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汽車租賃公司個人總結（通用20篇）
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫一份總結哦。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的汽車租賃公司個人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
汽車租賃公司個人總結 1
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
（1）抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
（2）按照行業主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控了解出租車運行狀況等。
（3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
（4）公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、xx市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
（5）公司狠抓出租車駕駛員深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
（6）公司對出租車駕駛員包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。
（7）20xx年度公司廣大駕駛員文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號xxxx司機段xx，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的`錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪對社會不穩定的現象。
（9）廣大出租車司機駕駛員能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
（10）在20xx年七月，公司在出租車黨員司機中選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
（11）20xx年公司車號xxx等九輛出租車司機獲得x市x百名優秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為xx城區交通運輸工作做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為xx和諧、繁榮、發展而努力！
汽車租賃公司個人總結 2
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的租賃服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司覺中，我在新的崗位上結束了一年的工作，現總結如下：
一、一年來的工作表現
(一)強化形象，提高自身素質。為做好班組基礎工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉技能講提高。經過一年的學習和鍛煉，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、和同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作上有所提高。負責文明安全開車，剛入職的司機要接受路線和客戶要求的培訓。做到能和客戶的溝通，對客戶我們的`要求是安全，準時，形象好。所以在工作盡可能要把車開穩，把車輛做到干凈無異味，讓所有的客戶對我們留下最好的印象。
(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風；堅持做到也同事溝通，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
(三)要求提高公司車輛亮香凈水準，協助領導完成相關行政工作，作為公司行政管理人員的我在最初階段還是有一點困難，在自身不斷努力和學習下有了不少提升和一套管理制度。要求公司司機，出車回來后首先要對自己車做好亮香凈，在檢查車況，車身，和是否要定期保養工作。我又在亮香凈這方面做了定期和不定期檢查，檢查結果是和月度獎金掛鉤，通過定期檢查，司機就會在日常工作中養成良好習慣，不定期抽查是檢查管理的一個手段，促進和提升大家的動力。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴，學習、技術上還不夠努力，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。多關心同事，團結班組所有成員共同努力工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
汽車租賃公司個人總結 3
在近期，我有幸在本地一家知名的汽車租賃公司進行了為期數月的實習。這次實習不僅讓我對汽車租賃行業有了更深入的了解，也讓我在實踐中鍛煉了自己的專業技能和職業素養。以下是我對這次實習的總結。
專業技能提升：通過實習，我掌握了汽車租賃行業的`基本知識和技能，如客戶服務、合同管理、車輛管理等。這些技能對我未來的職業發展具有重要意義。
職業素養提高：在實習過程中，我更加注重自己的言行舉止，提高了自己的職業素養。我學會了如何與同事和客戶建立良好的關系，如何處理突發事件等。
團隊合作與溝通：在實習期間，我與同事們緊密合作，共同完成了各項工作任務。我學會了如何與團隊成員有效溝通，如何協調各方資源以達成共同目標。
職業規劃與認識：這次實習讓我更加明確了自己的職業目標和方向。我認識到自己對汽車租賃行業的興趣和熱情，并計劃在未來繼續深入學習和實踐。
反思：在實習過程中，我也發現了自己的一些不足之處，如對某些專業知識的掌握不夠深入、溝通能力有待提高等。我將針對這些問題進行反思和改進，努力提升自己的綜合素質。
展望：未來，我計劃繼續深入學習汽車租賃行業的相關知識，并關注行業發展趨勢。同時，我也將積極參與公司的各項工作任務，努力提升自己的實踐能力和職業素養。我相信通過不斷學習和實踐，我能夠在汽車租賃行業取得更好的成績。
這次汽車租賃公司的實習經歷讓我收獲頗豐。感謝公司給予我的這次寶貴機會，讓我在實踐中鍛煉了自己的專業技能和職業素養。我將珍惜這次實習經歷，繼續努力學習和進步。
汽車租賃公司個人總結 4
今天是我來xx汽車有限責任公司實習的第一天，首先在正式實習前，公司安排了專人對我們進行了培訓，分有公司級別的培訓，廠部級別的培訓，車間級別的培訓及班組級別的上崗培訓，當然更有安全教育的培訓。只有通過安全教育培訓考核合格后才能正式實習上崗，因為安全工作是重中之重，我們依據市局下發的相關文件的指示精神把安全工作放在各項工作的首位，時刻對新進員工進行安全教育，不能松懈，做好企業安全工作是確保企業財產及員工人身安全。
