團隊管理制度
隨著社會不斷地進步，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家整理的團隊管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
團隊管理制度1
一、團隊成員必須服從公司的領導和安排。
二、團隊成員必須遵守公司管理規章制度和服務行為規范，認真履行工作職責。
三、團隊成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業性秘密，違者按公司或法律有關規定處理。
四、客戶服務團隊每天定時召開溝通協調會議，及時交流工作體會，傳達工作信息，保持團隊成員的密切合作、思想統一，團隊所有成員必須參加。
五、團隊成員必須互相配合，互相支持，出現問題應及時檢討和分析，不得相互猜疑、指責，影響團隊內部團結。
六、對客戶投訴和發生重大事件應及時作出反應，積極研究對策作出處理，并總結如實上報，不得欺上瞞下，給公司造成不必要的影響和損失。
七、經常與其他部門進行溝通，保持良好的協作關系。
客戶服務團隊職責
一.客戶服務團隊直屬副總經理管理，對公司的業績負主要責任，客戶顧問為團隊負責人。
二.負責全面系統地向客戶展示公司良好的形象和實力，執行與客戶服務有關的管理制度和服務規范。
三.充分了解客戶的需求，分析客戶的潛在服務價值，確定并簽訂客戶有效單源。
四.以客戶為中心，提供從咨詢、設計到整體解決方案實施過程中的全方位服務。
五.負責客戶投訴、客戶突發事件及時處理，全程追蹤處理結果。
六.負責工程質量控制與工程維修，達成客戶滿意度。
七.負責與公司內部相關部門溝通、協調關系，保證工程質量和進度按期完成。
八.每天定時召開團隊成員溝通會議，及時傳遞和反饋工作信息，保證團隊的密切合作和高度統一。
九.收集、整理客戶信息資料，交行政部建立檔案，及時了解和分析客戶信息，做好客戶售前、售中、售后服務和持久的客戶關系維護，充分挖掘客戶服務價值。
十.加強團隊的自身建設，積極參加公司的培訓。
十一.每月定時將本部門的有關管理活動和信息提供給集團總部文化傳播管理中心，支持公司企業文化和網站建設。
十二.制定本部門工作目標，考核本團隊人員工作績效。
客戶顧問職責
2.負責客戶服務團隊人員的召集、組織和協調，督導工作流程和服務行為規范化；
4.負責處理售中、售后客戶投訴與客戶有關的突發事件，并及時與
相關部門協調處理，追蹤處理結果；
5.負責接待后的客戶單源和資料的電腦存檔，嚴格執行客戶信息保密制度；
7.負責本團隊目標的制定和管理，對團隊的業績承擔一定的責任。
設計師職責
1.參與客戶服務團隊建設，負責團隊內的設計方案和設計質量；
4.配合工程部預算員，及時準確提供相關資料，作好設計預算工作；
6.及時跟蹤設計與施工的過程，保證設計要求與施工質量的和諧、統一；
7.在項目經理的配合下，負責工程峻工資料的收集與整理，交客戶顧問歸檔；
8.加強與團隊成員的溝通和合作，對團隊的業績承擔責任；
9.積極參加公司及團隊組織的培訓活動，不斷自我提高業務素質。
項目經理職責
1.參與客戶服務團隊建設，落實團隊目標、計劃，對團隊工程質量負主要責任；
5.加強施工現場的管理，及時處理客戶售中、售后的工程抱怨或投訴；
6.經常研究新技術和新方法，不斷更新和提高工程技術能力及工作效率；
7.執行公司相關的管理制度和規定，對施工隊的進行施工質量考核；
助理設計師職責
1.為客戶服務團隊提供有關施工圖設計的支持；
2.自覺遵守公司各項規章制度，按照公司規定的出圖規范及相關技術標準進行工作;
4.參加方案會審及技術交底工作，并根據會審意見或設計變更需要進行施工圖調整；
5.積極參加公司培訓教育，提高工作技能和業務素質;
6.認真執行目標卡的管理，執行績效考核。
前臺文員職責
4.負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5.接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作；
認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
前臺文員服務規范
程序標準
前臺造訪：
1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！”
“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”
“您好！歡迎來到xx公司。”
來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！”
“二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”
“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“x先生好！”
“x小姐好！”
對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標準問候語：
“先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
a)引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
b)當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
d)進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
e)介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。
禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。
電話：
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
“您好，xx公司！”或
“您好，這里是xx公司！”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
咨詢家裝業務：先生（小姐），關于這方面情況（家裝咨詢），讓我們公司客戶顧問x先生為您服務吧，他可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。
聯系業務：與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！
找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉接與否。）
通話簡明扼要，不應長時間占線。
結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒.
銷售團隊的管理，歸根到底是對銷售團隊成員的管理。成功的銷售團隊管理，首先在于團隊管理者的綜合素質和管理方式的適當應用，及其對公司整體目標的把握以及與各部門的密切配合。使用jpkz法則，可以使銷售團隊管理變得更加簡單有效。
jpkz是中文拼音的縮寫：j－激勵，p－培訓，k－考核，z－制度
以下談一下jpkz在銷售管理中的具體運用。
1、激勵－j
激勵的目的.：為了激勵而激勵
激勵不外乎物質激勵和精神激勵。這里主要強調的是后者，也就是精神激勵。因為物質的激勵取決于整個公司的獎勵制度，這不是團隊管理者所能左右的。而精神激勵卻是可以完全把握的，也是最有效，最低成本的方式。精神激勵是最容易做，也是最難做的，因為這取決于管理的情緒和耐心。有時候一個小小的表揚，比獎勵幾百塊錢更能激發成員的熱情和斗志。
