，令人振奮。
2.迎接吉林省教師進修學校標準化建設示范校建設項目檢查工作
11月份以來，針對分解到的吉林省教師進修學校標準價建設示范校評選工作14個指標體系，辦公室全力準備近三年的工作佐證材料。裝盒材料34盒，文本材料415個，活動相冊一本，自評報告20頁。
除文本材料外，辦公室孫煥才老師始終被學校調用，分別參與了學校文化設計、證書設計、小硬件設計與購買等多項工作。
12月12日——12月13日，長春市教育局師資培訓處韓處長帶隊通過聽匯報、看視頻片、現場查看、座談、查看材料等對我校標準化建設項目進行了全面檢查，關于教師培訓一項，給予高度肯定，同時針對網絡研修等工作給出恰切的意見和建議，20xx年，辦公室將根據檢查建議，深入謀劃，重新確立突破口和創新點，力爭使我縣師培工作更上一個臺階。
六、長春市中小學任課教師專業水平測試工作
根據《長春市教育局關于印發《長春市20xx年中小學教師專業水平測試方案》的通知精神，3月份上旬組織召開我縣中小學業務校長會議，落實會議精神，并針對我縣實際狀況，提出實施建議和具體要求。但正式考試中，由于長春市電教館平臺故障，考試沒能按照預定計劃圓滿完成。12月12日——12月14日，長春市繼教辦考試平臺整改后進行第二次網上專業水平各學段體驗考試和初中仿真考試，根據各校反饋回來的信息，本次考試較3月份的考試效果相比好很多，但是仍存在很多教師登陸不上或登錄平臺不能順利答題等狀況，以上狀況辦公室及時反饋給長春市教育學院，具體的正式考試安排還要等上級布置。
七、農安縣中小學任課教師全員專業水平測試工作
按照期初計劃安排，辦公室制定并下發《農安縣中小學20xx年度全員專業水平測試活動方案》及《農安縣中小學20xx年度學科“等比抽樣”、“學科競賽”考試方案》，按照方案要求12月份10日——12月18日，各校自行組織本校(鄉鎮)任課教師全員專業水平測試，12月20日前，將本校(鄉鎮)測試排名表和卷樣上報辦公室。12月27日預計在紅旗小學組織千人“等比抽樣”、“學科競賽”考試。
八、能夠掌握本地區教師隊伍結構，能夠按照教師隊伍結構特點有計劃、有目的的開展隊伍建設研究，對教育行政部門提供有關咨詢和服務。
1.對全縣中小學教師培訓需求進行調研，下發調查問卷500分，回收500份，在問卷調查基礎上走訪三個鄉鎮中小學，與近百名教師進行座談，對調研結果進行歸納整理，形成《20xx年農安縣中小學教師培訓需求調查匯報材料》。
2.根據《關于召開長春市教師進修院校系統第三屆教師繼續教育研討與經驗交流會的通知》要求，組織進修學校優秀教研員結合研培工作實際，撰寫經驗論文。王蘊楓等5名教研員撰寫的論文質量高、內容豐富，得到市領導一致好評，5篇論文均獲獎。一等獎論文發表在市級刊物《實踐新課程》上。
九、驗證工作
建立了《農安縣中小學教師培訓學時學分登記管理制度》，依據制度以及20xx年中小學教師繼續教育驗證工作部署與要求，5月7日—13日，完成我縣小學教師驗證工作，對于沒有證書或證書用完的教師按規定對其進行補證，辦公室統一對繼續教育證書進行管理。
十、長春市中小學教師培訓團隊建設項目啟動大會
5月9日，由雷校長帶隊，辦公室一行3人參加了長春市教育局組織召開的中小學教師培訓團隊建設項目啟動大會。會議接收了市局關于“加強教師培訓團隊建設”項目實施方案以及培訓管理者隊伍、專職培訓教師隊伍、兼職培訓教師隊伍三個子方案，組織部室人員深入學習研究《長春市教育局“加強教師培訓團隊建設”項目實施方案》以及培訓管理者、專職培訓教師和兼職培訓教師這三支隊伍建設實施方案，明確文件精神，并在深入分析、探討我縣“三支隊伍”現狀以及廣大教師培訓需求基礎上，確立三支隊伍建設目標，明確建設方向，撰寫三支隊伍建設方案。
根據近三年來的工作經驗及不足點考慮，20xx年辦公室將把工作重點放在教師專業發展型學校建設、校本研修工作、名師團隊建設以及培訓管理者隊伍建設四項工作上來，形成制度、召開會議，得以落實。
上半年工作總結 篇3
我處在城建局及黨委的正確領導下，按照年初工作安排部署，進一步鞏固發展全國禮貌城建立成果，緊緊圍繞建設“生態經濟強區、現代禮貌新城、和諧幸福家園”這一目標，以“城市建設突破年”活動為契機，完善精細化長效管理機制，全面提高環衛管理水平，努力實現城鄉面貌大改善，城市禮貌形象大提升。現將上半年來工作完成狀況總結如下：