第二三天我們是在會議室進行的安全教育。安全工程師對我們詳細講解安全工作的重要性，要把企業的安全工作放在各項工作的首位，建立了個人安全檔案，把安全工作落實到實處，這幾天的安全教育我收獲豐富，為自己以后的工作，做下良好的鋪墊。
然后到第四天是進行安全教育的考試，由于我們都很珍惜這份工作，所以在考試之前我們都是很努力的復習，功夫不負有心人，最后我們都能順利的考試及格，通過安全教育考核的培訓。
最后一天是由公司的負責人帶我們去車間看現場的`設備，以及需要學習很多在熟悉車間的生產流程后，比如進公司前必須穿好個人的PPE（個人防護用具），必須走綠色通道，對陌生的控制盒以及控制柜的東西以及檢測汽車的儀器，沒有師傅的指導下是不可以亂動亂拿的，然后我們到總裝車間的工段園地看一些關于汽車維修常見的資料，在翻看這些資料的過程中，記憶和我們課堂所學的維修知識還要全面，但是我們有很多不懂或弄不清楚的資料，都積極向車間維修的師傅請教，在他們的耐心指導下，我們對車間制造以及維修程序方法有了一定的認識。
我們都嚴格遵守車間的生產紀律，遇到不懂地方都積極發問，以免造成安全事故。在車間里必須首先了解生產工藝流程，車間師傅還教我們檢測汽車儀器和設備的使用方法，以及介紹這些設備的名稱和用途。
總結：在第一周里，我的所實習到的就是公司給我們一周的安全知識教育的培訓，以及了解汽車維修的一些儀器用途，雖然沒有什么是比較技術的東西，但是這些是必須要做的在接下來的實習期間，我會不斷的去努力提高自己的動手能力。
汽車租賃公司個人總結 5
今天是九月十日，我來到xx汽車租賃公司實習的第一天，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關于實習生的傳聞，說他們在單位要么被當成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點擔心自己會和他們一樣。
踏進辦公室，只見幾個陌生的面孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。
我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業錯了可以一改再改！這就是我第一個星期的收獲。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。
或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運，有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的'機會。
只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。如：當有企業人員來核銷、或者來辦理新合同的。我一有空就跑過去看看、并找適當的時機有問題的就問同事。這樣慢慢自己的經驗多了，也就知道該怎樣處理了。
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理”，這是經理給我的忠告。這絕不是一句空話。
辦理合同，如果不講究條理，一定會讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。企業人員來了，準備許多資料，如：營業執照、企業證明、申請表等等。我們必需一項的檢查過、計算過、是否合理。
一位有成就的總經理講過這么一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。
師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
汽車租賃公司個人總結 6
今年以來，我們在市局的領導下，圍繞加快轉型升級，實現“通江達海”這一目標，結合本公司實際情況，以維持企業生存，穩定職工隊伍為重點，做了一定的工作。
一、今年工作總結
1、保持生產經營的穩定發展。針對裝卸業務的嚴重萎縮，我們整合原有生產經營業務，把業務重點調整在城區三座碼頭，利用設施齊全，水陸運輸方便，緊靠城區的優勢，擴大招租經營范圍，方式多樣化，就客戶所需，新增5家客戶入住碼頭，開拓了新的租賃服務項目，取得了一定的經濟效益，港鴻能源科技有限公司正常運作，船泊油改氣項目在立項中。
2、強化安全生產管理，防止事故發生。我們緊密圍繞局安委會下達的各項目標任務，認真組織實施，時刻關注安全生產工作，健全安全生產網絡，定期到碼頭進行檢查、督辦。今年以來先后在城南碼頭查出隱患3起，一是船舶靠岸擱淺，我們及時進行浚深；二是由于倉庫老化，加之雨雪災害，一座倉庫夜間倒塌，幸虧未造成人員傷亡，次日迅速到現場清理，安排重新翻建；三是45米圍墻出現傾斜，隨時有倒塌危險，及時進行了放倒新砌。為了確保生產安全，我們對使用到期的'汽車吊、2臺岸吊、拖拉機進行報廢處理，同時在資金十分困難的情況下，投入11萬元用于排除事故隱患。
3、做好改制掃尾工作，切實處理遺留問題，確保職工隊伍的穩定。港務公司是在原建于51年的老企業改制而組建。自2003年12月改制到現在整整10年，歷史遺留問題，改制中的新問題累累出現，前期是解決歷史遺留問題，后期是解決改制中的問題。改制時有職工1008人，目前還有103人。尤為突出的是部分職工按改制方案應繳勞保局，由于資金問題當時未繳，產生了新矛盾，費用加倍增長，涉及多部門，在市局的關心幫助下，協調體改委、財政局、勞保局。經市領導批準，最終解決了改制的最后老大難問題，同時我們一次性解繳勞保345.45萬元，解決了職工后顧之憂。
4、其它工作
一是加強黨組織建設，增強黨員意識教育，開辟了黨員“創爭園地”；二是樹立正確的政治方向，統一思想，顧全大局，積極完成上級布置的工作；三是加強企業內部管理，增收節支，厲行節約，合理支出；四是保持職工隊伍穩定，有矛盾不上繳，解決了多起遺留問題，化解了多起要上訪的矛盾。
二、明年工作思路
1、按政府批復方案，1月底前完成與市局有關改制資金賬務、確認、結算。同時完成人員檔案移交勞保局。
2、對三座碼頭的租戶進行統一管理，建立各項制度。對機械設施實行統一標記。
3、繼續做好職工隊伍的穩定工作，安全生產不放松。
4、穩定和提供現有客戶的服務工作，開拓新的招租項目。
汽車租賃公司個人總結 7
為貫徹落實上級做好20xx年春運工作精神，我公司緊緊圍繞20xx年春運工作的奮斗目標，扎扎實實地開展今年的春運工作。使乘客有一個舒適的乘車環境，我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、加強組織領導，狠抓責任落實
1、為確保春運工作順利進行，切實做好春運工作的各個環節，我公司迅速成立了春運工作安全領導小組，負責整個春運期間的組織領導工作。
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
辦公室值班電話：
