精選工作年度計劃集錦8篇
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該為接下來的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
一、指導思想：
認真貫徹落實市、區教育工作會、德育工作會精神，以行為習慣養成教育為重點，以加強細節教育、提高教師隊伍的專業水平為手段，力求在德育實效性方面有所突破，提出“讓德育走進孩子心靈，讓學生文明、快樂的成長”的德育理念，努力構建充滿教育理性和教育智慧，體現理解和尊重的、具有八小特點的德育。
二、德育工作總目標：
以培養學生良好習慣、促進學生發展為重點，以美育工作為特色，用美育塑造出品格，讓學生終生受益。
三、工作重點：
貫穿“一條主線”，突出“兩個重點”，抓好“一個落實”，貫穿愛國主義教育和文明禮儀教育這條主線，突出“兩個重點”：
一是：加強班級管理。
二是：抓好學生的養成教育，抓好“一個落實”：落實常規工作的開展。
四、主要工作：
1、加強班主任隊伍建設，促進班級管理有序開展。
系列活動一：利用班、隊會規范學生行為習慣。（另附實施方案）組織班主任開展班、隊會活動，通過：培訓、研討、交流、設計班會方案、相互觀摩、班、隊會評比等手段提高班、隊會活動的實效。
2、養成教育，寓規范于細節之中。
系列活動二：文明習慣伴我成長—環保行動（另附實施方案）
a、開學初各班開展“拒絕亂寫、亂畫、亂扔廢棄物不文明行為”主題活動，號召同學們愛護公物，保護環境。
b、平時加大對學生道德修養的教育，要經常利用班隊課，晨會等有效途徑教育學生，讓學生懂得這些垃圾文化不僅是損壞公物不良行為，更是傳播和渲染著不負責任、公德意識淡薄的人生態度。
c、在心理上積極引導學生，端正他們心理態度。同時盡可能多為學生提供交流平臺，盡力從源頭阻止此類事情發生。
d、領導干部、學生干部定期下到各班檢查、反饋，要把這項工作作為整治各班班容班貌重要內容之一。
3、落實常規工作
（1）繼續開展文明小學生評選工作。
本年度文明小學生評選以“首都中小學生十個文明形象”、社會禮儀和奧運知識為重點，以及開展我校的特色活動“文明習慣伴我成長”主題教育系列活動，深化愛國主義教育和文明禮儀教育。
（2）實施學校的課程全員德育和全過程德育，堅持在各學科滲透德育的原則。
（3）開展“和文明做朋友，和奧運共成長”主題教育活動：
a、進行“奧林匹克知識競賽”。
b、“紅領巾節能活動”。
c、繼續開展“星級班集體”評選。
（4）營造“以德育人”的教育環境，突出“以美育人”的辦學特色，進一步細化校園文化建設，充分利用班級內外展示園地，樓內外建設突出教育性、知識性、藝術性，建設嚴謹高雅、務實進取的教師文化，使自主和合作統一，建設個性完善、人格健全的`學生文化。重點是一樓門廳和樓外文化墻建設。
（5）加強對學生的心理健康教育，以《中小學心理健康教育指導綱要》為依據，密切關注學生心理素質的發展，挖掘學生的潛能，幫助學生形成健全的人格，培養承受挫折的能力、超越自我的勇氣，具備良好的心理品質。尤其要重視離異家庭、特困家庭學生的教育，建立幫教檔案，建立“特殊學生”檔案，繼續抓好“心理課”、“健康教育課”、“心理咨詢室”、“悄悄話信箱”等。
（6）強化法制教育、安全教育，增強責任意識，通過紅領巾廣播、晨會、班隊會等形式，使學生知法懂法，掌握安全知識，增強自我保護意識。抓好學生校內安全工作，小黃帽路隊保證三率：學生帶帽率、執舉旗牌率、排隊率，嚴格執行小黃帽路隊制。
（7）注重學校、家庭、社會三結合教育，加強學校、家庭的聯系，做好家訪工作，規范家長學校，充分發揮家長委員會的作用，召開家長會、繼續辦好《牽手》報、建立家長接待室等。與街道、居委會形成合力，利用德育共建單位的有力資源，組織學生深入社區，開展社會服務活動，形成校內外學生德育的網絡，共同促進學生的思想道德素質的發展。
（8）、以少先隊為主陣地，結合德育重點工作，開展富有成效的教育活動，促進學生個性發展。
a、抓好少先隊陣地建設。
b、進一步強化雛鷹爭章活動。
