畢業生實習報告(精選15篇)
在當下社會,報告有著舉足輕重的地位,寫報告的時候要注意內容的完整。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編精心整理的畢業生實習報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
畢業生實習報告1
時光如白駒過隙,轉眼之間大學x年的時光都已從指間流走,我們躲在象牙塔里只是單純學習的日子也似乎已經結束了!可是對于自己能否適應這個復雜多變的社會的需要,平時在課本上學習的理論知識能否跟實際工作很好的結合,心里始終存在疑慮,會計專業應屆畢業生畢業實習報告。帶著這樣復雜的心情,我開始了自己在xx有限公司的實習之旅。
其實實習也是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識,實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗,它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野,又增長了學識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,還是我們走向工作崗位的第一步。
一、實習目的
會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督,旨在提高經濟效益的一種核算手段,它本身也是經濟管理活動的重要組成部分。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作,是加強經濟管理,提高經濟效益的重要手段,經濟管理離不開會計,經濟越發展會計工作就顯得越重要。
會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用,其發展動力來自兩個方面:一是社會經濟環境的變化,二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力,它決定了對會計信息的數量和質量的需求。本世紀中葉以來,以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的發展產生了深遠的影響,信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里,無論是社會經濟環境,還是信息使用者的信息需要,都在發生著深刻變化。
二、實習單位情況
xx有限公司公司是新成立的x洲最大的高科技新型xx公司,擁有世界上獨特的生產工藝及配方,幕墻自然美觀、色彩恒久,隔音降噪、保溫節能,無輻射,無污染,維護簡單,符合環保、節能的潮流,產品主要以出口為主,及國內高端市場,市場前景廣闊。
公司注重人才的培養,為人才搭建展示和創業的'平臺,新的公司本身就給員工增加了更多晉升及施展才能的機會。公司實行人性化管理,注重企業文化的宣傳和個人素質的提升!
當然新的單位,各方面設施與制度也就相對的并不完善,會計核算與會計制度也就并不成熟,在錯誤中得出正確的結論使我對會計各個步驟的理解更加深刻!
三、實習過程
實習真的是一種經歷,只有親身體驗才知其中滋味。
x月x日,我正式的來到了公司,因為之前老板對我說過公司新xx件比較艱苦,所以我已經做好了吃苦的準備!并沒有感到不安或是害怕,因為我是初學者,我什么都不懂,我必須從頭學起!來到公司我才發現,我所準備好的吃苦太微不足道了!因為廠房宿舍都未建好,也就沒有固定的財務室和會計人員!有些不知所措!
老板說:他的員工必須是最優秀的,即使出了xx也是優秀的!無論是專業素質還是個人身體素質及其他素質都必須是優秀的!為此,今后的一個多月我們都是在工地上度過的,抬過鋼板,刷過油漆,抬過檁條。所有工地上的活,能干的不能干的我們都在撐著干!這就是生活!不到工地時,會翻譯英文資料,有關xx機器方面的,專業術語很多,對于我來說很困難,必須借助工具書或電腦翻譯軟件!這也使我充分感受到了隔行如隔山說法的正確性!
畢業生實習報告2
一、實習時間
20xx年x月x日——20xx年x月x年
二、實習單位
xx有限公司。
三、實習內容
文員對于學物流管理的我來說只是一個概念,形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業。在實習的這段時間里,我主要負責辦公室文秘。在這一過程中,我采用了看、問、學等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識,為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,從個人發展方面說,對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
實習是每個大學生必須擁有的一段經歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是一家私企,所以我剛開始的工作并不忙,沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間,第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了,每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,才發現自己有很多都不懂的。現在在辦公室,有閑的時候就會看一些會計方面的書,雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場,但我覺得應該多學點,有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。
我上了兩個月的班,在這短短兩個多朋中,曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作,有時受不了經理給的“氣”,自己心里很不舒服,就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想,再換個工作也是的,在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作,畢竟又沒有工作經驗,現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。
不然以后干什么都會干不好的。我現在的工作,相比其他人來說待遇挺不錯的了,也不是和其他人比,工作也不是很難,很容易進入工作,關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由于經驗少,我現在這方面還有欠缺。現在才明白,在校做一名學生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社會,早晚要面對這些避免不了的事。所以,現在我很珍惜學習的機會,多學一點總比沒有學的好,花同樣的時間,還不如多學,對以后擇業會有很大的幫助。
再說回來,在工作中,互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點,就要我一個人在辦公室辦公,偶爾我也會的,大家相處的很好,沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情,去向經理請幾小時的假,經理也都很體諒,直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以,又感覺工作還是挺不錯的,最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的,不必要的壓力,可以好好工作,學習。先就業,后擇業。我現在要好好鍛煉自己。再好好學習,之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,現在當然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中,我學到了一些在學校學不到的東西,即使都明白的事,可是剛開始有時還做不好。現在做事,不僅要持有需心求教的態度,還要懂得取長補短,最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久,可是我發現自己真的變了點,會比以前為人處事了。
四、實習心得
人生難免會遇到挫折,沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上,技術性的勞動并不多,大多是些瑣碎重復的工作,因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在,與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力,難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發生爭執;情感方面。
針對文員這個職位的特點,具體遇到挫折時,不妨從調整心態來舒解壓力,面對挫折。古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析,從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面,找出受挫的原因,采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀,經常保持自信和樂觀的態度,要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經常接近領導,看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別,把握分寸,對什么應該說什么不應該說要心中有數。準確,是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。
總的來說我還是有一些感受的,具體比如自學能力,從未有過的艱辛的,和與同事的相處。
“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。在學校時,老師總強調我們要培養自己的自學能力,參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的是文員一職,平時在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒用上自己所學的專業知識。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的'的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認真完成。而象同公司的推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅韌不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力,我們剛畢業,工資水平普遍不高,除掉餐費和日常的開支,有時候想留點錢給父母買點東西,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
五、實習總結
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。不過還好,我很幸運,基本沒怎么遇到這樣的事情!
我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系,對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的一個多月里,我深感自己的不足,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!
畢業生實習報告3
在旅行社的內部工作,我不僅接觸了前臺服務員的接待工作,也接觸了旅行社內部運行工作的情況,在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習,同時我還曾多次作為導游員帶團出游。另外從我對旅行社日常的管理和計調上的觀察,有助于對所學過的管理學和人力資源管理學等科目的深入理解,進一步完善了自身的知識體系和提高了自己的管理能力。對現今這個需要專業技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要,取長補短,彌補和進一步學習,對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。
(一)接待
在接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分。因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想,他們才會覺得我們是真的很體諒他們,盡心盡力在為他們服務。總之,在接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品具有很強的綜合性,接待的過程就是服務實現的過程,所以,接待工作是一項綜合性很強的工作。由于旅游產品是先
購買、后消費,為了保證旅行社的產品質量,使客人滿意消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規范,標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順利進行,所以,接待工作具有很強的規范性。旅游活動包含著對文化的了解、對知識的渴求,這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性,接待工作的主要部分是導游接待服務,導游接待服務不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過程中傳播文化,所以,接待工作具有較強的文化性。由于接待工作是獨立進行的,接待人員和客人是雙向交流的。
(二)計調
在旅行社中,計調首當其沖成為其中一個形象代表。它是旅行社完成地接,落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。“事無巨細,大權在握”,計調工作具有較強的專業性、自主性,、靈活性。如果說“外聯”是辛勤的采購員,那么計調就是“烹飪大師”,經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”,確實需要一定的技巧。所以,計調人員要提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個方面的問題:
1、首先是人性化。
計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,給人親密無間、春風拂面之感。每個電話、每個確認、每個報價、每個說明都要充滿感情,以體現你合作的誠意,表達你作業的信心,顯示你準備的實力。書寫信函、公文要規范化,字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明,以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。一個優秀的計調人員,一定是這個旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計調人員一定要細致地閱讀對方發來的接待計劃。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達大交通的準確時間和抵達口岸,核查中發現問題及時通知對方,迅速進行更改。此外,還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒,飲食上有無特殊要求,以便提前通知餐廳。如果發現有在本地過生日的游客,記得要送他一個生日蛋糕以表慶賀。如人數有增減,要及時進行車輛調換。條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎。
3、再次是周到化。“五定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)是計調人員的主要任務。盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時刻清醒,逐項落實。要做到耐心周到,還要特別注意兩個字:第一個字是“快”,答復對方問題不可超過二十四小時,能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,快速行動。第二個字是“準”,即準確無誤,一板一眼,說到做到,“不放空炮”,不變化無常。回答對方的詢問,要用肯定詞語,行還是不行,“行”怎么辦,“不行”怎么辦。千萬不能模棱兩可,是似而非。不然很難讓客戶產生信任,缺乏安全感,或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。組一個團不容易,往往要做到價格既要低質量又要好,計調人員在其中往往發揮很大作用。因此,計調人員要對地接線路多備幾套不同的價格方案,以適應不同游客的需求,同時留下取得合理利潤的空間。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯,有多套方案、多種手段,計調就能在“變數”中求得成功。不能固守“一個打法”,方案要多、要細、要全,你才可“兵來將擋,水來土掩”,縱然千變萬化,我有一定之規。
5、最后就是知識化。
計調人員即要具有正常作業的常規手段,還要善于學習,肯于鉆研及時掌握不斷變化的新動態、新信息,以提高作業水平,肯下功夫學習新的'工作方法,不斷進行“自我充電”,以求更高、更快、更準、更強。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位;海陸空價格的調整,航班的變化;本地新景點,新線路的情況,不能靠“聽人家說”,也不能只靠電話問,應注重實地考察。只有掌握詳細,準確的一手材料,才能沉著應戰,對答如流,保證作業迅速流暢。
(三)導游
即使單純的作為導游來講,工作也是比較辛苦的。前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導游可能會去帶的一些一日游旅游團,這樣我不僅將自己以前的導游知識溫習了一遍,還積累了一些經驗。在此過程中重點就是去熟悉導游業務知識。背導游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識鏈,能夠將各種相關知識融會貫通。接下來幾周周的時間就是自己獨立的帶一些去西柏坡,天桂山,蒼巖山等旅游團。因為去的次數的增多,少了一些新鮮感,重復的工作就會多一些,這就更考驗一個導游的耐性和基本功了,我堅持不懈的做了下來且沒有叫苦叫累,因此一個月下來得到了領導和同事的一致好評。閑暇時我也會給自己充充電,看一些相關的書籍。當導游帶團不是一件容易的事,不僅要有熟練的導游知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目,還要掌握吃、住、行、游、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。
(四)實習感受及體會
通過在旅行社實習,我了解到服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,更重要的是懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,期間我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,我想這也是學校之所以暑假讓我們學習的原因,讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我們的能力,理論聯系實際,我認為旅游管理專業中實踐環節重要的是理論聯系實際,提高了我們調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法,培養在校大學生在社會中的生存及能力。
實習的兩個多月帶了多個旅游團,這不僅使自己的專業技能得到了提高,增加了旅游帶團的經驗,也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前,老板對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂!
