物業實習報告集合5篇
在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到報告的重要性，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的物業實習報告5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業實習報告 篇1
鄧爺爺說過;“真理是檢驗實踐標準的唯一標準，”這也在一定程度上強調了實踐的重要性，今年是我大學的
在這幾個月的社會實踐實習生活中，讓我切切實實的感受到了。我們對待任何工作都要謹慎，認真，抱著負責人的態度，我們[物業暑假實習報告(共6篇)]不用畏懼，一切都要靠事實說話。沒有什么是我們做不好做不到的`，只要我們在我們自己的職權范圍內做好工作。問心無愧，我們將來不管從事哪一行，我們都可以做的很好。很出色。在實習的生活中，也讓我認識到了我平時學習的不足，不能很好的與實踐想結合，把所學的東西運用到實踐中。在以后的學習中我會有針對性的來學習，我相信我能做的更好。
物業實習報告 篇2
有限公司是天洋置地下屬的專業物業服務公司，成立于20xx年3月，注冊資金500萬元，員工400人。公司自成立之初就將天融物業定位于燕郊乃至北京地區具有競爭力的專業的物業公司。
該公司承接的天洋城項目占地180萬平方米，屬于燕郊地區的樣板房地產開發項目。
團隊：敬業、專業
團隊全部受過物業管理專業培訓。其中管理人員由富有經驗的大型企業管理人才、高素質的物業管理業內人士和優秀退伍軍人組成。
管理體系：嚴謹、科學
天融物業把建立嚴謹科學的管理制度作為做好服務的基本功，公司制定的各項規章制度，嚴格按照ISO9000質量體系的標準制定。在吸納酒店管理適用于物業服務的合理規范和制度的同時，注重針對物業管理的特點，建立嚴謹、科學、高效的管理體系。
公司建立了各部門的《作業指導書》、《員工手冊》等企業制度和管理體系。公司把加強執行力作為制度建設的根本。引進績效溝通、考核制度，建立公司上下、內外信息溝通體制，確保管理服務的效率和質量始終處于持續改進之中。
服務目標：精品、精細、和諧、溫馨
致力于將專業化管理和人性化服務有機結合，追求持續提高
服務品質，以真誠的`情感關懷豐富現代物業服務內涵。
溝通、真情、和諧是我們的核心服務理念，我們秉承此理念為每一位業主提供精品服務。在工作中，我們崇尚客戶服務無小事，推行客戶首問責任制，以開放的思維、平等的心態促進溝通，以相互理解達成共識。
公司將不斷創新服務模式，針對天洋城小區特點，設計富有特色的服務方式。在內部管理上，我們不斷吸收國內外先進的管理思想，提升業主的生活品味和物業品質，積極探索符合中國國情和本地特點的物業管理服務模式，使物業管理更好的適應本地化需要。
公司將主動與廣大業主、社區居委會、發展商等建立互動、互助、互利的關系，開創多方合作共贏的局面。
（1）客戶服務
天融物業設立客戶服務中心，提供24小時服務，24小時受理業主訴求。業主訴求，客戶服務中心30分鐘內安排相關專業人員趕赴現場處理；特殊情況不能在規定時間內到達的，客戶服務中心將致電業主說明原因；業主投訴，客戶服務中心24小時內給予反饋。
（2）安全服務、車輛、消防管理
天融物業提供24小時安全巡邏；閉路監控系統24小時錄像監控；圍墻紅外線對射報警系統全天候防范；大件物品放行憑《物品放行條》。
天洋城小區車輛按小區內交通標識分流行駛，憑小區車輛出入卡進出，秩序維護部對停車場24小時車管巡查管理。
小區秩序維護部門確保消防設備設施完好無損，可隨時起用，消防通道暢通，制訂了完備消防應急方案，并采取對業主戶內裝飾裝修情況嚴格監督審核。
（3）工程設施設備管理
1.一般維修事項30分鐘內趕赴現場處理，緊急維修15分鐘內趕赴現場。
2.小區所有公共設施、設備都設有專人負責保養和巡視。
3.安排專人24小時值班，處理各項工程維修問題。
4 小區電梯24小時運行，并安排專業人員巡視管理。
（4）裝修管理
1.所有裝修需經物業公司審批，得到書面認可后，方可施工。
2．裝修結束后，由三方（業主、施工單位、物業）對所裝修工程進行驗收。
3.嚴格按國家和河北省有關規定進行管理。
（5）環境衛生管理
天融物業為業主提供11小時現場保潔服務，對公共樓梯間、通道、兒童娛樂設施、花園和休閑區域等部位進行規范的清潔管理；嚴格檢查制度，規定清潔頻率：
每天清潔：地面、墻壁、扶手、電梯、電源箱、開關、垃圾桶、護欄、臺階、信息欄等。
每周清潔：標識、通道門、消火栓箱、公區路燈等。 每月清潔：地面清洗、景觀水系、雨水井、污水井。
小區內所有垃圾實行分類處理、日產日清；根據季節制定消殺計劃，安排消殺工作。
（6） 綠化服務
專業綠化養護隊伍，負責小區綠化的澆水、施肥、修剪等工作，符合河北省一級養護標準。
（7）精神文明建設
天融物業在為業主提供全面、周到的物業服務的同時，還定期舉辦社區文化活動，豐富業主業余文化生活，為業主營造一個和諧、舒適、寬松的居住、生活氛圍，增進業主與物業、業主與業主之間的交流、溝通。
（8）管理效益
天融物業致力于為業主提供優質服務，得到了業主的一致認可和好評，物業管理費用收繳率達98%，企業財務運營狀況良好。
物業實習報告 篇3
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。 嚴把員工招聘關。xx物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。做好員工的入職、在職培訓工作。xx物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。xx物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。
從實際出發，管理處嚴格參照ls09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。 在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、xx物業合作自行設計開發的“一站式物業管理資迅系統”物業管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡“一站式服務”、“最佳保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的`服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
