收銀實習報告 -實習報告

時間：2024-10-08 19:55:32 實習報告我要投稿

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收銀這行業是我踏出校門的第一份工作，也是我人生中的第一份工作。完成了學校規定的課程后，我來到"永安南城"開始我的實習生涯，也對所學的專業進一步的融解，也感謝貴公司對我的大力支持。這段實習歷程讓我對超市的運作體系進行了初步的了解：(一)收銀第一次走進福永分店，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進去。我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在這里，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為收銀課的實習生了。然后在公司的安排下被派到寶安區福永店去參加為期10多天的培訓，首先是三天的理論培訓。接著就是跟著不同的師傅學習，當小心翼翼的接下顧客拿來的商品，對著機器掃描過條碼后，"嘟"的一聲商品的價格、名稱、編號、會員卡號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑笑，大概是她覺得我當時的激動地表情很幼稚吧，在接下來的幾天中，我又跟著不同的師傅學習了不同的收款方式，增長了很多應變的經驗，有時條碼掃描不進去時就要靠手輸入進去，也就是所謂的"金手指"，兩天后開始自己上機，獨立應付很多事情。回去后就開始了我的為期一年的收銀員生涯，期間，經歷過兩次實習，一次是在福永店店，第二次是來到了沙河店。過后直接就留在沙河分店正式上班，非常的忙碌，而忙碌在收銀過程中必然會出錯，這是收銀所最擔心的問題。收銀的話在這邊是分為三大塊，上機前準備、上機和下機后的動作。上機前要填寫借零單，向內勤領好零錢后帶上備用金、卡單紙、抹布、計算器、膠帶等一切需要的東西，當然還有最重要的馬夾袋，也就是我們平時用的環保袋。上機時的話就是掃描商品、收錢找錢、打包等等。當然要伴隨著禮貌用語、微笑服務以及面對各種各樣顧客和突發事情的準備心理。要回答顧客所提出的各種問題并提供力所能及的幫助，出現多掃、價格不對等需要取消的情況以及一些必須下機才能完成的事情時，可以喊外勤過來幫忙。外勤，是區別于內勤和收銀員的另一個崗位，負責處理收銀線上可能或者已經出現的各種問題，什么事情都跑的那種。下機后要數出備用金后填寫現金明細表，交還剩下的馬夾袋、膠帶、卡單等等。然后在把今天自己收的營業額和現金明細表、卡單、廠商優惠券和現金券等等一并交到內勤室進入系統核對，當然每天最激動的時候就是現在了，最喜歡聽到的話就是："XX,可以走了。"不然就是賠錢嘍。這也是收銀最無奈也避免不了的事情。畢竟差異是可大可小的哦。這樣一天下來，收銀的工作就算結束了。開始了第一天的上班，使我懂得了很多社會上的人際關系，懂得了每一位顧客都有不同的面孔、語氣。要懂得熱情去接待每一位顧客，俗話說："顧客就是上帝"我們要懂得去理解上帝。凡是都要謹慎，要忍。不要因為顧客一句對你不滿的話而去鬧，在這里讓我見識到了人生百態的嘴臉，不過最讓我體會深刻的就是不要小瞧任何一份工作，因為收銀是看起來簡單，做起來卻很難的事情。畢竟在擔風險的同時還得受顧客的氣！要做好自己本職工作，做一個熱情、服務周到、有責任心的員工，熱情的去對待每一位顧客。在收銀過程中，我們有現金結算的也有使用銀行卡消費的。我們一般常見的銀行卡有兩種：一種是信用卡，一種是貸記卡。在刷卡時，必須要先驗卡種，如果是信用卡的話必須有在簽名條上簽名，信用卡是商業銀行向

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個人和單位發行的，憑以向特約單位購物、消費和向銀行存取現金，具有消費信用的特制載體卡片，其形式是一張正面印有發卡銀行名稱、防偽標志、有效期、號碼、持卡人姓名等內容，背面有磁條、簽名條的卡片。我們現在所說的信用卡，一般單指貸記卡。信用卡只限本人使用，卡上標有男士或女士使用，為不得轉借他人，如果是信用卡己經消費成功，但簽名不符的話我們將試為不成功交易，進行下一步的解決。在與現金打交道過程中，也會遇到很大的風險，如一不謹慎，將會遇到假幣的襲擊,，在上班中不要分心，做這行的一但不小心就會培錢，認真仔細辨別真假幣，我們要用眼、手去認這錢，用手去感覺這錢的紙張是否真的。經過了一年的實習，是"永安南城"給了我發展的機會、空間。使我懂得了人生中沒有遇到過的人際關系與在這實習時間過程中同時也做好本職工作的需要，認真完成自己的任務，在外面工作不要自我為中心，要求合作，很多時候時候只有合作才能把事情做好，合作是一個團隊的力量，也同樣是一個人進步的階梯。和諧的工作環境和人際關系是工作順利的保障，真心對待別人才能得到每個人的認可，人生路上的困難是我進步的臺階，風風雨雨才是我進步的鑒證。

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