管理者首先要能調控自身的情緒，在團隊成員面前應該能持久的表現出一種充滿信心、熱情的精神態度。情緒是可以影響的，這點在我們的生活工作中到處可以看到，如你和一個充滿熱情的人在一起，自然會變的熱情，而如果和一個經常垂頭喪氣的人在一起，你自己的情緒也會受到影響。同樣的道理，團隊管理者如果想要激勵團隊成員，首先必須激勵自己，通過自身的言談舉止所散發的自信熱情去感染團隊成員，這是通過管理者自身的素質去被動的激勵屬下。
其次，管理者需要時時刻刻的對下面的成員進行主動的激勵�？梢酝ㄟ^每天的例會，工作的休息時間，培訓時間，自身的經歷等，通過語言不斷刺激、鼓勵團隊成員的成功欲望，讓成員的情緒能在工作中持久的保持熱情和信心。
最后，在團隊成員失敗、失落、失意的時候，作為管理者，能設身處地的為成員分析失敗原因，找出解決辦法，而不是一味的評判。這個時候的管理者更象是老師、父母的角色，因為適當的關懷也是激勵的一部分。
2、培訓－p
培訓的目的：為了實戰而培訓，不是為了培訓而培訓
銷售員的培訓是必不可少的,而培訓的效果來自成員對培訓內容的不斷練習，從而變成自發的知識和技能。
銷售員培訓應該是內訓為主，條件允許的情況下，可以考慮聘請一些專業的老師。培訓應該是長期的，系統的。你不能指望招聘一個銷售員就立即能用，即使資深的銷售，也需要培訓，只不過技巧方面的培訓可以適當少些，但是公司理念，團隊協作方面的培訓必不可少。培訓過程其實也是一個激勵過程。
對于新成員，首先需要對必要公司制度和理念進行簡單的培訓，記住是必要的制度而不是全部的制度，因為一個公司的制度是方方面面的，為了能使他盡快融入到團隊，盡快的開始工作，和他工作最密切相關的制度最先培訓，其它方面是在日常工作中逐步的系統培訓。這里并不是說不需要其它的制度，但是銷售的目標就是為了創造業績，新成員把握了這個目標有關的制度，可以盡快的開展工作，也就是所謂的把時間花在刀刃上。必要的制度培訓包括：作息規定、例會制度、銷售制度、出差制度、價格策略等。這個培訓只需要很短時間的時間，如2小時左右即可完成。在2小時的培訓結束要立即考核，如書面考核或口頭考核等。
其次是產品的培訓。這是根據每個公司不同產品特性來制定的培訓。產品培訓的關鍵在于以下幾點：
產品的特性、產品的價格、產品的競爭優勢、產品的競爭劣勢、同行業產品比較等。其中產品的競爭優勢和劣勢是產品培訓的關鍵。產品的優勢培訓能讓銷售員提高信心，而產品的劣勢培訓，能表現出公司的開誠布公的態度。往往很多公司只培訓產品的優勢，而實際上所有產品在市場上都會面臨競爭，而競爭中產品必然有其優勢和劣勢，即使公司避而不談，銷售員也一樣能從競爭對手或者客戶那里得到反饋。
培訓的時候要注意的是不能走形式，在培訓過程中要隨時考核、隨時提問，這樣才能有效的保證培訓質量。同時每個培訓議題，有條件的和時間的話，最好都能進行實戰演練。如培訓完產品特性后，要求每個銷售員能獨立的演說出培訓的內容，而產品培訓結束后，每個銷售員都要能熟練、完整的表達出培訓的全部內容，也可以模擬一個環境讓成員進行培訓的考核。
最后是技巧的培訓。這方面有很多方法可以借鑒，這里就不多說了。
記住，培訓的目的是為了實戰。如果只是為了培訓而培訓，還不如發些資料大家看看，根本沒必要進行專門的培訓。
3、k－考核
考核的目的：為了業績而考核，過程是關鍵。
作為企業而言，業績的要求是毫無疑問的，但對于銷售團隊的管理，過程才是關鍵的，過程保證銷售業績能否達成。
銷售的業績是量到質的變化。每天的潛在新客戶數量，來自每天拜訪的新客戶數量，意向客戶數量又來自于潛在用戶數量，成交用戶數量有來自意向客戶數量。項目銷售、直銷、網絡銷售各種方式都離不開一個量。要出業績就必須有用戶數量，用戶數量就必須要下達到每個銷售員每天的拜訪數量。這是毫無疑問的。
銷售的考核，應該有一定的彈性。業績不佳，除了銷售員的問題，還有公司整體的配合、戰略目標、定位、市場協作、產品因素等。不能簡單的將業績不好歸罪于銷售員。這個時候的績效考核就必須有一定的彈性，或者說是人性。要能判斷業績不好的真正的問題所在。當然，這需要公司高層的配合。
所以，在jpkz法則中，銷售考核是對過程的考核，而不是簡單的對結果的考核。如果過程都做不好，根本談不上結果。
z－制度
制度是保證前面的j（激勵）p（培訓）k（考核）三項能有效執行的關鍵。
通過設立適合的制度，讓激勵、培訓、考核成為銷售團隊管理的日常工作，成為管理者必須遵守并時刻執行的工作內容。
根據jpkz法則，銷售團隊的管理其實很簡單，就是長期不斷的激勵、持續有效培訓、對過程的彈性考核、以及適當的制度保障。其實這些東西，我們都知道，也可以說都曾經用到，這些內容也不是什么新的內容，但是如果你能完全按照這個法則，堅持一段時間，你一定會發現有好的變化，這個變化不是來自這個陳舊內容法則的本身，而是來自你自身。
團隊管理制度2
一、青年、骨干教師團隊組建是因應教育形勢需要,為教師的專業發展搭建一個平臺,根據學區實際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。
二、團隊成員要做到:
1、按時參加團隊組織的集體活動。按照閱讀計劃自學專業讀本。
2、按時完成每兩周一篇的專業閱讀寫作低限任務(隨著時間推移,將適度增加作業量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(逐步變為任務)作業完成時間為每月的15日前和月底前。
3、不允許下載或抄襲日志充當任務。轉載的日志要標注清楚。
4、提倡主動寫工作、學習、生活隨感日志,以養成寫作反思的習慣。
5、養成健康上網習慣,每周不少于三次,主要內容是寫作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂等。
三、領銜組長要做到
1、以身作則,帶頭完成中心校安排的'閱讀、寫作任務以及活動計劃。
2、在每月16日和次月1日統計組員完成作業情況,上報中心校。
3、按照中心校意圖制定每學期的活動計劃。并組織好本組活動。
四、獎懲措施
1、對集體活動缺勤的成員,中心校做記錄統計,學區內通報或扣發一定出勤獎。
2、對于沒有按要求完成閱讀寫作、跟帖留言或其他活動任務的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發一定數量的績效工資等處罰。
3、中心校對超額完成任務,且效果較好的給予表揚,對在報刊雜志上發表文章的給予一定獎勵。
4、中心校每學期對團隊成員進行一次專項考核,并在群空間通報情況。
5、中心校逐步完善團隊建設激勵制度。
團隊管理制度3
任何公司一開始創業不可能有完善的制度，也做不到這一點，但不能沒有管理戰略框架。創業公司第一階段都是全力以赴作業績，使公司生存下來，等公司到了一定規模開始抓管理，但是有的轉型成功，有的轉型失敗，縱觀下來，轉型成功的企業都是開始雖然沒有完善詳細的制度，但他制定了管理戰略框架；轉型失敗的企業，雖然也制定了制度，但肯定沒有制定管理戰略框架，結果不是分家就是制度派與自由派天天內部斗爭......
其實管理本身是個龐大的體系，他的本質用一句話概括：把企業所有人員組織起來為共同利益而奮斗。
管理宗旨————企業文化建設——組織建設——培訓人才建設——思路建設——營運規范建設——民主會議——上、下平行關系——執行力
歸納講：一個宗旨，兩個主題(民主會議，上、下平行關系)、六個建設
一、管理宗旨：為共同利益而奮斗
團隊為共同利益而奮斗的，任何企業都有宗旨和目標而宗旨和目標的背后則是利益，管理首先必須明確公司其宗旨，即各位員工為什么而結合一起來奮斗創業。管理者一定要培訓企業所有人員，明確公司宗旨和目標后，如何才能達到目標，實現宗旨?