大學生暑期小區物業實踐報告
系部名稱：XXXXXX系 專業：XXXX
一年級（1）班 姓名XXX 學號：201107010101
實踐單位：XXXXXXXXXXXXXXXXX小區物業公司
實踐時間：
20xx 年6月20日 至 20xx年6月27日 共7天
作為一名即將大二的學生，暑期不能再像從前那樣無所事事了，應該做一些有意義的事情。從初中以后我幾乎每年都會為自己所在的社區做一周的義務勞動，無論是社區居委會，還是社區物業管理公司，這對社區是一種感恩，一種默默的回報。新世紀的年青一代，不應該養尊處優，每天游手好閑。
在日常生活中，電梯的維護，樓道的衛生清潔，小區內的停車管理，社區的安全保障等等等等，都靠著一群幕后英雄在我們熟睡時，上班后，在不打擾我們的時候默默的維護著社區的和諧穩定，所以我決定今年也不例外，繼續加入到社區勞動中來，為社區的建設添上自己的一份力！
踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨；忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的暑期社會實踐活動，來也匆匆，去也匆匆。苦中有樂，酸中有甜，留下不盡思索。
做了一個月的社區義工，我學到了很多的東西。雖然勞動的成果不會引人注意，成效不是那么顯而易見，畢竟只工作了一周而已，但我好像覺得自己真的是一名社區保障人員了，得到了居委會的一致好評，我方才知道這工作在大城市中的艱辛和來之不易。
一個月過去了。而我人生的實踐經歷卻才剛剛開始。這段時間里，我更加清楚的了解了自己，對自己的能力有了進一步的認識，我的身上還有很多的不足和缺點，我要不斷的完善自己，這樣才能適應時代的要求，成為一名高素質的人才。能戰勝自己的人才是真正的英雄,這次經歷將會激勵我更加努力的學習和從各方面去充實自己，使自己成為全面的發展的創新型社會人才。
三百六十行，行行出狀元。而要想成為一位名副其實的狀元就要付出更多的努力，就要經歷的比別人更多。因為那也是你的人生財富，而且的是無價的。所以，努力吧!只要你去拼搏，去努力,每個人的人生都將會是輝煌的。
勞動創造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結合。在社區保潔人員的汗水澆灌下，社區樓道里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了勞動人民的無盡心血。
勞動培養了我們吃苦耐勞的精神。以前的我，是一個飯來張口，衣來伸手的“小太陽”。在家懶懶散散，四體不勤，五谷不分。起初接觸社會實踐，感到新鮮。做完一天的勞動，略顯疲憊。
一周的時間飛逝，我從中收獲了許多也感悟了許多，從而樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，我將會在漫漫人生路上勇挑重擔，銳意進取，不畏艱險，奮發有為！
物業實習報告 篇4
在學院領導極其恩施富源物業管理公司的協助下我們期待以久的實訓如期進行。上午在富源物業三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業是同學們實習的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。
貴公司經濟學教授袁玉鳴說：恩施富源物業管理有限責任公司于xx年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業管理企業資質等級三級。公司下設經理室、辦公室、財務室、工程部、環境部、保安部。現有員工120人，其中：管理人員22人，專業技術人員26人。管理物業面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。
公司在恩施州(市)房產局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經過不斷的`探索和總結，積累了豐富的物業管理服務經驗，培養和鍛煉了一大批物業管理專業人才，物業管理服務工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價。
所管理的物業小區在xx年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區”，xx年被州人民政府評為州級綠化模范單位;xx年被湖北省電力公司評為xx年年度保衛工作先進集體;在xx年11月參加全國行政企事業單位后勤管理研討會，我公司物業管理模式及經驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定;xx年被湖北省消費者委員會評為xx年度“3。15誠信維權單位”。
恩施富源物業管理有限責任公司是目前恩施州物業管理企業中，物業管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業管理企業。
恩施富源物業公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業走向社會化、專業化和經營化必備的行業素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業公司機構設置、企業文化建設、公司運作模式以及企業從業人員素質有個了解;第二讓大家適應環境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節體現了富源物業公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。
把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個禮拜來，我從富源物業公司管理實際出發結合書本知識大體對物業管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節》;工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛《小區巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監控、消防系統》和物業環境管理《小區保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。
