- 相關推薦
學校公寓物業管理方案范文
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案是在案前得出的方法計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的學校公寓物業管理方案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學校公寓物業管理方案1
一、總則
學生公寓是學生生活和學習的地方，也是對學生進行思想教育的重要陣地。為了創造一個潔凈、安全、和諧的生活學習的場所，特制定本方案。
二、組織機構
1、公寓管理委員會：由學院領導、村委會成員、學生處領導、保衛處領導、系領導等組成。
2、學生公寓服務中心：由中心領導、樓長、安檢員、值班員、保潔員、維修員等組成。
3、學生自律委員會：學生自治組織，自我參與、自我管理，是學生公寓管理的生力軍。
三、人員配備
1、學生公寓服務中心副主任（負責新校區）：1名；
2、學生公寓中心辦公室秘書（熟悉微機操作）：1名
3、學生公寓樓樓長：2名（男女樓長各負責四棟男女公寓）；
4、學生公寓樓值班員：16名（每棟樓2名，24小時工作制）；
5、學生公寓樓保潔員：16名（每棟樓2名，每人負責三層）；
6、學生公寓樓維修員：3名（白班2人，夜班1人）
7、學生公寓樓浴室安檢員：1名；
8、學生公寓樓區保潔員：2名；
四、上崗條件
1、學生公寓管理中心副主任：
2、學生公寓中心辦公室秘書
3、學生公寓樓樓長
4、學生公寓樓值班員
1）遵紀守法，遵守學校、集團、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力；
4）能上夜班，能自覺、認真、負責地做好當班責任范圍及人員的檢查、監督和管理工作；
5）高中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。
5、學生公寓樓保潔員
1）遵紀守法，遵守學院、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強的責任心；
4）初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間。
6、學生公寓樓維修員
1）遵紀守法，遵守學院、及中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；
2）能吃苦耐勞，熟悉各項維修工作，具有較強安全責任意識和服務保障意識；
3）持有電工證；
4）家具門窗維修工要有家具維修、制造能力，熟悉家具門窗的維修工作；
5）初中以上學歷。
7、學生公寓樓安檢員
1）遵紀守法，遵守學院、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強的責任心、服務意識及處理學生公寓事務的能力；
4）能自覺、認真、負責地做好本職工作；
5）安全意識強，熟悉各種設施的性能；
6）初中以上文化水平，身體健康，年齡在20至45歲之間。
8、學生公寓樓區保潔員
1）遵紀守法，遵守學院、中心的各項規章制度，服從工作安排，能完成崗位職責及任務；
2）政審合格；
3）能吃苦耐勞，有較強的責任心；
4）初中以上文化水平，年齡在20至45歲之間
五、崗位職責
1、學生公寓管理中心副主任：
1）掌握新校區學生公寓管理情況，主持日常工作；
2）負責和擬訂年度，學期工作計劃，組織計劃的貫徹落實和總結；
3）組織公寓管理人員進行政治，文化學習和業務培訓，對職工進行職業道德教育，牢固樹立管理育人思想；
4）合理安排工作人員，作好人員的配備，調整，管理和考核；
5）協調與有關部門及各系之間的關系，共同搞好學生公寓的文明建設；
6）對更新樓內，室內設備及修繕，維修作出計劃，并及時報中心領導；
7）定期向中心匯報工作情況，完成領導交給的各項任務；
8）認真完成領導交給的臨時任務。
2、學生公寓中心辦公室秘書
1）在副主任的領導下，做好中心領導交辦的各項工作；
2）根據領導決定，草擬有關文件和工作計劃、總結，做好有關資料的收集、保管工作；
3）做好會議記錄和記錄整理工作；
4）做好有關會議的準備工作，根據領導意見安排中心活動日程；
5）操作并管理好監控系統，保存好監控錄象；
6）負責傳遞中心各單位向中心領導請示工作的文件和報告，并將領導的批復及時傳達到有關單位；
