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某管理處收費稽查辦法實施方案_工作方案范文
為確保事情或工作高質量高水平開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編整理的某管理處收費稽查辦法實施方案_工作方案范文，希望能夠幫助到大家。
各收費站：
為進一步加強收費管理和稽查工作，規范服務行為，確保計重收費工作的順利開展，認真貫徹落實局《收費稽查辦法（試行）》的文件精神，結合管理處收費稽查工作實際，制定可行性實施方案如下：
一、明確稽查內容及稽查任務。
網上稽查項目
（一）審批收費站使用軍警鍵、緊急鍵、處理鍵放行的各種免費車。
�。ǘ⿲徟熬G色通道”、運輸國際標準集裝箱和化學危險品標準罐的優惠貨車。
（三）收費站修改稱重數據、降級模式下收費、貨車按車型收費的車輛。
�。ㄋ模┳鞅总囕v收費標準執行情況。
�。ㄎ澹┧写蠹囕v出口稱重和收費等情況。
�。﹣G失卡等車輛黑名單的錄入。
�。ㄆ撸�50%以上違規超限車輛移交路政情況。
�。ò耍┸嚺撇町�、車型差異、u型、超時、空車頭、短途重載、長途輕載、不可讀卡等涉嫌作弊的車輛。
（九）稱重結果軸重明顯不平衡的車輛。
�。ㄊ┦召M站車道開口數量、車輛通行情況（以交通量高峰時段為主），堵車后預案的執行情況。
（十一）收費員服務工作規范適用于網上稽查部分。
（十二）通行卡回收和卡箱調配情況。
現場稽查項目
（一）收費站各職人員在崗情況。
（二）收費站各職人員工作規范適于現場稽查部分。
（三）各職人員工作記錄。
�。ㄋ模┦召M通用管理規定執行情況。
（五）收費帳務管理規定執行情況。
�。熬G色通道”車輛的驗貨情況。
�。ㄆ撸┰诔隹跈z查三型以上的軍車牌照和行車證。
�。ò耍┻`規稱重和闖口車輛現場查處情況。
�。ň牛┐蠹嚾肟跁r證件審驗情況。
（十）公務卡和月票卡使用情況。
二、增強責任意識，明確崗位職責和操作流程，做好稽查任務的落實工作。
（一）收費分中心稽查
稽查員
1、稽查員負責對全處上一個班次“網上稽查”全部內容的審批工作，認真統計每項稽查內容的落實情況并填寫工作記錄以留備查。
2、抽查每個班次車牌差異、車型差異、u型、超時、空車頭、短途重載、長途輕載、不可讀卡等疑似違規或涉嫌作弊的特殊車輛及收費特殊操作進行硬盤回放，每站不少于30臺次，并做好記錄，異常情況立即統計上報。
3、利用分中心ope交易系統查看軸重明顯不平衡的稱重數據，對于發現的通行費差額立即督促補交。
4、查看車流量高峰時段車道開口數量及車輛通行情況，有無堵車現象。
5、每日按規定回放硬盤錄像，專項抽查上一個班次不少于30臺次車輛收費過程和不低于1小時管理薄弱時間段收費待車過程，稽查收費員工作是否符合規范（重點是收費人員收費過程和文明用語的使用情況）。
6、按要求完成到收費站現場稽查工作，并對發現的違紀問題做好匯報和記錄工作。
7、每日填寫工作記錄，形成稽查日報，報收費管理員。
收費管理員
1、匯總收費站和稽查員的主要稽查內容，形成稽查日報。
2、參加對收費站工作的現場稽查。
3、參與復核收費站和稽查員查出的重大人員違紀事項。
4、負責對收費站特殊交易圖像及收費誤操作情況的復核與匯總，形成報表。
�。ǘ┦召M站稽查
收費站長
1、核實、處理票管員、值班站長、監控員報告的全部異常事項，對特殊交易圖像進行審核、簽字。
2、完成“網上稽查”前七項內容。
3、抽查每個班次車牌差異、車型差異、u型、超時、空車頭、短途重載、長途輕載、不可讀卡等涉嫌作弊的車輛每類不低于30臺次（不足30臺的查全部）。
4、利用監控系統及ope稽查非在崗期間收費站車道開口數量、車輛通行情況（以交通量高峰時段為主），堵車后預案的啟動情況。
5、專項抽查上一個班次（包括節假日的班次）不低于
20臺次車輛收費過程和不低于1小時管理薄弱時間段收費待車過程，稽查收費員工作是否符合規范（重點是收費人員收費過程和文明用語的使用）。
6、抽查本班次收費站各職人員工作執行情況。
7、稽查所有大件車輛入口放行，出口稱重收費情況。
8、按要求值班值宿，每月夜查不少于二次，重點稽查收費站人員履行崗位職責等情況。
9、收費站長每日15時前將對收費站的稽查情況等形成報告，上報處收費稽查科。
票管員
1、通過稽查收費員交班繳款情況，對收費員在tod中出現長、短款等違紀情況，要寫出分析報告，上報收費站長。
2、稽查收費員上繳的ic卡、舊票據等情況。
3、查看監控錄像，選擇固定車道連續時間段內車輛通行次數與交易信息是否相符，每名票管員每天核對100臺車。
4、按要求做好部分特殊交易圖像的回放和復核工作，并做好工作記錄，發現問題及時向站長匯報。
5、協助站長搞好站內稽查工作。
值班站長
1、值班站長主要在收費車道現場稽查本班人員的收費工作，對發現的違紀人員及異常車輛及時向站長及收費科匯報，及時上報、處理偷逃通行費的作弊車輛。
2、稽查本班組人員履行崗位職責情況。
3、根據站車道流量及時調整開口數量。
4、稽查三類以上軍車牌證，稽查假冒優惠車輛、違規稱重車輛、闖口車輛，稽查大件、貨改客收費及軸重不平衡等特殊車輛的通行情況。
5、按要求做好對特殊車輛交易的確認和審查，異常情況及時向站長及收費稽查科匯報。
監控員
1、監控員通過收費系統和收費監控錄像稽查本班次收費員工作和車輛通行情況，對發現的收費人員違規現象要及時制止，對發現的收費人員嚴重違紀事項和車輛違規稱重等作弊現象，立即向值班站長報告。
2、實時監控車輛出口稱重過程及在崗各職人員的工作情況并做好記錄。
3、每名監控員監聽收費員服務質量不低于3小時。
4、及時批注各種異常車輛。
5、對于出現的通行費差額及時督促收費員補交。
三、落實局、處規定，抓好實施方案的落實工作。
1、各站長要積極組織收費站各職人員做好對局文件精神的傳達和學習工作，重點要加強對全員的收費業務的培訓和考核，不斷提高各職人員的業務水平。
2、切實履行崗位職責，提高文明服務的標準和水平。對外樹立良好的形象，進一步貫徹落實《收費員服務規范》，對內認真履行崗位職責，確保不出現違紀違規行為。
3、收費稽查員嚴格執行《盤錦處收費站管理辦法》（試行）的相關規定，切實有效的推進我局《收費稽查辦法（試行）》的順利實施。
4、各崗位人員認真填寫工作記錄，建立稽查工作記錄，對在稽查過程中發現的違規違紀行為嚴格按照局相關規定嚴肅處理。
xx年xx月xx日
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