一是：讓所有的人員認清自己的根本利益，最大限度調動他們積極性、主動性和創造性(這點我在領導藝術里將重點講解)
二是：各項體系框架逐步組建起來，形成堅強、可控的強大戰斗力團隊，為共同利益而奮斗。
二、企業文化建設
如果一個公司企業文化沒有理念系統、詳細目標系統、團隊文化、人才理念......那么你的企業文化最簡單的也應該有
一是：把員工自身價值的實現和企業目標的實現結合起來
二是：一把手的表率，部門主管的表率，老員工的表率就是你的企業文化
三、組織建設
一個企業不管大小，不管部門多少一定只能只要一個頭，一個人能拍板，企業內部分公一定要明確，職責一定要清楚，哪些是能做，哪些是不屬于自己做的，一定要明了，高層之間尤其要這樣，不能交叉管理部門，不然員工不知道聽誰的，中層和基層可以多兼職多管理多干活。在Hoimall總經理行政管理直接扁平到店經理，業務管理是各部門直接垂直管理到基層，這樣職權分明，責任到位，執行力強，效率運作快。
四、人才培訓建設
一個企業管理靠人才，一線銷售要靠人才，所以企業領導一定要高度重視對人才的選拔和培養(如我們的KW大學、海爾、國美商學院)企業一開始創業不可能會辦大學，但培訓一定要堅持做，做實，尤其要在培養銷售、業務、管理骨干方面下功夫。
五、思想建設
這點我簡單說一下，以后會單獨重點寫出。公司的基礎在員工，沒有先進的敬業精神貫注于團隊之中，沒有先進的`思想去執行這種貫注就不能達到真正的上下層一致，就不能激發全體人員最大限度的敬業熱忱，一切技術和戰略戰術就不能在基礎上去發揮它們應有的效力，所以在一定的物質基礎上，思想掌握一切，思想改變一切，思想的進步過程，就是工作的進步過程，就是員工情緒高漲的進步過程，所以每個企業每天都要不斷的向員工灌輸強化自己企業的核心理念。
六、營運規范建設
任何企業的營運是大于一切，我們不管管理什么，不管什么部門，都是在輔助為營運而做的，因為營運是一個公司的賺錢團體。
競爭的主要方式就是對抗、爭奪市場，占領渠道，而商場如戰場一樣，非常殘酷，由此決定了營運必須規范化，正規化，特殊化，不然會直接影響企業戰斗力，關系到企業的生死存亡，這就要要求我們要創造性地制定出一整套行之有效的解決方法，Hoimall根據自己的實際情況制定出Hoimall營運七項規范，它包括形象、定貨定位、服務、專業知識、衛生、節約、協助等零售終端必在于細節的慎重和執行。
七、民主會議
常言道先民主后集中，我個人對民主看法是調研、討論，大家的集體智慧總結，民主絕對不是決策，更不是無原則拍腦袋的結果，所以在集體智慧上的總結就是要獨裁——沒有獨裁就沒有民主！
八、上、下平行關系
有人的地方就有矛盾，有矛盾的地方就有斗爭，企業內部必然會遇到上下、平衡之間一些矛盾，這些矛盾中外企業都存在，能否解決好，取決企業內部各部門的能否有機高效率運作，Hoimall是制定上下平衡指揮原則：
a、各部門各人職責一定要明確
b、一級管理一級，一級對一級負責
c、領導可以越級檢查，但不可越級指揮
d、下屬可以越級申訴，但不可越級匯報
e、服從指揮是天條
f、跨部門問題直接找各部門主管，誰不配合，誰不主動解決，誰承擔全部責任
g、任何平衡之間關系問題堅決不允許找上級領導當裁判，雙方自己解決，否則按天條處罰
九、執行力
在部隊執行力就是堅決完成任務！
做實雷厲風行，沒有任何借口，但企業一談執行力，大家就苦水多多，上級責怪下級，下級抱怨上級，執行力應該是任務一旦交代下去，就像接力賽跑一樣，一級一級地接下去，又一級一級地接上來，有結果，有交代，有下落，說到辦到，不折不扣。有企業家說我沒有完善制度，我沒有檢查，我又沒有......說的都對，我認為一個企業要想有執行力，應該從頭做起、
A、執行是教育出來的
執行力不可能自覺主動形成，團隊無意識執行力就要有意識加以培訓、培養、訓練，因為人的意識與潛意識是相互轉化的，意識指導行為，行為養成習慣，習慣又形成潛意識，再通過樹立執行力榜樣，層層抓典型，樹標桿，心中有全局，手中有典型，將抽象的精神具體化，形象化。可以使員工可感、可親、好學、易學，這樣執行力就形成了。
B、執行力是磨練出來的
如果說企業的理念，價值觀等意識層面的東西，不是課堂上能學得到的，那么集體、團隊的執行力無意識的東西培養，雖然更要通過長期磨練反復實踐執行。記住，執行力是團隊一種群體行為規范，要帶一定的強制性，獎罰一定要分明，一定要有依據，一定要公開公明。
C、執行力是獎勵出來的
重賞之下必有勇夫，想要調動企業人員的積極性和進取心，促進執行力順利到位，有必要經常組織各種形式的競賽等各項評比從上到下樹立真正的“永遠爭第一”的勁頭，你想想處處爭第一，自然要比別人付出更大的努力，另外提拔主管執行力要納入其中一項重要考核，這樣執行力就可以打造出來了。
D、執行力是領導帶出來的
一個企業主要領導的性格對團隊的執行力形成有重大影響，同樣的企業不同的領導執行力肯定不同：如華為的“墊子文化”等等，這就說明這點，所以企業的領導要一批一批，一代一代傳下去不變形，把執行力貫通到每個人身上！
團隊管理制度4
第一章總則
第一條：為了加強文化館建設和管理，充分發揮文化館在公共文化服務體系建設中的作用，保障人公民基本文化權益，根據《公共文化體育設施條例》及國家有關規定，制定本辦法。
第二條：本辦法所稱文化館是指縣級以上人民政府設立的、提供公共文化產品和公共文化服務的公益性文化事業機構，包括省、地區（市）、縣（市、區）各級群眾藝術館、文化館和文化中心。
第四條縣級以上地方政府文化行政部門負責本行政區域內文化館的建設和監督管理，并督促下級人民政府和有關部門履行文化館建設和監督管理職責。
第五條：文化部負責全國各級文化館的監督管理。各級文化行政部門負責管理本行政區域內的文化館工作，并對本級文化館日常工作進行監督和管理。上級文化館負責對下級文化館開展業務指導和輔導。
第二章規劃和建設
第一條：文化部會同有關部門組織分別制定全國各級文化館建設規劃和標準，并對其實施情況進行監督檢查。
第二條：縣級以上各級地方人民政府應按照行政區域分級設立文化館。
第三條：縣級以上地方人民政府應將文化館建設納入當地國民經濟和社會發展計劃，并保證文化館建設用地的需要。各級人民政府應對少數民族地區、邊遠貧困地區的文化館建設予以重點扶持。
第四條：文化館建設的布局和規模，應按照當地經濟社會發展水平和人口數量確定，并符合國家規定的文化館建設標準。
第五條：文化館的建設選址，應符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設計、功能安排等應征得本級文化行政部門的同意。
第六條：文化館基本功能空間應包括（應與文化館建設標準一致）：多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓教室、信息資源共享服務室、舞蹈（綜合）排練廳、資料室、老年人活動室、文藝創作室等，以及管理用房、輔助用房。有條件的.應建有小型劇場和室外活動場所。
第七條：文化館應配置開展公共文化服務必需的設備、器材和相關文化資源，并有計劃地予以更新、充實。
第八條：文化館設施和設備必須按照國家有關規定辦理國有資產產權登記及相關手續，依法管理，確保國有資產安全、完整和有效使用。
第九條：因城市建設需拆除文化館或者改變其功能、用途的，應依照國家有關法律、行政法規的規定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前，應當組織專家論證并廣泛聽取群眾的意見，并征得上一級人民政府文化行政主管部門同意。經批準拆除文化館設施或者改變其功能、用途的，應當重新建設的文化館設施，應當符合規劃要求，一般不得小于原有規模。遷建工作應當堅持先建設后拆除或者建設拆除同時進行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴格按照國家有關規定執行。
第三章職能和服務
第十一條：文化館主要職能是：
（一）舉辦各類展覽、講座、培訓等，普及科學文化知識，開展社會教育，提高群眾文化素質，促進當地精神文明建設。
�。ǘ┙M織開展豐富多彩的、群眾喜聞樂見的文化活動；開展流動文化服務；指導群眾業余文藝團隊建設，輔導和培訓群眾文藝骨干。
（三）組織并指導群眾文藝創作，開展群眾文化工作理論研究。
�。ㄋ模┦占�、整理、研究非物質文化遺產，開展非物質文化遺產的普查、展示、宣傳活動，指導傳承人開展傳習活動。
�。ㄎ澹┙ǔ扇珖幕畔①Y源共享工程基層服務點，開展數字文化信息服務。
�。┲笇乱患壩幕^（文化站、社區文化中心）工作，為下一級文化館（文化站、社區文化中心）培訓人員，并向下一級文化館（文化站、社區文化中心）配送文化資源和文化服務。
�。ㄆ撸┲笇П镜貐^老年文化、老年教育、少兒文化工作；
（八）開展對外民間文化交流。
第十八條：文化館應完善內部管理制度，建立、健全服務規范，并根據其功能、特點向公眾開放。應在醒目位置標明服務內容、開放時間和注意事項。
