突發事件基礎救災物資保障方案

時間：2024-07-12 12:54:26 方案我要投稿

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突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）

　　為了確保事情或工作安全順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎？以下是小編幫大家整理的突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）

突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）1

　　為進一步做好疫情防控特殊時期群眾生活物資保障供應應急工作，更準時有效保障全鎮人民群眾的生活物資供應，根據鎮委、鎮政府關于做好疫情防控工作總體部署，加強對全鎮生活物資市場供應的組織領導和統籌調度，特制定本工作方案。

　　一、生活物資種類

　　主要包括：糧食、食用油、豬肉、禽蛋、蔬菜、水產品、食鹽、燃氣、自來水以及其他階段性緊缺的生活物資等。

　　二、工作原則

　　（一）統一指揮，分級負責。由各相關單位和各社區組成生活物資保障組，統一組織領導和統籌調度，落實應急職責。

　　（二）職責明確，分工合作。各成員單位分工負責，歸口管理，實行誰主管、誰負責。各成員單位和各社區也要加強溝通協調，通力合作，密切配合，確保各項任務落地。

　　（三）資源整合，常備不懈。有關單位要建立生活物資動態數據庫，整合生活物資，確保應急供應。

　　（四）程序規范，處置有效。在實施生活物資應急保障措施中，必須嚴格按照法定權限和程序辦事。要嚴格按照相關規定，查處市場違法案件，做到事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、程序合法、手續完備。

　　三、組織指揮體系及職責

　　（一）鎮生活物資保障組組成

　　牽頭領導：楊君寶

　　組長：周楊

　　副組長：陳光國

　　成員單位：黨政辦、財政辦、宣傳辦、經濟發展辦、交通辦、市監分局、綜合執法中隊負責人（具體名單見附件1）。

　　鎮生活物資保障組辦公室設在黨政辦，負責日常工作。各社區要成立物資保障組，由社區書記擔任組長。

　　（二）鎮生活物資保障組各成員單位職責

　　1.黨政辦：負責協調各組、各科室、各社區、各部門的防疫工作；負責生活物資應急保障綜合協調工作；負責生活物資配送車輛通行證發放工作。

　　2.財政辦：負責生活物資資金保障、協調生活物資應急物資供應儲備等后勤保障工作。

　　3.宣傳辦：負責相關新聞發布，輿情監管及引導等工作。

　　4.經濟發展辦：負責生活物資應急保障綜合協助工作。

　　5.交通辦：協調解決生活物資運輸進入我鎮、社區之間交通物流不暢等問題；

　　6.市監分局：負責規范市場主體經營行為，進行市場監管，嚴厲查處、打擊制售假冒偽劣商品等違法經營活動，維護市場經濟秩序；負責食品安全的綜合監督、組織協調和依法開展對重大食品安全事故的查處；負責市場價格監督管理，打擊價格違法行為；負責確保醫保定點藥店正常營業等工作。

　　7.綜合執法中隊：負責全鎮燃氣等生活資源的日常保障工作并做好實時檢測（保證燃氣安全）。

　　8.各社區：落實屬地責任，負責統籌本社區防控應急生活物資保障工作，及時了解、全面掌握與群眾基本生活密切相關的生活必需品市場動態，落實各項生活物資保障措施，統籌做好防控應急生活物資的運輸工作。

　　（三）工作機制

　　1.會商研判制度：鎮生活物資保障組定期進行會商，各成員單位也要成立工作專班，進行會商研判。當我鎮啟動疫情防控II級及以上應急響應或劃定封控區后，啟動每日會商研判機制。

　　2.定期報告制度：當我鎮啟動疫情防控II級及以上應急響應或劃定封控區后，各成員單位按職責實行定期報告，包括相關物資儲備和供應情況、工作進展情況、存在的`問題及建議等。各社區要及時反饋生活物資需求情況。

　　四、應急措施

　　（一）加大生活物資采購力度。由相關成員單位指導督促各農貿市場、商場超市、生活物資批發商等積極組織貨源，建立重點農貿市場、商場超市名錄,每日監測重點生活物資消耗、庫存量，加大采購力度，保障市場供應。

　　（二）推動物流運輸資源共享。支持有條件的重點物流企業正常運行，全面梳理和精準對接物流信息，推動加工、商貿、物流企業物流資源共享，保障重要生活物資運輸暢通、配送及時。