c、加強少年軍（警）校建設，強化愛國意識、集體意識，9月底組織五年級學生軍訓。
（9）、全體任課教師要提高對《小學生質量綜合評價手冊》使用的重視程度，要注重平時的過程性評價，起到對學生的激勵和評價作用。
（10）、開展科技活動，鼓勵學生參加各類科技比賽，活動有計劃，有組織、有過程、有效果、有總結、有表彰。積極倡導讀科技書、講科技小故事、制作科技小發明等，力爭在傳統基礎上的創新。
（11）、進一步提高德育應用信息化的能力，充分利用德育網絡資源。
（12）、作好業余音樂學校工作，加強藝術教育，在學科中滲透美育。
（13）德育工作資料管理，注意德育過程積累，隨時形成德育資料，妥善保管，認真總結德育工作，及時整理歸檔德育資料。
五、具體工作安排
九月
1、開學典禮，學習與落實《守則》、《規范》、《十個文明形象》，進行行為養成教育。
2、制定計劃。
3、以“迎接新學期，文明禮儀伴我行”為主題，各班出黑板報。
4、杜絕“垃圾文化”活動。
5、五年級軍訓。
6、出版“家校聯系小報”五期。
7、召開家長會。
十月
1、校園文化建設開始。
2、一年級新生入隊。
3、“文明習慣伴我成長”主題教育系列活動。
4、班主任論壇和沙龍以及班主任師徒結對。
5、出版“家校聯系小報”六期。
十一月
1、“感恩教育”活動。
2、雛鷹爭章。
3、班主任培訓。
4、班、隊會觀摩。
5、與社區聯系，開展實踐活動。
6、少先隊陣地建設。
7、出版“家校聯系小報”七期。
十二月
1、班主任工作交流。
2、評先活動。
3、科技教育。
4、出版“家校聯系小報”八期。
一月
1、期末總結，上交各種資料。
2、布置寒假工作。
工作年度計劃 篇2
20xx年學院確定為“質量提高年”，20xx年工作的指導思想是：深入學習實踐科學發展觀，以評建為主線，以服務地方經濟建設為重點，實施就業立校、特色興校、人才強校戰略，推動學院又好又快發展。
工作目標是：全面貫徹省、地教育工作會議精神，對照本科院校的設置標準，以建設具有示范水平的高職院校、進而晉升本科為目標，深入開展學習實踐科學發展觀活動，努力打造成為林區的人才培養基地、先進文化傳播基地和經濟轉型科技研發基地。
（一）強力推進“迎評促建”工作，為確保20xx年評估取得優秀成績做準備
1、服務地方經濟
為此，一是根據大興安嶺經濟社會發展需求，調整專業結構和專業設置，繼續加強特色（品牌）專業建設，力爭2—3年內將森林防火專業建成國家級特色（品牌）專業，在年內再建成1—2個大興安嶺特色（品牌）專業；二是繼續加強精品課程建設，普遍提升院級精品課程水平，力爭在年內再建成1-2門院級精品課程；三是編寫的大興安嶺地區導游詞擬定于20xx年初出版，該書將作為全區的鄉土教材；四是深入挖掘大興安嶺地區龍文化、冰雪文化、森林文化、北文化等，成立大興安嶺文化研究會，重點開發我區的旅游文化；五是成立林火研究與監測中心。與國家“林火”方面專家及其他地區的專業人士進行交流與合作，對制約我區經濟社會快速發展的“林火”進行科學的監測與分析，研究適合我區自然條件的防火、撲火新辦法；六是立足于科研成果“轉換”，開展對黑木耳、野生藍莓等的研究，如黑木耳方便面料包、藍莓花青素納米乳的制備及其功能性護膚品的研制、即食型藍莓營養片的研究與開發等項目，開發花青素等營養成分的替代品，把資源優勢轉換成經濟優勢。
2、改革教學模式
強力推進“校企聯合”教學模式改革，鞏固和擴大各專業“2+1”人才培養模式改革，積極探索和嘗試“1.5+1.5”及“1+1+1”人才培養模式；集中力量建設2-4項“校企聯合”生產性或研發型“產學合作”項目，逐步實現“教室與車間、教師與師傅、儀器與工具、學習與工作一體化”，引進企業的產品、人員、資金、設備，讓學生在真實或仿真的生產環境里開展實訓；發揮好大興安嶺林區食品（藍莓）藥品質檢與研發中心的功能，使之成為我院科研成果“孵化器”的功能得以發揮。
3、加強師資隊伍建設