一、基礎工作完成狀況
1、加強各項衛生作業管理力度。
堅持精細化長效管理機制，按建立指標要求，細化分解，職責到人，使得道路清掃保潔率、垃圾日產日清、公廁清掏清掃保潔率達100%；機械化清掃、灑水降塵率達40%以上，確保道路清掃保潔、垃圾清運、公廁管理等各項工作做到對標達標。
2、加強環衛設施維修維護：
維修果皮箱20個、安裝新果皮箱10個、維修拉臂斗60個，更新維修密閉斗45個；9座轉運站進行門窗更換、地面維修、屋頂防水、室內吊裝架、集裝箱、地坑板設備維修保養；對車輛認真保養，自己動手進行大中小維修，并用心及時完成各項修理任務，節約資金5萬余元。4月中下旬，對居民區131座旱廁進行了全面分粉刷，并投入5萬多元購買夏季消殺藥品，“五一”已投入使用，投入資金8萬多元，小修旱廁10座，水廁17座；大修旱廁改內溝5座。
3、加強垃圾中轉站、果皮箱和垃圾斗放置點的管理，加強每日對垃圾中轉站、垃圾斗放置點的沖洗、消毒，及時收運垃圾，及時清洗果皮箱，做到垃圾日產日清。認真落實店面日常上門收集生活垃圾制度，加強對垃圾運輸途中防灑漏管理，防止在收運中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份共清運城區、農村生活垃圾386.5噸，加強轉運站、垃圾中轉站、垃圾池點夏季消殺管理，嚴格按照建立禮貌城職責目標制定標準，做到對標達標，確保衛生環境全面提高。
4、加強環境衛生綜合整治。嚴格按城市建設突破年意見要求，嚴格按照衛生指標，用心開展衛生治理活動。迎接省市檢查20多次，清除治理城區街道、外環路、稅務莊、唐錢路等地段死角死面、居民亂扔亂倒垃圾達2萬多噸。
二、堅持精細化長效管理機制
1、對每個清掃保潔小組，按照《道路清掃保潔質量考核標準》，實行日檢月評。每月評比結果的頭名和末名予以獎勵或罰款，大大提高了工人的工作用心性。
2、將測評指標細化分解，職責到人。成立檢查考評小組，每一天對垃圾轉運站、公廁、道路、垃圾池點進行抽檢，發現問題及時解決，堅持每日上報上級主管部門，及時反應處理狀況，有效地保證了禮貌城建立成果的持續發展。
3、認真開展工作滿意度民意調查活動。根據市委、區委的指示要求，用心開展“解放思想大討論”“城市建設突破年”等活動，進行職能部門工作滿意度民意調查工作，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調查問卷的'填報工作。以百姓滿意為重點，保證環衛工作扎實穩妥到位，落實到實處。
4、加強內部管理，提高日常工作效率。完善各工作崗位的崗位職責，使各種制度更趨科學性。每月定期召開班子成員、隊長例會，對照月度考核標準認真分析工作中存在的不足，發現問題及時整改。根據單位長效管理方案，各部門將工作職責落到實處，使城區市容環境衛生質量明顯提高。
5、為了進一步促進黨員干部轉變作風，廉潔從政，營造“清正廉潔”和諧向上的社會氛圍，我處按照“基層黨建建立”建立要求，開展黨員干部學習教育活動，要求黨員干部嚴以律己、廉潔從政，自覺理解監督，及時糾正和處理違反《廉政準則》的行為，堅決杜絕違反《廉政準則》行為發生，提高制度的執行力和約束力。要求黨員干部參學率到達100%，安排學習時間不少于20個小時，做到個人學習有計劃、有筆記、有學習心得體會，做到工作學習兩不誤。高標準嚴要求使各項學習指標到達了具體要求。為確保我市全國禮貌城復檢順利透過，因此，我們決心在今后的工作中不斷開拓創新，發揮優勢，克服困難，努力開創環衛工作新局面。
下半年主要工作：
一、加強基礎設施設備維修改造
1、轉運站9座，其中六號、稅務莊裝運站壓縮設備老化需更新。另7座轉運站需要進行設備、土建、水暖、上下水等維修。
2、旱廁需翻建5座，大中小修40座；水廁需進行上下水改造、土建維修。
二、提高各項衛生作業標準
一是街道清掃保潔“精細化”。實行“三全保潔”即全時段、全方位、全天候，路面上的垃圾滯留時間不能超過15分鐘；主要路段實行12小時清掃保潔，其它街道的清掃保潔時間也到達10個小時，日常管理做到無間斷、無空隙、無死角，街道衛生始終持續“五無四凈”標準，即無果皮紙屑、無土石雜草、無積水積泥、無痰跡煙蒂、無堆積物，路面干凈、行道樹穴干凈、路牙邊角干凈、收水口暢通干凈、果皮箱整潔干凈。路面見本色，清掃保潔率為100%.