　　（三）組織應急生產。建立涉及群眾生活物資保障的重點企業名單，根據市場供需情況，按職責分工，由各成員單位督促相關企業開展應急生產，確保商品應急保供。

　　（四）積極調運縣外商品。相關成員單位要建立與上級部門的聯系通道，確定專人及時匯報我鎮相關生活物資的異常情況，一旦本地供應出現緊缺，立即與上級商務、農業農村、糧食和物資儲備等部門銜接緊急調運商品事宜，進行異地商品余缺調劑，保證群眾生活必需品不斷供。

　　（五）調配物資儲備。當市場供應出現異常，按規定程序調配儲備物資投放市場。

　　（六）實施階段性緊缺物資緊急會商制度。每日跟蹤監測生活物資儲備、銷售情況。建立物資保障預警機制與快速處理機制，對可能出現階段性緊缺的監測反饋進行提前預警，相關成員單位根據預警情況開展快速處置，通過緊急調配、替代保障等方式，平抑供應波動，穩定市場預期。

　　（七）加大價格監測與執法力度。加強生活物資特別是禽、肉、蛋、菜等生活物資價格巡查力度，有效應對市場價格異常波動，必要時啟動臨時價格干預措施，確保市場價格穩定。依法從嚴從重從快查處囤積居奇、哄抬價格、價格欺詐、串通漲價等價格違法行為。

　　（八）采取定量或限量銷售。在情況特別嚴重時，對重要商品物資暫時實行統一發放、分配和定量或限量銷售。

　　五、應急保障

　　（一）建立應急配送機制。科學精準、嚴謹細致做好突發疫情應對處置，及時、高效、規范做好封閉、封控區域生活物資供應工作，進一步建立健全封閉、封控區域生活物資保供應急配送機制，采取“市場主體+區域配送”方式提供封控區群眾和企業最基本生活必需物資配送服務。

　　（二）加強重點企業聯系。建立縣重點應急響應企業聯系制度,通過定期報表，及時掌握重點企業銷量、庫存量等有關情況。建立資源動態數據庫，形成應急處置快速反應體系。

　　（三）強化縣外供應基地、貨源組織對接。通過市場化運作,加強與市內縣內主要供貨商溝通聯系，支持我鎮市場保供穩定。

　　（四）加強物資儲備。建立和完善生活物資的儲備制度,加強儲備物資的監管。鼓勵重點企業加強物資儲備。

　　（五）加大宣傳力度。多途徑發布生活物資市場保障信息，及時辟謠，對捏造散布漲價信息、散步市場恐慌的行為予以從快從重打擊，合理引導社會預期。

　　（六）加強經費保障。政府負責組織的生活物資保障行動和采取措施的所需經費，由相關單位提出，報鎮財政局審核，給予合理保障。

　　（七）加強交通運輸及人員保障。建立生活物資“快速通道”，指導企業按需分類及時辦理民生物資運輸專用通行證。健全完善貨物運輸問題現場協調機制，建立工作聯系微信群，及時協調交通管制、村（社區）管制、人員隔離導致的車輛通行受阻、駕駛員及超市員工無法出行等問題，確保鎮內重點物流企業正常運營，有效加強縣內運力調配，開展保供保暢政策落實情況專項督查，進一步暢通應急商品運輸通道。