加強師資隊伍建設，采取引進、培養或聘任客座專家、能工巧匠，解決教師隊伍的專業結構、專兼職結構不合理問題；有計劃選派教師到企業一線掛職、頂崗鍛煉、到國家“雙師型”教師培訓基地參加培訓等措施，提高教師的實踐動手能力。進一步完善學院人才培養工作狀態數據采集平臺，完成數據采集和佐證材料的建檔工作；對照本科院校的要求完成《關鍵評估要素分析報告》和《自評報告》。
（二）加強學生思想政治教育，強化日常管理工作，讓學生安心，家長放心
4、強化思想政治教育
堅持以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以思想道德建設為基礎，以大學生全面發展為目標，加強和改進大學生思想政治教育工作。加強思政工作隊伍建設，努力拓展新形勢下大學生思想政治教育的有效途徑，條件成熟時，取消所有系、部班主任，實行輔導員制。認真做好心理健康教育，加強對學生的人文關懷和心理疏導，努力形成全方位關心和支持大學生思想政治教育工作的整體合力，提高對學生思想道德教育的實效性。
從校園文化建設入手，創建優良的校風、學風，強化學生管理和服務功能。繼續將優秀班集體、文明宿舍的創建作為工作重點，發揮在育人中的重要作用。做好對家庭經濟困難學生的`資助工作，扎實做好“獎、助、貸、勤、補、減、免、緩”工作，積極落實“綠色通道”制度，確保經濟困難學生順利完成學業。
（三）加強后勤管理和服務
5、增收節支
增強節約意識，開源節流，增收節支，建設節約型校園。規范財務管理，成立學院財務管理委員會，對財務運行情況實施有效監督。加快校園綠化硬化亮化建設速度，在一年內初步形成景觀校園。
加快后勤社會化進程，按照“經營性資產企業化，公益性資產事業化”的原則，逐步對學生宿舍、食堂、校園保潔、教職工通勤等進行社會化管理，減少費用費用支出，加大服務力度。
（四）扎實推進招生就業和培訓工作
6、繼續擴大招生規模
全面深入推進招生工作“陽光工程”，進一步完善公開透明的招生工作機制和體系，20xx年擬招生1800名（三年高職及五年高職招生）全日制在校生。
7、采取各種措施促進畢業生就業
各系、部要從宣傳招生、專業設置、課程調整、課堂教學、實習實訓等環節，尋找就業的根本出路；引導畢業生轉變就業觀念，樹立“先就業、再擇業、后創業”的就業思想；進一步完善畢業生就業服務手段和信息化建設，全面實施全程化就業指導和個性化指導教育。啟用招生就業一站式服務大廳，完善現有的創業基地，促進以創業帶動就業。通過采取以上有效措施，使畢業生初次就業率達到90%以上。
（五）創建平安校園，確保學院安全穩定
8、安全穩定常抓不懈
加強平安校園建設，切實把維護穩定作為全局工作的重中之重，進一步加強領導，健全和完善安全防范管理機制，強化管理，加強教育，針對重大政治活動期和敏感時段開展治安和安全隱患的集中治理整頓，努力構建平安校園建設的長效機制。做好校園治安綜合治理，健全處置群體性突發事件的應急機制，做好學院周邊的社會治安綜合治理工作，為廣大師生員工創建一個安全和穩定的工作和學習環境。
20xx年，是我院全面提高質量的一年，也是我院為晉升本科院校，以優異的成績通過20xx年教育部評估做準備的一年，因此，我們一定要攻堅克難，爭創佳績，把各項工作任務落到實處，努力把我院建成“專業特色鮮明、培養模式科學、就業前景廣闊、服務地方有力、社會聲譽良好”的高技能人才的培養基地。
工作年度計劃 篇3
為了認真貫徹落實《中華人民共和國安全生產法》，強化安全生產意識，落實安全生產責任，實現安全生產目標，保障員工生產生活安全，為服務區創造一個安全穩定的發展環境，特擬定20xx年安全生產工作計劃。
一、總體要求
按照、團公司安全生產工作會議的部署安排，以及安全生產目標要求，堅持以人為本和全面協調可持續發展的.發展觀，堅持“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“安全生產責任重于泰山”的觀念，強化對安全生產工作的領導，全面開展安全生產大檢查，繼續深化安全生產專項整治，推動服務區加強基礎工作，依法強化監督管理，努力實現服務區安全生產狀況的進一步穩定好轉。
二、主要目標