二是垃圾清運清運標準化制度化。垃圾清運工作實行定時、定點、定人，白天垃圾積存時間不超過2個小時；生活垃圾清運做到日產日清、車走地凈，無滯留垃圾，切實落實“車走地凈”制度。重大節日和活動期間，增加巡回清運車次，及時清運箱內垃圾。車輛要求整潔，杜絕垃圾運輸車沿途撒漏現象，司機應按指定地點傾倒，無亂倒、亂卸現象，清運率達100%。
三是公廁和中轉站管理“標準化”。公廁和中轉站實行專人管理，全天開放；公廁和中轉站管理人員按照有關標準，每一天對各類衛生設施進行沖刷、擦洗、消毒，公廁內部衛生始終持續“四無四凈”標準，即無尿堿、無蛛網、無惡臭、無蠅蛆，地面潔凈、墻壁潔凈、便池蹲坑潔凈、廁所周圍潔凈；中轉站垃圾做到不積不存、清運及時，衛生到達“三無三凈”標準。即無撒落垃圾、無堆積雜物，無積留污水，門窗凈、地面凈、墻壁凈。
三、用心開展衛生綜合治理活動
按照禮貌城建立指標要求，把衛生綜合治理列入清運工作日程，確定每周四下午為衛生綜合整治日，針對城區主次干道、大街小巷、城區出入口等地居民亂扔亂倒的垃圾進行治理，并指派專人每日進行巡查，并建立臺賬，保證衛生治理取得成效。
四、加強考核管理制度。按照“誰牽頭誰負責，誰主管誰負責、誰丟分誰負責”的原則，實行職責制和職責追究制。定人、定責、定進度、定時限，實行目標管理。
上半年工作總結 篇4
一、上半年總結：
一是博藍特公司引進了以湖南大學王笑教授為首的科技人才團隊，并立項省高層次人才團隊項目，與中科大院士夏建白合作成功組建省院士工作站。東晶電子與安徽大學、省電子學會合作共建電子學會科技服務站，首家半導體院士工作站在省廳成功備案。
二是通過發放表格和上門了解的方式，廣泛搜集企業高層經管管理人才、高級職業經理人、企業經營管理后備人才信息，對各類企業經營管理人才進行分層分類管理，完善企業人才庫。擁有國家級“優秀專家”1人、省創新領軍人才5人、省高層次人才團隊1家。引進高層次人才，其中博藍特5人、東晶電子1人、瑞能生物1人。
三是常態推進“四送一服”，積極開展人才要素對接。工業泵、東晶電子、申格電子、拓達科技、振洲電子、必利等20多家科技型企業與浙江大學、上海交大、合工大、黃山學院等省內外高校院所建立了產學研關系。與黃山學院簽訂地校全面戰略合作協議，與黃山炎培職業學校、銅陵技師學院等4所院校簽訂校地合作協議。
四是組織開展第五屆安徽省工藝美術大師和名人評審認定工作，推薦大師9名、名人7名。公示大師7人、名人8人。
五是20xx年1月，由市經信委、黃山日報社、市人才辦主辦的“歙縣農商銀行”杯20xx年黃山市年度經濟人物評選活動揭曉，天目薄荷藥業李祖岳、工程塑料徐三友和一品有機茶業程福壽3位企業家被評為20xx年度經濟人物——優秀企業經營管理者。
二、下半年計劃：
一是建立完善區領導結對聯系高層次人才制度，采取定期走訪、召開座談會、組織聯誼活動等形式，與人才交心交友，幫助他們解決實際問題，引導他們為屯溪經濟社會發展建言獻策。
二是落實安徽省《關于印發支持制造強省建設若干政策的'通知》精神，組織推薦1名國家工藝美術大師和2名省級大師參加省工藝美術大師示范工作室認定，提高工藝美術大師帶教徒弟、傳承技藝的積極性，為我區培養更多的工藝美術人才。
三是大力推進院士工作站、博士后工作站、企業技術中心、工程研究中心、工程實驗室等創新平臺工作建設，積極吸引兩院院士及其創新團隊、知名高校博士進站開展成果轉化及科研工作。分層次支持企業與院校開展產學研合作，引導人才和智力資源向產業一線集聚。對科技水平含量較高的項目，需要選擇對口的院校合作，如博藍特建立院士工作站、工業泵和上海交通大學合作建立博士后科研工作站等，對動手能力較強的項目，可以就近選擇院校合作，如錦江百浪、碩客等企業可以與黃山學院、職業技術院校合作，既能滿足企業人才需求，又能幫助大學生開展社會實踐活動，豐富工作經驗。
四是繼續組織規上企業主要負責人“走出去”培訓，今年計劃7，8月份組織規模以上企業和相關涉企部門負責人，50余人赴上海復旦大學培訓，實施企業人才能力提升工程。
五是加強輿論宣傳，通過評選“年度經濟人物”等活動，對做出重大貢獻、取得突出成績的優秀人才進行表彰和獎勵，大力宣傳人才在推動經濟發展和社會進步中的作用，提高對企業人才價值的認識，為引進人才創造良好的社會環境。
上半年工作總結 篇5
上半年工作總結
上半年我窗口共受理業擴報裝業務94件，其中高壓客戶用電申請39件，用電業務變更55件，到期辦結率100％。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項活動，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績。
1、年初為迎接省、市領導檢查創建工作，按照大廳要求統一制作爭創“優質服務窗口”材料紅皮書，整理相關材料、檔案。“優質服務窗口”創建不僅使我增強了服務意識，提高了服務水平，規范了檔案、流程，更使我養成了每天早到二十分鐘打掃衛生，營造良好的辦件環境的好習慣。
2、高度重視中心推行電子政務、提高行政效能，配合測試行政審批系統新軟件；積極參與中心組織的四次業務培訓和考試，并取得了較好的成績。通過電子政務培訓，我已能熟練的操作政務辦公系統并上傳掃描文件，縮短了辦件時間，提高了工作效率。
3、積極參與中心組織的以“文明服務活動年”為主題的演講比賽等各項活動，并獲得好評。參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓練則是一次智慧與體能的挑戰，使我增強了自信心，磨練了戰勝困難的毅力，更增進了對集體的參與意識與責任心。
