百貨商場管理制度

百貨商場管理制度

　　在生活中，制度使用的頻率越來越高，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編整理的百貨商場管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

百貨商場管理制度1

　　1、空調機房設專人值班，值班人員必須持證上崗。空調機房平時應上鎖，鑰匙由空調值班員工保管，無關人員不得進入空調機房內。

　　2、值班人員開機前應嚴格按操作規程進行檢查，確認機組、水泵、閥門等正常，方可按正常程序開機。

　　3、空調主機運行如有異常情況應采取應急措施及時處理，同時向部門經理匯報，并在交接班記錄或工作日志上做好詳細記錄。

　　4、值班長必須組織好空調工按照巡回檢查制度，對空調系統設施設備進行巡查，并定時對外界及各空調區域的溫度、相對濕度進行監測，根據氣象條件及用戶情況將空調工況調至要求范圍。

　　5、定期清洗系統的過濾網和過濾器，保證送風管道和水管道的暢通。

　　6、值班人員負責機房及機組的清潔衛生工作，保持機房內良好的'通風和照明。

　　7、每半年對空調主、副機進行一次全面檢查保養，確保機組的良好運行。

百貨商場管理制度2

　　一、水泵房管理規定

　　1、水泵房由工程部經理安排運行操作人員進行巡視、運行、維護保養。無關人員不得進入水泵房。

　　2、每天24小時保障百貨用戶用水及保證消防用水。

　　3、運行操作人員必須每日定時巡視檢查泵房內所有機電設備、設施運行情況，并作好巡檢記錄及保養記錄。經常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察水泵壓力表指示，檢查水泵、閥門、管道接頭是否滲漏水。填寫《水泵房運行記錄》及《巡檢記錄本》。