一是服務區安全生產狀況穩定好轉，火災事故為零，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零，伍佰元以下工傷率在1%以，治安案件發生率1%以下。
二是重點部門的安全狀況明顯改善，發生損失在1萬元以上的事故為零，食物中毒率為零，商品過期發生率為零。
三是進一步建立健全服務區安全生產監督管理體制和工作機制，安全生產工作建設取得新的進展。
三、具體安排
1、第一季度：制定20xx年安全生產工作計劃
調動安全生產領導小組成員，完善各成員職責
開展第一季度安全生產工作檢查
搞好春節期間節假日值班，加強安全巡查管理
2、第二季度：召開服務區安全生產工作會議，明確目標任務
明確安全生產監管員，明確安全生產管理員
完善服務區各項安全生產應急預案；
做好“五一”節期間消防、防盜等安全檢查；
開展“安全生產月”活動，制定具體實施方案
開展第二季度安全生產工作檢查。
3、第三季度：加強食品安全管理，重點加強對餐廳、超市安全和消防安全的檢查
整治工作
開展防事故保平安，保暢通，交通安全夏季戰役工作
開展第三季度安全生產工作檢查
4、第四季度：開展火災隱患普查整治工作
做好“國慶、中秋”期間安全生產和穩定工作
開展第四季度安全生產工作檢查及年終考核
安排春節期間各項安全生產檢查工作
工作年度計劃 篇4
今年，XX區金湯社區在溫泉街道辦事處的領導下，為進一步推進“法律進社區”工作的開展，我社區做了以下安排：
一、建立健全“法律進社區”宣傳小組和群防群治工作領導小組，組長由書記擔任。對轄區群眾反映強烈的熱點、難點問題及時向上級反映，落實措施取得治理效果。
二、 加強法制宣傳, 以“法律進社區”為契機，積極開展群眾喜愛的法制宣傳教育活動。充分利用宣傳欄開展宣傳活動，并及時更換法制宣傳內容，進行多形式、多角度、多方位法制宣傳。此外在創建中開展法律知識圖片展覽和法律咨詢等宣傳活動，以營造社區良好法制氛圍。
三、在“法律服務”進社區中，建立一支法制宣傳教育志愿者隊伍。在社區居民中組織普法骨干力量，組成法制宣傳、法律服務志愿者隊伍，積極開展法制宣傳、法律服務工作。通過在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢服務聯系方式等方法途徑，為社區居民提供法律咨詢、調解民間糾紛等便利及時的法律服務，為社區居民排憂解難。
四、法律教育方面：建立一套居民學法制度。認真制定學習內容、計劃、活動安排，針對社區居民不同特點，有計劃、分層次組織社區居民學習法律知識。
（1）加強青少年的法制宣傳教育。充分利用寒暑假和節假日，做好社區青少年法制宣傳教育。以法制宣傳教育志愿者隊伍為依托，發揮社區人力資源優勢，開辦家長學校，開設青少年法制專題講座等，保證青少年在社區內得到良好的法制教育，不斷提高青少年的法律素質，使其成為遵紀守法的“小公民”。
（2）加強外來務工、經商人員的法制宣傳教育。切實履行社區對外來務工、經商人員法制教育的.職責，不斷創新形式，通過法律咨詢、圖片展覽等活動，強化外來務工、經商人員學法用法意識。
（3）加強老年人(離退休人員)、下崗職工的法制宣傳教育。充分利用市民學校、社區活動站，針對老年人、下崗職工的特點，廣泛宣傳與他們密切相關的法律法規，依法抵制宣傳迷信、邪教等非法活動。組織志愿者，協調治安、人民調解、法律援助等，為他們提供法律咨詢、法律援助，辦理法律事務，調解糾紛，解決后顧之憂，依法維護老年人、下崗職工的合法權益。
今后，金湯社區將一步一個腳印抓落實，讓社區居民人人識法，人人知法。
工作年度計劃 篇5
第一、指導思想：根據學校工作計劃的安排，以"三個習慣"養成教育為抓手，加大管理力度，提升工作質量，把服務育人工作落到實處。大力推進教育現代化進程，為我校"建和諧校園、辦快樂教育"而努力。
第二、主要目標：1、深化后勤工作研究，認真實施服務于教學、方便于師生工程，積極研究后勤工作中出現的新問題，采取有效的方法，創造性地開展工作。
2、逐步建成以"三個習慣"養成教育為核心，以創新精神和實踐能力為重點的校園文化氛圍，創建環境育人模式最終實現學校"建和諧校園、辦快樂教育"的目標。