7）做好上級及外單位來中心人員的接待工作；
8）完成中心領導交辦的其它工作及辦公室日常事務工作。
3、學生公寓樓樓長：
1）在學生公寓管理中心負責人領導下開展工作。每人負責考核本樓的值班、清潔人員的考勤和工作情況、檢查規章制度的落實情況、維護公寓秩序，開展宿舍精神文明建設；
2）熟悉本樓的情況，加強值班、清潔人員的管理和培訓，提高管理水平；
3）檢查、管理樓內的家具、門窗、水電、消防等設施的'正常運轉，確保國有資產的保值、增值；
4）檢查學生宿舍、樓道、樓梯、水房、廁所等場所的的衛生，作好記錄，進行公布，隨時督促改進
5）對在公寓內有違章違紀行為的學生要予以制止并作好記錄，及時教育，情節嚴重者及時報告領導及有關部門；
6）檢查公寓樓內的安全秩序情況，發現可疑人員或事件及時匯報公寓部或保衛部門；
7）定期組織樓里的學生自治組織開會，指導學生干部及宿舍長有效的開展管理服務和宿舍里的精神文明建設；
8）完成公寓部交給的其他任務。
4、學生公寓樓值班員：
1）學生公寓樓值班人員負責看管樓門、執行作息制度、作好晚歸學生的登記，維護公寓秩序，檢查消防設施，聯系樓內設施維修、安全保衛等；
2）嚴格控制外來人員、異性進樓，學生家長來校看望子女在規定時間內要作好登記及接待工作；
3）堅守工作崗位，認真填寫值班記錄，按時交接班，不讓別人替班，有事情及時請假；
4）值班人員在工作時間不得干私活、經商、與學生聊天，不得久留無關人員；
5）對學生反映的情況要及時作好記錄并匯報給樓長；
6）保持好值班室及周邊的衛生；
7）認真完成領導交辦的臨時任務。
5、學生公寓樓保潔員
1）責指定樓區內樓道、樓梯、水房、廁所、陽臺等公共場所的衛生清掃；
2）每天上午8點前，下午2點前對負責的衛生區打掃一次；上午8：00---11：00，下午2：00—5：00對衛生區進行保持；
3）負責公共衛生場所門窗玻璃、水電、消防等設施的保管和清潔工作；
4）保管好衛生清潔工具及勞保用品，工具庫保持整潔；
5）做好學生公寓中心安排的其他工作。
6、學生公寓樓維修員
1）樹立為學生服務的思想，真正把維修工作落到實處；
2）零修要隨時，小修不過夜，大修要及時上報，不得無故拖延；
3）進學生寢室維修時，態度要好，不準亂動學生用品，維修后要將維修垃圾處理掉，將所移動的物品移回原處；
4）進學生寢室維修時必須有兩個人或本寢室學生在場，維修后由報修學生或值班員驗收維修工作情況，并進行記錄，每月將維修結果反饋給中心；
5）維修工作及時迅速，不得消極怠工，嚴格遵守各項操作規程，確保工作安全、可靠；
6）維修人員要制定好全年各項維修計劃，對維修工作要有計劃、有步驟的進行，處理好定期維修和應急維修的關系；
7）保管使用好所配備的工具材料，對維修材料不得隨意送人、丟失；
8）嚴格作息制度，不遲到、不早退。
7、學生公寓樓安檢員
8、學生公寓樓區保潔員
1）服從安排，聽從指揮，吃苦耐勞，扎實工作，團結協作，積極完成部門下達的各項任務；
2）每天保持有八小時的工作時間，早上必需在教職工上班前掃完主要出入路段的衛生；
3）做到每天一大掃兩保潔，達到“五無五凈”。即無廢棄堆積物，無果皮紙屑，無磚瓦土石，無污泥積水，無雜草；路面凈，溝眼凈，垃圾桶周圍凈，邊角凈，花帶周圍凈；
4）在清掃責任地段過程中不得將垃圾，雜物推到草地或花帶、花池內，不得亂堆亂倒；
5）完成中心臨時下達的突擊任務。嚴格請消假制度；
6）如果接到教職員工的投訴，視其情節，第一次批評教育，第二次作解聘處理。
六、考核細則
1、學生公寓管理中心副主任：
2、學生公寓中心辦公室秘書
3、學生公寓樓樓長
6、學生公寓樓維修員
1）由中心副主任每月對宿舍管理員上報中心的維修匯總情況進行綜合考評，評出優、合格、差三等，作為獎金發放依據；
2）對于維修不及時、消極怠工、與學生發生口角、工作不認真等，發現一次扣當月獎金工資10%，三次以上取消半年獎金；
3）維修工作中造成安全事故，視情節嚴重情況給予相應處罰；
4）對于三次無故離崗、曠工或上級領導檢查兩次不合格，解除合同；
5）年終對維修人員進行一次總評，如各項工作任務都能按時保質保量地完成，中心給予適當獎勵。
7、學生公寓樓安檢員。
8、學生公寓樓區保潔員。
學校公寓物業管理方案2
一、 成立樓棟管理小組
負責本樓棟的自我教育、自我管理和自我服務工作。由樓長、副樓長、樓層長、宿舍長組成。每棟樓設1名樓長、2名副樓長、依樓層確定樓層長，每間宿舍1名宿舍長。
二、職責：