　　4、在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴灑泵、潛水泵的`選擇開關應置于自動位置。

　　5、生活水泵每星期至少輪換使用一次，消防泵每月攀車一次，確保消防泵隨時能夠正常起動。

　　6、觀察各水泵運轉是否正常，定期檢查水泵、電機的緊固螺絲有無松動、軸承潤滑油情況是否良好等。

　　7、按照水泵保養要求定期進行維護保養，及時進行加潤滑油，處理盤根漏水、堅固松動螺栓、更換磨損膠圈等工作。填寫《維修（護）保養記錄》。

　　8、進行維修保養時，必須先切斷電源，并掛上'有人工作，嚴禁合閘'的警示牌。

　　9、水泵房每星期由運行操作人員打掃一次，確保泵房地面和設備外表的清潔、無塵。并保持室內干燥，沒有雜物。

　　10、發現有異常情況或自動失靈等應及時處理，如處理不了的及時上報工程部主管。并留在現場觀察。

　　11、水池觀察孔應加蓋并上鎖，鑰匙由值班人員管理；透氣管應用不銹鋼絲網包扎，以防雜物掉入水池中。

　　12、保證水泵房的通風、照明，以及應急燈在停電情況下能正常使用。

　　二、給排水系統應急處理方案

　　（一）、給水系統

　　1、水泵

　　（1）發現或接報生活水泵故障，應停止故障水泵，開啟備用水泵。

　　（2）水泵變頻故障應關閉變頻器，由專人手動操控水泵，根據管網壓力控制啟停。

　　（3）及時報告主管工程師安排維修。

　　2、氣壓罐

　　（1）發現或接報氣壓罐內膠膜或外置水銀開關故障，不能有效控制水泵的啟停，應立即關閉氣壓罐的進水閥。

　　（2）由專人負責根據故障區管網壓力手動啟停水泵。

　　（3）即刻報告主管工程師安排維修。

　　3、垂直管網

　　（1）發現或接報垂直管網漏水應立即關閉故障區水泵。

　　（2）排空管網積水后，更換或修補破損管道。

　　（3）如一時無法修復應立即報告主管工程師。

　　4、下水池出水管

　　（1）發現或接報下水池出水管漏水，應立刻關閉水池出水閥和水泵。

　　（2）即刻通知主管工程師，由其安排維修，并在事后作維修報告。

　　5、下水池進水管

　　（1）發現或接報下水池進水管漏水，應立刻關閉水表房進水總閥和水池進水閥。

　　（2）即刻報告主管工程師，由其安排維修并于事后寫維修報告。

　　（二）、排水系統

　　1、污水井

　　（1）發現或接報污水井水位過高，應立即手動開啟污水泵抽水。

　　（2）污水泵故障則立刻用備用潛水泵將水抽至污水井。

　　（3）即刻報告主管工程師，由其安排維修水泵或控制電路，并于事后作維修報告。

　　2、排污管道

　　（1）排污管道漏水應立刻用布綁緊裂口。

　　（2）關閉破裂管對應的用水設備。

　　（3）調集沙包擋住電梯口和相鄰單元門口。

　　（4）報告主管工程師，由其安排人員修補管道裂口或更換管道。

百貨商場管理制度3

　　一、弱電系統管理規定

　　1、嚴格遵守系統各項設備運行管理規程，保證各設備處于良好狀態，系統設置放于自動位置。

　　2、各班將各設備運行情況記錄清楚。

　　3、根據保養計劃做好各設備的保養。

　　4、遇故障報警及時處理并記錄于運行日志。

　　5、對外判保養設備的.承判商做好監督。

　　6、各設備的元器件、參數不得隨意更改。

　　7、嚴禁在系統各計算機上使用自帶軟件。

　　二、弱電系統維修保養規程

　　1、弱電系統設備由弱電組負責維修保養。

　　2、主管工程師每年12月制訂下一年度的保養計劃并負責實施。

　　3、工作過程注意做好防靜電措施。

　　4、對要抽出的部件和拆除的端子做好記錄。

　　5、對于有一主一備的設備不可同時退出主、備設備保養，一般是先主后備。

　　6、對紅外線、激光、微波等發射裝置不能用濕式清潔劑清洗，應用吸塵器或小氣泵進行清潔。

　　7、根據系統特點重點做好清潔和緊固接線端口的工作。

　　8、工作結束后要測試被保養設備并填寫有關表格。

百貨商場管理制度4

　　一、為嚴肅考勤、考紀程序，加強勞動紀律管理，提高工作效率，結合公司實際，特制定本規定

　　二、商場職工一律實行上下班打卡登記制度

　　三、范圍：本規定適用于公司全體員工

　　四、所有員工上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違反此條規定者，代理人和被代理人均給予記過1次的處分。

　　五、內容：

　　1、新進員工試用期不超過三個月，試用期滿由部門經理依據個人表現，提交是否轉正、延期或辭退報告，由人事部報總經理審核批復

　　2、轉正員工需與公司簽訂勞動合同。勞動合同一經簽訂，不得隨意解除，雙方必須嚴格執行

　　3、員工離職分為"辭職、解雇、開除、自動離職"四等(試用期內員工及公司雙方均有權提出辭職或解雇，而不負擔任何補償，離職前須與公司結清各項手續但必須提前7天以書面形式申請批準)

　　4、試用期過之后，職員辭職必需提前30天以書面形式通知公司，到職日期結算工資，但不結算任何福利

　　5、凡無故擅自曠工七天以上者，均作自動離職論處，不予結算任何工資、福利，工作期內，員工因工作表現、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司有權解雇，屆時結算工資及福利

　　6、員工因觸犯法律，嚴重違犯公司規章制度或犯嚴重過失者，即予革職開除，計薪到革職日止。

　　7、胸卡與考勤卡

　　⑴、胸卡為公司員工之標志，必須隨身佩戴，凡不按規定佩戴者，一律按員工獎懲管理規定相關條款處理，如遇遺失或損壞，應立即到行政部補辦，補辦一次應收取工本費10元

　　⑵、考勤卡為公司員工考勤之記錄憑證，打完卡后應放于卡鐘旁，不得帶走，如遇遺失或損壞，應立即到行政部補辦。

　　8、作息時間：

　　⑴、公司實行每天7小時制，每月可調休4天，(個別部門除外)具體作息時間如下：

　　采購部、辦公室職員、行政部，電工部，

　　正常班：8：30—12：00

　　14：30—17：30

　　⑵、配送、安裝組員工，倉庫員工，司機，、實行月休4天，全日1次(上、下班)打卡制，

　　早8：30上班，直至當天工作完成止。

　　⑶、財務部、服務臺、收銀組人員、自營部、商場經理、商場主管、營業員、文化部、清潔部、保安部、實行每天9小時，每月調休4日工作制，全日2次(上、下班)打卡制，特殊節假日由部門主安排上、下班時間。