畢業生實習報告4
在為期三個多月的實習中,我從室內講解培訓開始,到踩點、跟團,再到獨立帶團。在這期間,導游對我的生活和思想產生了很大的影響,我對這個行業也有了許多新的認識。
(一)實習單位和實習時間
我這次實習的單位是潮州中國國際旅行社,實習時間為xx年xx月xx日至xx年xx月xx日。
(二)實習單位概況
中xx旅行社總社(集團),簡稱國xx總社,英文名稱xx,縮寫cits。xx年xx月xx日,在周恩來的親自關懷和批示下,國旅總社在北京正式成立。國旅是我國規模、實力的國際旅行社。經過幾代國旅人的奮斗,“中國國旅、cits”已成為國內外知名品牌,我國旅游業的中國馳名商標,目前已在世界xx個國家和地區注冊。國旅總社的貢獻和知名度使其成為wto(世界旅游組織)在中國的企業會員,中國旅行社協會會長單位。
九十年代以來,國旅總社為取得長期穩定發展,開始對其他領域投資,多角化經營,擴大企業規模,先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險、嘉德國際拍賣公司等社會知名度高、影響大的.企業,成為其股東。國旅總社作為主發起人,控股國旅聯合股份有限公司,這是國旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來,國旅總社經營業績優秀,自國家旅游局對旅游企業進行排名評比以來,國旅總社主要經營指標始終位于榜首,蟬聯“中國旅行社百強第一名”、“企業獎”、“旅行社創匯獎”、“旅行社外聯人數獎”等獎項。我所實習的單位潮州中國國際旅行社就是國旅總社的分支社。
(三)實習內容(工作內容)
這次實習我非常榮幸來到潮州中國國際旅行社展開我的實習工作,剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。除此之外,還要兼導游的工作,剛開始是先跟著老導游出團,慢慢熟悉一切情況,如簡單的接機和送機工作和如何做好一個地接和全陪導游工作等等。隨著跟團次數的增加使我對導游的工作任務也相當了解,接著就開始做地接的工作,例如xx一日游以及xx至xx三天游等團隊的導游工作。
一段時間后,我還帶一些自己組團的游客做一個全陪導游,例如客人自己組團的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情況下進行景點的介紹;有時還會做全陪,例如較遠的廈門和珠江三角洲等地區的旅游團,全陪就是要保證自己的客人能與當地的導游銜接好一切工作要點,相互配合完成工作等等。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心里,對此也總結了一些經驗,這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
畢業生實習報告5
一、前言
本人是一名電氣工程專業的學生,現在實習于xx公司。公司主要業務包括:提供xxkv及以下送電線路(含電纜工程)和同電壓等級變電站工程的輸電、供電、受電電力設施的施工安裝服務;提供xxv及以下的城市廣場、道路、公路、建筑物外立面、公共綠地等照明工程安裝服務;提供xx千伏以下輸電、供電、受電電力設施的維修、試驗服務。
二、實習概述
實習時間:xx年xx月xx日至xx年xx月xx日
實習地點:xx公司
實習目的:生產實習是教學與生產實際相結合的重要實踐性教學環節。在生產實習過程中,可以培養我們觀察問題、解決問題和向生產實際學習的能力和方法為目標。培養我們的團結合作精神,牢固樹立我們的群體意識,即個人智慧只有在融入集體之中才能限度地發揮作用。通過這次生產實習,使我在生產實際中學習到了電氣設備運行的技術管理知識、電氣設備的制造過程知識及在學校無法學到的實踐知識。在生產實踐中體會到了嚴格地遵守紀律、統一組織及協調一致是現代化大生產的需要,也是我們當代大學生所必須的,從而近一步的提高了我們的組織觀念。
三、實習內容
1、制作項目開工資料(報裝資料、施工方案、施工組織設計、進場所需資料);
2、制作項目竣工資料(竣工圖、竣工文件);
3、竣工資料的整理與歸檔工作;
4、完成公司要求的報表工作。由于我所負責的是開發部的內勤工作,故不涉及設備技術參數和技術要求。
四、實習心得
經過這段時間的頂崗實習,我深深的感覺到我們在學校學習的那些知識遠遠不夠。剛畢業的大學生往往會覺得畢業了,告別了校園生活再不用學習了。尤其我以班級綜合排名第一的好成績作為學校的優秀畢業生應聘到頂崗實習單位,更加以為我在學校所學的以及通過自己努力取得的那些國家計算機、英語、制圖員的等級證書就是單位所需要的。可是在頂崗實習過程中,我才發現學校里我所學習的那些知識,學得再好不過是書本上的東西,真正到了實際工作中相差太遠了。尤其我所實習的崗位,所負責的工作,與我在學校所學的專業知識更是幾乎沒有關系。我們在學校中學習的,事實上真正重要的是那種自主學習的方法,所學習的是再學習實際東西的一些學習工具,更重要的還有做人的道理。學校里我們要學會做人,才能更好的學做學問。在工作中,一切都是新的,都要從零開始。我很深刻的體會到,學無止境。我們要想在這個社會上很好的立足是需要不斷的學習,不斷的充實自己才行的。否則,在當今競爭如此激烈的社會,我們就將被淘汰。
五、總結
在畢業頂崗實習過程中,我收獲了很多。對于我所在的開發部的工作性質而言,我認識到溝通協調能力在工作中的重要性。開發部作為我們整個公司的業務源頭,在生產中起著至關重要的作用。我們需要盡職盡責,為客戶所想,為客戶所急。公司的總經理每周都會給開發部召開部門會議,會議中我們會彼此談談各自一周的'工作以及大家分享一些在處理工作中的經驗,這讓我學習到了很多書本中無法學到的東西。其中讓我感受很深的就是與人溝通協調的方法。社會不像校園,是一個很復雜的環境。工作中與客戶溝通更不像在學校與老師溝通那樣輕松。這其中有很多的技巧,都是在不斷的工作學習中積累出來的。步入社會,這種與人溝通協調的經驗是很重要的。很多時候,我們即便是無法完成的事也需要答應顧客,然后回去協調,最后哪怕依然就是不可能的事,但我們需要給顧客這個我們為顧客服務了的過程。鑒于我們的工作性質就是要讓顧客滿意,要協調好甲方、供電局甚至公司內部其他部門的工作。我認識到在社會這個大環境下為人處事是需要圓滑的,社會上沒有人會包容我們的脾氣,在畢業頂崗實習過程中,我學習到了不少這方面的經驗。
畢業生實習報告6
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我,也非常感謝學校為我們最有效的減肥藥連鎖專業所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業去實習,也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其未來發展方向。這給我未來的就業方向和就業道路指明方向。
一、實習目的
實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會,也是大學生到從業者一個非常好的過度階段,也是大學生了解現在的就業環境、就業壓力和未來就業方向;更是大學生培養自身工作能力和其他方面能力的磨刀石,作為一名正在讀的大學生,能否在實習過程中掌握好實習內容,培養好工作能力、管理能力和領導能力等;改變就業觀念,顯得尤為重要。在兩個星期里,我嚴格按照尚藝人事部下發的實習目標書,認真研讀,逐一學習,在思想行動上,努力做到想實習,會實習,實好習為宗旨,把培養工作能力、管理能力和領導能力,提高自身素質作為己任,圓滿地完成了兩個星期的實習任務。
二、實習時間
這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日,為期兩周的崗位實習。
三、實習地點
珠海井岸鎮井岸江灣三店
四、實習單位
實習單位:廣州尚藝美容美發投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發連鎖機構是由國內頂級美發大師張澤全先生1994年創辦,集美容美發服務及教育培訓為一體的連鎖企業。從一家名不見經傳的小型美發中心逐漸發展成為一家擁有1231家(截止至20xx年5月31日)美容美發連鎖分店、60多個分支機構、1所職業培訓學院、9所職業培訓學校,6個直屬企業、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打,尚藝走出了一條以學校育人才、以分店出效益的成功之路,培養了大批美容美發經營管理人才和專業技術人才,打造出了尚藝這一全國知名品牌。尚藝秉承共創、共榮、共享的核心理念,弘揚自強不息、永不言敗的企業精神,著力打造企業的核心競爭力,使企業始終站在時代發展的最前沿,引領美容美發行業的時尚潮流。
五、實習內容
實習內容一共分為四部分:
1.店鋪基本情況了解:包括
(1)熟悉店鋪環境,
(2)認識同事,
(3)學習店鋪規章制度,
(4)企業文化
(5)店鋪晉升流程
2.前臺接待:掌握接待崗位工作流程及具體操作,包括
(1)學習迎客話術、服務禮貌用語
(2)熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧
(3)熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧
(4)接待崗位上崗工作(包括迎客、接受顧客咨詢、帶領顧客至工作區等)
3.收銀員:掌握收銀崗位工作流程及具體操作,包括
(1)學習使用收銀軟件并進行具體實操
(2)學習水牌操作流程并進行具體操作
(3)學習如何開水單及叫位并進行具體操作
(4)學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作
(5)學習賬單的結算并進行具體操作
(6)學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進行具體實操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作,包括
(1)學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操
六、實習過程
在開完連鎖專業與尚藝公司的聯誼活動之后,我們從尚藝人事部的分配中了解到,我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮尚藝店。
在開心的聯誼活動后,我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在10月31號早上8點多出發到珠海井岸鎮已經是中午12點,由區經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領我們在井岸鎮這個區域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發現老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情,表情冷漠,有點勾心斗角而且員工之間的交流很少,不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客,因為顧客來這里消費是享受這里的優質服務的,不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務來享受,作為服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店,因為我在江灣三店中,其員工之間很和諧,為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神,在這樣的店才會有自己發展前途。
10月31日剛好要開店的10月份的總結會,我主動留下聽這個會議的內容,即便是晚上12點多,因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。11月1號作為實習生的我,也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生,無從下手,不知道做些什么好,然后就拿著實習目標書找店長9哥,然后9哥就和我們聊了一下,就拿著他培訓的金牌店長課程給我看,讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到,作為一個店長就要從底層做起,一步一個腳印,慢慢積累經驗,對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發型助理--助理班長技師助理初級技師高級技師初級發型師發型師高級發型師或初級美容師--美容師班長高級美容師美容師導師主管助理主管店長助理店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環境,還有認識同事,學習店鋪規章制度,企業文化等。在了解企業文化這部分我特別留意了一下,其尚藝的企業文化核心理念,比如