2、根據縣運管局《關于做好20xx年春運工作的通知》文件精神和20xx年道路春運工作的安排，我公司結合實際，制定《關于出租客運20xx年春運工作安排的'通知》、《20xx年春運應急預案》及20xx年春節值班表。1月19日下午，我公司召開了駕駛員春運工作會議，高經理就如何做好今年的春運工作進行了具體的部署，明確要求各工作人員一定要抓好春運各項工作措施的落實。一旦出現問題，將實行責任倒查。通過責任的強化，有力的推動了春運工作的開展。
二、強化安全管理，確保春運安全
1、春運開始前，我公司開展了車輛安全大檢查。按照“安全第一、預防為主”的原則，由高經理及公司各工作人員聯合開展車輛安全大檢查，重點檢查各駕駛員證件是否齊全，車輛安全工具和相關基礎設施是否配備齊全。
2、加強出租車監管，確保安全。公司強化GPS監控值班，春運期間實行24小時監控，通過GPS語音平臺，向駕駛員發布冰雪等復雜天氣需要做的預警工作及違章行為及時提醒。嚴禁易燃、易爆物品上車。在春運期間，嚴格打擊宰客、甩客、倒客等違章行為，嚴肅處理因亂收費、強行拉客、拒載等違法經營行為，確保春運期間交通秩序安全、暢通、和諧、穩定。
三、以乘客為主，提高服務質量
春運期間，我公司牢固樹立和落實以乘客為主的服務理念，采取切實有效措施，努力提高服務質量和服務水平。加強對駕駛員的教育與管理，推行規范化服務，保持車容車貌整潔衛生，努力為乘客營造溫馨、舒適的乘車環境。
20xx年春運工作已經結束，我們雖然做了一些工作，但離上級要求和群眾的希望，還有一定的差距。我們將進一步總結經驗，梳理情況。針對薄弱環節完善措施，完善制度，完善條件，把握縣的春運做得更好。
汽車租賃公司個人總結 8
為深入開展行評工作，我公司在市交通運輸局的指導下，“治心制度并舉”，取得成效明顯。現謹把我公司開展行風評議工作的情況匯報如下：
一、加強領導，多載體宣傳動員
公司成立民主評議行風工作領導小組，一把手任組長，兩位副經理任副組長，制定了行評工作實施方案，進行多載體宣傳動員。
一是橫幅標語及LED屏幕宣傳。我們在公司服務大廳、大會議室等搶眼的位置張拉宣傳標語橫幅，會議室LED屏幕顯示宣傳行評。
二是出版行評宣傳專欄。專題出版了行評和“用心服務、暢享交通”主題文明創建宣傳專欄。
三是工會活動宣傳行評。公司工會舉辦“迎中秋、慶國慶”聯誼活動，創新學習方式，采取輕松答問抽獎的形式，把行評、等內容，“嫁接”到聯誼活動中，學習與生活彼此滲透。
四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報道我公司“xx最干凈的哥”xx×，“父子接連丟手機兩的哥先后送還”拾金不昧的故事；xx“40名的哥組團獻血”等被xx日報報道，一時傳為佳話。
二、開門納諫，廣泛征求意見和建議
我公司采取走出去、請進來的方法，廣泛征求意見和建議。
一是發動自我評議。敢于承擔責任，敢于正視不足，深刻剖析思想，公司管理層提交自查匯報、學習心得xx份。
二是向社會開門評議，開好一個座談會。我們召集公司車隊代表民主監督意見征求懇談會，12位代表參加了懇談會，與會代表們對公司工作給予充分的肯定。同時在公司服務大廳收集到駕駛員問卷290份，收集建議5條，評價總體滿意率98.9%，針對駕駛員提出的意見，公司領導即召集省察會，加強對新問題的研究，增強工作的預見性。
三、落實整改，確保成效
我們主動走訪上級主管部門，虛心聆聽指導，收集意見和建議。加強公司內部稽查對被投訴的'處理，我們責令被投訴的當事駕駛員停業7天整頓，做出深刻檢查，同時把處理結果反饋交通主管部門備案，對投訴人做認真的答復回音。公司每月定期檢查車輛安全情況，做到以評促糾，以評促建。
四、加強制度建設，實施常態化的規范管理
我們貫穿常態化規范管理的理念，專心致志做好本行，努力為人民群眾提供臻善的出租車運輸服務。
一是加強準入門檻管理。公司對承包人進行嚴格的資格審查、把關，與承包者簽訂承包協議書，要求承包者鄭重簽寫服務承諾。
二是發揮工會組織作用。公司不定期召開工會會議或舉行活動，疏通職工反映意見的渠道。
三是實施分類管理，不斷完善管理機制。我們制定《安全管理制度》等xx項專項管理制度，對駕駛員員工的管理實施精細服務，從招聘、資格審查、市場退出機制等，全程有制度規制，工作無縫對接。公司建立各類書式基礎臺賬，積極應用現代化科技管理手段處理日務。
汽車租賃公司個人總結 9
我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的`完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司20xx年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象
繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質
今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項安全專項活動
汽車租賃公司個人總結 10
xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
（1）抓內強素質外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業主管部門的要求，和有關文件精神，公司狠抓內強素質和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛和車主，包括付晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
（2）按照行業主管的的要求，每月及時用電子表格上網申報，本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控，了解出租車運行狀況等。
（3）公司按照出租車管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
（4）公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全體駕駛員分十個學習小組，每月不少于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法，出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
（5）公司狠抓出租車駕駛員，深刻學習領會星級出租車的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
（6）公司對出租車駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協議。進一步明確了公司和駕駛員的`權利、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行為明顯好轉。
（7）xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號7777司機段少華，拾到價值一萬貳千元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗一面。