4、6月份我們窗口增加一名工作人員，業擴報裝業務全部進駐中心，工作重新進行分工，責任到人、嚴格把關。業務全部進駐這更激發了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業務清單，寫好工作日志。
5、存在的'問題：我的工作性質比較單一，對業務以外的營銷知識了解的太少，缺乏工作經驗，難以應對各方面的工作，有一些問題不能單獨處理。
下半年工作計劃
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結中前進，在下半年我會更好地履行職責，扎實工作，愛崗敬業。
1、自6月業務全面進駐中心辦件數量較以往有多，更需細心記錄業務清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準確、周到、細致的服務。
2、無論業務多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學習供電營業規則，虛心的向老同志們請教，努力消化吸收，提升自己的業務素質。
3、在下半年，更要以行政中心發起的以創建省級文明單位和省級優質服務中心為重點，以“文明服務活動年”為主題的宗旨為契機，嚴格按照中心規定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面兌現優質服務承諾。始終堅持優質、方便、規范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。
上半年工作總結 篇6
XX年以來，在鎮黨委鎮政府的正確領導下，在上級業務部門的精心指導下，在相關單位和部門的支持配合下，我鎮文教衛生工作，緊緊圍繞xx轉型發展大局，在全鎮中心工作和文化、教育、衛生、體育等各項業務工作中，堅持服務為民，主動作為，通過精心籌劃，深入落實，跟蹤指導，一線服務，取得一些成效。現將上半年工作總結如下：
一、文體工作
1、開展豐富多彩的三節活動。為活躍節日氣氛，豐富群眾文化生活，切實改善廣大群眾的民生需求，春節期間，年初三至年初七舉辦乒乓球賽、象棋賽、籃球比賽、老年人定點投籃、特色團隊鬧新春等文體活動，元宵節，在鼎球廣場舉行十番鑼鼓競賽活動，在乾元文體廣場開展拔河比賽。十番鑼鼓是我鎮無錫市非遺項目，通過多年來的廣泛宣傳，各村越來越重視非遺隊伍建設，今年參賽隊伍比去年有所增加。年初八，乾元村開展百姓大舞臺歡樂鬧新春文藝演出暨“百姓大舞臺”授牌儀式。村民在歡歌笑語中度過了一個歡樂、祥和、文明、喜慶的新春佳節。
2、開展村級文化服務標準化提升工程建設。去年我鎮三個村（xx、xx、xx）通過年度考評，完成創建工作。按照三年建設推進計劃，20xx年確保各行政村、社區文化服務全面達標。今年在黨委政府領導關心支持下，我鎮五個行政村結合“文明鄉風沐農家”活動，將全面啟動創建活動，三月份全市召開現場推進會，五月份鎮組織村書記及相關部門考察參觀了浙江文化禮堂，對照“六個有”創建標準，逐村指導，挖掘利用地方傳統文化資源，打造文化品牌，重點做好硬件設施建設及村文化特色隊伍建設。橋涯村積極參與“五星級農家書屋”創建活動。
3、積極開展“幸福xx、文化民生”區域互動活動。三至六月完成創排籌備，各村、單位各顯神通，積極參與，注重節目形式和內容的創新突破，創排一臺富有地方特色，集思想性、藝術性、觀賞性于一體的綜合文藝節目，通過區域互動推介xx，宣傳xx。6月27日在我鎮龍珠廣場開展“幸福xx、文化民生”慶祝建黨94周年文藝匯演，這既是為了熱烈慶祝建黨94周年，也是區域互動的一次自我展示和演練，通過對演出質量不斷打磨、錘煉和提高，確保高質量完成演出任務。
4、積極做好《xx老街古村》文史資料征編工作。對我鎮胥錦村、襄陽村、乾元村、太平村、里五村、橋涯老街等，專門聘請兩個老同志，通過挖掘、整理、精心編輯，全面系統收錄史料，包括歷史沿革，特色風貌，故事傳說以及非物質文化遺產等各方面的歷史風貌。
5、積極參加上級文化、體育部門的各項活動，配合做好鎮中心工作。做好非遺代表性傳承人申報工作；組織參加“沐心香村杯”乒乓球比賽、越野行走公開賽；開展“書香承載夢想，閱讀改變人生”讀書征文活動。做好文物保護、非遺申報等工作。做好紅色文化挖掘和保護工作、做好《親娘》電影拍攝的后勤保障和協調工作；處理居民舉報及12345市民熱線事件7件。
二、愛衛工作
1、4月1日在xx鎮政府門口開展無償獻血活動，通過前期大力宣傳及廣大干群積極參與，今年我鎮參加無償獻血153人，完成市政府下達的目標任務。
2、4月10日在農貿市場開展愛國衛生和健康教育集中宣傳活動，向來往群眾發放戒煙控煙、無償獻血及健康保健等方面宣傳資料，開展群眾現場咨詢及義診體檢活動，同時，還免費發放了一些防疫防病器具及滅鼠、滅蟑藥物，群眾參與踴躍。4月20-30日在全鎮范圍內開展春夏季病媒生物防制活動，組織各村及重點單位投放滅鼠、滅蟑藥物，在重點區域開展滅蚊、滅蠅行動，徹底整治環境衛生，消除四害孳生場所。
3、做好血地寄防工作，開展春季查螺活動。今年我鎮是三省聯防第一協作片值班鄉鎮，4月24日聯合白峴、新杭兩鎮在在金鐘岕開展三省聯防查螺活動，在白峴和新杭鎮的田塊中均發現釘螺，對查出釘螺的地段由市血防科進行專業查殺，嚴防釘螺向我省蔓延。我鎮組織各村通過自查、互查、抽查三個回合，查螺工每村不少于100工日，查螺面積不少于75萬平方米，未發現新的螺點，圓滿完成市定目標任務。