企業使命:創精彩人生,造美麗生活。
企業愿景:打造中國美容美發界第一品牌,成為美容美發界的肯德基。
成功定義:不斷幫助他人變得更成功,才是真正的成功。
管理理念:管理好自己,領導好他人。
服務理念:用心全方位,細節見真誠。
發展策略:立足廣東,面向全國,走向世界等等。其文化底體現出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時,我對尚藝美容美發店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西,但實習完之后,我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業,也怪不得現在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦!我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。
在第一天實習中,我只是了解店鋪企業的文化、其規章制度和其店鋪晉升流程,并未有從實際店里的服務方面的實習。第二天我才開始接觸服務的實習學習前臺接待。除了細心觀察發型助理如何做或者有什么不懂的,請教發型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區和掌握外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習,主動與店長、主管溝通,努力提高思想水平。思想是人的靈魂,是人的`內在力,要想把實習任務完成好,首先要把思想和心態調整好。店長、主管是在思想上引領我,為其排憂解疑,指引方向的。自己在心態上轉變角色,從一個在讀大學生轉變一個從業者角色。在此劣勢下,我主動與店長、主管進行了溝通,在店長主管的教導下,我對實習有了更為深層次的理解,更明確了我的工作目標,在思想上使我對未來的工作有了新的認識,在行動上使我對未來人生有了新的規劃。
在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里,由于對店里的環境和員工不熟悉,做起事有點不順心,但經過前三天與員工的交流與溝通,很快就和店里的員工打成一片,慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經營的一個就業者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。
在第四天開始學習如何進行店面巡查(包括衛生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等)并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管,靜姐主管是一個很熱心的人,我遇到不懂的,她都很認真幫我解析,直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。
從第五天開始,我慢慢進入管理經營店鋪的狀態,慢慢發現店里所存在的一些問題,也慢慢發現尚藝美容美發店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修,每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。
七、實習中發現存在的問題和解決方案
在這兩周的實習過程中,我發現店里存在的問題;
(1)員工的服務態度不好,特別是發型助理。有一些在上班時鬧情緒,導致顧客不滿意。
(2)發型助理有時不站牌,導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
(3)發型助理嚴重不足,一般顧客都不愿意在等,原因是發型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉,從而失去客源。
(4)發型助理的推銷外賣技巧熟悉,導致外賣產品的銷售直接下降。
(5)前臺電腦的配置有點落后,有時會出現死機,導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。
(6)發型助理在站牌時,顧客來時用的迎客語不當,導致給顧客的第一感覺不好。
(7)員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假,特別是在有客人來時或者做其他東西。
(8)發型師沒有及時擺好水牌,導致助理以為該發型師在做事或者做其他事。
(9)發型助理的人員安排不合理,特別是助理隨意請鐘出去,導致助理不足,顧客流失。
(10)外賣產品很單調,只有洗發產品,沒有護發或定型產品(比如發蠟、啫喱膏等外賣產品)
(11)店面選址不好,我經過細心觀察和統計每天到店里消費項目和金額,發現經過店的路人每天不超過120人,而且選擇在不繁榮、不富裕的小區,導致每天到店里消費的客人每天均勻只有60個左右,而且90%以上都是過來洗吹的,剪發染發或者做其它項目的很少。
(12)店里的高級發型師很少,只有兩三個高級發型師一個技術總監,不滿足各方面的顧客需求。
(13)沒有合理的員工管理制度,導致在員工方面出現工作散漫。
(14)缺少管理者與員工溝通制度,導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通,不利于員工的工作積極性。
(15)管理層不重視員工的建議和意見,讓員工在工作中感到不滿。
(16)發型助理對顧客使用別的發水需要另加錢時未能及時說清楚,導致顧客埋單時發生一些不愉快的事情來。
在這兩周的實習過程中,我發現店里存在的問題提出相應的解決方案:
(1)在不定時進行員工服務方面培訓,提高員工的服務態度和意識。
(2)對于發型助理不站牌的情況建立站牌制度,對于不按照站牌的助理進行警告,警告三次扣10元
(3)到人才市場招發型助理、現場招聘、網上招聘或員工介紹。
(4)對員工進行素質培訓,提高員工的知識素質和推銷技巧,從而提高外賣產品的銷售額。
(5)更新前臺的電腦配置,提高收銀員工的收銀速度。
(6)對發型助理進行迎客禮貌用語培訓,樹立良好的員工形象。
(7)出臺員工上班制度,規定在站牌或工作區不準玩手機或做其他與工作無關的事。
(8)發型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
(9)制定助理請假問題制度,錯開高峰請假,保證助理人手充足。
(10)開發各方面外賣組合護發洗發產品,增加店鋪收入,例如發蠟、啫喱膏等
(11)選址不好,人流量不多的情況下,可以搞活動、搞促銷、優惠或提高服務質量等等策略來吸引顧客,增加顧客流量,從而提高店里的收入。
(12)可以從其他發廊挖人才或現場招聘、員工介紹、網上招聘等等手段
(13)制定員工管理制度,提高員工的積極性。
(14)建立員工與領導溝通制度,深化員工與領導的溝通,增加員工與領導的凝聚力。
(15)管理層應該多聽一下員工的意見和建議,加強管理層與員工之間的交流。
(16)主管在早會應該多強調發型助理在這方面注意說清楚給顧客知道,讓顧客來選擇。
八、實習中提出的建議
(1)管理層應該多關心一下員工的生活或其他方面問題,實行人性化管理,讓員工感到有個家的感覺。
(2)多充值多優惠策略(300元以上),因為讓顧客把錢沖進卡里面,會增加顧客來消費的幾率,從而增加店里的利潤。
(3)發型師和員工分別統一服裝。
(4)發型助理合理分配吃飯時間,保證站牌有人站。
(5)在經濟不景氣或客流量少時,多搞一些特價或優惠活動吸引顧客
(6)建立顧客檔案,把顧客的電話號碼建立一個飛信群,如果店里搞什么活動或優惠時提早通知顧客,或者在節日里向顧客發一條短信關于提醒、關心、祝福顧客等之類的話語,從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
(7)對于一直以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優惠或節日消費派送精美禮品等
(8)建立一個顧客excel文檔來統計每天或每月的顧客量和顧客消費情況,從這些數據中尋找一條普遍規律,然后根據這個規律在適當的時間開展一些優惠或活動吸引顧客消費。
(9)建立一個獎罰制度,對于那些服務態度,單調多而且業績好的員工進行獎勵,而對于那些工作散漫、服務態度不好的員工就進行處罰,建立這個制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務意識、業績意識等,也有利于增強本店的活力和核心競爭力。
九、實習中如何提高店的利潤和降低營業成本
如何提高店鋪的利潤
(1)增加吸引顧客的辦法(如搞活動、打折、贈優惠劵等)
(2)提高員工的推銷外賣產品技巧和增加外賣產品的品種
(3)提高服務質量、態度和知識素質。
(4)顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優惠政策。
(5)消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優惠政策促進消費。
如何降低營業成本
(1)提高發型助理在洗頭時注意節約水資源和使用適當發水的意識,從而降低生產成本。
(2)節約電費,如果沒有客人的房間應該把燈、電視或空調關掉。
(3)節約店里的資源和愛護店里的公共財物。
(4)招收一些學徒,一來可以降低營業成本,二來可以解決人手不夠的現象
十、實習中策劃方案
經過我一周以來的細心觀察和統計,發現到本店消費的顧客都是本店的熟客,而且有90%都是女性、10%是男顧客,新顧客真的少之又少,每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹,剛好洗吹在周一到周五在下午六點前是12元,晚上有卡15元,沒有卡20元。這樣的營業收入使本店一直處于虧損狀態,導致這樣的情況有很多原因,我聽店長說,這個店只有美發項目,經營比較單一,而且由于上個店長的多次調價格和很多發型師、發型助理都跳槽,從而導致很多熟客都到別的尚藝店去啦!!我就想緊緊抓住這些僅有的熟客,讓熟客帶新顧客來消費。為此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受,特此在實習報告中做出如下方案做出一份優惠宣傳單,就是等客人埋單時的那段短暫時間發一張優惠宣傳單,一來可以讓顧客了解本店的哪些發型或染發、電發搞特價優惠情況,二來讓顧客知道哪些外賣產品搞緊優惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優惠宣傳單:
十一、實訓總結
通過短短的兩個星期的尚藝實習,我發現,大學里所學專業知識和在尚藝實習實際生產減肥藥測評網是分離的,它們各有側重點,一個偏向于理論,一個偏向于實際,但它們之間卻又存在著聯系,足使我們對美容美發店的發展方向、經營的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認識,也使我對美容美發有了進一步的了解,也使我對這個行業的未來發展趨勢有一定的了解,也使我發現這個行業的發展空間很大和利潤空間也很大。在這個行業發展無疑對我自己有很大的發展前途,對此我非常希望我以后的發展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標是做到區域經理。因為我了解到尚藝是一個實力強大而嚴重缺乏在這方面的高素質的管理人才的公司,再加上尚藝在20xx年要發展到3000家分店。要發展就要有高素質人才而我正適合尚藝的人才要求。
因為我知道隨著經濟的快速發展,尚藝美容美發也隨著經濟的發展而快速發展,留在尚藝美容美發的發展空間很大,留在尚藝無疑是一個不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高,人們的消費觀念也隨著經濟的快速發展而改變。人們在收入增加的同時也會更關注在享受減肥藥測評知識方面的消費越來越突出,特別在這個美容美發服務行業尤其突出,因為隨著生活的節奏加快,人們的生活越來越枯燥、單調、無趣而導致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發這個行業正是針對這些消費群體,而且這是一個巨大的消費群體,而且消費能力很強,還有一個特點就是愛美之心人佳有之,特別是愛美女性。單單女性在美容美發方面的消費占平常消費50%左右。這是多大的一個消費群體啊!