（8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節活動，登山比賽獲得前三名好成績，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過文體活動，加強了公司管理人員和司機的`和諧關系，出租車司機隊伍思想穩定，沒有出現集體上訪，對社會不穩定的現象。
（9）廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
（10）在xx年七月，公司在出租車黨員司機中，選了兩名司機作為創先爭優活動，黨員示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
（11）xx年公司車號7129等，九輛出租車司機，獲得九江市百名優秀文明示范車稱號和表彰。
總之在xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為九江城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發揚成績，克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為九江和諧、繁榮、發展而努力！
汽車租賃公司個人總結 11
今年以來，我們在市局的領導下，圍繞加快轉型升級，實現“xx”這一目標，結合本公司實際情況，以維持企業生存，穩定職工隊伍為重點，做了一定的工作。
一、所做工作
1.為全面響應以爭創省級衛生城市，建設美好家園為主題的創衛工作中，公司在城客辦的帶領下，積極開展各種活動在使出租車駕駛員，當好城市文明傳播者的同時，也為樹立xx做好了窗口新形象工作。
2.為落實安全第一，預防為主的安全思想，公司對現有的85輛出租車進行全面的安全檢查，并建立車輛技術檔案，以確保每輛出租車都能夠安全運營，保持車輛良好的技術狀況。
3.為提高出租車行業的優質服務形象，公司統一為駕駛員制定工作服裝。
二、存在問題
1.管理問題：公司管理不盡合理，具體表現為對各業主，各駕駛員沒有做到科學化，規范化，有些制度實行起來比較困難，沒有可操作性，難以實現有效的監督管理，所以應該盡量完善目前的管理制度。
2.服務是心，信譽是金。然而持高不下的投訴率，嚴重影響到目前出租車行業的窗口形象，其中主要原因是出租車從業人員個人修養素質參差不齊，駕駛員更換比較頻繁，致使駕駛員服務意識淡薄，服務用語粗俗，服務行為不規范，不打表，亂收費，拒載，甩客，拼座時有發生，嚴重影響到了公司和行業形象。
三、解決措施
1.規范管理，同時組織業主，駕駛人員就目前的所存在的問題進行學習，對相關法律，法規文件進行貫徹落實，并且組織討論研究，集中思想，提高認識，引起各業主，駕駛員的高度重視，有效遏制以上現象的蔓延趨勢
2.對培訓會議內容做了大幅度的調整，尤其是對職業道德，優質服務，禮貌待客，規范用語，計價收費和嚴重拒甩等投訴比較集中的問題，嚴格考核程序，同時制定了極具約束了的懲罰機制，有效遏制了違規行為的再次發生，只本公司的整體服務意識得到提高，使業主和駕駛員對優質服務與合法贏利的關系有了更深層次的認識。
3.與兄弟單位多搞交流活動，學習兄弟單位的先進管理經驗，揚長避短，在管理工作上多下功夫，公司員工要分工明確，各司其職，各負其責，建立健全的`獎罰機制，對集中投訴車輛要進行批評教育，對表現好的車輛，給予一定的物質獎勵。
盤點20xx年所開展的工作，認真總結經驗，切實吸取教訓，進一步加強管理，尋找差距，不斷提高企業的管理水平，改善行業服務形象，本著對社會，對業主，對企業高度負責的態度，管理好公司，服務好業主，滿意好顧客，向著更快更好的發展的目標邁進，加快榆林的雙創建設，為榆林經濟建設做出我們應有的貢獻。
四、20xx年工作計劃
1.按照文明管理，規范執法，安全運輸，優質服務的總體要求，加強安全管理，獎懲分明、曉之以理動之以情，以教育為主，不定期評選模范業主，樹立榜樣。努力把我市客運行業建設成為誠信文明，和諧統一的龍頭行業。
2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一，預防為主的方針，進一步落實科學發展觀，做到以人為本，統籌兼顧。
（1）堅持每月召開2次安全例會。通過學習交通安全的法律、法規和操作技能，提高廣大從業人員的安全意識。
（2）播放事故案例的錄像和書面教材對司機進行教育，使廣大駕駛員深刻領會到違章駕駛所造成的嚴重后果，從而起到警醒教育作用。
（3）組織安全培訓，按照安全生產管理的要求，對全體駕駛員組織安全培訓。通過學習、培訓、考試，使駕駛員對安全駕駛、車輛保養、操作技能等進一步提高，為安全生產提供有力保障。
汽車租賃公司個人總結 12
為實現20xx年春運工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意，確保廣大農民工、學生平安返鄉和順利返回工作、學習崗位。”的目標，按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運總體要求，xx司認真貫徹交通部、xx省交通廳關于做好xx年春節運輸工作的通知要求，結合xx司實際，全司上下共同努力，加強領導、精心策劃、周密部署、措施有效，使xx司春運期間各項工作落實到位，順利完成了xx年春運工作，取得了較好的成績。
一、春運生產基本情況
（一）加強組織領導
總公司成立以xx總經理為組長的春運領導小組，負責xxX年春運的組織領導工作；領導小組下設春運辦公室，負責xxX年春運具體日常工作，設立24小時值班電話，制訂春運應急預案；各分公司也分別成立春運領導小組及春運辦公室，負責春運的具體工作。節前總公司領導還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協調春運工作。
（二）運力投放情況
20xx年春運，我司共投放運力xx多輛，共xx多個座位，其中按省交通廳的部署，儲備應急運力xx輛，共xx個座位。
（三）道路客運生產指標完成情況
春運40天，我司各車站共發班次xxX個，與去年同比減少xx個，減少xx%；運量xx萬人次，同比增加xx萬人次，增長xx%；其中跨區加班xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；區間加班xx個，運量xxX萬人次，同比分別下降xx%和增長xx%。春運期間全司省際客運共發班次xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%；其中加班、包車xx個，運量xx萬人次，同比分別增長xx%、xx%。
（四）農民工平安返鄉行動情況
今年春運的重點之一是開展農民工平安返鄉活動，對此，各分公司按照總公司的要求認真對本地區農民工情況進行調查，制訂農民工平安返鄉活動方案及應急預案，采取上門售票、組織包車、設立農民工售票窗口等多種方便農民工返鄉的措施，有效地為我省廣大農民工平安返鄉提供了便利。春運四十天，全司共安全疏運省內外農民工約xx多萬人次。