實訓后我對物業管理的認識：物業管理在我國是一個新興行業，發展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理服務費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的發展。規范物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。
物業實習報告 篇5
隨著國家經濟建設的迅猛發展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質量，當人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環境及其所在的社區文化提出了更高的要求。迄今為止，中國的物業管理行業已經走過了二十多年的時間，已經具備了一定的規模和形態。直至發展到今日，物業管理已成為現代居民生活不可缺少的服務行業。為了了解物業管理這個行業的發展趨勢，在今年的暑假期間，我到文昌萬華物業管理有限公司瓊海分公司應聘，并且成為了一名物業管理人員。在實習期間，我對各處的物業管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。
關鍵詞：經濟建設 物業管理 服務行業 發展趨勢
一． 實踐對象的基本情況
文昌萬華物業管理有限公司瓊海分公司位于瓊海市內最繁華的街道元亨街，是獨立核算、自負盈虧、自主經營的獨立法人企業。
近幾年來，公司始終貫徹“以人為本、誠信服務”的理念，遵循“優質高效、一流服務、信譽至上”的宗旨，并擁有一批具有大專以上學歷，取得全國物業管理從業人員崗位證書的高素質管理人才，造就了一支思想正、技術強、作風好的物業管理隊伍。。面對行業競爭激烈、困難重重的物業管理市場，公司策劃了一條良性循環的發展道路。公司承諾：嚴格按照“市物業管理優秀住宅小區”的達標標準，制定和完善各項管理制度，充分利用現代化管理手段，確保工作圓滿完成，為業主創造一個文明、整潔、安全、有序的生活環境，營造一個賞心悅目的生活空間。會一如繼往、不斷創新，力爭為錫城更多的業主、住戶提供優質、安全、舒適的服務，進一步提升企業形象，精心打造“新橋物業”的企業品牌，使新橋物業成為物業管理行業中一顆璀璨的明星。
二． 實踐的目的和意義
“實踐是檢驗真理的唯一標準”。我在萬華物業管理企業開展實踐工作，主要的目的是為了把自己所學的知識用到實踐中去，做到知識與實踐相結合；也為了了解物業管理這個行業的管理形式，及其管理方法。物業管理雖然有良好的發展前景，但從物業管理的現狀來看，行業內部和社會環境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經濟進一步發展，為物業管理創造良好的外部條件，行業內部不斷自我完善，這樣，物業管理的美好前景才能變為現實。我想通過此次實習，我會對物業管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯系實際，把自己所學用到社會實踐中去，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力；從大處講，也為物業管理行業走上成熟和健康發展之路貢獻自己微薄之力。
三．實踐的方法和范圍
本次的實踐我主要分析了萬華物業各管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理也有了初步的了解。在實踐期間，我主要采用了現場采訪物業管理人員、進行現場實踐等方式，完成了實踐工作。
四． 實踐的結果及分析
在實踐期間，我深深體會到了萬華物業的優勢。雖然萬華物業管理有限公司僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與工作人員辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的`精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些問題，現總結整理如下：
（1）、物業人員的形象不規范。包括服務人員的儀表、語言 、行為形象。服務人員是
業工作的基點而員工素質則是優質服務的決定性因素，也是一個物業企業能否持續發展的壯大的關鍵。
（1）、規范服務人員形象，加大企業宣傳力度。規范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規范要求我們的服務人員要持證上崗，統一著裝，佩帶明顯的標志。語言形象要求服務接待人員要講普通話。比如說在服務人的電話接待中要首問“萬華物業，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業主產生矛盾的時候，“萬華物業”應該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業的形象宣傳。行為形象要求每一個崗位的職工要工作規范，盡顯專業風采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區里保安人員擔任著維持公共秩序的職務，所以在工作中要盡量達到軍事化的標準，例如[物業暑假實習報告(共6篇)]不要出現走路吸煙、打鬧的場面，以免給業主造成不良的影響。物業是一種服務行業，其行為其實就是一個服務的過程，即服務傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務缺陷給業主帶來的不滿和怨言。此外，服務人員的形象也是公司服務的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
（2）、健全與物業有關的規范規章及各種檔案保持制度。完善的規范規章可以規范員工的行為，有利于整個服務流程的再造，有利于提升企業的外部形象，其更是以后創優、9000認證的必不可少的環節。所以，對內要建立員工的崗位責任制、工作內容要求并且要確保能落實下去，內部制度的設立要無時不刻的表現出一個絕對服務者的形象——以業主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據國家的法律法規，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責任事故的發生都能找出相應的責任人，并能配合相應的獎罰激勵措施。
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