　　店上、下班時間如下：

　　8：30—17：30

　　9上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處。

　　10、員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申請外出原因及返回商場時間，否則按外出私事處理。

　　11、上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，并給予警告1次的處分。

　　12、員工1個月內遲到、早退累計3次者扣發全勤獎50%，達5次者扣發100%全勤獎，并給予1次警告處分。

　　13、員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，并給予1次警告處分，每月累計3天曠工者，扣除當月工資，并給予記過1次處分，無故曠工7天以上者，給予除名處理。

　　曠工按月工資÷21.75÷2×曠工時間(半天)×300% 予以處罰。

　　14、職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批準，各部門經理出差由主管領導批準，高層管理人員出差須報總經理批準，工作緊急無法向總經理請假時，須在總經理秘書室備案，凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報董事長審批，總經理負責對普通員工7日(含)以上，部門主管3日(含)以上，部門經理以上人員1日的請假審批。

　　15、當月全勤者，獲得全勤獎金200元。

　　六、員工假期種類包括：事假、病假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假、工傷假、年休假。(除病、事假、喪假、工傷假外)其他帶薪假均具備規定條件方可享受。

　　1、事假：員工因私事必須本人處理所申請的假期

　　⑴、事假不計發工資

　　⑵、員工按整月休事假的，除社會保險費用正常繳納外，員工全月無薪

　　2、病假：

　　⑴、病假工資按照國家相關政策計發

　　⑵、單次病假三日以上者須附相關醫療機構的診斷書及病假條，單次病假或一月內累計病假三日(含)以上者須二級(區縣級)以上醫院的診斷書及病假條

　　⑶、員工患病或非因工受傷的由本人自行選擇定點醫療機構就醫，并按醫保政策及相關規定享受基本醫療保險待遇，公司不予報銷任何或給予補償。

　　3、婚假：員工在辦理結婚登記手續后所享受的帶薪假期

　　⑴、員工結婚可享受帶薪假三個工作日，晚婚者(指男年滿25周歲以上初婚，女年滿23歲初婚)可享受七個工作日的帶薪假

　　⑵、員工在辦理請假手續的同時須將結婚證原件一并交于行政部進行核驗，相關審核通過后則將復印件與請假單交行政部予以備案

　　⑶、員工應自結婚登記之日起一年內休完婚假，逾期視為自動放棄，

　　4、產假：符合生育政策的'女員工因生育、流產或引產而申請的休假

　　⑴、女員工在懷孕三個月后須主動向公司提供準生證及醫療機構出具的預產證明登記，并由公司代為辦理生育險產前備案等相關手續，員工應按規定提供相關材料和證明，并予以積極配合

　　⑵、休產假須提前提出書面申請，正常生育產假時間為90天，其中產前15天，產后75天，晚育(指已婚婦女24周歲以上生育第1個子女)可增加產假30天，難產增加產假15天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產假15天

　　⑶、女員工懷孕4個月(含)以上流產或引產的，產假為42天，懷孕4個月以下流產的，產假為15天，其中患宮外孕的，產假為30天

　　⑷、發員工因未婚懷孕或不符合生育政策生育、流產或引產的，不享受產假及相關待遇，經醫療機構證明確定需要休息的，可申請病假

　　⑸、產假按自然天數連續計算。

　　5、陪產假：男員工配偶在符合計劃生育政策條件下生產，在分娩期間憑相關證明材料，可享受3個工作日的帶薪護理假

　　6、哺乳假：憑醫院出具的嬰兒出生證明，自嬰兒出生到一周歲，女員工每天可享受1小時帶薪哺乳假(不得累計使用)