1、做好學生的自我教育工作。包括：安全知識教育、衛生檢查、協助宿管員的監督管理工作。
2、做好學生的自我服務工作。包括：樓長、副樓長、樓層長值班、樓棟q群或博客建設、天使宿舍評比、網站投訴反饋等，為同學們帶去貼心的服務和幫助。
3、負責樓棟文化建設工作。通過組織和策劃樓棟活動、通過開展多種活動，加強樓棟文化建設以及各樓棟、樓層之間的交流，并對活動做出總結。
4、負責宿管會各項常規工作的管理和執行工作。包括：信息匯總、新生接待日、家園有約、失物招領、宿管會溫馨提示、宿舍長培訓、宿管會《宿舍知音》報刊的領取和派發等。
5、負責校內各類信息的匯總整理（包括：宿舍園區、食堂、教學樓等地方的問題）并與后勤部緊密配合做好相關問題的調研和公布工作。
6、負責宿管會公告欄的管理工作和信息發布工作。
7、協助搜集優秀宿舍和個人的先進事跡并做好報道工作。
8、協助本棟樓晚歸記錄整理和公布以及批評和表揚工作。
（一）樓長
統籌管理樓棟管理小組的各項工作，提高委員凝聚力、增強歸屬感，直接由副
主席和副主席助理負責。
職責：
1、統籌管理樓棟小組工作，負責樓棟小組各項工作地順利開展和實施。并做好工作計劃、總結和反饋工作。
2、根據樓棟特色，完善和建設其所轄樓棟的各項制度
3、做好樓棟小組的培訓和聯誼工作，將整個樓棟小組緊緊團結在一起。
4、做好常規工作的安排和總結工作。（安排派發報紙、領取報紙等）
5、組織召開樓棟小組會議，傳達上級精神
6、負責本棟樓層長、宿舍長檔案管理和溝通交流工作
7、協助副主席給樓棟小組的績效給予公平、公正的評價
（二）副樓長
負責協助樓長做好樓棟管理建設工作，協調與其他樓長管理小組的工作和交流工作，直接對樓長負責。
職責：
1、協助樓長做好樓棟小組建設工作。
2、密切聯系層長，了解層長收集到的`最新信息動態，以便及時協助樓長工作。
4、協助樓長對層長工作做成正確、公正、公平的評價。
5、協助本棟樓晚歸記錄整理和公布以及批評和表揚工作。
6、負責做好宿管會各項常規工作的管理和執行工作。包括：信息匯總、新生接待日、家園有約、失物招領、宿管會溫馨
提示、宿舍長培訓、報紙的領取和派發等。
（三）層長
協助樓長做好本樓棟的各項常規工作，對樓長和副樓長負責。
職責：
1、做好各類緊急事件的處理和上報工作。
2、密切關注各樓層宿舍的動態，并做好信息搜集和匯總工作。
3、與各個宿舍宿舍長緊密溝通，搭建起學校與同學們溝通的橋梁。
4、積極參與或組織宿管會的各類活動。
（四）宿舍長：
各類信息傳達的終端，緊急事件處理的第一人，直接對各院系學生和宿管會負責。
職責：
1、做好本宿舍宿舍公約的建設以及宿舍成員關系協調、和諧氛圍營造等工作，緊密的團結起宿舍成員
2、配合層長做好各類信息的搜集和匯報工作。
3、做好宿舍文化建設的工作。
學校公寓物業管理方案3
我校全校搬遷進入大學城，使得我校的學生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學生宿舍管理有了新的要求，我們在經過調研的基礎上，結合我校的實際情況，決定引入物業服務體系，使學生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉化，公寓內的服務管理向機制化、標準化服務方向轉化，公寓管理手段向企業管理的方向轉化，故特制定《廣州大學城生活區學生公寓物業管理方案》，以下稱本方案。
一、公寓物業管理的實施范圍
根據我校的`實際情況，為了做好物業管理的示范、試點工作，故先從B1~B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。
二、公寓物業管理方式
成立學生公寓管理部，負責學生公寓內日常工作和物業服務監督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負責公寓內日常工作。員工統一著裝上崗、文明作業、規范操作。所有員工要積極做好學生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務、耐心解釋、細心工作”。進一步制定并完善了學生公寓服務內容和標準（附件1）公寓管理部主要崗位職責（附件2）和公寓管理部工作規程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細則（附件4），按照物業管理行業標準和規范結合我校學生公寓具體工作進行管理。
三、學生公寓管理部崗位及人數