我對自己非常有信心能在尚藝開創自己一番事業。對于這次實習我真的學到了很多東西,也懂得一些很難得的人際關系,也發現了很多問題,這些問題會幫助我在以后的就業道路做出正確的選擇。在這次實習中也進一步理解課堂上的知識,使理論在實際的生產中得到了運用。就近年來,我國的服務事業特別是美容美發得到了迅猛的發展,并且其需求也越來越大,這對于從事美容美發的工作者來說,既是一個機遇,也是一個挑戰。作為將要走出學校的我來說,更應該在有限的時間內,掌握更多的專業知識和加強實踐、管理、領導能力等各方面能力,這樣更有利于自己的將來的發展,使自己在此領域內也有所作為,開創一番自己的事業。
愛崗才能敬業,熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中,我努力培養自己對實習崗位的熱情,珍惜在崗上的每一分鐘,努力學習崗位上的相關知識,積極承擔崗位上的責任義務,努力做到能夠獨立頂崗,能夠獨立完成崗位上的相關操作,對崗位技能知識做到懂,會,做。一份勞作,一份收獲,我堅信自己的努力一定會有回報,而我將會為將來繼續努力。
畢業生實習報告7
一、實習地點介紹
xx位于中國xx省xx自治州境內,由xx縣至若爾蓋縣,縱橫數百里,覆蓋面積3000余平方公里,是xx區核心區域,是集會議、度假、尋根祭祖、森林、峽谷漂流、科學考察、觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態旅游度假區。它是集會議、度假、餐飲、、體閑、、、住宿為一體。整個建筑靜臥在雪山與森林之中,鋼拱架透明玻璃結構的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會議中心、各色餐廳,以及具有濃郁xx風情的酒吧等生動而藝術地分布在綠樹與流水之間,奇趣橫生,溫馨。這里擁有世界一流的會議硬件設施,能為全球頂級會議提供規范的化服務。這里還隨時可為客人提供騎馬、漂流、、攀巖、越野探險等特色旅游服務。
xx洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態環境,繁茂的高山花卉,爭奇斗艷,水榭棧道依勢而為,天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥,優雅地游弋,數百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意,巨大的玻璃穹頂,抖落一地陽光。散落在酒店各處的冰川紀“漂礫石”被時間撫摸的渾圓,如同震撼的“大地藝術品”沉默地不倦訴說。從大堂鋼拱玻璃結構尾端,自然過渡到室外,面積11000平方米以民族文化的建筑風格被譽為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構成,這里匯集了數十間風格各異的文化酒吧、各國風味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍天白云、綠樹花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲,建筑與自然完美地結合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里,品上一壺淡香的綠茶,看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山,塵俗的喧囂就在不經意間悄然淋盡。
作為風情獨具的度假酒店,7棟高低錯落的建筑,依山勢扇形排列,后現代主義的建筑風格與濃郁的民族文化與自然結合,1020間五星級客房,總面積達8萬平方米。房間配備有木制觀景陽臺、純制作的藏式家具飾品、衛星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯層、陽臺、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風情和獨特的xx特色,帶給客人別樣的居住感受,置身于寧靜的客房中,觸摸那些裝飾獨特的羌藏家具,民間老藝人的精湛手藝,令時光仿佛倒流,徜徉在觀景陽臺上,樹影婆娑,似乎所有的墻壁都消失不見,令天地都無限遼遠。
二、實習的具體內容
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作,職責大概就是下面的工作:
1.時刻關注房態,對總臺報告過來的入住或退房信息作好記錄,有房態顯示牌的或中有房態顯示的,要及時做好房態的更改,以免出現差錯,尤其不能出現漏登記,使總臺產生重復排房;
2.管理鑰匙,負責辦理鑰匙的收發手續及保管工作;
3.負責賓客出借的登記與保管;
4.做好客房每日住房報表及月度報表的制作;
5.房務中心作為客房事務處理、中轉中心,要處理好客人提出的一些要求,并及時安排人員去完成這些要求;
6.及時填寫維修項目,聯系工程部維修,并跟蹤維修結果;
7.接收送洗客衣,并將每日的客衣的帳輸入電腦;
8.及時、有禮貌地接聽電話,及時記錄并以最佳方式回答客人的問題,滿足客人的要求,對外線打入的私人電話只作記錄不能轉接;
9.記錄每日酒水消耗情況,及時核對吧單,按照吧單發放酒水,并負責酒水飲料的調配、保管工作;
10.統計每日從客房中收回的水果數量,及時餐飲部收回;
11.遺留的登記和歸檔。
三、實習中的工作表現
在實習期間,我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,自覺嚴格要求約束自己,不畏嚴寒,認真工作,基本做到了無差錯事故,并在上下班之余主動做些其他的事情,理論聯系實際,不怕出錯、虛心請教,同帶我們的老師共同商量業務方面的問題,進行分析,大大擴展了自己的知識面,豐富了,切實體會到了實習的真正意義。在工作中遇到困難我積極面對,認真學習知識,盡量在短時間掌握工作要點和技巧,并將他們合理的運用在工作中,并主動向老員工學習來充實自己。在生活中我關心同事,禮貌待人,得到同事的好評,無論是工作還是生活中都得到大家的認可。在這里我不知不覺地融入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人,在工作中我都做的很好,同時我的工作表現和工作態度也得到了大家的好評。而且我也學會了對人說話時,語氣要平和有禮貌,遇到不懂的地方要認真詢問,千萬不能馬虎大意,這樣才能更好的促進我們的人際交流。
四、通過這次實習,我真正感覺到步入社會后我們要學習的東西還很多,差距還是有的。
專業知識的欠缺、動手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學會的,但是我相信我能做到這一點。回顧我走過的點點滴滴,實習的過程即難忘又充實。這段實習期間,讓我一個從未接觸過實際操作客房中心文員的學生,逐漸了解和熟悉了中心文員的業務流程,使我受益匪淺。人們常說,大學是個象牙塔。確實,學校與、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉換過程中,人們的觀點、行為方式、心理等方面都要進行適當的調整。所以,不要老是抱怨公司不愿招聘應屆畢業生,有時候還得在自己身上找找問題。而實習提供了一個機會,讓大家接觸到真實的職場,有了實習的經驗,畢業后工作時就能更快、更好的融入新的環境,完成學生向職業人士的轉換。其實,在學校期間學校也為我們安排了大型實訓的課程,但是那是相對比較簡單的,還是缺少實戰經驗,我們只須做出工作流程圖就行了,沒有太大的難度。而真正接觸到酒店時,才知道自己的水平也跟初學者一樣的迷茫。而且發現了很多自己專業知識的不足的地方,激發了自己的一種學習的動力。把以前學過的專業知識鞏固,把以前沒有學過的專業知識學好。這樣就可以取長補短。在實習的'期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識,比如說酒店各個部門的文員、酒店服務員的服務意識。這當然多虧了領導的悉心教導和同事的耐心指導下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了,久而久之工作起來也得心應手,很感謝酒店能給我這個學習與進步的平臺。能接納我們這種剛走出大學校門的學生。在實習期間,我慢慢的對酒店的工作熟悉了起來,對于客房中心文員的流程也是得心應手了,不像剛開始那樣束手束腳的了。剛開始時,每天的工作都是別人安排的,自己很迷茫的不知道要做什么,慢慢的過了半個多月,我就能自己安排時間做事情,把每天的事情做的妥妥當當的。我是一個比較開朗的人,善于與人交流,很快與同事融為一體,酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的,讓我很快完成了從學生到職員的轉變。我謹記學校培養我們的宗旨“能做、能說、能合作”的精神,把它運用到實際的工作中來,這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的。如何運用知識和對知識的學習“師傅領進門,修行在個人”,自己要敢于提問,接受,善于觀察學習。在酒店里,我學會了使用辦公自動化設備,如傳真機、復印機等。而我們在學校學習的Office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個人的工作能力是各方面綜合知識的表現,在當今競爭日益激烈的社會,我們光有專業知識是不夠的,還要向多方面發展,自己的知識面,才能在如此激烈的競爭中生存,才能在當中有立足之地。在這期間,我不僅跟著學習了酒店的工作,我還利用空余的時間向別人學習了一些其他方面的知識,比如餐飲,財務等方面的知識我也去做了相應的了解,提高自己的能力。經過這幾個月,我現在已經能夠獨立處理工作中的問題,整理部門內部各種資料,從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運作流程。經過我這段時間的實習,我也領悟到學生和社會工作者的區別。工作說不辛苦那是假的,參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西,即你要成功,你想得到你所希望的狀態,首先你必須付出12分的努力。實習以后,我們才真正體會父母掙錢的來之不易,而且開始有意識地培養自己的能力。“在大學里學的不僅是知識,更是一種叫做的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了和操作外,課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,自己要虛心請教他人,并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰這是我的第一份工作,我學到了很多,感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業務水平,更需要具備良好的職業素質和心理素質。而在方面,我的收獲頗多的,對于酒店的知識我也有所了解,各個部門的流程也有大體的了解,客房部的工作可以得心應手,知道了怎么樣操作,客房部的流程也是相當的熟悉,這是最重要的。我們應該努力工作,即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的,為社會做貢獻 當然,初入職場,難免出現一些小差小錯,比如做事情不夠仔細認真,沒有完全適應公司的生活開始的時候還是會有些貪玩好動,考慮問題太片面等等。常常因為粗心大意做錯事情,接受新事物的速度有點慢,但我的態度絕對是很端正的,錯了我就不一定會該,不懂的也就一定會問。前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。在此,我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引、幫助、提醒和指正。因為酒店的發展迅速,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的希望自己以后能做的更好,迅速融入社會這個大家庭中,實現自己的奮斗目標,體現自己的人生價值。在部門的工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時做好領導布置的每一項任務,同時主動為領導分憂解難,專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教。不斷提高充實自己,希望能盡早獨當一面,盡快實現自己的理想和抱負,為社會做出貢獻。
這次的實習經歷對我來說是很難忘的,它也相當于我的第一份當中,在當中不僅學到了我想學的,還教會了我許多為人處事的道理,讓我在其中成長了不少,不再像當初那個做事不計后果的學生,而是真正的長大了。
畢業生實習報告8
在上機自學過程中,同學們表現得相當積極。積極的共享精神在我們這里得到充分的體現,同學都很樂意將各種學習資料通過網絡共享,并且以此開展互動交流學習,很好地增進了同學間的團結和友誼。經常可以看到或聽到同學對學習過程中產生的各種問題的激烈探討,有時甚至需要老師出面來指點一下方可平息。本人利用學校的條件通過網絡自學各種計算機知識,而且樂于幫助周圍的同學共同提高。