突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）2

　　為切實做好疫情期間城區群眾基本生活物資的保障供應，最大限度的減少群眾外出感染病毒風險，從即日起在樊城主城區實施基本生活物資配送管理，現方案如下：

　　一、配送期間

　　從x月x日起至疫情管制結束（以省、市、區正式通知為準）

　　二、配送范圍

　　xx辦事處所轄各類小區。

　　三、配送方式及流程

　　采取“200+6+11”的配送模式，即200家自營小超市+6家規模電商平臺+11家大型超市，相互配合、互為補充。

　　（一）各小區物業公司聯系有配送能力的小型超市、門店就近配送。

　　配送流程為：

　　1、小區建業主群，在物業公司或熱心居民中推選1名小區采購聯絡人；

　　2、小區采購聯絡人與配送小超市專人進行對接，由超市制定不同價格的套餐發業主群供業主選擇，小區采購聯絡人把超市聯絡人拉入小區業主群；

　　3、小區采購聯絡人負責在群里統計每戶的采購需求（房號+電話+訂購清單），整理匯總后，單獨私發給超市聯絡人；

　　4、超市聯絡人按照每戶訂單進行配貨（每戶一包，每包標注小區+戶號+電話）；

　　5、超市聯絡人將收款碼截圖發至小區業主群，將每戶訂單應付款及采購物品拍照發在群里，業主在群里掃碼付款。

　　未及時付款的業主，由小區采購聯絡人負責聯系業主付款，在規定時間不付款的訂單將不予配送。

　　6、所有人付款完畢，超市按約定的時間將訂購的物品配送至小區，由小區采購聯絡人負責通知業主領取采購物品。

　　（二）電商平臺遠程下單配送至小區地點，由小區信息員通知居民錯時領取。

　　配送流程為：

　　小區與電商平臺聯系——平臺將B端鏈接下放給小區——小區居民上網登陸注冊并下單——平臺把所有訂單導出，把訂單地址同一個小區合并——專業人員進行集中分揀打包、裝車——電商車輛送到小區門口——小區信息員按樓棟依次通知居民分撥下樓領取（所有人員相距2米以上）。

　　（三）轄區大型超市（武商各門店、好鄰居各門店、家樂福、沃爾瑪、中百倉儲），按屬地由所在辦事處負責對接，以社區為單位建群下單，超市負責分揀、包裝，辦事處或社區派車取，再分發至各小區。

　　配送流程為：

　　1、由社區聯絡人和超市聯絡人共同建群，需要采購的居民進群并一名信息員；

　　2、超市聯絡人在群里發布不同價格的.基本生活必需品（米、面、油、菜、蛋）套餐供居民選擇；

　　3、小區信息員負責在群里統計每戶的采購需求（小區+門棟+戶號+電話+訂單），整理匯總后以小區為單位一一發給超市聯絡人；

　　4、超市組織員工按照各小區訂單進行配貨（按小區裝箱，每個分裝箱內每戶一包，每包標注門棟+戶號+電話+訂單）；

　　5、超市聯絡人將收款碼截圖發至小區業主群，將每戶訂單應付款及采購物品拍照發在群里，業主在群里掃碼付款。

　　6、所有人付款完畢，超市聯絡人通知社區聯絡人上門取貨，并運送至各小區門口，由小區信息員通知業主領取采購物品。

　　四、配送要求

　　（一）每戶居民每3天向所在小區信息員或社區聯絡人報送1次采購申請。

　　社區每3天通過電話，對轄區內特殊人群生活物資保障情況進行全面了解，確保轄區內特殊人群生活物資供應。

　　（二）城區居民生活物資配送工作在區防疫指揮部的領導下開展工作，區商務局負責協調、配送企業；辦事處負責組織領導，社區具體負責組織配送工作。

　　（三）各辦事處成立“新冠防控期間群眾生活物資供應工作領導小組”，對防控期間全轄區群眾所需必備生活物資配送進行統領導、統籌協調，每個社區組建一個生活物資配送保障組，由一名辦事處班子成員負責包保，一名社區“兩委”班子牽頭，作為聯絡員，負責組織協調社區配送工作；每個小區建立一個配送點，確定一名信息員（由小區志愿者或區直部門包點干部擔任）。

　　（四）配送企業要加強對配送工作人員的管理，提高防控意識，落實好各項防控措施，嚴禁有發熱、咳嗽及其他身體不適人員從事配送工作。

突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）3

　　此次新型冠狀病毒感染的肺炎爆發突然，為充分發揮物質保障在疫情防控中的作用，理順疫情防控的物資保障工作機制，確保疫情防控工作順利進行，2020年2月14日學校黨委常委會研究通過了《華中師范大學疫情防控物資保障工作方案》，現將方案通報如下。

　　一、指導思想

　　在學校疫情防控指揮部的統一領導下，建立疫情防控物資的采購、儲備、調撥、配送、監管體系，使疫情防控物資保障工作高效、科學、透明進行。學校疫情防控指揮部按照積極的物資保障原則，及時采購近期防控物資，同時做好中長期物資采購計劃，做到有備無患。

　　二、工作原則

　　1.協同作戰，分工負責。防控物資有關保障工作在指揮部的'統一領導下進行，實行協同作戰和分工負責，屬于本單位職責范圍的工作當責無旁貸，其他單位需配合的工作應積極配合，共同服從疫情防控大局。

　　2.統一調度，專物專用。當前疫情防控進入持久戰，社會對疫情防控物資需求量大、消耗量大，學校疫情防控物資的保障工作由指揮部統一領導，合理調度，科學安排學校防控物資的采購、儲備、調撥、配送、監管等，確保防控物資專物專用。