（五）安全管理及事故情況
1、嚴把安全管理關。一是加強春運車輛的技術性能檢查和保養工作，所有參運車輛通過檢驗合格，確保參運車輛性能合格，杜絕車輛帶病行駛；二是加強駕駛員的安全管理，嚴格按要求配備雙班駕駛員，確保駕駛員作息時間充足，避免出現疲勞駕駛；三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超載、上路檢查等安全檢查監督力度，消除安全隱患。春運期間安全例檢車輛共xx車次，有問題的車輛xx車次，占檢查總數的xx%，均及時進行了修復或停班處理。；查處“三品”xx多件。
2、春運40天，共發生事故xx宗，同比下降xx%，死亡xx人，與去年同期持平；傷xx人、經濟損失xx萬元，同比分別下降xx%和增長xx%。
二、20xx年春運主要特點
（一）春運公路票價沒有加成上浮
春運票價是今年倍受關注的焦點問題。為貫徹落實國家發改委關于春運不提價的票價政策，總公司要求各車站對所有營運線路里程、票價進行逐一核對，堅決執行政府指導價內的客運票價，努力克服燃油價格上漲、非法營運沖擊等困難，狠抓成本控制，把春運不提價給我司帶來的損失減少到最低。同時積極配合政府相關部門，通過新聞媒體、張貼相關政策資料、現場或電話解答旅客詢問等各種方式，做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作，有效地平息了社會各方及廣大旅客關于春運票價問題的質疑和爭論，使春運工作最終在和諧有序的氛圍中進行，充分體現了我司作為xx省道路旅客運輸大型國有骨干企業的社會責任感。
（二）春運期間天氣情況良好，適合出行
春運期間絕大部分時間為風和日麗的良好天氣，特別是在節前和節后的客流高峰期，為人們出行創造了良好的氣象條件，客流量增加。春運期間我司共疏運旅客xx萬人次，與去年同比增長xx%。
（三）節前農民工客流高峰集中
盡管節前省際和省內部分線路高峰提前出現，如省際的xx線以及省內的xx等線路。但由于今年春運不加成提價，節前農民工普遍推遲返鄉時間，使得省內客流高峰主要集中在年前的'農歷廿七、廿八、廿九3天，其中農歷二九X當天xx地區共疏運旅客xx萬人次，創歷史最高紀錄。省內客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運旅客，春運期間共抽調xx臺旅游車和xx公交車支援班線客運，并在xx站采取站前廣場流水發班、手工售票等措施，及時疏運旅客，沒有出現旅客滯留現象。
（四）積極協調應對，旅行社報送計劃團隊偏少，節后旅游高峰期旅游運力緊張的情況
由于今年各旅游社不事先報接團計劃，計劃外散團多，旅游車服務中心對旅游團隊車輛需求情況掌握不足，在節后的大年初二、初三兩天，旅游車全線告急，在省交通廳的指揮協調下，春運期間共抽調xx輛班線車支援旅游客運，其中海汽快車及空調車xx輛，有效的緩解了旅游運力緊缺壓力，順利地渡過了旅游客運高峰期。
（五）班線車與旅游車相互支援應急，運力資源得到充分利用
在xx地區道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協調下，旅游車和班線車相互配合調配運力，根據我省春運班線客流和旅游客流的`高峰期交錯的特點，在節前省內班線客運出現運力緊張時，調派旅游車按照班線車價格支援班線客運；在節后旅游高峰期時，調派班線客運車按照旅游車統一價格支援旅游客運，充分利用了班線車和旅游車運力資源，順利的應對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。
（六）政府對公路春運應急加班運力進行補貼
針對20xx年春運票價不實行加成提價，為保障xx年公路春運應急加班運力，省交通廳提出了《20xx年公路春運加班財政補貼辦法》，并得到了省政府的同意，對參加春運的有關車輛加班返程空駛費用予以財政補貼（票價的xx）。
三、20xx年春運主要工作亮點
（一）xx地區以運管部門、班線協會、xx汽運等運輸企業組成道路旅客運輸春運工作小組，充分發揮了組織、指揮、協調的作用
為加強xx年的春運組織和協調工作，確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時、走得有序，在省交通廳的領導下，xx市運管處、省班車協會、xx汽運公司和xx地區客運企業聯合成立xx地區道路旅客運輸春運工作小組，以xx運管處xx處長、汽運xx副總經理為正副組長，統攬xx地區20xx年公路春運的組織、協調工作。
汽車租賃公司個人總結 13
今年，亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導和大力支持下，堅持以人為本，勇于創新，不斷推進農村道路運輸便捷化、網絡化、一體化、通達化的發展，圓滿完成了各項工作任務，現就今年年終總結如下：
一、客運管理
1、我公司根據市場的需求和道路的狀況，配合主管部門，實地調研，合理增設線路、科學安排班次，調整線路走向，最大程度滿足廣大農村旅客的出行，全力促進行政村通達工程的發展。今年我公司新增公交型客車1輛，新辟興化至邊城（大周公路）農公班線1條。
2、以方便農村旅客出行為著力點，強化管理，充實、調整管理人員，提高職工的管理技能和服務水平。所有車輛實行“五定四統一”的管理模式，即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點；統一標識、統一調度、統一結算、統一服務標準。
3、在車輛運營、車輛安全等方面我公司發揮了站運合一的優勢，從源頭上實現了統一管理。進一步加強對農村客運安全的監管，提高思想認識，落實安全責能，健立健全安全組織，完善安全責任體系，加強安全宣傳教育，完善安全基礎臺賬。
4、建立學生安全運輸機制。我公司負責李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉鎮，40多所學校1.2萬多名學生的接送，責任重大，我公司投入學生接送的車輛均為新購置的公交型大巴，安全系數較高，同時配備素質高、技術硬的駕駛員，全年未發生一起責任事故。
5、按照xx市交通運輸局打造興化客運新品牌，建設xx市客運樞紐，實現城到城、城到鎮無縫銜接的目標，為順利、平穩地做好xx市新客站農公車輛搬遷工作，我公司在11月23日提前將公司內全部農公車輛搬遷至新客站進行試運行、磨合，同時做好車輛承租人的思想維穩工作，確保新客站正式運行中有序地運行。
二、安全管理
1、公司始終貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全工作放在各項工作中的重中之重，為達到安全工作常抓不懈，公司建立健全一整套安全責任制，繪制安全責任監控網絡圖，層層簽訂責任書，做到安全例會定期召開，安全檢查定期進行。
2、嚴格落實客運管理“三不進站，五不出站”的安全管理方針，認真執行車輛日檢制度，制訂完善臺帳機制，形成人人管安全、事事保安全的`新局面。