4、做好城鄉居民醫療保險工作。上半年新生兒參保25人。
5、xx市基本醫療保險總量分配和結算辦法于4月出臺，今年我鎮門診定額為663407元，比XX年（704571元）少4萬多元。超額不補，由鎮財政負擔（XX年超額約一萬元）。針對我鎮實際，會同社區衛生服務中心對各社區衛生站進行走訪檢查，并召開衛生服務站專題會議，嚴格執行基本藥物制度，實行轄區管理，規范服務流程，嚴格執行轉診制度，做好公共衛生保健和基本醫療服務。
三、教育工作。
1、5月27日，在xx中學召開退休老師協會xx分會理事會換屆選舉工作，選舉產生了新一屆理事會成員。充分發揮老教師們在政治、經濟、威望等方面的`優勢，做好老教師服務工作，青少年思想道德教育及關心下一代工作。
3、為慶祝六一兒童節，5月29日xx幼兒園舉辦“出彩中國娃，幸福在xx”第九屆幼兒藝術節，邀請家長和孩子們一起在歌聲和舞蹈中過節。6月1日上午xx小學舉辦第六屆“竹文化藝術節”，每個年級都自編自演一個節目；下午開展愛心義賣活動，小朋友們把自己喜愛的一件物品帶到學校，進行義賣，所得款項全部捐贈給需要幫助的小朋友，通過此項活動讓全體隊員從小樹立關愛他人的意識，養成樂于助人、樂于奉獻的良好品質。
3、做好學校服務工作。開學前夕在鎮分管領導的帶領下會同安監科對中小學、幼兒園就校園安全開展專項檢查。做好中考、小升初考試等后勤保障工作，6月15日供電、派出所、交警中隊、城管、衛生等部門召開中考保障工作協調會，各部門各司其職、分工協作，確保中考安全有序，萬無一失。
4、xx中、小學積極參加無錫市第35屆百靈鳥杯文藝展演。分獲xx賽區銅、銀獎。
下半年工作計劃：
1、7-8月份開展“幸福xx、文化民生”區域互動活動。分別到張渚、新街、湖父三個鄉鎮演出三場。同時徐舍、芳橋、宜城等到我鎮演出三場。
2、完成村級文化服務標準化提升工程建設。11月份接受市級驗收與考核。
3、做好文化站升級改造工程，特別是對圖書室、電子閱覽室建設，規范運作，暑期組織學生開展形式多樣的讀書活動，全面提升我鎮群眾的精神文化生活質量。
4、做好中小學理事會換屆選舉工作。
5、xx成校創建省標準化社區教育中心，11月接受市級驗收。
6、10月份做好全鎮居民醫療保險的征收工作。
7、做好“三省五縣市”血防聯防工作。做好第一協作片血防聯防值班工作。
8、規范有序做好紅十字會工作。做好公益性應急救護培訓、紅十字助貧助困、人道救助、博愛送萬家等工作。
上半年工作總結 篇7
一、區間內人口執行情況
20xx年1月1日至3月31日，全縣人口出生——人，其中符合政策生育——人，計劃生育率為84.63 %，一孩出生939人（符合政策生育905人），計劃生育率為96.38%，二孩出生609人，計劃生育率為69.95%；男孩842人，女孩733人，性別比為115，二孩性別比為112。上半年全縣共完成四種手術2245例，其中放環1537例，結扎268例，人流引產243例。
二、落實區、市會議精神，強化措施，狠抓落實
1、深入基層開展調研為決策提供依據。
3月20日至28日，縣人口領導小組領導分別深入到鄉鎮、村屯，對開展人口計生工作的意見、建議和存在的困難和問題以及解決困難和問題的辦法，開展深入的調研活動。為領導決策提供了真實可靠的依據，為全縣人口計生工作的開展奠定了堅實的基礎。
2、加大對重點管理鄉鎮的監控和管理力度。
對三個重點管理鄉鎮的管理，我們主要采取了五項措施：一是實行領導聯系負責制，縣四家班子領導、縣人口計生領導小組正副組長、縣人口計生局班子成員分別聯系三個鄉鎮，負責組織、指導，狠抓轉化工作；二是實行定期抽查制度，每月對三個鄉鎮進行一次不打招呼的抽查活動，并根據情況及時調整工作思路和工作方法；三是實行匯報制度，要求鄉鎮每十天向縣人口計生領導小組匯報一次工作；四是實行有獎舉報制度，向社會發布通告，對政策外生育、超懷超孕等行為進行舉報的，實行經濟等方面的獎勵，充分發揮社會監督的作用；五是實行黨政領導與計生干部、村干部交納工作押金捆綁包村制，形成聯動格局。
3、春季計生集中宣傳服務月活動成效顯著。
在全縣春季計生宣傳服務活動中，落實環扎措施1294例，占市下達640例指標的.202.2%，其中放環1036例，結扎258例；征收社會撫養費154.13萬元，其中征收歷年違法生育的社會撫養費67.96萬元，占市下達50萬元任務數的135.9%，征收當年違法生育的社會撫養費86.23萬元；清理出計劃外懷孕113例，落實計劃外懷孕補救措施113例，其中引產49例，人流64例。
4、積極開展生育關愛行動，為育齡受術對象解除后顧之憂。
為遏制計劃外違法生育、穩定全縣低生育水平，我縣不斷創新工作機制，整合部門資源，采取關愛行動與行政措施并重的方式，落實超懷超孕補救措施和長效節育措施工作取得顯著成效。我們的主要做法：一是對計生對象主動落實引產、結扎手續的，每例給予術后補助130元；對符合政策分娩一孩或二孩的補助100元，分娩后主動落實放還或者結扎措施的分別給予補助50元和100元。二是計生、衛生、保險等部門聯動，積極配合，將計生“四種手術”列入醫療責任保險項目。
5、狠抓婦檢工作，開展孕情跟蹤管理服務。
確保孕情跟蹤管理服務工作抓出成效，減少計劃外生育行為，我們從縣醫院、中醫院、婦幼保健院、縣計劃生育技術服務站等四家單位抽調醫務人員組成近15人的醫療衛生隊伍巡回到各鄉鎮（從4月11日開始，每天安排3個鄉鎮，每個鄉鎮安排20天時間）設點為育齡婦女免費進行體檢，每天為500多名育齡婦女檢查，查出應還未還、應扎未扎、計劃外懷孕的立即采取補救措施，從而為控制政策外生育、提高計劃生育率打下堅實的基礎。