第十九條：文化館的開放時間應當與當地群眾的工作、學習時間適當錯開；國家法定節假日和學校寒暑假期間，應當適當延長開放時間。文化館的開放時間每天不得少于8小時。
第二十條：文化館應當向公眾無償提供公共文化服務。文化館提供公共文化服務以外的文化藝術服務的，可以適當收取成本費，但對老年人、殘疾人、未成年人應當免費或者優惠。收費項目和標準，由縣級以上人民政府價格行政主管部門核定。文化館的設施、設備不得擅自出租；因舉辦展覽、演出、培訓等群眾文化藝術活動需要出租的，須經同級文化行政部門同意方可出租。開展文化藝術服務收入和出租收入應用于文化館設施、設備的維護、管理和事業發展，不得挪作他用。
第二十一條：文化館應當建立健全安全管理制度，依法配備安全保護措施、人員，保證文化館設施完好，確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動時，應事先做工好安全預案，并采取相應地安全措施。
第四章人員和經費
第二十二條：縣級以上地方文化行政部門應會同政府編制部門、人事部門，依據文化館性質、工作任務、所在地區經濟、文化、人口狀況等因素，確定文化館編制數額，報同級人民政府批準。
第二十三條：文化館實行館長負責制。館長是文化館的法定代表人，由同級文化行政部門聘任或任命。文化館的重大事項應當經館務會議討論決定。
第二十四條：文化館應當配備與其工作職責相適應的專業技術人員和管理人員。文化館從業人員應具有大專以上學歷，特殊人才經考核后可以破格錄用。文化館的專業技術人員占全館人員的比例不得少于75%。
第二十五條：文化館實行職業資格制度，文化館從業人員須通過文化行政部門或者委托的有關部門組織的相應的考試、考核，取得職業資格或崗位培訓證書。從業人員可根據本人的學歷條件、任職年限、工作業績和業務水平等申報考評相應的專業技術資格。其專業技術資格的評審與聘任，按照國家有關規定執行。
第二十六條：文化館實行聘用制和崗位目標管理責任制。建立績效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調離、辭退后，應及時配備相應人員，確保文化館正常工作不受影響。
第二十七條：各級文化行政部門應建立文化館隊伍定期培訓制度，文化館業務人員應定期參加專業培訓和學習。
第二十八條：文化館的建設、維修、管理資金和日常業務經費以及文化館承擔的群眾文化活動的經費，應當列入當地政府基本建設投資計劃和財政預算，不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設施建設和內容建設予以經費補助。
第二十九條：國家鼓勵企業、事業單位、社會團體和個人依法向文化館捐贈財物，捐贈人可以按照稅法的有關規定享受優惠。
第五章檢查和評估
第三十條：文化部每四年開展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門可根據實際情況，定期對本行政區域內的文化館進行評估。對文化館的評估結果，應予以公示。文化館建設情況應納入全國和地區性文化先進單位評選和復查的考核指標體系。
第三十一條：對在公共文化服務建設中做出突出貢獻的文化館和文化館從業人員，由縣級以上人民政府或有關部門給予獎勵。
第六章附則
第三十二條：本辦法由文化部負責解釋。
第三十三條：本辦法自20xx年xx月x日起施行。
團隊管理制度5
為了更好地健全公司的內部管理，進一步增強企業的凝聚力，明晰司機的利益與公司的效益的密切關系，提升司機的工作職責心，特定如下制度。
一、貨運車輛與司機的管理制度和獎罰制度
(1)車輛由公司選定人員負責管理，公司根據司機全年工作整體表現，從司機產值、安全行車、修理費用、服務態度、客戶意見等各方面全面思索，對整體表現不好的司機給與獎勵，對整體表現高的司機按公司有關制度展開行政處罰。
(2)車輛由公司指定駕駛員專用，其它人員未經批準不得駕駛，專車司機不能將車轉借他人或其他單位使用，如有違反扣罰元，造成后果由司機本人承擔。
(3)車輛除繼續執行運輸任務外，未經核準嚴禁隨便駛回選定的停車場，包含嚴禁私自駕車回家和辦私事，任務順利完成后應當及時將車輛上開回去選定的停車場，不許再生制動發動機在車內睡和裝運，以上例如辨認出第一次扣分一百元并追責職責，重犯要從嚴行政處罰。
(4)車輛進出碼頭，均要遵守碼頭有關紀律、制度，限速為20公里/小時，若在廠裝、卸貨，均要遵守廠方的有關紀律、制度或行車指示，如有違反第一次追究職責，罰款并寫檢討書，重犯者從嚴處罰。
(5)司機每一天按時下班(早上8時30分后)，特定狀況除外(比如當天零時后收車者)，嚴禁無故曠工、耽誤、曠工。告假必須事先通告管理人員，經批準后方可歇息。否則，報公司從嚴處理。
(6)司機不得向貨主提出要小費、吃飯、住宿等，不得參與賭博娼等違法犯罪行為。否則，報公司處理和送交公安部門。
(7)司機繼續執行運輸任務時，在外遇特定狀況或意外出現事故，不論在何時何地務必立刻通告公司領導或公司管理人員。
(8)司機報銷過橋費等務必要做到如實反映，不得弄虛作假、虛開發票收據，如發現經核實后要從嚴處理。
(9)司機看待貨主要禮貌存有禮，努力提高服務素質。
(10)對放柜在公司停車場而不及時卸柜的司機第一次罰款元，重犯者從嚴處罰。
(11)對裝貨或裝運回去而沒理貨部放假卻輕易卸柜的司機，第一次罰款元，重犯者從嚴行政處罰。
(12)將拖架或拖板放在廠而不及時拖回的司機第一次罰款元，重犯者從嚴處罰。
(13)對辨認出拖板或拖架爆胎等須要修理的卻故意不及時修理的第一次罰款元，重犯者從嚴行政處罰。
(14)在規定時間內公司管理人員要求司機對調好拖架或拖板而司機故意不及時對調好的，第一次罰款元。重犯者從嚴處罰。
(15)在運輸途中私自隨身攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴行政處罰。
(16)晚上私自提前休息的每次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
(17)對在工作時間內穿著拖鞋或不穿著上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴行政處罰。
(18)在運輸途中和碼頭裝柜過程中有特殊狀況，如車輛須維修或裝柜時間過長等，卻不及時反映而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
(19)管理人員存有急事應答司機，而司機故意不復機的每次罰款50元。
(20)在目的地裝卸貨時不注意觀察柜的破損狀況，不及時要求客戶簽收，而給公司造成不必要損失的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
(21)開逢柜在廠裝運時不叫做廠方裝卸工砌不好帆布和潔凈整潔柜的，每次罰款50元。
(22)對公司要求過磅而但是磅的司機，每次罰款50元。
(23)對故意不及時交還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具出售單價索賠。
二、安全行車制度
(1)司機務必用心出席安全自學可以，進一步全面落實各項交通安全措施，強化安全行車意識。
(2)司機務必嚴格遵守公安、交通部門所頒發的一切條例規定，嚴格按機動車駕駛操作規程行車，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員駕駛。
(3)嚴格遵守交通規則，無法闖紅燈、亂混行等違章行車。
(4)司機在上班時間內不能飲酒，嚴禁醉酒駕駛，開車時要集中精神，不能在行車中你推我讓，搞其他小動作。
(5)由貨物或車輛導致的違章罰款(例如證件不全系列、車輛出現故障、貨物Immunol、低、寬度等)，公司給與全報。
(6)若司機個人造成的違章罰款，如有下列狀況的公司給60%報銷，其它狀況不予報銷。
1)步入導向車道后，不按規定方向高速行駛。
2)在禁行的時間，道路上行駛的。
3)不按規定可以車、后視鏡、調頭。
4)違反交通信號指示的。
5)違背交通標志，標線命令的。
6)在禁止停放車輛的`地方停放車輛。
7)不按規定臨時停放。
(7)在運輸作業過程中，對安全行車的司機，公司根據其全年實際表現設立安全行車獎，年終時一次性獎勵給司機，以作鼓勵。
獎勵方法：
1)對全年沒有發生任何交通事故、服務態度好、能同公司節約維修等費用、工作用心的司機給予元的獎勵，包括對方負全責的事故和因公司辦證而證件不全、貨物超重、高、長、寬等造成的違章罰款。
2)對全年出現一次大事故公司損失元以下的司機獎勵元。
3)對全年發生一次小事故公司損失元以下的司機獎勵元。
(8)在運輸作業或在目的地裝運貨過程中，由于司機無愧于職責，引致出現事故及貨物損失，并使公司導致經濟損失的，公司根據其事故職責以及經濟損失的程度扣分。