　　3.厲行節約，保障一線。各單位在防控工作中，要本著厲行節約的原則使用物資，杜絕浪費。節約使用口罩、酒精、防護服等消耗性物資，愛惜使用體溫計、消毒設施等非消耗性物資。所有防控物資首先確保一線防控工作人員，非一線防控工作人員不使用如N95醫用口罩等高標準防控物資（個人購物除外）。

　　4.公開公示，接受監督。學校指揮部定期公開防控物資采購清單、調配清單、庫存清單、接受捐贈清單，接受社會和師生監督。各單位也可在本單位內部公開防控物資使用清單，及時吸納師生群眾對防控物資使用的意見建議。

　　三、工作分工

　　1.總協調工作由學校辦負責。

　　2.防控物資采購工作。財務處負責落實購買疫情防控物資所需的經費及后續財務報銷事宜；后保部負責防控物資的運輸配送；國資辦（招標辦）負責防控物資的戰時購買流程，采取多方比對的采購方式，并落實購買。按照統分結合的原則，大宗物資由國資辦統一采購，各單位需要的零散物資自行采購。

　　3.防控物資儲備工作。防控物資存放在校醫院，校醫院負責防控物資日常管理。

　　4.防控物資調配工作。學校辦負責核準各單位報送的物資需求，國資辦根據核準的清單發放防控物資。

　　5.防控物資監管工作。紀委辦負責防控物資的監管工作，確保防控物資用在一線、公平使用，對違紀違規行為按有關規定處理；審計處負責對物資保障工作中的經費問題進行監管，必要時提前介入。

　　四、工作要求

　　根據當前學校防疫工作需要，工作小組盡快采購目前至開學前的物資，做好開學后兩周的物資儲備工作，同時保障好長遠防控工作物資需要。

突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）4

　　為預防本單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，保證干部職工的生命安全，按照以人為本，安全第一，預防為主的.原則，依據上級有關文件精神和要求，結合中心實際情況制定本預案。

　　一、成立疫情防控應急領導小組

　　組長：xx

　　副組長：xx

　　成員：xx

　　主要職責：全面負責組織、協調、處置單位新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作;負責制定疫情防控應急預案;當疫情發生時，負責下達預案的啟動和終止指令;全力保證干部職工的身體健康和生命安全。

　　儲備中心負責糧食和應急物資的統一調配，儲備庫負責糧食和應急物資儲備，接到指令，負責具體物資調運等工作，政糧和糧安公司負責本單位疫情防控，并接受物資儲備中心統一安排，協助

　　二、工作舉措

　　(一)積極做好糧食和物資儲備，確保突發事件糧食和物資應急需求。

　　(二)按照縣新冠肺炎防控指揮部要求，做好有關配合工作，接到上級指示后，按時到達指定地點，迅速開展工作;

　　(三)做好單位干部職工疫情防控知識宣傳工作及防控工作；

　　(四)積極主動做好流動人口，特別是疫區返程人員的疫情防控知識宣傳工作;

　　（五）做好來本單位辦理事務人員體溫檢測、登記及其他防控措施。

　　三、應急預案啟動程序

　　接到上級指令后，應急領導小組迅速做出反應，第一時間開展疫情防控工作。

　　四、應急結束

　　按照“誰啟動、誰解除”的原則，應急領導小組根據疫情決定是否結束應急響應。

　　五、工作要求

　　(一)高度重視，提高站位。

　　各股室、各公司、城關庫及全體干部職工要高度重視疫情防控工作，提高政治站位按照縣委、縣政府及縣指揮部工作要求，采取有力舉措，做好疫情防控工作。

　　(二)強化宣傳，做好防控。

　　充分利用單位qq工作群、工作微信群、宣傳展板、宣傳資料等宣傳途徑，全方位、多渠道宣傳疫情防控知識，提高干部職工和流動人口對疫情防控知識的知曉率。

　　(三)認真排查，聯防聯控。

　　積極主動配合轄區做好做實聯防聯控工作，動員全體干部職工，實施群防群治，做到早發現、早報告，堅決防輸入、防擴散、確保聯防聯控工作落到實處。

突發事件基礎救災物資保障方案（通用5篇）5

　　為迅速貫徹落實“要統籌推進市場保供和疫情防控，保持物流暢通，及時配送供應生活必需品”的指示精神，按照省委省關于保障百姓生活必需品的決策部署，為做好疫情管控升級期間全市居民生活物資保障供應工作，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　深入貫徹關于“要始終堅持至上、生命至上，堅持科學精準、動態清零，盡快遏制疫情擴散蔓延勢頭”重要指示精神，落實聯防聯控機制工作組意見，堅決打贏疫情防控攻堅戰，全力以赴統籌抓好疫情防控和生活物資供應，切實保障緊急狀態下全市居民生活需求。