關于本次實習的內容,可以說是比較簡單的。要求是用frontpage做網頁和一個關于自己的小網站,具體內容包括html、asp和數據庫的連接。html我們高中就學過了,asp我在大一第一學期就選了選修課且獲得良好成績,實習報告《計算機畢業生頂崗實習報告》。而且按照我的看法,frontpage是雞肋網頁制作軟件,目前流行的頁面制作基本是使用dreamweaver的'。因為相比后者的操作性無與倫比,特別是表格和css的編輯非常簡便,而且是面向兼容各種瀏覽器的,frontpage就顯得很呆板。本人今年寒假階段就使用dreamweaver制作的一個網站-奧特曼中國聯盟,其中asp程序是利用網上現有的文章發布系統自己修改的,html頁面則是自己制作,使用了表格排版加部分css控制。
下面說說本人在本次實習階段所學習內容。為了遵守w3c的web規范,越來越多的網站開始重構他們的網頁,從原先的利用表格布局的混亂的html中解放出來,實現結構、表現、行為三者的分離,主要方式是xhtml和css以及其他附加腳本。使用新規范編寫的網頁有更多好處,比如網頁速度提高、用戶可以定制自己的表現樣式、兼容更多網頁閱讀器、易于維護和修改。
xhtml+css簡單的說就是使用靠向xml標準的xhtml記錄網頁的結構(標題、列表等)和內容(文字、圖片等),完全用css來控制外觀的表現(位置、裝飾等)。所以本人也在這方面學習了不少,總結出最精簡的思想是,使用div標簽來給每一塊數據編上樣式或名稱,然后用css來調整每一塊數據的位置和外觀。這次作業即使用了這一新規范。
介紹一下這個網站作業。使用橙色和白色為基調色。打開首頁,大大的聞字是自己名字的最后一個字,ultraseven是自己的網名,7則是最喜歡的數字。右邊的是導航欄,分別是我、我的愛好、我的作品、鏈接和首頁。點擊前面四個鏈接分別會轉到各自對應網頁,子頁面相對首頁只是多了一個文本顯示區域,由于固定了大小,所以區域內會有滾動條。我的愛好有奧特曼和電車、對應的作品是奧特曼中國聯盟網站的主頁和一些自己拍攝的電車照片,還有一個因為表單提交需要動態頁面支持,所以只引用了上學期材料力學的計算機作業中一小題作為表單和腳本的使用。本次5張網頁通過w3c.org的xhtml標準檢驗,css中使用了只有ie5.5以上支持的滾動條樣式,而且由于時間關系,在mozilla瀏覽器中顯示還是有點問題沒有解決,所以只能在ie6的800*600得到最佳顯示效果,有點遺憾。 通過本次上機自學的實習,得到不少新知識,在之后的實際運用中會起到良好的的鋪墊作用,所以這次實習是相當有價值的。
畢業生實習報告9
一、實習目的
1、完成學校統一要求的參與社會實踐活動的任務
2、提高自己的導游服務技能,處理好與同事的人際關系,做一個優秀的導游和團隊人員。
3、通過實習真正意義上接觸社會以此來增加生活閱歷,更加深入的了解社會,為即將步入社會的自己打下良好的基礎
4、旅游業近幾年得到了高速的發展,在高速發展的同時也出現了一系列的問題,有問題就有機會,通過對旅*業的不斷了解,找到創業的機會。
5、通過在旅行社的實習更加具體深切的了解旅行社業的整個工作流程,鍛煉自己對所學理論知識的消化應用。
6、向旅行社的管理人員多學習一下管理經驗。
二、實習內容
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。
2、了解旅行社的服務規程及管理要領。
3、了解旅行社的性質,經營業務與管理模式。
4、擔任地陪工作的導游人員:
(1)認真做好旅游者在本站的接送服務;
(2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;
(3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;
(4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;
(5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。
三、實習單位介紹
xx旅行社是保定較早的旅行社之一。一直充分注重對社會的回報與人才的培養。本社多年以來一直以“服務創品牌,滿意在非凡”為立社之本,以“誠譽、守信、兌諾、前瞻、安全”為服務宗旨,熱心為新老客戶服務。有著先進的管理理念和管理系統,擁有一批業務熟練、知識廣博、經驗豐富的管理、銷售隊伍和訓練有素、服務優質。主要經營業務有:中國公民國內旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、會務旅游、休閑旅游,民俗旅游、太極旅游等;旅行社自成立以來,始終注重信譽和服務質量,贏得了海內外客戶和旅*政管理部門的好評。
旅行社始終秉承卓越的企業精神與專業的經營態度,扎根于對旅游目的地歷史、地理及風土人情的了解,用心規劃每一個旅*程,推廣深度旅游概念;配合全面的質量管理體系,從根本上保證顧客對旅程有自由的選擇,有幸福的感受
四、實習報告正文
20xx年暑期實習期中,我非常榮幸的到保定雄縣旅行社進行實習工作,期間的工作從前臺的服務員到導游中各項不同工作中積累了不少的`經驗以及收獲甚多。對于這次實習,是我繼去年xx省景區實習后的一個長時間的實習工作,我的實習目的在于從實習中考察自己對專業知識所掌握的情況,將知識與實踐相結合,在實踐中提高自己的整體素質,為日后的工作打下基礎。我平常的時候是去銷售一下旅游線路,在實習的過程當中不斷找到自己的不足,增加自己的帶團經驗和導游服務技能,提高自己的交流能力,在真實的工作環境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。其次是負責前臺接待和咨詢的工作,在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。
之后慢慢熟練了解業務內容后,參與了公司新線路產品的制作過程。作為新人,當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任,雖然是這樣但是我還是在簡單的工作中學到了很多東西,知道作為一個旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學會細心要有強烈的責任心。實習期中,各項工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學會了學會摸索客人的心理,對此也總結了一些經驗,知道在游客到來時應該做到微笑服務,有針對性的向游客介紹旅游產品,在服務過程中態度要誠懇要真的設身處地為游客考慮,這些工作經驗對我畢業后真正踏進社會工作將有著更大的影響和幫助。
畢業生實習報告10
一、實習概述
經過兩年半的專業課學習,在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,為了進一步鞏固理論知識,將理論與實踐有機地結合起來,三月末本人在山東新港企業集團有限公司開始工作實習。沐浴著春天的跟風,已不知不覺一個多月過去了。現在,已經迎來了夏天,而在過去的這些日子里,自己在山東新港集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程。所以,也是一個不斷成長的過程。工作實習的地方是一個生產跟經營規模均特別大的公司,在這樣的一種大環境里鍛煉充實自我,使自己學到了很多的新知識,這些都是在學校跟教材中沒有接觸到的東西。自己所工作的部門是企管部,日常的工作有些辦公室文員的性質,主要由經理給安排。企管部在自己來到以后剛好達到四個人,而新港集團的大部分日常工作借助于網絡辦公,即辦公自動化系統。經理沒有給自己也配置一臺電腦,所以能做的工作也是一些簡單的工作,如幫助經理打印材料,填寫產量表,接聽電話。文秘管理的準確性是指正確體現政策,正確表達領導意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準,辦事要穩,情況要實,主意要慎。而要做到這些,必須態度認真,作風過細,不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質量,用詞要準確,材料要真實,抄寫要認真,校對要仔細,力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補的損失。不過,我每天很固定的一份工作就是,清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛生打掃干凈,茶水備好,之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊。有時,也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況。看到那些工人們忙碌的身影,不禁使自己對今后生活而計劃,現在必須努力加油。每個企業都有自己的特點跟企業文化,所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室,因為它日常所處理的工作有些繁雜,不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊:一是部分生產工作指導,二是安全生產管理,三是環境治理,四是節約資源管理。因此,自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,經理他擔當的是一個上對總經理匯報工作并提出自己的好的發展舉措,下對各個部門進行工作協調跟溝通。正如上面所說,企管部是我們公司的第二辦公室。
對于我所工作實習的地方,可以作簡單的敘述:山東新港集團是全國最大的專業生產高檔覆膜建筑模板及高、中檔膠合板為主的企業,座落在臨沂城北側-南坊辦事處。集團占地面積40萬平方米,建筑面積22萬平方米,下設10家分公司,包括新港木業發展有限公司、新港膠業有限公司、新港貝斯特國際貿易有限公司、新港房地產開發有限公司等等,現有員工20xx多名。集團生產技術力量雄厚,設備先進,堅持“以人為本,發展創新”的指導思想:靠科技求發展、以質量求生存、向管理要效益。生產各種規格覆膜板及膠合板30多萬立方米,年產值8.5億元人民幣。產品暢銷全國,并遠銷韓國、日本、新加坡、馬來西亞、歐洲、美國等30多個國家跟地區。連續多年被評為“重合同守信用”企業,并獲得“AAA級信譽”跟企業免檢單位。在眾多國內大型建筑公司跟木業公司的鼓勵跟支持下,新港集團跟國家建設部合作成立了“中國木模板委員會”。集團已形成獨特的規模優勢、質量優勢、價格優勢、信譽優勢、品牌優勢。
二、實習所見所感
我在實習的`過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。也許是跟我并非文秘專業的關系,對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。但時通過實習,加深了我對文秘基本知識的理解,豐富了我的實際管理知識,使我對日常文秘管理工作有了一定的感性跟理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作,既要注重管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
在過去的一段工作實習時間里,不僅較快地融入了組織的工作生活中,而且培養了實際的動手能力,增加了對實際辦公工作的了解,充分認識到了自己的不足,受益匪淺,為以后踏入社會打下了堅實的基礎,是大學生涯中最重要的里程碑。并且還在工作期間對組織的各種功能的發揮有了一定的認識跟感想。同時,對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議。
1、在管理制度、模式跟組織結構要適應組織的良好發展
一個企業或組織的各項活動能夠正常而有序地運行,來源于其自身各種規章制度、自身企業文化跟組織成員的積極工作。當企業的發展規模相對較小時,它可以采用直線型的組織結構形式。所謂企業組織結構是指企業組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實現共同目標而協同努力。隨著企業規模跟實力的日漸擴大跟增強,成長為一家中大型的企業時,組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型。直線職能型是目前企業中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業總經理通過各職能業務部門對各下屬單位進行領導,各職能業務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導跟專業性指導。在新港集團的現有組織結構形式采用的便是直線職能型,公司設立董事會,其下設立總經理辦公室。總經理負責管理指導其下各個部門,例如生產部、銷售部、科技研發部、人力資源部的日常管理事務。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型跟事業部制是企業組織結構的另外兩種基本形式,它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理。事業部制是一種最新的組織形式,也是一種集權、分權結合較好的組織形式。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團。
2、企業文化作為企業的軟實力需培養跟深化