三、全年人口出生數預測
根據孕情跟蹤及半年出生情況預測，區間內全年人口出生3100人左右，符合政策生育83%--85%人，其中一孩1850人左右，符合政策生育率95%左右，二孩出生1200人左右，符合政策生育率70%--71%左右；環扎落實率大約在78%--81%左右；社會撫養費征收率達20%--25%左右。
四、存在的問題和原因
（一）政策外生育現象比較突出。造成政策外生育的主要原因一是早婚早育；二是執法力度不夠，立案查處不及時；三是流動人口計劃生育沒有一套好的管理方法和措施，部門齊抓共管、綜合治理計劃生育的新格局沒有形成。
（二）技術服務站設備落后，技術人員不足，難以適應新形勢下人口與計生工作的需要。
（三）征收社會撫養費的難度加大。主要是一些對象因家庭經濟確實非常困難，根本無法征收到社會撫養費，還有的對象拒不繳納，法院執行拿人關了以后也無效果，給征收工作帶來很大的負面影響。
（四）一些對象落實措施比較困難。主要是這些應落實措施的對象聞風外出，工作人員無法與對象見面，無法落實環扎或補救措施。
（五）基層基礎薄弱，村專干、中心戶長責任心不強，作用沒有發揮。
五、下步工作打算
（一）總體目標：
全面完成上級分配的各項指標任務，嚴格控制政策外生育，千方百計穩定底生育水平。
（二）具體措施：
1、加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、專欄、櫥窗、標語、橫幅、宣傳車、演出等宣傳工具和宣傳形式，對中央《決定》及區、市文件和會議精神，形成濃厚的計生宣傳氛圍。
2、認真抓好基礎性工作，加強孕情跟蹤管理服務。扎實開展婦檢工作，提升婦檢率；嚴格采取長效避孕措施，千方百計減少計劃外生育現象發生，穩定全縣低生育水平。
3、全面推行流動人口“兩個模式”管理，加大流動人口管理服務力度；以__鎮為重點在全縣范圍內開展流動人口大清理活動，摸清實情，防止出現計生管理死角和盲區。
4、全面開展大清查，大落實行動。對政策外生育對象，嚴格落實長效避孕措施，同時嚴格按政策法規規定，征收社會撫養費。
5、進一步加強部門協調配合工作，不定期召開部門聯席會議，形成部門齊抓共管的格局，綜合治理人口問題。
6、實現抓人口計生工作與抓機關行政效能建設的有機結合，狠抓效能建設，狠抓干部隊伍建設，切實轉變機關工作作風，提高工作效率，促進人口計生健康發展。
7、打牢基層網絡網底，配齊配強村專干和中心戶長。
8、常年開展清理活動，不斷形成高壓態勢，轉變群眾生育觀念。
上半年工作總結 篇8
忙碌的20××年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規范前臺服務。
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20××年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。
二、規范服務流程，物業管理走向專業化。
隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業務水平
物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。
(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能
除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
五、組織活動、豐富社區文化
物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，0.3元/平方米標準的.物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了**小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20××年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。
七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。
在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。
根據計劃安排，20××年11月開始進行滿意度調查工作，我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作，同時重新登記業主的聯系電話，我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務質量的不斷提高，小區配套設施的逐步完善**物業公司將會向著更高、更強的目標邁進，客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為***物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計劃:
一、針對20××年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理，以便提高20××年收費率。
二、繼續規范各項工作流程，認真貫徹執行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