　　7、喪假：員工因親屬身故需要前往料理喪事而申請的假期

　　⑴、員工三代內直系親屬(如：配偶、父母、子女、祖父/母、外祖父/母)

　　⑵、喪假按自然天數連續計算。

　　8、工傷假：員工發生工傷或患職業病后，停止工作接受治療，繼續享受原固定工資福利待遇的期限，即停工留薪期

　　⑴、停工留薪期及工傷待遇按國家相關規定辦理，

　　⑵、工傷員工須積極、主動進行工傷治療和配合辦理有關工傷認定、鑒定手續，因員工原因發生延誤的，所造成的責任和后果由員工本人承擔

　　⑶、工傷假按自然天數連續計算。

　　9、年休假：符合條件的員工每年享受一次帶薪休假待遇

　　⑴、享受年休假的員工須為全日制在崗員工，且在本單位連續工作滿12個以上者

　　⑵、員工享受年休假的天數，按在本單位累計工作時間確定具體為：累計1(含)—10年以上，年休假5天;10(含)--20年，年休假10天，20(含)年以上的，年休假15天，

　　⑶、國家法定休假日，休息日不計入年休假期，婚喪假、產假、工傷假等不計入年休假假期

　　⑷、年休假以員工入職(簽訂勞動合同)起滿一年的次年開始起休，且須在本人第二個工齡年內申請休完。如因個人原因導致未休假的，當年應休年休假時將自動作廢，公司不給任何補償;如本人已申請休假，但因公司原因而導致不能休假者，公司將按國家相關規定給予補償。

　　⑸、公司在國家規定的法定假期外，根據經營需要所安排的假期且未扣員工工資的，可以視為年休假。

　　⑹、員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入，公司因生產經營需要不能安排年休假的，根據國家相關規定支付年休假工資報酬。

　　10、⑴、請假單使用實行一人一單制，不得涂改，一經涂改，視為無效

　　⑵、請假單存根所在部門內勤處，并作為部門考勤依據，行政部負責進行抽查，如發現有漏報及錯報，對部門考勤責任人進行20元/次罰款，部門領導進行50元/次罰款。

　　11、加班管理：

　　⑴、因工作任務需要加班的(因當日計劃未完成而延長工時均不視為加班)

　　⑵、加班時間以半小時起計

　　⑶、員工加班時間原則上可以安排調休或補休，一般不計算加班工資。

百貨商場管理制度5

　　第一章總則

　　第一條現場管理工作關系到公司的銷售業績和企業形象，為適應現代企業的發展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規范現場管理工作，規范現場管理人員行為的角度出發，制定本條例。

　　第二條制定本條例的原則：

　　1、商場現場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現場工作人員之間應積極協調配合作，各崗位工作人員應在本崗位職責內，在公司相關規章制度內履行自己的權利和義務，務必做到現場有人管理，現場責任有人承擔。

　　2、本條例之規定以現場日常工作為對象，以規范現場秩序，規范現場工作人員行為為內容，以現場內部管理為主體，以現場和各職能部室之間互相配合和監督為補充。

　　第三條公司所有工作人員必須遵守本條例之相關規定。

　　第四條現場管理人員為現場工作的第一責任人，必須堅守崗位。

　　第五條現場管理為走動式管理與定臺管理相結合。

　　第六條現場管理人員應熟知公司的各項規章制度，作為開展工作的依據。

　　第七條本條例由總則、商場經理工作職責、商場助理工作職責、商場人事管理條例、商場環境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。