學生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）
學生公寓管理部物業監理：2名（由正式職工出任）
學生公寓宿管員：8人
學生公寓樓內保潔員：8人
學生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內保潔員出任）
共需外聘人員16人
四、運行費用
1、人員工資
2、員工勞保、工具等費用
3、標牌、標示、垃圾桶等費用等
綜上所述，運行費用約為300,000.00元。
附件1：學生公寓服務內容和服務標準
1、房屋共用部位的維護和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發現問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。
2、用部位及設施設備的運行維護管理
定期對共用部位及設施設備進行保養維護，保證設施設備的正常使用和運行。公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發生。
3、環境衛生服務標準
（1）公寓樓區域內的環境、場地及公共部位。
標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網、無亂貼亂畫；區域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛生死角、無異味等。
（2）樓道、樓梯及公共設施設備。
標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手印；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網等。
（3）公寓內的公共衛生間。
標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現象。
4、安防服務標準
（1）公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪。
（2）隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序。
（3）定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。
（4）公寓內嚴禁違規使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。
（5）來訪人員進行登記，晚間限時離開，嚴禁留宿。
（6）公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
5、維修服務標準
（1）24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位。
（2）定期對公共照明設備系統進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
6、接待服務標準
（1）文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。
（2）認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。
（3）按照公寓管理規定，及時辦理入住和遷出手續，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算.蜂巢物業管理網收集并整理。
學校公寓物業管理方案4
一、公寓管理部部長崗位職責
1、負責在校學生的住宿信息、檔案及資料的管理工作。
2、負責新生的宿舍安排工作
3、負責在校住宿學生因休學、復學、退學、轉專業等原因而進行的宿舍調整工作。
4、負責學生離校時的宿舍退還手續。
5、負責進修生的住宿安排工作。
6、負責走讀生的的審批工作。
7、負責各公寓的安防、清潔的服務過程的監督檢查，對不合格現象有權提出整改要求，并監督、檢查其整改情況。
8、不定期抽查公寓內安防、清潔等服務過程，發現問題及時解決。
9、負責所屬員工的培訓工作。
10、中心主任安排的其他工作。
二、公寓管理部物業監理崗位職責
1、努力學習，積極工作，自覺遵守中心的各項規章制度。