扣罰方法：
1)每次事故公司損失以下司機負次責的按經濟損失的5%罰款，同等職責的按經濟損失的10%罰款，主責的按經濟損失的15%罰款，全責的按經濟損失的20%罰款。
2)每次事故公司損失元以下、元以上司機負次責的罰款元，同等職責罰款元，主責罰款元，全責罰款元。
3)每次事故公司損失元以上，元以下，司機負次責的罰款元，同等職責罰款元，主責罰款元，全責罰款元。
4)每次事故公司損失元以上，元以下，司機負次責的罰款元，同等職責罰款元，主責罰款元，全責罰款元。
5)每次事故公司損失以上，司機負次責的罰款元，同等職責的罰款元，主要職責的罰款元，全責的罰款元。
6)酒后駕駛出事故的，由司機承擔所有職責。
7)如有私洛陽志或存有偷盜犯罪行為的追責刑事職責。
團隊管理制度6
總則第一章
第一條 為了加強“放飛夢想”大學生支教志愿團隊在暑期支教中的各項活0動順利開展和支教期間的安全保障特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于“放飛夢想”大學生支教志愿團隊所有支教隊
第二章 例會制度
第一條 會議貫徹執行民主集中制原則，完成各項決議和安排。
第二條 每日晚八點半召開例會，會議由隊長主持，各小組匯報每日工作開展情況
第三條 在例會上每位隊員必須對當天授課情況做總結，其他聽課隊員要對當天聽課的實際情況對該位授課老師提出問題和改進意見，并對教學方法、教學中的優缺點進行總結。并做好會議記錄。
第四條 在例會上收當天的日志，隊員對當天的活動進行總結，提出下次活動時的改進意見，做好會議記錄。
第五條 在例會前全體成員必須全部到場，除了特殊情況（隊員生�。┘以L的隊員必須全部到會。
第六條 在例會上全體成員對當天的活動總結完后再對明天工作進行部署，全體隊員都要進行記錄并及時提出問題和解決方法和方案。
第三章 安全制度
1、人身安全
第一條 為了確保全體隊員在支教過程中的人身安全和隊員管轄下的學生安全，特制定以下試行安全保障制度。落實安全工作責任制，特制定落實預防措施，建立安全應急機制。（靈活制度根據當地人文、地理條件具體增加各改動項）
第二條 活動前準備：事先跟校長村委會溝通，了解各種安全隱患；支教期間由于當地環境問題，支教人員應盡量多準備一些常用藥品及防蚊工具。如：風油精、感冒藥、消炎藥、腸胃藥、外傷藥、消暑藥、防蚊藥水等。
第三條 女生安全：在活動期間，志愿者在注意人身安全的同時，更應該注重女生安全，一般情況下女生不可一人單獨外出，應在男生的陪同下外出活動。(木棍等可放置屋內，若意外發生可及時進行正當防衛。)
第四條 各個支教隊在團隊中應設置安全委員，同時隊長也作為安全工作負責人承擔起相關的安全責任，安全委員和領隊都要具備安全突發事件的應急能力。
第五條 支教隊應當在支教所在的學校開展關于珍愛生命、積極生存、自我保護的安全教育專題講座，提高學生安全防范意識。 第六條 為了確保人生安全，“放飛夢想”大學生支教志愿團有義務在自己能力范圍內保證成員在活動地點的人身及財產安全。除此之外各位隊員要嚴格服從團隊紀律，合作協議書外的安全問題將自己負責。
第七條 支教隊負責人要和支教地學校管理員聯系溝通做好學生到校和離校的安全工作，最好取得校長、村委會主任、派出所、鄉鎮政府的聯系電話。
第八條 支教隊根據教學需要做校外集體活動，須指定專人帶隊，有針對性的對學生進行安全教育，采取必要的安全措施，做好安全應急預案。
第九條 舉行大型集體活動，應事先與學生主管領導和相關負責人共同研究并落實安全措施，防止意外事故的發生。
2、飲食安全
第一條 按照支教團飲食標準要求，根據當地學校實際，營養配餐，提高質量，降低成本，實際情況根據各隊情況做具體安排。 第二條 支教期間飲食費用由總團隊財務負責支出，合理支配，作好賬目明晰。最大可能的保證每一個支教隊員的飲食足量，不能出現飲食不足和浪費的現象。
第十八條 團隊所買的飲食材料必須新鮮，不能出現變質發霉現象，廚房注意用電安全。
第十九條 有少數民族學生的.支教隊要尊重少數民族學生的飲食習慣，辦好清真灶。
3、住宿安全
第一條 建立暑假支教期間的宿舍管理制度，各個支教隊宿舍按照安全規定選出安全委員，實行輪班制責任制。 安全委員職責
1、負責支教隊員的用電安全，每天睡覺前及時檢查插線板是否關掉。
2、負責每天晚飯后檢查廚房的火是否關好，門是否鎖好。
第二條 支教隊員宿舍實行例行巡查，值班制度，督促支教隊員遵守住宿紀律，按時作息。所有隊員應保持良好的生活習慣，應保證7點以前起床，凌晨1點前睡覺。
第三條 針對女生宿舍安全工作的特點，加強對女生宿舍的安全管理。
第四章 日常工作制度
第一條 團隊日常工作采取隊長、組長負責制。
第二條 團隊設副隊長兩名，主要分管各項工作，協助隊長完成團隊日常管理。
第三條 各小組應按時完成各項工作、作好記錄并按時上報隊長。
第四條 隊員要按時到崗，不得無故離崗。有時需提前向隊長請假并說明情況，及時與他人調換，以免延誤工作。
第五條 隊員必須每日完成實踐日志。
第六條 隊員應詳細做好工作記錄，包括一般及代辦事宜。
第七條 全體隊員代表學校形象，應嚴于律己，樹立良好風范，工作時嚴禁做與工作無關、與工作身份不相符的事情，嚴禁吸煙、大聲喧嘩、吵鬧等。
第八條 全體隊員應注重儀表，穿著整齊大方。
第九條 全體隊員應規范整理內務。
第十條 全體隊員應保持高度安全意思，注意個人安全的同時要時刻提醒隊友注意安全。
第五章 附則
第一條 本辦法由“放飛夢想”大學生支教志愿團隊負責解釋。
團隊管理制度7
1、業務部工作職責
(1)業務部的工作人員用心的研發業務市場。
(2)負責現有業務資源的管理、建立業務客戶檔案，同時也要做好各筆業務的收發貨臺帳。
(3)負責管理車輛調配工作，幫助跟單員搞好貨物追蹤。
(4)做好回單管理，督促回單的及時發送與回收。
(5)參予貨物運輸過程中不幸狀況的'協同與處置，并給客戶作出合理的表述與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個客戶，務必做到有問必答，有求必應的良好作風。
2、業務員的工作職責
(1)聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。
(2)固守工作崗位，確保物流信息通暢，不斷搜尋代萊物流信息。
(3)全面掌握每筆業務的特點，合理利用車載潛力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)搞好業務檔案、備案管理工作，明晰紀錄不好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料，以明晰經濟職責。
(5)要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業務，一律不接，并和用戶解釋清楚。
(6)業務員務必要說普通話，招待客戶言語必須輕盈，杜絕對客戶說道粗話，并使客戶去的高興，跑的令人滿意。
(7)業務員應即時的將每筆業務的真實狀況向總經理和調度反映，使其做出正確的安排。
3、物流配送司機管理
(1)司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸的主要職責，要求每位司機具備愛崗敬業，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。
(2)每位司機務必順從調度管理和分配，司機嚴禁婉拒。
(3)司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發動機率，運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機必須愛護自己駕車的車輛，努力做到誠檢查，誠維修保養，時刻保持較好營運狀態。車上隨車工具及運輸必不可少物品必須得當看管，遺失由司機照價賠償。
(5)車輛裝載貨物時司機務必在現場，做好清點數目，檢驗外觀質量。裝好車后務必將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才能夠起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。
(6)車輛抵達目的地后，司機務必參予用戶環評貨物的清點工作。環評后司機并不等于收貨方在印鑒上蓋章并蓋章后將印鑒送回繳于公司回去單管理員。
(7)司機應將安全駕駛放在第一位，養成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路狀況采取安全、經濟實惠的運行方法。
(8)司機務必具有手機，持續在全程運轉過程中通信通暢。
4.裝卸工工作要求
(1)調度室根據每一天裝車計劃給裝卸工下發派遣工單，裝卸工追隨司機抵達選定地點上裝、
卸車.并且要求嚴格遵守客戶的各項規章制度.