　　第二章商場經理工作職責

　　第八條在總經理的領導下，全面負責商場的日常管理及各項考核工作。

　　第九條貫徹執行公司各項規章制度，維護商場正常的售賣秩序。

　　第十條完成公司下達的各項經濟指標。

　　第十一條負責商場內部人員調配、業績考核等工作。

　　第十二條負責實習管理人員實習期間評定工作。

　　第十三條組織實施商場員工的培訓工作。

　　第十四條配合公司各職能部門做好商場考核工作。

　　第十五條完成商場區域調整、品牌更換工作。

　　第十六條與供貨商保持聯系，及時落實商品換季及補貨工作。

　　第十七條協助組織各品牌供貨商實施商場內部營銷活動。

　　第十八條落實公司的大型公關和促銷活動，并及時準確將活動內容傳達到每一位現場員工。

　　第十九條向公司反饋相關營銷活動效果。

　　第二十條組織安排商場的市調工作。

　　第二十一條不斷增強員工的安全意識，做好內部安全保衛消防工作。

　　第二十二條協調商場內部各個崗位之間的工作關系。

　　第二十三條擬定商場內部各項管理制度，并負責監督、考核與實施。

　　第二十四條協調好與各職能部室及其它商場的日常工作關系。

　　第二十五條定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

　　第二十六條組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。

　　第二十七條親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內容。

　　第二十八條及時發現現場存在的問題，并加以解決。

　　第二十九條及時、妥善處理現場發生的較重大的突發事件。

　　第三十條及時、妥善處理較復雜的顧客投訴。

　　第三十一條完成公司交辦的其它工作。

　　第三章商場助理工作職責

　　第三十二條在商場經理的直接領導下，具體負責現場的日常管理及考核工作。

　　第三十三條不折不扣地貫徹、落實公司的各項規章制度。

　　第三十四條維護現場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

　　第三十五條負責本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛生等。

　　第三十六條負責本商場各品牌的衛生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導檢查工作。

　　第三十七條負責本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

　　第三十八條負責本商場員工行為規范及基本業務知識的培訓。

　　第三十九條負責商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。

　　第四十條協助商場經理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

　　第四十一條負責對供應商在現場的行為進行管理與監督。

　　第四十二條負責本商場商品的進、銷、存的監督與管理工作。

　　第四十三條負責本商場各品牌商品質量、商品標識及商品價格的管理工作。

　　第四十四條負責本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據的審核與簽批工作。

　　第四十五條負責本商場各品牌促銷手續的上報及促銷用品、宣傳用品的領用工作。

　　第四十六條負責公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

　　第四十七條負責現場發生的一般性投訴事件及突發性事件的處理。

　　第四十八條負責本商場日常用品的領用。

　　第四十九條負責本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。

　　第五十條組織并落實本商場的消防安全及保衛工作。

　　第五十一條負責本商場貨品的'安全監督工作。

　　第五十二條負責本商場其它安全工作

　　第五十三條負責監督收銀員對收銀機的管理工作，并督促其做好每日的衛生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發生故障應立即通知有關部門。

　　第五十四條負責監督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發現損壞應及時更換或修理。第五十五條負責提醒并監督收銀員認真清點和妥善保管所受理的現金和票據，并按規定鑒別真偽。

　　第五十六條負責對收銀員私自押款的行為進行監督。

　　第五十七條完成領導交辦的其它工作。

　　第四章商場人事管理條例

　　第五十八條須嚴格審核上崗導購員（收銀員）的上崗手續，杜絕無證上崗現象。

　　第五十九條培訓考核新上崗導購員（收銀員）應知應會。

　　第六十條對新上崗導購員（收銀員）的日常工作進行監督考核，對其轉正做出評定。

　　第六十一條隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續。

　　第六十二條積極協調解決導購員與廠商之間發生的勞資糾紛。

　　第六十三條對違紀員工開展思想工作，相互溝通到位。

　　第六十四條導購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內容包括：頂（換、還）

　　班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現場管理人員簽名批準。

　　第六十五條員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現場管理人員簽字批準。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續假手續，否則視為曠工。

　　第五章商場環境管理條例

　　第六十六條現場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。

　　第六十七條督促保潔員做好公共區域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。

　　第六十八條督促導購員做好柜組內地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、l架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。

　　第六十九條督促保潔員和導購員做好所轄區域內消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。

　　第七十條監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規范，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

　　第七十一條做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發現有損壞情況，立即報相關部門進行必要的更換或修理。