　　二、基本原則

　　堅持統領導、精準施策；堅持部門聯動、協作配合；堅持屬地管理、分級負責；堅持城鄉統籌、突出重點；堅持督防結合、壓實責任。

　　三、工作目標

　　以“盡早實現社會面清零，盡早恢復生產和生活”為目標，在疫情防控進入攻堅階段,做好居民基本生活物資的保障供應工作。

　　四、工作任務

　　(一)強化生活必需品供給保障

　　1.加強貨源組織。

　　全力加強與蔬菜主產區的貨源對接，保證外地蔬菜進得來、調的快，穩定生活必需品貨源。

　　針對XX亞糧油蔬菜批發市場被關閉問題，我們將啟動應急預案，發揮海吉星作為連鎖的大型農產品批發國有企業的優勢，協調海吉星在國內的其它地區市場，組織貨源馳援XX。

　　及時協調省際、市際因疫情管控帶來的生活必需品運輸不暢問題，對生活必需品運輸車輛發放通行證,確保快速便利通行。

　　2.優化物資配送。

　　按照“管住該管的人，不能封住不該封的人”的要求，抓緊把保供企業的人員和車輛解放出來。

　　各城區、開發區疫情指揮部要對商務系統發放給保供企業員工的通行證件給予認可并放行，與社區(村)管控專班溝通，將此要求及時傳達到各街道、社區，街道、社區執行，政令要步調一致、口徑一致，不能各自為政、標準不一，確保符合疫情防控要求的保供企業員工等能夠上崗工作。

　　在配送力量不足的.情況下，統籌動員省、市、區三級廣大機關干部、企事業單位、員、退役軍人等作為志愿者支援保供商超企業以及街道社區，提升保供企業分揀及配送效率，保障生活必需品配送及時、到位。

　　3.建立應急投放機制。

　　充分發揮現有大型商超、物流企業的物流配送主力軍作用，必要時征用物流配送企業、城市公交、電商平臺等企業物流配送車輛，幫助商超配送生活物資保證配送力量充足，全力保障疫情期間全市百姓生活需求。

　　在緊急情況下，啟動應急投放機制，市級部門將標準箱配送至X個區級物資轉運站，再由屬地將標準箱投放至XX個社區物資投放點，最后由街道、社區組織居民有序領取或送貨到家門口。

　　在這一機制中，仍然保留京東、美團等部分電商企業銷售和配送能力，以盡量滿足部分居民確實必要的個體性需求。

　　4.組織集中。

　　當前保供企業人員上崗率不足平時的五分之一，但是訂單量激增到平時的20-30倍以上，配送力量已經無法應對居民大量的個性化散單及非生活必需品物資。

　　社區（村）管控專班應組織社區或小區物業，以小區為單位進行集體團購，社區統計收集居民需求清單，專人與商超企業對接，商超企業可分揀蔬菜、日用品、調料、糧油等套餐包，批量配送到小區，社區人員組織小區集中，節約配送資源。

　　5.組建末端配送隊伍。

　　各社區（小區）要為物資終端配送提供便利條件，社區工作者、“三長”、社區志愿者要踴躍擔當“采購員”、"配送員”，打通生活物資終端配送“最后一百米"。

　　對于封控小區，社區要有組織地攏清居民需求，主動與就近商超銜接；對于管控小區，社區要組織各小區分時、分樓棟、分單元有序組織居民錯時購物（取物）；對轄區線上購物操作困難的空巢老人、臥床患者等特殊困難XX，社區或物業工作人員要及時收集匯總購物需求，統代為下單，并安排好派送，保證所有居民需求供給；對困難XX，屬地疫情指揮部可派發蔬菜、糧油等緊急生活必需品，保障困難XX生活需求。