(2)裝卸工在裝、裝運時，必須必須按照貨物上裝，滾規定操作方式，同時必須清點貨物數量、檢查貨物質量。若發生數量相符或質量問題時，必須及時明確提出，獲得普遍認可后，方可上裝、DV8。否則，可以暫停作業。
(3)裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工上裝、滾完后，必須駕駛員在派遣工單上蓋章普遍認可，每月底統一上繳，由調度按月核實，派發勞務費。
(5)裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業。作業完畢后，若司機就便離開時，則裝卸工自行乘坐工交車回站(車票報銷)。
物流公司貨運車輛管理制度
團隊管理制度8
第一章員工守則
一、為維護團隊和員工的共同利益，規范團隊管理，建立良的團隊形象，充分發揮和協調員工的積極性，特制訂本規范，全體員工必須遵守。
二、遵守團隊的各項規章制度，聽從安排，不怠工，認真負責。
三、勤奮工作，努力學習，不斷提高自身素質，大膽提出合理化建議。
四、同事之間和睦相處，加強團結，增進友誼；嚴于律己，寬以待人；熱情主動地幫助他人解決困難。
五、愛護團隊財務；厲行節約，不浪費；借團隊物品要及歸還，不拖欠，不損壞。
六、保持環境衛生、清潔、整齊；不損壞和涂抹公物，不亂扔廢紙，不隨地吐痰。七、為經允許不攜帶違禁品進入辦公室；不準隨意翻閱、查看不屬于自己掌握的文件、信函、圖紙、資料，不準隨意使用他人工具器械。
八、發揚敬業精神，自覺維護團隊的利益和聲譽。
九、禁止在辦公室抽煙、喝酒、喧嘩、打鬧，影響他們工作。
十、自覺維護辦公室衛生，注意節約，愛護公司設備。團隊回努力為每個員工創造一個優良的工作環境，使每個人的能力都能得到充分的發揮，同時好的工作氛圍需要大家的共同維護。齊心協力才能使我們的團隊不斷進步。
第二章員工管理
一、員工的招聘的任用采取聘任制。
1、根據需要公開招聘，由人力資源部負責擇優錄用。
2、應聘者要經一個月的試用期試用期滿時由個人提出書面轉正申請，呈總經理審批。
二、工資制度按崗位職責制定工資。
1、固定員工月薪制（行政部、市場部、人力部、財務部）。
2、設計部人員因每次工作時間、人數以及勞動量不定，所以按勞分配。
三、獎懲制度
第三章經營策略
一、團隊的管理。維持經營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良、業務系統的整合、強調綜合績效以改善經營效率。
二、加強團隊形象，提高知名度，吸引客戶，同時借助形象的提升，增強市場競爭力，以此為策略的基本方向，讓客戶產生認同感，提高客戶的滿意程度。
三、創造區位優勢。其主要的策略是以區位型的經營，使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎，再求經營范圍的擴大。
四、善于從投資設備中挖掘隱藏的利潤增長點，投資前充分做好各項前期的準備工作。
第四章財務制度
一、財務部職責
1、團隊的資產管理和各項財產的登記、核對、抽查與調撥，保管會計憑證、會計賬本、會計報表等檔案資料。
2、現金收支日清月結，確保庫存現金的帳面余款與實際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
3、公司各項收支的明細記錄，統籌安排，合理調配資金，使資金配置達到最優化，實現效益最大化。
4、完成上級領導交辦的其它工作任務。
二、財物管理
1、團隊的固定資產，包括家具、電器、書籍、工具、其他設備等，其財務管理和計提折舊，由財務部負責。
2、每年年終必須進行一次固定資產盤點，做到實物和賬表記錄相符，核算資料準確。對固定資產遺失、損壞的，要查明原因，明確責任，做出適當處理。
3、購置固定資產，必須有經批準的`購置計劃；購置時，經領導批準，可借用限額支票在計劃范圍內使用。
4、現金收入要及時存入銀行，財務人員不得私自挪用公款，否則按有關法規處罰。
5、因公出差、經總經理批準借支公款，應在回單位后七天內交清，不得拖欠。非因公事并經總經理批準，任何人不得借支公款。
三、團隊報銷制度
1、常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批準后方可報銷付款。
2、出差人員應做到差前先請示，差中有聯系，差后有匯報。本著為團隊節約的原則，禁止高額消費。經財務部核實后予以報銷。
第五章業務合同管理制度
一、合同條款的制訂
1、所有合同條款的制訂必須符合國家的相關法律法規；
2、所有合同條款的制定必須考慮履行能力；
3、合同條款的制訂必須堅持相關當事人雙方雙贏的原則；
二、合同的簽署
1、合同由公司法人代表簽署后生效；
2、公司法人代表授權人簽署后生效。
三、合同的管理合同除對方需要的文本外，公司需正本一式三份；
其中主辦業務員一份；
公司財務一份；
公司辦公室存— END —
團隊管理制度9
團隊管理制度10條如下：
1、以團隊利益為先，個人利益為后，以集體榮譽感為出發點，決不影響團隊團結和拖團隊后腿。
2、踴躍參加團隊的各種集體活動與會議，熱情參與及積極與其它成員溝通。
3、助人為樂，團隊的每一個成員都是最親密的戰友，不拋棄，不放棄！
4、每天的例會，無特殊情況，要求人人必須參加，并積極響應。
5、無故不得請假，早退，遲到，團隊的每個會議。遲到或缺席三以以上者，提出嚴厲批評并交由公司處理。
6、為打造一支高效執行力的團隊，工作執力過程中，不允許出現嬉笑打鬧的情況，提出警告無效者，提出嚴厲批評并交由公司處理。
7、上班期間，不做與工作無關的事情，更不允許交頭接耳，來回走動影響辦公室環境氣氛，打亂正常工作。一經發現，必須嚴肅處理。
8、硬性工作指標責任到人，團隊任何一個人都要為之努力工作，工作熱情與成績都沒有達到要求的，要作出深刻反省。
9、團隊隊長與副組長要嚴格執力公司的.每一個決策。拒絕欺上瞞下而做出有違團隊利益的事情。同樣，團隊成員的工作都要向隊長與副組長負責。
10、團隊要求每月初作出工作計劃，月底作出工作總結，任何人都不得推委找戒口。
團隊管理制度10
摘要：目的：探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責任團隊管理制度模式價值。方法：選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，均為鄞州區第二醫院２０１６年２月～２０１７年１０月收治，隨機分組，就應用常規干預方案（對照組）與應用引入責任團隊管理制度干預方案（觀察組）作用展開比較。結果：觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優于對照組，復發率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。結論：針對耳鼻喉科慢性疾病者，在治療過程中引入責任團隊管理制度，可增強管理水平，提高病情控制效果，降低復發率。
關鍵詞：耳鼻喉慢性疾病；責任團隊管理制度；干預作用
在全球范圍內，慢性病均為防控形勢較為嚴峻的公共衛生問題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響，耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性，極易反復，有更高的管理難度［１］。本次研究針對所選病例，在管理過程中，引入責任團隊管理制度，在增強癥狀控制效果、改善遵醫依從、降低復發率方面取得了理想成效，現回顧結果如下。
１資料與方法
�。保币话阗Y料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者１２０例，隨機分組，觀察組６０例，男３３例，女２７例，年齡２０～４９歲；其中慢性干燥型咽炎１２例，慢性肥厚型咽炎１５例，慢性單純型咽炎３３例。對照組６０例，男３４例，女２６例，年齡２１～５０歲；其中慢性干燥型咽炎１１例，慢性肥厚型咽炎１４例，慢性單純型咽炎３５例，組間自然信息可比（Ｐ＞０．０５）。
�。保布{入與排除標準
納入標準：均與《耳鼻喉科學》相關診斷標準符合；病程＞２個月；對本次實驗內容理解，并自愿簽署知情同意書；具理解和溝通能力。排除標準：機體其它系統有嚴重原發性疾病合并者；有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統疾病合并者；嚴重精神障礙者。
１．３方法