3、通過開展“安全生產年”、“安全生產月活動”、“安全生產百日督查專項行動”等一系列安全主題活動，每月組織駕駛人安全教育培訓，對進站的300輛客車建立了安全運行檔案，設立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓、違章違約處理、事故記錄，進、出站車輛檢查臺帳，確保營運車車況良好。
4、綜合治理工作是一項重要基礎性工作，既要保證進站旅客的人身財產安全，又要維持良好的運營秩序，還要抓好防火、防盜，保證全站員工和財產設備的安全。公司安全治安領導小組每月召開例會進行安全治安檢查，定期舉辦消防知識培訓、消防演習、更換過期消防器材，做到每車和公司重點部位必備消防器材，近期還聯系市安監局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發性事件應急及逃生演練，并請紅十字會相關人員來公司開辦應急救護培訓講座。
汽車租賃公司個人總結 14
20xx年，我公司在局黨委和行業主管部門和的正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過開展一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司20xx年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象
繼續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關;通過注冊來解決考試終生有效問題。把好動態管理關，通過繼續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素質提高關，通過證件管理來解決從業過程中證件和行為的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的.整潔、查投訴舉報核實處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反映意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長效管理機制，每月進行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車輛三至七天，并按相關規定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素質
今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員開展職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素質有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開展各項安全專項活動
今年來，我公司根據市局的統一安排，積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衛生城市等專項活動。
在工作中我們牢固樹立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的`長效管理制度，每周由一名經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租
車的違規現象和不規范經營行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線、xx線和部分重點駕駛人員的情況，進行有針對性的管理，通過GPS監控對超速車輛進行及時查詢，發現有超速車輛及時提醒，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然取得了一些成績，但還存在不少問題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效執行，駕駛員素質任然存在參差不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規范經營和管理，繼續開展對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
六、20xx年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實關于加強安全生產工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關于貫徹交通運輸部《出租汽車服務質量信譽考核辦法》的通知精神，進一步規范出租車駕駛員的經營行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發展形勢，和廣大群眾不斷增長的出行需求，我公司明年將報請局領導批準在出租車保有量范圍內適時增加一些出租車，以滿足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車的服務與管理工作，進一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經營文明服務工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價現象。及時查處乘客的投訴，發現一起查處一起。同時做好與物價部門的對接工作，適時對出租車運價做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動后有一個合理的收益。為營造文明和諧的出租車營運環境而努力。
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今年，我公司在局xx和行業主管部門和的正確領導下，以規范經營、安全行車、優質服務為整體要求，認真實行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實上級主管部門的各項工作部署，不斷完善落實各項安全規章制度，通過展開一系列規范經營、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，美滿的完成了上級布置的各項任務和公司擬定的各項工作計劃。現將我公司今年的工作，做以下總結：
一、加強安全工作組織領導，層層落實安全責任制。
公司在建立健全安全組織體系的同時，企業領導做到一崗雙責，明確企業是安全生產責任的主體，企業一把手是安全生產的第一責任人，車隊隊長是車隊安全的第一責任人，切實落實安全生產責任制，公司對車隊管理考核，車隊對駕駛員管理考核，做到層層把關，層層負責。
二、把好出租汽車駕駛員準入關，努力提升行業形象。
連續貫徹《出租汽車駕駛員從業資格管理規定》，通過考試來解決駕駛員入門問題，把好準入關；通過注冊來解決考試畢生有效問題。把好動態管理關，通過連續教育來解決運營服務，安全知識和技能的更新。把好素養提高關，通過證件管理來解決從業進程中證件和行動的管理問題，把好“監督關”。對已進入出租行業的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車、查文明服務到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報核實處理。