一個企業或組織的健康而良好的發展,不僅僅需要制度規章的完善以及相關硬件設施的齊全,而且還要培養自己企業組織的文化,對組織的各成員形成正確指導規范與良好激勵。企業文化是指企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總跟。是企業個性化的根本體現,它是企業生存、競爭、發展的靈魂。企業文化對組織具有導向功能,具有約束功能,具有凝聚功能,具有激勵功能以及調適功能。
新港集團的企業文化開展多種多樣,并通過這些形式不斷深化企業文化,提升企業的形象。公司在堅持“以人為本,發展創新”指導思想的前提下,努力做到為員工創作一個溫馨、舒適、跟諧的工作環境,使員工感到有家的溫暖,找到組織歸屬感,并把新港作為自己的第二個家,從而為新港更加積極工作,帶來公司的更加強大。首先,公司定期開展的內部職工體育比賽,不僅放松了心情,緩解了工作壓力,而且還使員工內部關系更加融洽跟睦,從而為組織帶來更大的績效。其次,公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程、新實施的公司規章條例張貼公布,使職工能夠看到公司的發展跟變化。再次,公司對職工的工作表現有明確的獎懲規定,保證做到獎罰分明,是非分明,使職工能夠各盡其責,兢兢業業。對職工的獎懲的通知、通報,及時下發通知到職工,使其他職工引以為鑒,學習榜樣,自覺糾正不良行為,端正工作態度。對個別員工的批評,本著充分尊重人的前提,向其做細心開導指正,使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外,公司每周召開一次的管理者會議,也對企業運行過程中出現的問題進行討論跟總結,各抒己見,暢所欲言,并形成解決意見,充分發揚民主,使各個部門能夠做到良好的溝通與協調,從而更有利于企業各項決策開展與執行。各個車間所進行的班組成員會跟廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題,員工在公開的場合提出自己的看法跟見解,使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障跟認可,更加對組織充滿信心,更加安心投入地為組織工作。最后,公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語,例如“領跑行業,永不停步”,職工餐廳內的標語之一“我靠新港生存,新港靠我發展”。這些公司標語使員工看后心中都有一種自豪感跟成就感,激發員工的創造性跟積極性,自覺為公司創造更大的利益。
3、日常工作跟生活中出現的問題及其處理解決方法
一個企業或組織的生產跟管理不可能完美無缺,毫無問題出現。企業或組織它們都是在不斷地改進跟探索中逐步成長起來的,針對日常工作跟生活中出現的問題跟突發事件,作出有效地處理跟解決。而對突發事件的解決跟處理,可以建立預警機制,做好事先預防跟防范,保證組織各項活動正常有序的進行。在新港集團的日常工作跟生活中,同樣會有一些問題跟特殊情形出現。因此,公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施,將出現的問題解決跟處理好。同時,要對成功解決問題的經驗跟方法進行歸類總結,以避免日后再次發生相類似的問題,或者為再次出現的類似問題提供處理依據跟解決機制。新港集團日常工作跟生活中所出現或可能出現的問題及其解決跟處理方法,也可以說是個人的建議,有以下幾點分析:
第一,公司中個別管理人員為了一己私利,中飽私囊,而損害大多數成員的利益跟公司利益。對此,公司所形成的每周召開一次管理者例會的慣例,可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念,并將對違規違紀的人員的處理決定予以公開,起到警鐘長鳴,防微杜漸的作用。同時,公司的審計部門要做好監督審查工作,加大辦事力度,提高自身素質,對于查出的有損公司利益的人員絕不姑息,絕不縱容,公司董事會要對其嚴厲懲治,情節惡劣的并對公司利益造成重大損失的,要將其移送司法機關處置。
第二,對于生產車間在生產過程中發生的意外事故造成人員傷害的問題。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理,并定期開展對員工的安全生產培訓工作,力爭將安全生產意外事故的發生率降低到最低點,切實做到有效保障跟維護員工的生命安全跟人身健康。在職工生活中所發生的因用電、用火等不正確操作所造成的安全問題,公司一方面要加強對住宿職工的安全教育,使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性,增強自我安全意識;另一方面,公司要健全跟完善相關處罰制度,對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理,給其他職工以安全警示作用。
第三,對于公司財產浪費問題。公司首先要認真開展公司全體員工的“節約資源,有我做起”的工作。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦、空調、飲水機跟電燈關死以后,在離開。日常中,看到沒有擰緊正在流水的水龍頭,要過去隨手擰緊。在宿舍中,各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電,晚上休息要按時熄燈。公司的高層要親自作出表率,給下屬樹立節約資源的榜樣真正形成節約資源的良好個人習慣跟企業環境。
4、公司的管理人員上班時間沒有穿著統一的職業服裝,就這一點公司領導可以規范服裝的統一事情。工作服裝統一,可以有利于塑造企業形象跟深化企業文化。如果工作過程中,本公司的其他員工看到整齊的穿著,而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱贊。同時,對企業文化業有更加深刻的印象
三、實習對今后道路的影響
通過在職的一個多月工作實習,我深感自己的不足,比如容易被挫折絆倒,情緒容易受波動,工作耐心度還差于自己的同事。因此,我會在以后的工作學習中更加努力,取長補短,需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,表現更加出色!不管是在什么地方任職,都會努力!
經過在山東新港集團短暫時間的工作實習,讓自己學到了不少新東西,積累了寶貴的社會經驗,同時也增加了豐富的社會閱歷,對今后邁入社會,踏入工作都產生了積極的影響,起到了指導意義。
這次工作實習的鍛煉,讓自己對待工作的態度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業奉獻,兢兢業業,熱情忠誠。并且,也讓自己學會更好地溝通協調人際關系,增強了自己的語言表達能力,人際溝通能力跟協調能力。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立跟諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時,也有利于更好地實現由學校向社會的轉變。
畢業生實習報告11
云南警官學院 畢業實習報告
年 級 大 隊 專 業 學 號 學員姓名 指導教師 實習時間
云南警官學院 實訓報告
年 級 大 隊 專 業 學 號 學員姓名 指導教師 實習時間
云南警官學院實習、實訓報告撰寫規范格式
畢業實習(實訓)報告是學員對實習(實訓)環境、實習(實訓)過程、實習(實訓)內容的總結概述,重點反映出學生實踐
能力,應用能力是否得到提高以及通過實習(訓)獲得的成果和體會。
內容要求:
實習(實訓)報告內容應包括:A.前言、B.實習目的、C.實習時間、D.實習地點、實習單位和部門、E.實習內容、F.致謝
(一)前言(說明實習(實訓)背景和意義)。
(二)實習(實訓)目的
(三)實習(實訓)時間
(四)實習(實訓)地點 、實習(實訓)單位和部門
(五)實習(實訓)內容:要求字數不低于3000字,包括:
1、實際參與的工作情況(辦案數等)
2、實習(實訓)期間的收獲以及心得體會
3、實習(實訓)對實踐能力,應用能力提高的體現
4、實習(實訓)總結:應用所學知識解決處理xxxx的`方法與技巧,包括對人際關系,實踐能力、意志鍛煉等方面。
(六)致謝:文字簡要、實事求是、避免俗套。
二:排版要求
(一)紙張要求:A4紙雙面打印。
(二)標題排版:題目黑體小二,居中排版,前言黑體三號居中,內容要求的六個一級標題用黑體小三號,居左排版,二級標題用宋體四號,居左排版。
(三)正文排式:行頭縮進兩格,宋體小四。行間距,固定值22磅。左右頁邊距:2厘米。
畢業生實習報告12
實習目的、任務:
通過設計院的實習,了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業素質要求,畢業后能更好適應市場的發展和社會的要求,同時,也是檢驗學生在校的學習下的成果,彌補課堂學習之不足,提高綜合設計的技能,以達到專業培養的目標。
1、了解設計院的工作程序,建筑師的基本工作內容和工作方法。
2、了解設計院不同專業相互合作方式,學習建筑師的職業素質、及協調能力。
3、結合實際工作,學習運用計算機繪圖,進行建筑設計方案和建筑施工圖的繪制。
實習內容:
1、了解設計院的工作和程序,建筑師的基本工作內容和工作方法,了解設計院的不同工種的基本工作內容和合作方式。
2、了解有關建筑設計的法規、規范、標準。結合實習工作,在實習單位的指導老師的具體安排下,學習運用計算機繪圖,進行建筑設計方案或建筑施工圖的繪制。
3、指導老師檢查指導實習工作。
實習日期:
20xx年X月X日——20xx年X月X日
實習地單位:
XX
實習經過:
作為一名即將畢業的建筑專業學生,社會實踐是我們在大學生活中的一個重要環節。大四實習時期我有幸來到XXXX建筑規劃設計有限公司實習,在將近半年的實習期里,我初步接觸建筑設計的一些運作,熟悉了建筑平面,立面,剖面圖的繪制,積累了一定的社會經驗。負責指導我的是一尾資質很高的一級建筑師,實習內容主要是AUTOCAD、天正建筑、SKETCHUP(草圖大師)等建筑設計軟件的運用。在指導師的教導下,很快我就熟悉了相關的操作,使自己的基礎更牢固,技術更全面,實際操作能力有所提高。
建筑設計流程
建筑物的形成、流程如下:
1、投資商投資——國家審核批準——設計院做出建筑方案——中標——設計院進行建筑設計(包括建筑物正,立,剖面,水電,供暖的設計)——建設部審核批準——施工單位施工——監理進行審核——施工完成,交工——裝潢公司進行裝修——交工——由投資商和房產公司進行買賣。
2、整個過程中,建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候,每一步都要按照規定,每一步都要謹慎。設計時也有它的過程:
(1)做建筑方案(必須符合結構要求)——進行平面設計(設計的同時,由結構師就行調整,平面做法應符合結構要求,調整的.同時,結構師進行結構設計,兩者屬于同步進行,同步完成)——立面,剖面設計——水電,供暖,電梯設計。
(2)對這一些方面有了大致的了解后,我們進行了實際操作——繪圖。繪圖所用程序為AUTOCAD——計算機輔助設計。程序具有二維,三維繪圖功能。
(3)繪圖的時候也有步驟:軸線——墻體——門窗——樓梯——屋內布置——標注。還要一邊繪制一邊修改。
實習總結
剛開始畫一些簡單的房屋平面圖,學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些困難,如弧線與直線的交接,圖形的閉合,樓梯的繪制,在做這些的時候經常出現錯誤,影響下一步的操作。在這些操作中,就需要有足夠的細心和耐心去修改。接下來的幾天,經理讓我做一個商業樓的設計施工圖,這是我是第一次離開學校,在設計院做施工圖,他們的時間要求緊迫,周期短,我要跟上他們的進度(每個項目都有進度表)。一開始以為會很順利,因為我把它想象的太簡單了,結果沒有自己想的那么簡單,后來在方案中發現了很多問題,很多地方不符合規范的要求,由于住宅的面積已經在總圖中確定,所以導致后面功能分區的修改很受限制。因此我領悟到,做設計的時候一定要將規范弄得非常熟悉,要不然就會使后面的施工圖難以進行下去。幾乎花了兩周的時間,還是沒做出多少東西來,由于這個工程急用,經理就接受親自做了,很可惜。由于真正施工圖的詳圖深度比較深,有許多規范都不知道,所以感覺很沮喪,所以需要虛心學習,查看更多資料。
隨著施工圖的進一步深入,該練習畫詳圖了,這可是我的弱項,因為在學校基礎不牢,真正標準的詳圖還不知道是什么樣子的,有些做法我也根本見都沒見過,所以搞清楚花了很多的時間,壓力很大阿,經理為了讓我們進步都快些,下班后就加班加點的讓我們練習熟悉。
自我評價:
一方面是繪圖不規范,再就是有些做法不符合現實。更改過這些之后,就到計算保溫節能方面了,比如,窗墻比,遮陽系數等,這些都要在建筑設計說明中寫到的。等這些都做好之后,就是出圖,這樣一套施工圖算是做完了。來這之后我獲得了巨大的收獲,讓我感到很滿足。在學習過程中,經理和同事們都給了我莫大的幫助,教會我怎樣用快捷鍵,作圖的過程中如果使用幾個小技巧,確實可以達到事半功倍的效果,讓我在學習中少走彎路。
畢業生實習報告13
汽車是當今世界最重要、最現代化的交通工具,同時也是數量最多、最普及、活動最廣泛、運輸量最大的交通工具。在現代社會中,沒有別的交通工具能與之媲美。所以作為一名工程技術大學汽車學院的學生,我想是可以感到驕傲和自豪的。
從進入大學的那天起,我就盼望著能親手拆裝汽車的零部件,深入及詳細的了解汽車的內部構造和工作原理。現在機會終于來了!期盼已久的為期4周的汽車構造拆裝實習開始了!