2、對各公寓安防、清潔等服務過程行使監督和檢查權利。
3、檢查公寓內衛生，做好檢查評分記錄，對衛生不達標的提出整改要求，并監督、檢查其整改情況。
4、檢查公寓內各種設施的使用狀況，若有缺損須查明原因及時報修，對維修結果進行登記。
5、檢查公寓內安全情況、消防器材狀況、安全隱患狀況等，發現問題及時上報。
6、檢查公寓宿管員上崗情況、工作情況等。
7、負責檢查結果的匯總、分析工作，發現潛在的問題并提出整改措施。
三、公寓管理部宿管員崗位職責
1、協助管理部部長做好所轄公寓住宿學生的信息及相關資料管理工作，做好新入住學生、離校學生及其他原因調整宿舍學生的登記調整工作，及時更新學生公住宿一覽表。
2、負責所屬范圍內各宿舍學生的全面管理，保證安全、穩定是首要責任。遵照學校規章制度督促指導學生遵守、執行。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。
3、遵守并執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無關之事。工作認真、秉公辦事、堅持原則、不講情面。
4、負責來訪人員的登記（一律憑本人有效證件并留證入訪），保證宿舍的安全。管理第一，服務為重，注意儀表，微笑服務，以禮待人。
5、樹立良好的服務意識，安全意識和責任意識，主動調解學生中發生的糾紛；嚴禁與學生發生爭吵甚至打斗；必須隨時檢查并巡視宿舍，發現禁用器具，予以收繳并及時報告；制止學生聚賭、吵鬧、打斗等不文明行為。在本崗位負責區段內外巡查，密切注意出入人員，發現可疑的人要禮貌地進行盤查監控，果斷處置發生的問題，并及時匯報。
6、對學生在本樓內的'組織紀律進行監督、檢查，了解學生思想動態，有針對性地進行教育、批評和表揚。加強與學生的交流、溝通，融洽感情。
7、督促和教育學生愛護公寓內公共財物，發現損壞的要落實責任人，以說服教育為主，并根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。
8、做好或配合新生入學與畢業生離宿時的家具清點、核實、發放、維修登記等工作。
9、負責公寓宿舍的安全和管理工作，督促學生打掃衛生，交班要將本班情況向接班人員交待清楚，重要情況作好記錄。
10、保證和控制所屬宿舍區水、電設施如有損壞，要填寫維修派工單，負責通知并落實維修事宜。負責所屬范圍水電費用的計量和收取。
11、定期檢查安全及消防系統，加強防盜、防火巡視工作，嚴密控制進出門戶。
12、負責房間鑰匙管理。原則上所掌握鑰匙只供緊急情況使用，確需使用的，確認使用者身份后，須由宿管員親自開門。
13、配合完成必要的突擊任務。
四、公寓管理部保潔員崗位職責
1、負責所屬范圍內環境衛生的清掃，保持清潔衛生是首要責任。關心學生的學習和生活，幫助學生解決日常生活上的困難。
2、遵守并執行有關公寓管理規章制度，堅守崗位，工作認真，不得擅離職守，上班時間不得干與工作無之事。
3、樹立良好的服務意識、安全意識和責任意識，微笑服務，以禮待人，不得與學生發生沖突。
4、每天掃拖、清潔走廊、樓梯及扶手，清除垃圾，灰塵、痰跡，墻面球印、腳印、蛛網、積灰要及時清除，及時處理所屬范圍的垃圾，不得亂倒、堆積。做到局部隨時保潔。
5、每天打掃公共廁所、洗室，做到地面無積垢、墻面清潔、無蛛網、積灰，無異味，做到局部隨時保潔。
6、每周對公共部位進行一次大掃除，徹底清除門窗、玻璃、墻壁上積灰、蛛網等。做到局部隨時保持清潔。
7、每天打掃本公寓周邊所屬區域衛生，并做到隨時保潔。
8、維護公共設施，有損壞要及時保修，督促和教育學生愛護公共衛生，不準污染墻壁，發現故意破壞公共衛生要落實責任人，以說服教育為主，并根據有關制度和條例對學生予以處罰，嚴禁向學生亂收費。
9、提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發現可疑情況應及時處理或報告。
10、做好衛生防疫工作，定期噴灑藥物，滅鼠除害。正確使用各種滅蟲藥物，防止事故發生。
11、愛護工具，節約用水用電，降低成本，提高工作效率。
12、配合完成必要的突擊任務。
【學校公寓物業管理方案】相關文章：
物業管理方案02-23
商業物業管理方案02-02
2021物業管理方案08-03
酒店物業管理方案03-17
前期物業管理方案04-10
關于物業管理方案04-20
物業管理方案范文05-16
園區物業管理方案范文02-01
物業管理項目接管方案04-29