四、根據公司要求，在20××年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓，及時進行考核。
五、繼續執行現行的物業費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結 篇9
一、20xx年上半年工作進展及成效
(一)完善民族地區醫療衛生服務體系。
推動廣西基層醫療衛生機構能力提升行動計劃實施，20xx年落實建設項目932個，投資45.7億元(基建項目603個，設備購置項目329個)。目前，項目建設方案已經下達，正在組織各地實施。
(二)提高民族地區婦幼健康水平。
一是統籌實施婦幼健康服務惠民項目，逐步擴展至“17免4補”婦幼健康惠民政策，將孕產婦住院分娩費用納入城鄉居民基本醫療保險范圍。20xx年上半年孕產婦死亡率下降到8.17/10萬;5歲以下兒童死亡率為5.32‰;嬰兒死亡率為3.71‰;新生兒死亡率為2.1‰;出生缺陷發生率為10.83‰。婦幼健康主要指標保持優于全國平均水平，位居西部省份先進行列。二是持續實施出生缺陷綜合防治項目，鞏固“一站式”婚育綜合服務成效，婚檢率達99.07%，位居全國首位，20xx年1—6月，免費婚檢人數31.56萬人，葉酸補服39.27萬人預防了神經管缺陷，孕婦產前篩查人數達19.45萬人，為1.95萬對孕期篩查雙陽夫婦進行地貧基因診斷，為4655對夫婦雙方基因診斷結果為同型的胎兒進行產前診斷;新生兒疾病篩查人數達29.73萬人，新生兒疾病篩查率達到96.51%。新生兒聽力篩查人數為29.67萬人。三是實施國家貧困地區兒童營養改善項目，將貧困地區兒童營養改善項目縣從9個縣擴點覆蓋全區54個貧困縣，任務數由5萬人擴大至24萬人。20xx年5月完成營養包招標采購工作，組織指導各地發放兒童營養包，持續改善貧困地區兒童貧血和生長發育遲緩狀況。
(三)提升民族地區中醫藥壯瑤醫藥服務能力。
一是重視頂層設計。組織開展《廣西中醫藥壯瑤醫藥發展“十三五”規劃》《廣西中醫藥壯瑤醫藥健康服務發展規劃(20xx—20xx年)》中期評估。貫徹落實《中醫藥法》，結合我區民族自治情況，做好《廣西壯族自治區發展中醫藥壯醫藥條例》修訂工作;制訂《廣西壯族自治區中醫醫術確有專長人員醫師資格考核注冊管理實施細則》，擬于7月底出臺;貫徹落實《中醫診所備案管理暫行辦法》，積極推進我區中醫診所備案工作，截止20xx年7月中旬，我區已完成中醫診所備案125個。二是推進重大項目建設。積極推進自治區重大公益性項目廣西國際壯醫醫院的建設，繼續推進中醫藥傳承創新工程單位建設。三是推進中醫藥改革。同步推進公立中醫醫院綜合改革，指導各級中醫醫院組建醫療聯合體，助推分級診療制度建設。指導全國社會辦中醫試點城市桂林、梧州市開展試點工作。兩市共審批社會辦中醫醫療機構審批67家，備案中醫診所30家。四是提升基層中醫藥服務能力。繼續深入開展中醫名醫名家走基層行動，扎實推進基層醫療衛生機構中醫館項目建設，加強中醫藥民族醫藥適宜技術推廣。目前全區有98.98%的社區衛生服務中心、98.41%的鄉鎮衛生院、100%的社區衛生服務站、90.26%的村衛生室能夠提供中醫藥服務，提供中醫藥服務基層醫療衛生機構占比居全國前列。五是組織實施中醫臨床優勢培育工程。廣西中醫藥大學第一附屬醫院獲得第二批國家中醫臨床研究基地建設項目。廣西中醫藥大學一附院兒科、玉林市中醫醫院推拿科入選國家區域中醫(專科)診療中心培育項目。六是切實加強中醫藥人才隊伍建設。繼續推進名老中醫工作室建設，深化基層中醫藥人才培養。加強中醫住院醫師、中醫類別全科醫師規范化培訓基地能力建設。完成了20xx年全國名老中醫藥專家傳承工作室驗收工作、中醫住院醫師規范化培訓基地督導工作。開展20xx年全國中醫護理骨干人才培訓項目培養對象遴選工作，推進國家中醫藥領軍人才支持計劃--岐黃學者申報推薦項目進程，做好20xx年傳統醫學師承和確有專長人員考核工作。舉辦了20xx年廣西中醫醫院財務骨干省外培訓班，共培訓了221人。七是加強中醫藥文化宣傳。在全區開展持續一個月的以“推廣中醫藥壯瑤醫藥健康養生保健文化”為主題中醫藥壯瑤醫藥宣傳活動。八是加強中醫藥國際交流。廣西作為首批中醫藥服務貿易重點區域，經過三年的建設取得顯著的成效，已順利完成國家中醫藥管理局、商務部對我區的.驗收工作。積極開展中國—東盟傳統醫藥高峰論壇籌備工作。積極指導玉林市籌備舉辦第十屆中國(玉林)中醫藥博覽會。
(四)穩步提升基本公共衛生服務均等化水平。
一是加強資金籌措，保障項目實施。20xx年，會同自治區財政廳印發《廣西壯族自治區醫療衛生與計劃生育事業發展專項資金管理暫行辦法》，將基本公共衛生服務補助標準從20xx年的人均50元提高至55元，持續保障14類基本公共衛生服務項目各項工作的開展。二是強化業務培訓，規范項目服務。截止20xx年6月底，自治區衛生計生委共舉辦1期基本公共衛生服務項目培訓班，對市級、縣級項目負責人等進行培訓。三是開展年度考核，推動考核結果應用。20xx年3月，自治區組織7個考核小組對各地20xx年度實施基本公共衛生服務項目情況進行績效考核，對考核結果進行全區通報并要求對存在問題限期完成整改，明確考核結果作為分配基本公共衛生服務項目補助資金的重要依據。同時，順利完成國家衛生健康委和財政部對我區20xx年度基本公共衛生服務項目開展情況的現場考核工作，并獲得國家獎勵補助資金216萬元。截至20xx年6月底，全區城鄉居民健康檔案規范化電子建檔率達85.78%，兒童健康管理率達77.56%，新生兒訪視率和孕產婦產后訪視率分別為96.3%和96.1%，高血壓、Ⅱ型糖尿病患者和嚴重精神障礙患者規范管理率分別達86.65%、86.3%、84.99%;肺結核患者管理率達99.73%，基本公共衛生服務均等化水平穩步提升。