　　（二）強化水、電、氣、熱供應保障

　　1.科學安排電網運行方式。

　　加強負荷預測和監視，合理安排電網運行方式，地區電網保持全結線、全保護運行。

　　細化直調電廠管理，結合網架結構、負荷變化等實際情況，滾動修訂完善事故預案。

　　開展涉疫重點部位相關輸變配設備保護，低頻低壓減載、解列裝置定值校核，“兩個序位表"修訂，強化設備預防性管理。

　　增加重要變電站、輸配電線路特巡頻次，全面、準確掌握防疫重要用戶信息，針對定點醫院、方艙醫院、隔離點、核酸檢測機構等重點場所所涉輸電線路，進一步完善“一線一案”專項措施。

　　2.全力保障涉疫重點部位。

　　對防疫指揮機關、方艙醫院（隔離點）、隔離場所、核酸檢測點等涉疫重點部位實行分類管理，并結合涉疫重點部位實際，實施“一戶一案一策”保供措施。

　　以涉疫重點部位為圓心，以3公里為半徑，力爭全天候"常備力量隨時可靠投入現場；強化與各級防疫指揮部聯動，動態掌握防疫新增需求，對新增需求開辦綠色通道，簡化辦理流程。

　　3.全力服務重點企業和人員。

　　全力保障“水熱油氣"、持續營業的生鮮超市、封閉的大專院校、敬老院等民生重點領域用戶用電安全。

　　開展逐一與社區物業對接，推動線上線下服務全面升級。

　　疫情防控期間，應用“網上國網”App、"吉事辦"微信小程序、微信、支付寶等線上渠道，滿足水、電、氣費交納、賬單查詢、票據下載、故障報修等各類業務需求，確保客戶足不出戶、居家辦理業務；推進封控區“跟蹤保底”服務，建立網格化客戶服務機制，及時響應和處置區域內居民訴求，協調解決突發問題。

　　主動溝通老年人、殘障人士、等特殊客戶XX，及時了解需求，遠程指導幫助解決問題，疫情封控解除后第一時間上門服務。

　　4.建立人員保障機制。

　　提級管控期間，全市供電、供水、供熱、燃氣等企業負責人和分管安全的負責人需在廠內值守，根據保證生產能力的最低人員需求，立即抽選年富力強、業務精熟的骨干力量，在廠區內提供臨時居住場所，實行封閉管理。

　　5.建立應急處置機制。

　　立即修訂完善安全生產和疫情防控應急預案，確保出現問題有章可循、有案可依，切實增強應急反應能力；組建應急搶險隊伍，設備調試正常、人員集中待命，如有突發事件立即搶修，完工即返、閉環管理；備齊物料設備設施，做好物資儲備，用于設備維護和應急搶修，避免外購、運輸等環節造成生產停滯和感染病毒的風險；熱源企業和燃氣企業要加強煤炭和運輸車載液化氣運輸環節的閉環管理，盡量降低運輸過程中感染病毒的風險。

　　6.建立信息暢通機制。

　　報修電話24小時保持暢通，接到報修信息及時處置，及時解決群眾訴求。

　　設立24小時投訴熱線，接到居民對供電、供水、供熱、燃氣企業的投訴后，立即協調相關企業盡快解決，確保企業服務質量。

　　五、保障措施

　　（一）加強組織領導。

　　統籌做好疫情管控升級期間全市生活物資供應工作，強化各部門協同配合，形成資源整合、齊抓共管的工作體系。

　　全市各部門要以臨戰姿態應對此次疫情期間保供工作,要摸清生活物資底數，確保疫情期間供應穩定，必要時啟用緊急生活物資投放渠道，全力做好重要商品、水熱氣電等供應保障。

　　（二）加強責任落實。

　　各縣（市）區、開發區疫情指揮部要統籌做好疫情防控和生活必需品保供穩價工作，下達指令，對保供人員及車輛的通行證要予以放行。

　　牽頭解決保供企業人出行上崗、志愿者支援等困難，增強保供企業配送力量，履行好屬地主體責任，堅持“保供與防疫”同等重要的原則，主動發聲，回應群眾關切的問題，消除群眾恐慌情緒，防止出現“輿情大于疫情”的負面影響。

　　（三）提高應急處置能力。

　　根據全市疫情發展狀況制定生活必需品應急保供預案，確立市、區、社區三級生活物資中轉場和緊急投放點，緊急情況下可組織連鎖超市、電商平臺等商貿企業分揀“蔬菜包”及“標準箱”等，配送到的社區物資投放點。