　　第七十二條按照營銷部的統一規劃和規定保持商場形象的整體統一，不得隨意發布pop、張貼宣傳畫、擺放l架，或進行其它廣告宣傳活動。

　　第七十三條各商場如有花車促銷，所需宣傳架和pop數量及擺放位置應提前請示營銷部。

　　第七十四條向公司提出有關商場形象的合理化建議。

　　第六章票流管理條例

　　第七十五條貫徹執行公司有關財務、網絡方面的規章制度，熟知公司的票流程序及規定。

　　第七十六條自覺接受公司有關人員的檢查指導，緊密配合商場財務人員的工作。

　　第七十七條檢查零銷小票的規范填寫

　　第七十八條檢查《非自營商品進店登記表》的規范填寫。

　　第七十九條按規定及時傳遞商品打折變價單，并監督、檢查《打折（變價）申請表》的規范填寫。

　　第八十條檢查《銷售日報表》的規范填寫。

　　第八十一條安排每月商場的盤點工作，在規定時間內將盤點表上交公司財務。

　　第八十二條做好本商場商品退換貨的審批工作。

　　第八十三條嚴格執行誰制單誰署名制度，嚴禁代簽，冒簽，嚴禁使用他人工號。

　　第七章商品管理條例

　　第八十四條監督供應商進退場商品運送。

　　第八十五條按規定審批商品進退場手續。

　　第八十六條督促導購員積極掌握商品知識。

　　第八十七條監督并努力杜絕場外交易現象、體外循環現象，嚴禁私壓顧客貨款，嚴禁代客交款。

　　第八十八條檢查本商場所銷售商品的質量、包裝、吊牌、內外標、廠名廠址等是否符合有關規定，及時撤換不符合商檢要求的商品

　　第八十九條對商品陳列不整齊、破損或不按規定陳列的現象督促其及時整改。

　　第九十條配合業務部門對過季商品要及時督促廠商撤換。

　　第九十一條嚴禁商品未經商檢入場。

　　第九十二條隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

　　第九十三條認真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應商予以處理。

　　第九十四條商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準出現重碼。

　　第九十五條商品在銷售中嚴禁串碼銷售，不允許空退藍進。

　　第九十六條隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發現問題及時整改。

　　第九十七條監督有關黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

　　第八章消防安全管理條例

　　第九十八條現場管理人員為現場消防安全責任人。

　　第九十九條每日檢查本商場各品牌和公共區域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

　　第一百條保障本商場消防安全設施配備齊全，如發現消防安全設施有損壞應及時報告有關部門。

　　第一百零一條隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內堆放雜物或擠占通道的現象要及時給予制止。