3、加強教育現代化建設，配齊教師基本的辦公設備，全力推進教育教學工作。
第三、具體措施：
(一)強化認識，大力提高服務質量。
1、切實加強教育。本學期，我們要把后勤隊伍建設與教育教學有機結合起來，強化服務意識，引導后勤人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強愛崗敬業的責任感和使命感，努力使每位職工在自己的崗位上做出最大的貢獻。
2、大力提升工作能力。我們以師生"三個習慣"養成教育為抓手，提升服務質量，。
3、配合政教進行環境教育。優美的校園環境、對學生的健康成長起著潛移默化的作用，我們要認真搞好校園文化建設和"環境教育、品質教育、國學教育、價值觀教育"，讓學校優美潔凈的.環境陶冶每一位師生的情操，讓師生愉快工作、學習、生活。
(二)重視教職工的身心健康。
本學期后勤處將積極配合學校、黨建、工會組織開展各種有益的師生文體活動，積極調節教職工的積極性，豐富師生的生活，使其以更充沛的精力投入到各項工作中去。
(三)加強物資管理
制定有效的保障措施。學校的財產物資是學校教育教學工作順利進行的條件。新學期總務處將進一步加強學校的資產管理，及時服務于學校的日常教育教學工作。充分發揮其使用效益，建立健全各項管理制度和賠償制度，樹立主人翁思想，愛護學校的一草一木，管理使用好學校的公共財物，完善各種借還手續，分工負責，責任到人，定員管理，定期抽查。
1、認真填寫財產公物臺賬登記。建立好物品領用制度，努力發揮所采購物品的利用率。
2、認真做好日常教育教學器材的供應工作，節日慶祝的組織落實工作。
3、落實校園文明公約，使學生人人文明守紀，愛護校園，愛護校園的一草一木。
4、強化綠化管理人員職責，做到按時澆水、除草、施肥、防治病蟲害。
5、加強班級管理，教育各班學生愛護公物，節約每一度電和每一滴水，愛護每一樣公物。
(四)認真抓好學校財務工作。
本學期總務處將協助學校認真做好學校財務工作，堅決執行上級部門關于財務方面的有關決定，認真組織收費工作，做到應收盡收，不該收不收。認真做好學校財務清算工作。嚴格按預算開支，保證學校工作正常運轉，做到合理開支。認真組織財務結算工作，按時按規定清退代辦費。努力創造條件，為官中的發展提供必備的物質支持。
附：分月工作安排：
二月份：1、制訂總務工作計劃，制定班級財產管理制度和賠償制度。
2、整理校園，完成教室調整，桌凳修理調整工作。
3、完成辦公用品、衛生潔具的采購工作。
4、完成課本的分發工作。
5、學生報名注冊，每日清查學生數。
三月份：1、完善學生到校情況統計。
2、做好慶祝教師"三·八"婦女節的相關工作。
3、發放財產管理、賠償制度。
4、布置音樂室、美術室。
5、清算學生代辦費用。
6、組織檢查班級管理工作和校產管理情況，。
四月份：1、進行環境教育知識講座。
2、做好學校日常教育教學的服務工作。
3、組織檢查班級管理工作和校產管理情況并進行班級考核。
五月份：1、加強校園管理工作，檢查各班環境教育工作落實情況。
2、檢修學校各門窗、玻璃、桌椅。
3、進行衛生知識講座，進行交通安全知識教育。
4、組織檢查班級管理工作和校產管理情況，并進行班級考核。
六月份：1、核查教具使用情況。
2、班級管理工作、環境教育情況的督查。
3、組織檢查班級管理工作和校產管理情況，并進行班級考核。
七月份：1、進行環境教育工作的落實情況，收集資料。
2、做好代辦費結算清退工作。
3、清查校產，做好清算工作；回收教具、器材、資料。
工作年度計劃 篇6
回顧過去，展望將來，***房地產公司在規復中漸漸步入欣欣茂發，新的20xx，財務部在包管工作順利進展并獲得長足的進步的同時，更要戒驕戒躁，連續保存20xx年的奮發斗志，同時連續的發覺并補充工作中的不敷，在包管作為公司核心的財務機構平常運作的前提下，將財務的辦理進步到一個新的層次！是以，財務部對富裕豪情的20xx年作出了以下的展望和籌劃：