對照組應用耳鼻喉科常規管理方案，即遵醫囑，對患者行用藥、飲食、生活方面的指導。觀察組在干預中，引入責任團隊管理制度，具體步驟如下。１．３．１構建責任團隊積極組建責任管理小組，抽調專業知識和技能操作考核均合格的１０名醫護人員充當組員。由副高職稱以上醫師負責對小組開展組織、領導工作。由主治醫師擔任相關管理項目責任人、組員，并負責對每位醫護人員的'職責予以確定。每個團隊均有固定責任片區，開展管理的患者數在８０～１００人間。１．３．２建立健全管理制度依據科室具體情況和工作人員豐富操作經驗，結合其它成功管理的實踐，就規章制度予以設立，以使各項操作更具規范化、系統化。１．３．３團隊工作模式及內容（１）完善健康檔案：將患者收治入院后，依據管理制度所制定的流程，即收集其個人信息，就個人檔案予以設立。包括一般情況、聯系方式、現代化網絡通迅平臺等，以方便出院后開展延續性管理。（２）健康宣教：由責任管理小組負責，定期開設健康講座，或依據患者病情、喜好，組織參加各種類型的健康活動，如運動競賽、慢性咽炎知識競賽、耳鼻喉科慢性疾病預防和自我管理知識競賽等，在放松患者身心、加快病情康復的同時，提高自我管理水平。（３）互聯網訪視：通過網絡平臺，在每周五晚８：００～９：００，將健康知識以圖文、視頻的方式向患者推送，也可提供在線交流，鼓勵患者將異常問題講出，個體化指導。部分不會使用平臺者，可由其家屬協助配合，或發送手機短信［２，３］。（４）電話隨訪：患者出院后，在首個月份，可每２周開展一次電話隨訪工作；待至第２～４個月后，可每月安排一次電話隨訪工作，后每２個月安排１次。結束隨訪后，需對相關數據及時收集、分析，部分存在危險因素且未有效控制者，責任醫師需為其開具個體化治療處方，督促其依據處方行健康管理。必要時，需住院治療。１．３．４質量控制責任團隊小組每個月需組織召開一次總結性的會議，對本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發生的問題予以匯總、分析，并經組員充分討論，再參考其它團隊成功管理的經驗，或依據循證醫學理念，在學術網站對先進的管理措施進行查找，充分結合本病區患者實際情況，就合適的解決方案予以制定，以持續性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質量［４，５］。
１．４指標觀察
�。ǎ保┒呛砜坡约膊」芾砟芰Ρ容^：應用我院自制問卷，就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開調查，包括基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發等，單項１０分，分值越高，管理能力效果越強。（２）比較癥狀控制率：完全控制：臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示，病情發作程度較輕，無需予以藥物維持治療；顯效：臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示，病情發作程度較輕，但需予以藥物以維持治療；好轉：臨床癥狀治療后相對好轉，病情在發作時略嚴重，需取藥物維持應用；無效：上述指標均未有效改變，甚至加重�？刂疲酵耆刂疲@效。（３）對兩組開展平均１年的隨訪工作，記錄復發率。
�。保到y計學方法
涉及數據均輸入ＳＰＳＳ１３．０，組間計量數據慢性疾病管理評分采用（±ｓ）表示，行ｔ檢驗，計數資料癥狀控制率、復發率采用（％）表示，行２檢驗，以Ｐ＜０．０５表示差異具有統計學意義。
２結果
２．１兩組管理評分比較
觀察組基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發病情管理能力評分均高于對照組（Ｐ＜０．０５）。見表１。表１兩組管理評分比較（分，±ｓ）組別基礎知識藥物管理飲食管理預防復發觀察組（６０例）８．５±０．８８．６±１．２８．６±１．３８．９±０．９對照組（６０例）７．１±０．４６．７±０．５６．７±０．８７．５±０．９Ｐ＜０．０５＜０．０５＜０．０５＜０．０５
２．２兩組患者癥狀控制率比較
觀察組患者病情控制率為９６．７％（５８／６０），明顯高于對照組８０％（４８／６０），有統計學差異（Ｐ＜０．０５）。
�。玻硟山M患者復發率比較
觀察組患者平均隨訪１年，復發率為１．７％（１／６０），對照組為１０％（６／６０），有統計學差異（Ｐ＜０．０５）。
３討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中，引入責任團隊管理制度，可幫助患者建立正確的生活行為，提高自我照護技能，在日常生活中注意對危險因素規避，進而從根本上增強管理成效。結合本次研究結果示，觀察組病情管理能力、病情控制率情況均優于對照組，復發率低于對照組（Ｐ＜０．０５）。提示觀察組通過應用責任團隊管理制度，首先，通過組建責任團隊小組，可使各項工作的開展更規范和有序；建立健全管理制度，可使工作人員有據可依，增強管理效率；積極落實各項管理措施，如設置健康檔案，行健康宣教，開展多元化的隨訪工作等，可最大程度掌握患者情況，規避不良事件；每次開展健康指導及隨訪期間，通過綜合評估患者情況，行全面干預，如疑似慢性咽炎復發者，需對病情密切監測，依據變化情況調整治療方案，幫助患者建立正確的生活方式和行為，可全面促進預后改善；加強質量管理，可對各項措施進一步優化，最終達到提高疾病控制率，降低復發率的目標。
參考文獻
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團隊管理制度11
為了更好地完善公司的內部管理，增強企業的凝聚力，明確司機的利益與公司的效益的密切關系，提高司機的工作職責心，特定如下制度。
一、貨車、司機管理制度及獎懲制度
(1)車輛由公司指定人員負責管理，公司根據司機全年工作表現，從司機產值、安全行車、維修費用、服務態度、客戶意見等各方面全面思考，對表現好的司機給予獎勵，對表現差的司機按公司有關制度進行處罰。
（2）車輛只能由公司指定的駕駛員使用。未經批準，其他人員不得駕駛。特種車輛駕駛員不得將車輛借給他人或其他單位。違章扣200元，后果自負。
(3)車輛除執行運輸任務外，未經批準不得隨便駛離指定的停車場，包括不得私自開車回家和辦私事，任務完成后應及時將車輛開回指定的停車場，不準起動發動機在車內睡覺和卸貨，以上如發現第一次扣罰一百元并追究職責，重犯要從嚴處罰。
（4）所有進出碼頭的車輛應遵守碼頭的相關專業和制度，限速為20km/h。如果在工廠裝卸，應遵守制造商的相關專業、制度或駕駛說明。第一次違反責任的，處以罰款，并出具復議書，情節嚴重的，從重處罰。
(5)司機每一天按時上班(早上8時30分)，特殊狀況除外(例如當天零時后收車者)，不得無故曠工、遲到、早退。請假要事先通知管理人員，經批準后方可休息。否則，報公司從嚴處理。
�。�6）司機不得向貨主索要小費、伙食、住宿等，不得參與賭博、嫖 娼等違法犯罪行為。否則，應報公司處理并送交公安部門。
(7)司機執行運輸任務時，在外遇特殊狀況或不幸發生事故，不論在何時何地務必立刻通知公司領導或公司管理人員。
�。�8）必須如實反映司機報銷過橋費的情況。不允許欺詐和虛假發 票和收據。如有發現，應經核實后嚴格處理。
(9)司機對待貨主要禮貌有禮，努力提高服務素質。
�。�10）司機未及時卸貨就將櫥柜放在公司停車場的，將首次處以100元罰款，情節嚴重的將受到嚴懲。
(11)對裝貨或卸貨回來而不到理貨部報到卻直接卸柜的司機，第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。
�。�12）司機將拖車架或車廂放入工廠，未及時拉回的，將首次處以100元罰款，再犯者將受到嚴厲處罰。
(13)對發現拖板或拖架爆胎等需維修的卻故意不及時維修的第一次罰款100元，重犯者從嚴處罰。
�。�14）公司管理人員要求司機在規定時間內調整車廂或車廂，司機故意不及時調整的，第一次罰款100元。情節嚴重的，從重處罰。
(15)在運輸途中私自攜帶他人上車的，第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
�。�16）夜間未經允許提前休息的，每次罰款50元，情節嚴重的，從重處罰。
(17)對在工作時間內穿拖鞋或不穿上衣等影響公司形象的司機第一次罰款50元，重犯者從嚴處罰。
�。�18）如果在碼頭運輸和集裝箱裝載過程中出現特殊情況，如車輛需要維修或集裝箱裝載時間過長，但未及時報告，給公司造成不必要損失，將首次處以50元罰款，犯重罪者將受到嚴懲。
(19)管理人員有急事呼叫司機，而司機故意不復機的每次罰款50元。
�。�20）如果在目的地裝卸過程中未觀察到機柜損壞情況，且未要求客戶及時簽收，給公司造成不必要的損失，將首次處以50元罰款，情節嚴重的將予以嚴懲。
(21)開逢柜在廠卸貨時不叫廠方裝卸工蓋好帆布和清潔干凈柜的，每次罰款50元。
�。�22）公司要求司機稱重的，每次罰款50元。
(23)對故意不及時歸還散貨工具的每次罰款50元，對遺失隨車工具的按工具購買單價賠償。
二、安全駕駛系統
(1)司機務必積極參加安全學習會，進一步落實各項交通安全措施，加強安全行車意識。
（2）駕駛員必須嚴格遵守公安、交通部門的各項規定，嚴格按照機動車駕駛操作規程駕駛，嚴禁將車輛交給無駕駛證人員。
(3)嚴格遵守交通規則，不能超速、亂搶道等違章行車。
�。�4）司機不應在工作時間喝酒。嚴禁酒后駕車。他們開車時應該集中注意力。他們不應該在開車時推我或做其他小動作。
(5)由貨物或車輛造成的違章罰款(如證件不全、車輛發生故障、貨物超重、高、長寬等)，公司給予全報。
�。�6）如因司機原因造成違章罰款，公司將報銷以下條件的60%，其他條件不予報銷。
1)進入導向車道后，不按規定方向行駛。
2）在禁止的時間在路上開車。
3)不按規定會車、倒車、掉頭。
4）違反交通信號指示。
5)違反交通標志，標線指示的。
6）將車輛停放在禁止停車的地方。
7)不按規定臨時停車。
（7）在運輸過程中，公司將根據全年實際表現，對安全駕駛的'駕駛員設立安全駕駛獎勵，年底對駕駛員給予一次性獎勵鼓勵。
獎勵方法：