解決工作中突出的矛盾和問題，嚴查群眾反應意見較大的難以根治的，不規范使用計價器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長效管理機制，每個月進行一次集中整治，做到每星期很多于三次上路督查，對嚴重違規造成卑劣影響的`，一律暫扣車輛三至七天，并按相干規定處理。
三、加強出租車駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業人員素養。
今年來，我公司結合出租車家屬院從業資格證的年審，對出租車駕駛員展開職業道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務等一系列的教育培訓活動，通過培訓，從業人員的素養有了明顯的提高，乘客對出租車的投訴率有了明顯的降落，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的`增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極展開各項安全專項活動。
今年來，我公司根據市局的統一安排，積極展開了“夏季安全百日比賽”、“平安交通活動”、“安全工作大排查大整改”和安全生產標準化建設，創建國家衛生城市等專項活動。
在工作中我們堅固建立“安全第一，預防為主”的方針，進一步落實科學發展，做到以人為本，兼顧兼顧。
堅持每個月召開一次安全例會，通過交通安全的法律、法規和操作技能的學習，提高了廣大從業人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長效管理制度，每周由一位經理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進行現場檢查，及時糾正出租車的違規現象和不規范經營行動，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進行當場處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線、戴南線和部分重點駕駛人員的情形，進行有針對性的管理，通過gps監控對超速車輛進行及時查詢，發覺有超速車輛及時提示，有效的控制了車輛的超速行駛，確保了車輛的行車安全。
五、存在的問題
雖然獲得了一些成績，但還存在很多問題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒有得到完善和有效實行，駕駛員素養任然存在良莠不齊，極少數的車輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價、車容車貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時采取措施，強化出租車車輛的規范經營和管理，連續展開對出租車駕駛員的業務知識和職業道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
汽車租賃公司個人總結 16
這一年，我們在各級組織的關懷和指導下，在公司全部員工的共同努力下，主要做了以下幾方面工作；抓內強素養外樹形象工作。
公司依照縣運管站的要求，和有關文件精神，公司狠抓內強素養和外樹形象工作，改變從以往出租車公司重服務，輕管理現象。公司加大對本公司出租車車輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了多臺電腦、打卬、復印機設備，實現聯網辦公，徵機操作。加強對本公司車輛的各項技術指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車車輛以及晚班司機資料和個人信息，加強了管理工作。
依照公司的要求，每個月及時用電子表格上網申報，本公司車輛燃油消耗數據，上網傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現了gps定位系統監控，了解出租車運行狀態等。
公司依照縣運管站的佈置，對本公司全部司機駕駛員以及晚班司機駕駛員，進行了上崗培訓學習和考核，參學參考合格率達百分之九十九以上。
公司加強了對出租車駕駛員的安全學習教育，公司將全部駕駛員分十個學習小組，每個月很多于一次學習，通過學習交通法律法，道路運輸管理條例、出租車服務條例評分細則等項內容，出租車駕駛員，安全文明服務經營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員，深入學習領會出租車的評分細則，使全部駕駛員高度重視，對照評分細則進行整改達標。
公司對出租車駕駛員，包括晚班司機，分別簽訂了駕駛員安全生產責任書。進一步明確了公司和駕駛員的權益、義務、職責，出租車駕駛員文明丶安全規范合法運營行動明顯好轉。20xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經營，好人好事不斷湧現；例如車號黑BLU503司機李佳豪，拾到價值七萬元的錢物，主動送到失主手中。得到失主和電視臺的.表揚宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，20xx年內共有二十多件，公司收到表揚的錦旗兩面。
六月高考期間，本公司有十多臺出租車司機，積極參加愛心送考生，社會公益事業活動。
廣大出租車司機駕駛員，能自覺接受公司和出租車行業管理部門的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。在20xx年七月，公司在出租車xx司機中，選了兩名司機作為創先爭優活動，xx示范車，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，獲得了示范帶頭作用，和初步的社會效益。
總之在20xx年各項工作中，公司全部員工，能在出租車優質服務各項工作方面，為龍江縣城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差距。
公司全部員工，決心在新的一年里，發揚成績，克服缺點，狠抓拒載不文明服務經營的現象，減少乘客投訴率。
進一步加強管理水品和服務質量，力爭在各項工作中，走在全市出租車行業的前列。為龍江和諧、繁華、發展而努力！
汽車租賃公司個人總結 17
20xx年對于我們出租車公司而言是充滿挑戰與機遇的一年。在過去的這一年里，我們致力于提升服務質量、加強安全管理和優化運營效率，現將本年度工作總結如下。
在服務質量方面，我們積極開展駕駛員培訓活動，全年共組織xx次培訓課程。內容涵蓋禮貌待客、文明駕駛、了解乘客需求等方面。通過這些培訓，駕駛員的服務意識有了顯著提高。據乘客反饋統計，對駕駛員服務態度滿意的比例較去年提升了xx%。同時，我們建立了嚴格的投訴處理機制，對于乘客的每一個投訴都認真對待，及時調查處理。本年度共接到投訴xx起，較上一年度減少了xx起，處理滿意度達到了xx%。