1、 進一步加強員工的本錢把握意識，嚴厲把握借支的審批流程，層層把關，固然，這個工作與各個部分的直接分擔經理的辦理是分不開的；同時，財務部將加強對新職工的本錢費用報銷和把握的宣揚，老職工帶新職工，把***嚴厲借支，節省費用，7天沖賬的精良風格連續下去；對付項目標請款嚴厲審批軌制，經理一支筆軌制，對項目標沖賬報銷嚴厲根據借支明細審批，超過借支范疇的請款除特別承諾外，財務同等不得核銷當真人借支，并按公法律則收回借款或從工錢扣除。
2、 加強來往款項的催收力度，必要各項目總監盡力互助財務的此項工作，對各個項目標平常回款，根據公司財務部訂定的傭金結算辦理方法嚴厲要求各項目部銷售秘書按時報交銷售報表和傭金結算表，除法定節假日外，財務部每個月5日擺布對各項目所報數據歸總，向董事辦上報當月資金收付籌劃。
3、 配備財務人員：財務部工作量日漸加強，鑒于如今財務工作在運作尚好，本著為公司節省人力資本本錢的原則，財務發起起碼增加一名主管管帳，當真平常賬務處理及本錢費用報銷考核把控，出納除當真平常出入及資金收付籌劃外，加強來往款項的`催要工作，本錢管帳當真根據公司的績效考核方案進行公司人力資本本錢提成的核算，另幫忙來往款項的清欠工作。
4、 配備金蝶進級版財務軟件及多端口：起碼配備三個財務軟件端口，董事辦一個端口，主管管帳一個端口，出納一個端口，各負其職，出納當真現金銀行流水賬記賬核對兼負憑據考核，管帳當真收、付、轉掃數內、外賬務處理，董事辦配置查問效用，及時進入賬務系統，進行現金銀行查問，如許就必須具有一個前提，掃數出入產生時，由經手人將手續完好的單子直接傳達給管帳、出納同時記賬，如許就均衡了平常的平常工作量，不會呈現平常出納忙，月底管帳忙，并且管帳出納同時做了相稱一部分反復工作，月底查對賬務也很嚕蘇費時的環境，工作起來更加高效，有序，時效性和監控性更強。由此，財務辦理更加典范，流水化，分工明了，并且董事辦經過議定本身的查問端口可以隨時明白公司資金狀況，便于董事長兼顧安排和臨時資金調配。
5、 平常工作：當真結束每個月原始憑據考核、納稅報告，憑據裝訂和財務檔案、代辦籌謀等公約辦理，現金銀行出入，提成核算發放，賬務查對和來往款項催收等平常工作，包管不出過錯，做好資金安排，包管公司資金平常運作。
6、 其他：互助其他部分結束公司交給的其他工作。
工作年度計劃 篇7
一、建立客戶服務中心網絡，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發人員發放客戶資料調查表，篩選后建立貴賓健康檔案。
三、客戶成員
1、鉆卡客戶：年交會費20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。
2、金卡客戶：年集分18000分。
3、普通卡客戶：年集分3000分。
醫院客戶服務部將根據客戶的累計有效消費調整客戶類別。
四、鉆卡金卡客戶固定服務項目
1、開通健康服務車免費接送住院客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協助辦理一切手續，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號費。
4、溫馨服務：客戶出院三天后會接到管床醫生的問候電話，每逢重大節假日通過短信發送節日祝福或電話祝福，使客戶時時能感受到醫院對其重視和關注，從而提升客戶對醫院的認同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時向客戶免費寄送醫院最新醫療服務，最新醫療信息及預防保健知識。
6、免費體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費體檢，并可隨時致電醫院服務熱線進行健康咨詢，更可在對應生日時得到醫院贈送的生日禮品禮品將不定期更換
7、貴賓沙龍服務醫院根據高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯誼會，聯誼會可根據客戶特點選擇不同主題，新醫療服務推介會.酒會.運動會.旅游.電影觀賞.音樂會等靈活多樣的'形式舉辦，體現出"為客戶創造價值"的理念。