1）對未發生交通事故、服務態度好、能與公司共同節約維修費用、全年努力工作的駕駛員，包括因證件不全、超重、身高、體重超標等原因造成的事故，給予1000元獎勵，并對違章行為處以罰款，貨物的長度和寬度取決于公司的證書處理。
2)對全年發生一次小事故公司損失200元以下的司機獎勵300元。
3）對損失在500元以下的司機，全年發生一次小事故，獎勵100元。
(8)在運輸作業或在目的地裝卸貨過程中，由于司機不負職責，導致發生事故及貨物損失，使公司造成經濟損失的，公司根據其事故職責以及經濟損失的程度扣罰。
處罰方法：
1)每次事故公司損失500以下司機負次責的按經濟損失的5%罰款，同等職責的按經濟損失的10%罰款，主責的按經濟損失的15%罰款，全責的按經濟損失的20%罰款。
2）公司每損失3000元以下、500元以上的，對負有次要責任的司機處以100元罰款，對負有相同責任的司機處以150元罰款，對負有主要責任的司機處以200元罰款，對負有全部責任的司機處以300元罰款。
3)每次事故公司損失3000元以上，5000元以下，司機負次責的罰款200元，同等職責罰款300元，主責罰款400元，全責罰款500元。
4）公司每次事故損失5000元以上5萬元以下的，對駕駛員處以次要責任500元、同等責任1000元、主要責任20xx元、全部責任3000元的罰款。
5)每次事故公司損失50000以上，司機負次責的罰款5000元，同等職責的罰款10000元，主要職責的罰款15000元，全責的罰款20000元。
6）如發生酒后駕駛事故，駕駛員應承擔一切責任。
7)如有私開封志或有盜竊行為的追究刑事職責。
團隊管理制度12
文簡學校團隊活動室是共青團和少先隊開展活動的陣地，是學生學習團的知識和理論的園地。為了更好地發揮團隊活動室的.作用，特制定以下管理制度：
第一條任何人、處室不得以任何非工作理由，占有活動室；
第二條因工作需要使用活動室需向團支部書記申請，由團支部書記統一安排；
第三條該活動室僅供團總支、少先隊使用，除學校安排，不得另作他用。
第四條活動室物品由團支部書記統一保管，各支部、個人使用相關物品需向團支部書記申請，經批準后方可使用，損壞或丟失要照價賠償；
第五條團員、隊員要自覺遵守團隊活動室的各項規章制度，愛護設施保持衛生。
團隊管理制度13
為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網絡部每位員工必須認真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛，相互協作，加強溝通，全力以赴實現部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。
2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經驗下結論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。
4、禁止在公眾場合與上級爭執，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時間進行與工作無關的.視頻、游戲及網頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、
匯報重要工作明確要點，言簡意賅，不能滿足要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報；
8、為保證工作的持續性，全體應發揮連續作戰的精神，在沒有請假的前提下，不得未經批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。
9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態度上要時刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區域保持整潔。
15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。
醫療集團網絡部
XX.5.1
團隊管理制度14
第一條 為了加強團隊安全生產管理，保障企業生產安全、穩定及員工在生產過程中的生命財產安全，根據國家有關法律、法規、標準，以及行業和公司相關安全生產、安全保衛文件精神，結合本團隊安全生產實際情況，特制定本制度。
第二條 堅持科學管理，有效消除和制止生產過程中危及員工生命和企業財產安全的隱患和行為。當生產和安全發生矛盾時，生產要服從安全。
第三條 明確團隊安全工作的組織
（一）團隊長是團隊安全生產第一責任人，全面負責本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本團隊的貫徹執行。
�。ǘ﹫F隊應設1名兼職安全員，協助團隊長全面開展團隊安全管理工作。安全員不在時，團隊長要明確代管人員。團隊長不在時，安全員有權安排本團隊員工完成與安全有關的工作。
�。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長在內的各崗位人員安全生產責任制，明確全員安全生產職責。
第四條 安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織團隊人員認真學習安全技術、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。
2.團隊成員要牢記“五知三會”內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3.嚴格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時管理”、“危險化學品”等管理制度。
4.認真抓好安保各基層隊伍建設和管理。
5.加強廠重點部位檢查巡視。發現重大隱患問題時，應第一時間報責任人進行相關處理。
6.加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴格車輛和特種作業人員管理。
第六條 團隊安全生產管理的主要內容
1、安全用電，做到人來電開，人走電關，每天最后一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關閉。
2、科學使用本團隊內的各類設備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車輛安全管理。
第七條 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好團隊內部治安秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發事件；教育員工遠離邪教組織和社會性質的組織。
第八條 安全檢查內容。明確檢查的`周期，每次由安全第一責任人負責組織本團隊安全員及相關人員對本團隊進行系統的安全檢查。對檢查中所發現的或團隊成員反映的安全隱患，做到“三落實”（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。
第九條 處罰和獎勵
�。ㄒ唬⿲τ谶`反團隊安全管理制度的員工予以考核，對造成安全事故的員工予以處罰。
（二）對于發現并及時上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發生的員工予以獎勵。
團隊管理制度15
1、技術裝備處根據學校有關規章制度和數據信息的保密性，為用戶帳號設置相應權限，并進行統一管理。網站內所有注冊用戶（包括管理員）必須遵守此制度。
2、各級管理員對校園網站的任何操作都必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》，《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，《計算機軟件保護條例》等有關計算機及互聯網規定的法律和法規，實施辦法。
3、尊重用戶個人隱私是我校校園網站的基本政策。我校網站不會公開，編輯或透露用戶信息，除非有法律許可要求。
4、用戶的帳號，密碼和安全性。網站中所有管理員，都持有一個密碼和帳號。每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負全責。管理員若發現任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況，請立即通知學校網站管理員。
5、各級管理員不得在網站上發表任何損害我校利益，泄露學校秘密，有損學校形象的文章和圖片。
6、用戶責任：用戶單獨承擔傳輸內容的.責任。用戶必須遵循以下條件：
�。�1）從中國境內向外傳輸技術性資料時必須符合中國有關法規。
�。�2）使用網站服務不作非法用途。
（3）不干擾或擾亂網絡服務。
（4）不在留言簿等交互式欄目發表任何不利于社會，學校的信息。
�。�5）遵守所有使用網站服務的網絡協議，規定，程序和慣例。
�。�6）不得利用本站危害國家安全，泄露國家秘密，不得侵犯國家，社會，集體和公民的合法權益。
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