汽車構造拆裝實習是在學習完汽車構造課程后重要的實踐性教學環節。在剛剛過去的兩周里,我以及我的組員們圓滿地完成了汽車構造拆裝實習中汽車發動機構造實習的教學任務及要求。發動機就好比汽車的心臟,是汽車行駛的動力源。我們這次實習的.發動機是別克凱越1.6升直列電噴汽油發動機。
實習的第一天早上,我和室友孔繁易同學早早地就去了實訓中心5號樓——也就是我們汽車構造實習的大樓。進入教室后,我們并沒有找到要拆裝的發動機,也沒有大型的零部件,甚至連個工具都看不見,這讓我們疑惑不解。過了不久,指導實習的兩位老師進入教室,作起了實習動員。張老師年紀較輕,他自己介紹說是我們這個專業畢業的學長。另一位是頭發有些花白的陸老師,不難想象,陸老師一定身經百戰,經驗豐富。
我們分好小組后,就被領進了拆裝工作室。同學們看著每組旁邊架起的凱越發動機,心里的欣喜溢于言表。不過第一天,又是第一次接觸拆裝實習,當然不會這么快讓我們去碰真實地發動機啦。所以當天,我們每一個小組都被分配了一臺化油器。“麻雀雖小,五臟俱全”別看化油器小小的不起眼,里面包含了50多個零部件。在老師簡單介紹完化油器的一些特點后,我們的拆裝實習就正式開始了。組長沈鷹杰同學負責主拆,其他的組員就將拆下來的零件歸類,并通過查閱資料,開始對其結構和作用熱烈地討論。經過一天的實習,我們組能熟練地拆裝化油器,而且可以結合圖紙認識化油器的各個部件名稱及其作用。最后在老師的幫助下,我們理解了化油器的六大系統(浮子系統,怠速系統,主供油系統,加濃系統,加速系統,啟動系統)工作原理,還能針對實物描述油路和工作過程,并且對冷啟動,怠速,小負荷,中等負荷,大負荷和全負荷,加速這六種工況進行了研究,深入了解了每個工況下的過量空氣系數,節氣門的變化和每個工況時化油器都是如何運作的。第一天的實習是興奮的,也是忙碌的,更是充實的。
第二天的實習是以個人形式對化油器的考核開始的。我自高奮勇地成了第一個接受考核的學生,并且較為順利地完成了考核的內容。至此化油器這種在現代汽車上很難再看到的機器就要退出我本次實習的行列中了,一個更先進,更神秘,更有魅力的凱越1.6升發動機成了本次實習當仁不讓的主角!相對于化油器來講,這是個大家伙。對付這個大家伙,我們每個小組都要謹慎對待,不僅錯誤的安裝與調試會導致發動機零部件損壞,使實習不合格,而且不規范的拆裝會造成安全事故,傷害自己與他人。根據老師的要求,我們小組的各個組員分為主拆一名,副拆兩名,工具員一名,零件員兩名,場記一名,環境管理員一名。我被分配到的職務是零件員,當然我也會兼職做個副拆。
畢業生實習報告14
一、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
實習后我所獲甚多,不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合,還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗,對于現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下,這些經驗能對我畢業后初步踏入社會作鋪墊。
1、在前臺接待工作中的收獲:在前臺接待工作中,對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當其分,因為客人對你的第一印象非常重要,如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為,第一要必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務的工作上,不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、在導游的工作中的收獲:作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點介紹上掌握了經驗更重要的是學會如何與客人相處的經驗上。第一、在做地接導游的工作中,在帶團過程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客,處處關心游客,在出現意外情況下要以客人的利益為第一,服務要周到。第二、在全陪的工作中,要更好的處理好本人與游客的關系,處處以游客為中心,讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過程中由于每個景點都有地接導游做介紹。
所以全陪的工作就是照顧好客人,從早上出去游玩到晚上入住酒店,要關心和注意著客人的安全,多和客人交談,了解他們所要的東西,要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中,我懂得了接送機的'程序,在接機程序中必須弄清楚班機的時間,出口等;送機中必須在出發前向客人說明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯系方法等等,到達機場后還必須替客人辦理登機手續。說到底,導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質,要體現服務第一的宗旨,畢竟我們從事的行業是一個是服務性行業。
3、從其它方面過程的收獲:這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,做事要懂得變通不要過于固執和呆板。
(二)實習體會
在這3個多月的實習工作中我體會頗深。第一、我的英語水平過于低下,溝通能力差,對于現在的社會英語這種語言是不容忽視的,再說由于國中加入了wto,進一步與國際接軌,社會在進步,經濟在發展,僅僅要懂英語是不夠的,我們應該盡可能多的學習其他國家的語言如(日語和韓語等一些小語種),這樣自身的競爭力才能得到提高。第二,對于自己的普通話并不標準,帶家鄉語音發音過于嚴重,人家一聽就覺得別扭,對于自己國家的語言還要進一步加強學習,學到標準發音。第三、我真實體會到一個畢業生所面臨的崗位是非常嚴峻的,要找個好的崗位是非常難的,所以我們必須用一個良好的態度和心態去找工作,不要自視過高,不要認為有了高學歷就了不起,這樣的心態往往找不到工作,所以在剩下的時間里應該不斷完善自身的知識體系充實自己。
等到工作時要把社會實踐和工作經驗放在首位,不要顧及利益。第四、自身的素質培養是非常重要的,在這次實習中我就看到了一些素質低下的導受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗,所以我認為作為一名大學生,我們必須把自己的綜合素質提高,即使你是一名服務人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關系,建立好人際網絡,這樣才有利于你今后的工作,機會是均等,就要看你自己以前所種的果多還是少,所謂人多力量大,多和別人交流,從中學取對我們有用的東西和經驗,多問為什么多提出問題多思考,這樣的你才能得到更多的發展空間和機會,不被社會所淘汰,立足于社會。
二、實習的想法和建議
(一)想法
這次的實習我感觸良多也有很多的想法,第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實際練習的訓練(如在導游基礎課上可以讓同學們上臺做簡短的景點介紹以鍛煉大家的膽量);第二、我認為學院可以多開如日語、韓語等小語種的自由選修課程;第三、在工作中我們的社會實踐還是比較少,應該努力得去多參加社會工作以積累自身的經驗。
(二)建議
我有一下幾點建議:第一、這次實習安排我認為在程序上比較的凌亂,很多實習單位想要很多人但是卻去了幾個人面試造成了一些不好的印象,學生沒服從安排,都從個人立場出發,學生的素質也有待提高,學校紀律也要加嚴;第二、我認為較好的實習單位有較強的競爭感,更加能夠檢驗我們的學習成果,也讓學生更有一種歸屬感;第三、我希望以后的實習的同一性強一點,不要過于散漫,紀律性弱,給別人的感覺和第一印象留下不好的回憶。
(三)存在的問題及解決辦法
在實習中我總結了自己存在的幾點問題也想好了解決的辦法:第一、我的普通話發音并不標準還要再次努力學習,力求標準發音;第二我覺得我的英語水平過于低下,要要利用以后的時間和在實踐中努力學習英語,不求只求更好;第三、我的工作經驗還不足夠,要盡可能的多參加社會實踐慢慢積累工作經驗;第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質還要進一步提高,要多看和學習各個方面的書籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質;第五,在校期間沒有考取導游證是一個錯誤的決定,在出來工作后要把這個證考起來。
三、結論
總的來說,這次的實習然我獲益良多,不僅能在工作中檢驗了自己的學習成果也在實踐中積累了寶貴的經驗,讓我在以后工作中又多了一個很重要的砝碼。在旅行社的實習中一方面讓我接觸到了幾個部門的工作進而讓我對整個旅行社的管理和運行得到了深入的了解;另一方面也讓我看到了自身的不足,這樣有利于我明確今后的學習的方向和動向。我會從這次實習和上一次的酒店實習相結合起來,總結經驗教訓,努力學習,不斷提升自己,為以后的工作打下牢固的根基,讓以后的工作能過更加能如魚得水,輕松自在。
畢業生實習報告15
一、實習企業簡介
