酒店服務員的崗位職責
在日常生活和工作中，接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的酒店服務員的崗位職責，歡迎大家分享。
酒店服務員的崗位職責1
1、負責客房和公共區域的清潔工作；
2、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作；
3、負責杯具的.清潔與消毒工作；
4、管理好樓層定額物品，控制客用品消耗，做好廢品回收；
5、完成易耗品的每期盤點工作。
酒店服務員的崗位職責2
1、規范著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
2、遇見客人主動微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。
3、按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的工作。
4、認真如實填寫工作報表，發現特殊情況要及時反饋給經理，并在報表備注上注明。
5、按照操作標準和消毒要求，清潔消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。
6、檢查退房、按規范處理客人遺留物品，及時報告前臺并交于前臺保管。
7、按要求完成酒店規定的計劃衛生。
8、清掃客房和公共區域時，發現設施設備的故障和損壞，按規定程序報修。
9、按酒店規定做好客房門卡的領用、保管、交接工作。
10、及時執行前臺的服務指令，滿足客人的要求，并及時反饋結果。
11、做好布草的收發、盤點、運送及補充，正確使用、保管工作車、保潔工具、通訊工具、客用品。
12、及時滿足客人提出的'合理服務要求，超出職權范圍內的要求及時上報。
酒店服務員的崗位職責3
1、按操作流程清潔整理房間；
2、提供住客一般服務，如：洗衣、借物等；
3、填寫客房房態表，及時向上級有關住客的一切異常情況；
4、報告房間維修事項，對緊急維修應立即報告領班；
5、報告領班有關住客的遺留物品，并負責送往客房服務中心保管；
6、按時參加會議，包括部門例會和培訓；
7、做好各項交接班工作。
酒店服務員的`崗位職責4
1、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
2、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。
3、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。
4、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
5、完成餐廳主管臨時交辦的'事項。
6、負責寫好工作日記，做好交接手續。
酒店服務員的崗位職責5
1、認真填寫每日物品表和做房時間表；
2、根據前臺反饋的客人退房信息，及時查房，反饋信息；
3、按規定要求清潔房間衛生和對客服務；
4、及時向客房主管報告需要維修的設備和項目；
5、及時上交客人的遺留物品；
6、按規定程序進行房間清潔，達到既定標準；
7、注意觀察所負責區域的.情況，發現可疑問題，及時上報客房主管；
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