　　第一百零二條利用晨午會時間對員工進行有關消防安全知識和公司有關消防安全制度的培訓。

　　第一百零三條時刻保持警惕，發現可疑人員及時通知保安部。

　　第一百零四條提高防范意識，做好處理突發事件的準備。

　　第一百零五條做好員工上下班進出場管理工作。

　　第一百零六條積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。

　　第九章現場裝修管理條例

　　第一百零七條對現場裝修進行嚴密監控，注意施工安全。

　　第一百零八條嚴格審核裝修手續，對手續不全的有權制止其施工。

　　第一百零九條對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現場的工作秩序和公司良好形象。

　　第一百一十條裝修現場如發出噪音、產生灰塵，影響到現場正常的售賣秩序時，有權予以制止，并責令停工。

　　第一百一十一條對裝修現場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監控，以確保現場及人員的安全。

　　第一百一十二條禁止供應商在營業時間進料，督促供應商在非營業時間及時清運施工余料和廢料。

　　第十章班前會

　　第一百一十三條班前會由現場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現場經理主持。

　　第一百一十四條檢查導購員出勤與儀容儀表。

　　第一百一十五條對上一工作日工作進行總結，對本工作日工作進行安排。

　　第一百一十六條傳達公司下發文件。

　　第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀現象給予批評。

　　第一百一十八條對導購員進行常規培訓。

　　第十一章工作流程

　　第一百一十九條8∶00（7∶30）保安人員開啟更衣室門，員工可進入更衣室。

　　第一百二十條8∶45（8∶15）保安人員關更衣室門，同時開各商場南通道門，員工可進入商場等候（活動范圍僅限于南通道門口附近，嚴禁進入售賣區域）。

　　1、自檢儀容、儀表。

　　2、列隊。

　　第一百二十一條8∶50（8∶20）廣播室播放15秒鐘入場提示音樂，現場管理人員帶隊至早

　　會位置，保安人員鎖南通道門。

　　第一百二十二條8∶50―9∶00（8∶20―8∶30）由助理級以上管理人員主持召開晨會。

　　第一百二十三條9∶00―9∶30（8∶30―9∶00）

　　1、檢查商品、清點貨物、補足缺貨、保障銷售，并做好早會內容記錄。

　　2、衛生清掃工作。

　　3、如發現異常，立即報現場管理人員。

　　4、開門營業前5分鐘開柜組照明。

　　第一百二十四條9∶30―9∶35（9∶00―9∶05）迎賓，要求以標準站姿站立于區域前沿，并對通過區域的顧客道迎言。

　　第一百二十五條9∶35―10∶30（9∶05―10∶00）完成本區域的商品衛生維護、本柜組前一天的銷售日報、填寫各種單據的制作申請，并交于現場管理人員處。

　　第一百二十六條10∶30―15∶00（10∶00―15∶00）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，辦理有關單據、表格的傳遞和物品領用工作，并對儀容儀表、工作紀律、服務規范、區域衛生進行檢查，對現場存在的問題及時向有關部門反映并督促其及時解決。

　　第一百二十七條11∶30———14∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。

　　第一百二十八條14∶45―15∶00當班助理主持下午班員工班前會。

　　第一百二十九條15∶00―15∶15上、下午班交接，早班人員離崗，下午班人員開始工作。

　　第一百三十條15∶15―21∶00（21∶30）導購員正常售賣，商場管理人員定臺或巡場，加大檢查力度。

　　第一百三十一條17∶30―20∶00就餐時間，員工輪流就餐，每人每次40分鐘，并準確記錄。

　　第一百三十二條21∶00―21∶05（21∶30―21∶35）送賓，要求以標準站姿站立于區域前沿，并對通過區域的顧客道送語。

　　第一百三十三條21∶05―21∶15（21∶35―21∶45）進行地面衛生清潔工作。

　　第一百三十四條送賓結束后，班后會，對當天工作進行總結。

百貨商場管理制度6

　　配電房是供電的中心，為確保百貨供配電系統安全正常運行，特制定本管理規定。

　　1、配電房是百貨供電系統關鍵部位，設專職電工對其實行24小時運行值班。

　　2、配電房值班人員和維修人員必須持證上崗。無關人員嚴禁進入配電室，外來人員及特殊情況需經工程部經理、主管許可并進行登記，在值班人員監護下，方可進入（每名值班人員只能監護一人），但嚴禁靠近高壓設備。

　　3、配電室值班人員必須熟悉各區域、時段的負荷情況以及配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。

　　4、建立運行、值班記錄，每小時巡查一次，值班員應密切注意電壓表、電流表、功率因素表的指示情況，記錄電壓、電流、溫度、電表數；檢查屏上指示燈、電器運行聲音是否正常；房內有否異味。查出問題及時處理，并做好記錄。不能解決的問題及時上報主管。

　　5、嚴禁變壓器、空氣開關超載運行，嚴禁配電室內亂拉亂接線路。每月仔細巡查一次，半年大檢修維保一次。

　　6、經常保持配電室地面及設備外表清潔、無塵。保證室內照明、通風良好，室溫控制在40℃以下。

　　7、送、停電操作由值班人員負責完成。因故須停某部分負荷時，應提前一天向各部門及商戶發出停電通知，對于突發的停電事故應通過各種方式向各部門及商戶作出解釋，恢復送電時，應確認供電線路正常、電氣設備完好后方可送電。

　　8、做好配電室的防水、防潮工作，堵塞所有漏洞，嚴防蛇、鼠等小動物進入配電室。配電房門口均應設置擋鼠板，擋鼠板表面應光滑且高度大于500mm。配電房如有窗戶，應設置遮攔網，遮攔網孔應不大于20mm×20mm。