XX公司是專門從事印刷設備器材開發、生產、制造及物流服務為一體的高科技企業,屬于工業制造性企業。公司憑借雄厚的科學技術力量,先進的生產設備和生產工藝,以規模經營創效益,以薄利多銷求發展,嚴格管理,提高質量,降低損耗生產出適應國內印刷市場需求的高品質、低價格的系列產品,正在迅速占領印刷市場。目前開發生產的產品主要有印刷膠輥、印刷油墨清洗劑、印刷配套設備等多種科技含量高的產品,適用于國產、進口的各種印刷機。
二、實習主要內容
在實習期間,我主要針對圣蘭堡的固定資產核算方法進行了詳細的調研與分析。按照《天津圣蘭堡科工貿發展有限公司財務管理制度》(以下簡稱《圣蘭堡管理制度》)的要求,公司將固定資產分為生產用固定資產、非生產用固定資產、租出固定資產、未使用固定資產、不需用固定資產、融資租賃固定資產、接受捐贈固定資產等。而在企業的實際生產和運作過程中,主要以生產用固定資產和非生產用固定資產為主,尚無未使用、不需用、融資租賃和接受捐贈固定資產,概況起來,“圣蘭堡”計提折舊的資產主要包括房屋建筑物、在用機器設備、運輸車輛以及部分修理停用的設備。
(一)固定資產折舊處理方法
由于不同的折舊方法直接決定了固定資產損耗價值的轉移速度和補償速度,影響著各期的成本費用,因此,在企業財務管理過程中選擇不同的折舊方法,對企業固定資產投資成本回收、企業內部經營管理和決策均會產生嚴重的影響,并直接關系到企業固定資產的更新和企業的競爭能力。因此,固定資產折舊對公司確定和反映其財務狀況及經營成果能夠產生重大的影響。
按照《圣蘭堡財務管理制度》的表述,“為加強公司財務管理,公司相關財務機構和人員應采用年限平均法進行固定資產折舊的核算”。而在企業固定資產管理科財務人員的會計實務處理過程中,目前完全采用年限平均法對固定資產計提折舊,這主要取決于年限平均法通俗易懂,核算簡便,同時根據這種方法計算出來的固定資產有效使用期內各年度或月份提取的折舊額相等,使該公司的費用穩定并具有較強的可比性。
在該公司計提固定資產折舊的過程中,一般是將應計提折舊的所有固定資產的應計折舊額均衡地分攤到固定資產預計使用壽命內,從而每期計算的的折舊額是相等的,其基本公式為:年折舊率=[(1—預計凈殘值率)/預計使用壽命]*100%,其中,月折舊率=年折舊率/12;月折舊額=固定資產原價*月折舊率。
(二)現行折舊計提方法分析
從準確反應固定資產在當期中轉移價值的角度分析,“圣蘭堡”對所有固定資產采用年限平均法進行折舊的會計處理并不恰當,具體表現在以下幾點:
1、從有形損耗考慮,各種房屋,設備剛剛投入使用的時候,使用效能較高,各方面指標都是比較優質的,但隨著年限的增長,設備開始陳舊老化,指標性能減弱,收入與前期相比肯定減少,另外還需要進行修繕、修理。按照配比原則,相應的收入配合比較相應的成本費用,后期產生的收入少。基于這種情況,理論上來說,該單位應該更傾向采取前期折舊提的多,后期折舊提的少的加速折舊法。
2、從無形損耗考慮,由于科學技術進步,占企業資產相當比例的生產設備,其壽命周期越來越短, 更新換代勢必加快,隨著科技的進步和時間的推移,各種生產設備的無形損耗將越來越大,就更為明顯。一臺設備的替代品也許會在資產的預計使用年限內出現,所以從謹慎性出發,企業最好考慮到這種可能性,在設備使用早期提高折舊成本,后期則降低折舊成本,這與加速折舊法的原理是一致的,也可減少無形損耗所帶來的損失和風險,符合會計核算的穩健性原則。
3、一般來說,年限平均法主要應用于會計核算基礎薄弱,生產成本核算起步較晚的企業。而作為會計核算較健全、財務管理相對完善,專業設備中的貴重儀器占固定資產比例較高的天津圣蘭堡科工貿發展有限公司, 簡單的采用這種傳統的核算方法顯然并不恰當,違背了會計準則,也與其企業財務規章制度相悖。
(三)現行折舊計提方法會計后果
(1)沒有考慮貨幣時間價值因素,使損耗價值補償不完整
“圣蘭堡”運用年限平均法計提固定資產折舊時,是以歷史成本為計量依據的,其實質是站在現在這個時點以現行的物價水平把投資成本分配到以后各期,很顯然這從根本上忽視了貨幣的時間價值,沒有考慮市場利率的變動因素,沒有從根本上基于市場利率等因素來確認各期的折舊額,因而即使是加速折舊法也不能完全彌補由于貨幣時間價值而產生的差額,這部分差額既沒有被轉入產品的成本或費用,又沒有被計入企業的損益,形成企業資產的一種無形損失,時間越長,固定資產價值越高,市場利率越高,該損失就越大。
(2)沒有考慮通貨膨脹因素,不利于組織設備更新
現行的年限平均法是基于物價穩定的環境和幣值不變的會計基本假設之下的折價方法。然而在市場經濟條件快速發展的今天,物價穩定和幣值不變的假設均已受到沖擊,此時“圣蘭堡”仍以傳統的折舊方法進行折舊顯然已不合時宜。在固定資產使用期內,如果物價上升,固定資產未來的重置成本將升高,由于折舊是以歷史成本為基礎,因此折舊額不足以重置固定資產。加之由于科學技術進步出現了新的效能更高的設備,現行方法計提的折舊額更難滿足在未來購建技術性能更加先進的設備。反之,在通貨緊縮環境下,以歷史成本為計價基礎計提折舊,必然會導致多提折舊,致使企業虛減利潤,導致企業所得稅的流失和國家財政收入的減少。
(3)現實收入與歷史成本費用不配比
用現行折舊方法計提的折舊實質上是歷史成本的收回。在物價水平上漲的情況下,固定資產價格上漲,利用固定資產生產出的產品價格也上漲,由于固定資產折舊只是對歷史成本的分攤,而利用固定資產生產出的產品卻是按現行的價格計算產品收入,將若干年前的固定資產取得成本的分攤額與按現行價格計算的產品銷售收入進行配比,顯然不是建立在同一時間的物價指數基礎之上的,這樣的配比不科學。
(4)固定資產原值與預計凈殘值不具有可比性
固定資產原值是一個歷史數據,是企業基于購買或自建該項固定資產時的物價而花費的各項相關支出。而預計凈殘值是指假定固定資產預計使用壽命已滿并處于使用壽命終了時的`預計狀態,企業目前從該項資產處置中獲得的扣除預計處置費用后的金額。它是一個未來值,是企業在一個預期狀態下對未來收入的一種估計,由于固定資產使用時間較長,不確定因素較多,并且它是否發生以及發生的金額的大小都還有待進一步驗證,因此,將歷史數據與未來數據進行比較既不符合客觀性原則,也不符合謹慎性原則。
三、企業固定資產折舊處理方法的改進措施
固定資產折舊方法的選擇對資產負債表、損益表和現金流量表中的多個項目有影響,進而對企業的長短期償債能力指標、營運能力指標以及各杠桿系數都會產生影響。為了與新《企業會計準則》的要求一致,確保企業提供的會計信息真實可靠、內容完整,從一定程度上合理保證會計信息的真實性和企業的投資者、債權人及其他利益相關者的決策行為,企業在固定資產折舊計提的方法上尚需要不斷的更新和完善。
總體來看,“圣蘭堡”在今后處理固定資產折舊這一會計問題上應注意以下幾點:
1、科學、合理的登記固定資產。如果固定資產的等級存在較大誤差,無論多么合理的折舊方法都難以實現收入與支出相配比的原則。合理登記固定資產是指按資產的性質和消耗方式,科學地確定固定資產的預期使用年限和預計凈殘值,并根據科技發展、環境及其它外部因素的變化,及時評估舊的折舊方法,更換為更適合企業發展特點的新折舊方法。
2、對歷史價值(原始成本)或賬面價值不清的固定資產,應以其市場價值折舊。固定資產的市場價值是指固定資產在自由市場上銷售所能得到的貨幣額。在某些情況下,市場價值與賬面價值毫不相關,如土地、房屋建筑等不動產,其賬面價值隨折舊的提取而減少,但其市場價值卻往往會隨時間的延長而增加。市場價值的最大缺點是客觀性較差,因為在多數情況下,二手市場并不存在,核算者必須依據經驗判斷固定資產的市場價值。
3、在對固定資產的折舊處置上,企業財務部門的相關負責人要從技術、質量和效率等多方面綜合考慮,不能只關注固定資產的后續支出補償。例如企業仍有賬面價值為200萬元的設備,但其質量水平已經不能滿足市場需要,那么這200萬元就是空賬,這臺設備就是廢品,而如果固定資產購買時使用了銀行貸款,并且產生了負效益,這時就需要重新考慮是否需要對固定資產進行改造、廢棄或重新購買。
4、考慮年數總和法作為固定資產折舊處理方法
為了解決“圣蘭堡”采用年限平均法進行折舊處理存在的不足,財務人員在折舊核算中可以引入加速折舊法;而結合該企業的特點,應以引入年數總和法為最佳。年數總和法的使用原則是固定資產在使用初期被攤銷較多,而在后期被攤銷較少,亦可稱為遞減折舊。該種方法在“圣蘭堡”的使用主要出于以下幾方面考慮:第一,在不考慮資本利息或成本的情況下,由于其他產品的替代作用,固定資產所生產產品的社會需求量每年遞減;第二,操作效率的降低會導致其他業務費用的增加;第三,資產的價值早期降低很多,后期降低較少;第四,即使早期和后期耗用的服務價值相同,其折現價值也不同,因而早期服務價值成本要比后期大;第五,固定資產預期實現收入中,以后年度收入具有不確定性。
此外,年數總和法在“圣蘭堡”中的引入可以使該企業的成本費用更為合理配比、企業經營者業績評價結果更為客觀、及時更新企業固定資產、加快社會科技進步以及保證企業會計信息真實準確等優點。
四、結論
通過對“天津圣蘭堡工貿發展有限公司”固定資產折舊處理方法的研究,可以發現企業采用現行的年限平均法計提固定資產折舊存在諸多問題,已經遠遠不能適應企業的發展要求,甚至影響企業經營決策的做出。針對這些問題,本文提出了客觀處理固定資產折舊的若干對策,以達到提高“天津圣蘭堡工貿發展有限公司”會計信息準確性、從而促進企業發展的根本目的。
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