8、專有客戶服務代表"一對一服務"為使鉆卡貴賓感受到醫院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運動計劃，推行專有家庭保健醫生，每兩周上門為其提供保健.醫療咨詢.代請專家看病等醫療服務。注：高端客戶每年收會費二千元
五、貴賓卡服務期限
有效期與客戶年積分及年交會費保持一致即只要客戶年積分有效或預期交年會費可持續享受貴賓服務。如積分失效或終止交年會費則貴賓服務相應終止。
六、鉆卡發行方式
醫院組織鉆卡專有服務代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務代表將相關信息嚴格登記。
七、客戶服務細節
客戶數據采集與建檔
1每日列出出院三天后需要跟蹤服務的客戶并督促管床醫生執行電話問候服務。
2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統中查詢客戶，對采集到的數據再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應后續服務歸納劃分。
3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應歸檔清單。
4每月30號前，統計出次月將過生日的客戶資料，并進行科學有序的整理統計建檔。并隨時進行相應更新調整。
5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、客戶服務項目實施
1、服務有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進行電話或短信祝福。
3、每年向所有客戶免費寄送兩次報刊：《客戶服務報》《健康報》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫院客戶服務部相關人員，工作人員當時審核客戶最新級別狀態，并將客戶情況及時反饋給相應預保科，以便作好銜接準備。
5、開通服務熱線，隨時進行健康咨詢。
工作年度計劃 篇8
為提高醫院信息化發展水平，在醫院信息化建設領導小組帶領下，根據20xx年信息科工作完成情況，結合醫院實際工作情況，特制定本工作計劃。
一、軟件建設
1、做好醫院LIS系統更新升級與體檢系統安裝工作。因醫院檢驗科擴展并添置了新的檢驗設備，聯系軟件開發商開發新增加的檢驗儀器的軟件接口，保證住院醫生站查看檢驗單需求。
2、做好醫院電子病歷、電子處方投入前的準備、安裝、培訓工作。對正式投入使用后醫生使用過程中所提出的問題，進行及時的維護修改。
3、實現醫院門診一卡通就診，極大地方便了病人就診流程與醫生開處方流程。
4、做好醫院信息日常維護工作，定期殺毒軟件更新，定期檢查醫院信息系統數據庫運行、備份情況，保證醫院業務正常穩定的運行。
二、硬件建設
1、對醫院現有信息系統工作站進行升級、更新工作。隨著醫院發展的日益加快，對醫院信息系統工作站的性能要求與數據安全要求也越來越高，20xx年將購買新的工作站以保證醫院信息系統日益發展的需要。
2、購買新的工作站用于醫院電子病歷、LIS系統使用，同時購買相應的一套UPS長延時型電源用于需要，以保證醫院停電對服務器不會造成影響。
3、及時處理醫院信息系統使用時出現的硬件問題，做好定期除塵工作，以保證醫院信息系統穩定、正常運行。
20xx年信息系統的目標是建立一體化醫院信息系統。一體化醫院信息系統的建設核心是建立病人和臨床為中心的'數字化醫院，實現病人信息的共享，報告醫院各個科室之間與醫生、護士之間的即時信息共享，醫院信息化的目的是要在尊重醫療規律和病人權益、提高質量、改善服務、降低成本的基礎上，走質量效益型的內涵性發展模式；重點要在優質，高效，低消耗的模式下，重復利用信息系統的現代管理手段實現資源配置最優化。
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