安全管理一直是公司工作的重中之重。我們加強了對車輛的日常檢查和維護，確保每一輛出租車都處于良好的運行狀態。全年累計檢查車輛xx次，發現并及時處理安全隱患xx處。此外，我們定期組織駕駛員參加安全知識講座和應急演練，提高他們應對突發情況的能力。本年度交通事故發生率較去年降低了xx%，有效保障了乘客和駕駛員的生命財產安全。
在運營效率方面，我們通過優化調度系統，提高了車輛的利用率。通過對運營數據的分析，合理安排車輛的運營時間和路線，減少了空駛率。同時，我們積極拓展業務渠道，與xx等建立了合作關系，增加了公司的業務量。今年公司的'總運營里程較去年增加了xx%，營業收入也相應提高了xx%。
然而，我們也意識到工作中仍存在一些不足之處。例如，在高峰時段仍有部分區域出現打車難的問題，我們將在明年進一步優化調度方案。同時，個別駕駛員仍存在服務意識不夠強的情況，我們將持續加強培訓和監督。展望2025年，我們將繼續努力，為乘客提供更優質、更安全、更高效的出租車服務。
汽車租賃公司個人總結 18
過去的一年，我們出租車公司在復雜多變的市場環境下，努力拼搏，各項工作取得了一定的成績，同時也積累了寶貴的經驗。
服務質量提升是我們貫穿全年的重要工作。為打造優質服務品牌，我們首先從駕駛員隊伍建設入手。不僅定期舉辦服務技能培訓，邀請行業專家講解服務規范和溝通技巧，還通過優秀駕駛員經驗分享會，讓良好的服務作風在駕駛員中傳遞。這些舉措有效提升了駕駛員的整體素質，使得乘客好評率大幅上升。此外，我們加強了對車內環境的管理，要求駕駛員保持車輛整潔衛生，定期消毒，為乘客營造舒適的乘車環境。今年乘客對車內環境的滿意度達到了xx%，比去年提高了xx個百分點。
安全管理工作不容絲毫懈怠。我們完善了安全管理制度，明確了從車輛檢查、駕駛員資質審核到事故預防與處理等各個環節的責任。公司增加了對車輛安全設備的投入，為每輛車配備了更先進的滅火器、防滑鏈等設備。在駕駛員安全管理方面，除了常規的安全培訓外，還建立了駕駛員安全檔案，記錄他們的安全駕駛情況，并根據檔案對駕駛員進行針對性的`指導。通過這些努力，全年重大安全事故為零，輕微事故率也明顯降低。
運營效率的優化是公司發展的關鍵。我們利用大數據分析技術，深入了解城市交通流量和乘客出行規律。根據分析結果，我們調整了車輛的運營區域和高峰時段的調配策略。同時，與多家企業建立了長期的用車合作關系，穩定了公司的業務來源。在成本控制方面，我們通過與供應商談判，降低了車輛維修和燃油采購成本。盡管面臨市場競爭壓力，但公司的利潤仍保持了xx%的增長。
當然，在過去一年中，我們也面臨一些問題，如部分駕駛員對新的調度系統操作不夠熟練，導致在繁忙時段響應速度稍慢。未來我們將進一步加強對駕駛員的培訓，改進工作中的不足，向著更高的目標邁進。
汽車租賃公司個人總結 19
20xx年，本出租車公司在全體員工的共同努力下，在服務、安全和運營等方面都取得了階段性成果，現將全年工作情況總結如下：
在服務水平提升上，我們采取了多方位的措施。一方面，強化駕駛員的職業道德教育，讓“乘客至上”的理念深入人心。通過開展主題教育活動、在車內張貼服務標語等方式，時刻提醒駕駛員為乘客提供優質服務。另一方面，加大對服務質量的監督力度。除了乘客投訴渠道外，我們還成立了專門的服務質量檢查小組，不定期對出租車進行抽檢，檢查內容包括駕駛員著裝、服務態度、車內設施等。全年共抽檢車輛xx次，對發現問題的車輛及時要求整改。通過這些努力，我們收到的乘客表揚信數量較去年增加了xx封，服務質量有了顯著提升。
安全工作是公司穩定發展的基石。我們建立了一套完整的安全管理體系，從源頭抓起，對新入職駕駛員嚴格進行背景審查和資質審核，確保駕駛員隊伍的.安全性。在日常工作中，加強對車輛的安全檢查，特別是對剎車、輪胎、燈光等關鍵部位的檢查。每月至少進行一次全面的車輛安全檢查，發現問題及時維修，絕不允許車輛“帶病”上路。同時，積極組織駕駛員參加各類安全培訓和應急演練，如消防演練、惡劣天氣駕駛培訓等，提高駕駛員的`安全意識和應急處理能力。全年安全事故數量較上一年度減少了xx%，安全形勢良好。
在運營管理方面，我們注重優化資源配置。利用智能化調度平臺，實時掌握車輛運營狀態和乘客需求信息，實現車輛的高效調配。根據不同時段和區域的客流量，合理安排車輛的分布，減少乘客等待時間。同時，為了拓展業務，我們積極參與政府組織的公共交通服務項目，如機場、火車站的專線運營等，增加了公司的運營收入。此外，我們還關注市場動態，及時調整價格策略，在保證公司盈利的同時，也保持了市場競爭力。
回顧20xx年，雖然我們取得了一些成績，但也存在一些不足，比如在應對突發交通管制時，調度方案的靈活性還有待提高。在新的一年里，我們將繼續努力，不斷改進工作方法，為出租車行業的發展貢獻力量。
汽車租賃公司個人總結 20
20xx年對于本出租車公司來說是穩步發展且積極進取的一年，以下是我們這一年的工作總結：
在服務質量改進方面，我們始終將乘客的滿意度放在首位。今年，我們更新了駕駛員培訓教材，內容更加注重實際場景中的服務技巧和溝通方法。培訓形式也更加多樣化，包括線上課程學習、線下實操演練等，全年共完成xx輪培訓，覆蓋了公司xx%以上的駕駛員。為了確保培訓效果，我們設立了培訓考核機制，只有通過考核的駕駛員才能繼續上崗。此外，我們重視乘客反饋，專門設立了客服中心，24小時接聽乘客電話。對于乘客提出的建議和投訴，我們及時處理并跟進，處理結果反饋率達到100%。通過這些努力，公司的服務質量得到了顯著提升，在第三方調查機構的測評中，我們的服務滿意度得分較去年提高了xx分。
安全管理是我們工作的核心。公司制定了詳細的安全檢查計劃，除了定期的月度、季度檢查外，在重大節日和特殊天氣來臨前，還會增加專項檢查。在檢查過程中，我們使用先進的檢測設備，對車輛的機械性能、安全設施等進行全面檢測。對于檢查出的問題，建立詳細的臺賬，跟蹤維修進度，確保問題得到徹底解決。同時，我們與交通管理部門密切合作，及時獲取最新的路況和交通法規信息，并傳達給駕駛員。全年組織駕駛員參加安全法規學習了xx次，交通應急演練xx次，大大增強了駕駛員的安全意識和應急反應能力。本年度公司的安全事故率處于行業較低水平，有力保障了乘客和駕駛員的出行安全。
在運營效率提升上，我們充分運用現代科技手段。公司投入資金升級了調度系統，新系統能夠更加精準地分析乘客需求和交通流量，實現了車輛的.快速、合理調度。同時，我們積極與周邊城市的出租車公司開展合作，共享運營數據，優化跨區域運營路線。在成本控制方面，通過與多家供應商談判，我們降低了車輛采購、維修配件及燃油的成本。在業務拓展方面，我們積極響應政府號召，參與社區出行保障計劃，為老年人、殘疾人等特殊群體提供便捷的出行服務，贏得了良好的社會口碑，同時也增加了公司的運營收入。
當然，在過去一年的工作中，我們也發現了一些問題，比如在高峰時段部分繁華地段的運力仍顯不足。在新的一年里，我們將針對這些問題制定相應的解決方案，持續提升公司的綜合實力。
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