二、存在問題
目前存在的主要問題是，少部分民族地區的醫療衛生機構的業務用房面積不足，設備配置存在短缺現象。預防控制出生缺陷的形勢依然嚴峻，婦幼保健院管理體制亟待改革;產兒科醫護人員的薪酬待遇亟待提高。
三、20xx年下半年工作打算
(一)強化民族地區醫療衛生服務體系建設。
做好廣西基層醫療衛生機構能力建設行動計劃歷年在建項目的實施，加強政策指導，強化督導檢查，加快項目建設進度。
(二)實施提升民族地區婦幼健康工程。
加強民族地區婦幼保健院基礎設施和能力建設，繼續實施婦幼健康服務項目，提高民族地區婦幼保健服務能力。
(三)提升中醫藥壯瑤醫藥服務能力。
全面貫徹落實《中醫藥法》《廣西中醫藥壯瑤醫藥發展“十三五”規劃》等已制定出臺的政策規劃，出臺實施《廣西壯族自治區中醫醫術確有專長人員醫師資格考核注冊管理實施細則》。繼續推進中醫診所備案工作。持續推進深化醫改中醫藥工作。積極推進廣西國際壯醫醫院項目建設。實施中醫臨床優勢培育工程，深化中醫專科專病防治體系建設。繼續推廣中醫壯瑤醫優勢病種診療技術。加強中藥資源保護，推進中藥資源普查，繼續推進世界級廣西藥用植物園建設。繼續加強基層中醫藥民族醫藥骨干人才培養。開展中醫藥文化宣傳，推動中醫藥文化宣傳教育基地建設，提高公民中醫藥健康文化素養。加強中國—東盟傳統醫藥交流合作中心(廣西)的建設，深化與東盟國家、港澳地區的交流合作，辦好中國--東盟傳統醫藥高峰論壇。
(四)提高民族地區基本公共衛生均等化水平。
繼續實施基本公共衛生和重點公共衛生服務項目，穩步提高基本公共衛生服務項目人均補助標準，強化項目服務能力提升和監督管理，著力在服務規范、服務質量和服務全程上下功夫，提高城鄉居民的依從性和獲得感，提高民族地區群眾的身體健康水平。
上半年工作總結 篇10
20xx年，為加快推進我鎮美麗集鎮建設，不斷改善集鎮環境，按照“統一規劃、功能齊全、彰顯特色，整體推進”的思路，緊扣江淮果嶺建設，配合全域旅游示范縣，狠抓休閑示范農業建設，圍繞美麗集鎮建設任務要求，全力打造霍山北大門花果特色小鎮。XX鎮總面積70.2平方公里，轄六個村、171個村民組，總人口2.1萬。全鎮耕地面積20xx公頃，其中水田1991公頃;林地面積2458公頃，境內山川秀麗，有著豐富的自然風光和人文景觀，現存文化遺跡有大龍臺遺址、宋代窯址、摩崖石刻等。集鎮建成區占地0.78平方公里，現有商住戶550戶，總人口1750人。
一、抓特色，加快完善和提升整治規劃和建設詳規。
聘請合肥工業大學建筑設計研究院對鎮政府建成片制定整治規劃，并廣泛征求多方意見，完善整治規劃方案，同時委托蘇州大學金螳螂建設設計學院對我鎮進行概念性規劃和集鎮建設規劃進行修編，因地制宜彰顯特色，突出人與自然和諧發展，打造魅力XX，生態花果XX。
二、抓基礎，加快推進“3110”工程。
1.推進“三個一批”。結合礦區規劃和105國道環境整治，實現三個一批，即拆遷一批、自建一批、提升一批。鎮政府投入資金480萬元，已拆遷15戶，自建9戶，提升改造15戶。通過“三個一批”，多措并舉徹底根除集鎮建筑破亂差和不統一美觀的問題，打造和諧美觀XX。
2.開展環境整治。精細推進“五整治”。即桿線整治率達100%;道路整治違章停車率達100%，公共停車場規范率為100%;街道路面整治，無沿街商鋪店外經營，無沿街商鋪占道經營，不具備店內經營的'攤點集中規范凈益率為96%以上;廣告旅游牌整治規范率達100%;沿線綠化整治，綠化率覆蓋率為35%以上，綠地率為25%以上。并對鎮區550戶實施改水改廁，加強溝渠重點部位治理，打造生態環保XX。
3.實施“十大工程”。結合江淮果嶺建設、美麗集鎮建設、重點水利建設和旅游建設，推進符橋新區道路及其配套設施工程、道路“白改黑”升級改造工程、雨污管網改造升級及400噸污水處理廠工程、主街道街景立面改造工程、菜市場建設工程、新建下埠口大橋及濱河路工程、抗旱應急水源圣人河橡膠壩工程、灊邑公園工程、集鎮公廁、停車場工程、景觀工程，總共投入資金5000萬元。通過“十大工程”建設，大力改善集鎮環境及群眾娛樂休閑場所建設，打造美化亮化XX。
三、抓管理，切實完善集鎮管理長效機制。
一是強化領導“管”。成立美麗集鎮建設工作領導組，抽調相關單位人員，確保組織落實。并結合本鎮鎮情，制定美麗集鎮建設工作實施方案，明確目標任務，確保工作落實。同時對工作任務逐一節點，逐項工程，逐項重點，逐項任務，定人定時間定任務，確保措施落實。
二是營造氛圍“管”。三分建、七分管，通過《一封信》、懸掛橫幅等多種形式宣傳發動，實行居民門前三包、七不準，引導規范居民日常生活行為，使美麗集鎮建設工作重要性和必要性家喻戶曉、人人皆知，營造廣大干群都關心、參與、支持的濃厚氛圍。
三是加強隊伍“管”。一方面配備綜合執法隊伍。目前，我鎮已經配置了7名執法隊員，并配置了一臺執法車。強化管理執法隊伍水平隊伍，加強集鎮建設，經營程序，落實經常維護和管理，做好執法人員保障，資金保障，裝備保障，全面提高集鎮管理能力。另一方面健全環境保潔隊伍。集鎮保潔實行全縣城鄉一體化保潔，確保全鎮環衛無死角無盲點，真正做到整潔衛生全覆蓋。其中環衛工80%來自貧困戶家庭，為貧困戶脫貧攻堅提供新舉措。
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