　　9、值班員應認真如實填寫值班、運行記錄和巡視檢查記錄，認真執行值班制度和交接班制度。

　　10、運行過程中，分路開關跳閘先查明原因，如一時查不清，可試送一次，若不成功則不再送，應報告主管查明原因，排除故障后才能送電。

　　11、系統和設備在運行或檢修時，應掛上相應的警示牌，非有關人員絕不能動，嚴防誤操作。

　　12、嚴格保持各開關狀態與模擬盤相一致，不能隨意更改設備和接線的`運行方式及各種儀表、開關的整定值。

　　13、在惡劣的氣候環境下，要加強對設備的巡視，當發生事故時，應保持冷靜，按照操作規程及時排除故障，并按時做好記錄。

　　14、操作及檢修時必須按規定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等。

　　15、經常保持配電室消防設備、設施的完好齊備。嚴格遵守安全、防火、清潔衛生制度。嚴格執行各種設備的安全操作規程。

百貨商場管理制度7

　　1、層間配電房門及房內的電柜、電箱平時應鎖閉，房間內各種開關應標志清晰。

　　2、配電房內每周清掃一次，嚴禁吸煙、堆放雜物。

　　3、工程部每周一次巡視檢查內部設備，發現異常立刻維修。

　　4、工程部根據計劃定期保養配電房內設施，重點做好設備清潔和緊固接線端子。

　　5、檢查和保養結束后填寫樓層電房設備維護檢查記錄。

百貨商場管理制度8

　　1、嚴格執行公事報告處理程序（員工—主管—部門經理至公司總經理）規定，逐級上報。

　　2、下列情況必須報告主管（工程師）

　　（1）、主要設備除正常操作外的調整。

　　（2）、設備發生故障或停臺檢修。

　　（3）、零、部件改造、代換或加工修理。

　　（4）、運行維修人員短時間暫離崗位。

　　（5）、維修人員工作去向。

　　（7）、重點設備除正常操作外的調整。

　　（8）、采用新的.運轉方式。

　　（9）、重要零、部件改造、換代或加工修理。

　　（10）、領用工具、備件、材料（低值易耗品例外）。

　　（11）、加班、換班、補修、病假。

　　3、下列情況必須報告經理

　　（1）、重點設備發生故障或停臺檢修。

　　（2）、影響營業的設備故障或施工。

　　（3）、系統運行方式較大改變。

　　（4）、重點設備主要零、部件改換。

　　（5）、系統及主要設備技術改造或移位安裝。

　　（6）、系統及設備增改工程及外協施工。

　　（7）、人員崗位調整及班組重大組織結構調整。

　　（8）、主管（工程師）病、事假、補休、換班。

百貨商場管理制度9

　　1、倉庫內各種材料、備品、備件，應按專業、規格、大小分門別類上貨架、貨臺并且擺放整齊。備用材料較少的，可將備品材料按品種、規格分類擺放在備品材料柜內。

　　2、材料擺放位置應粘貼或懸掛制作好的卡片，貨位應有材料標簽注明，庫內應設有平面布置圖。

　　3、登記入庫和領用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄，做到帳物相符。

　　4、設置備品、備件、材料物資、工具的明細帳。每月按出庫、入庫記錄，定期進行核對，并做好出、入庫報表。每月定期進行盤點，填寫《庫存物品盤點表》，將結果報工程部經理并存檔。

　　5、日常維修所用低值易耗材料，以舊換新，由領用人填寫《領料單》由當值主管（工程師）簽字批準后發放。價值較高的'材料、新安裝設施以及對商戶服務所用的維修材料，必須經工程部經理簽字批準方可發放。

　　6、維修更換及損壞的物品應交回庫房，由庫管員與公司采購部門共同處理。

　　7、庫房鑰匙必須由專職人員負責掌握，禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經庫管員同意，任何人禁止進入倉庫。

　　8、任何人不得將公用財產據為已有。發現材料丟失或人為損壞時，應及時報告經理，按有關規定進行處理。

　　9、保證每月的材料供應。庫管員應及時提出采購計劃及建議。

　　10、庫房內嚴禁吸煙，并配置滅火器，保持庫內整潔。

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