年度工作總結匯報 -情況報告

2008年年度工作總結匯報 -情況報告

2008年，風起云涌，激蕩人心；2008年，大喜大悲，色彩斑斕！這一年對于中國乃至全世界來說注定是不平凡的，對于我個人而言同樣具有極為重要的意義，5月份進入華中營銷中心工作使我個人的成長更為迅速，近八個月的工作歷程，對我后期的發展極為關鍵。

回望2008年，有太多的收獲，也有太多的波瀾；展望2009年，充滿期待，也充滿挑戰！全新的2009年已經來臨，現就2008年度的工作進行總結匯報，并對2009年度的工作進行規劃展望。

第一部分 2008年工作回顧與總結

一、概述

2008年1-4月在長沙分公司任業務助理一職，協助操作長沙通程系統的業務，歷經了前期的磨合，年初已經能夠獨立開展各項業務工作，工作深入到單店管理、直銷員團隊的管理等方面。2008年5月到華中營銷中心工作，主要負責區域各種數據分析、分公司業績跟蹤、分公司庫存管理等工作。進入區域工作后，我很快適應并熟悉了新的工作環境，目前已經熟悉掌握區域的各項業務技能，并能積極主動探索更為高效的工作方法，提高工作效率，提升工作質量。

二、快速實現角色轉換，適應并熟悉新工作環境

2008年5月12日開始在華中區域工作，從分公司的業務崗位到區域的準管理崗位，工作性質發生了質的變化，首先需要做的是實現角色的快速轉換，適應并熟悉新的工作環境、工作內容。得益于各位領導以及同事的精心指導，加上工作內容與自己興趣相吻合，我很快在短時間里適應了新的工作環境，熟悉了區域的日常工作，緊接著逐漸加強了與工作對口的分公司同事的溝通交流，使得各項工作開展非常順利。

三、完善數據分析體系，提供更加直觀準確的數據支持

數據分析是市場營銷極為重要的工作內容之一，目前區域主要關注的數據有中怡康采點數據、重要節假日零售數據、分公司當日結算數據、分公司任務完成進度、分公司進銷存評估數據等。從2008年5月開始負責數據分析方面的工作以來，一方面在原有基礎上改進了各種數據分析模板，使數據分析更加直觀，另一方面新增數據分析模板，完善原有數據分析體系，使數據分析更加全面，為區域、分公司決策提供更為直觀、有效的數據支持。目前已經形成了較全面的以日常業績跟蹤、零售市場競爭力分析、銷售結構分析、產品進銷存管理為一體的綜合性數據分析體系。

四、加強與業務骨干的溝通交流，密切跟蹤分公司業績

作為日常工作之一，區域緊密跟蹤分公司的業績完成進度，每天對各分公司的業績完成情況、當天的結算情況進行對比分析并進行通報，每周對各分公司重點考核機型的完成情況進行對比分析并進行通報，讓各分公司及時掌握自己目前的任務完成進度，并針對性地適時調整銷售政策。

根據分公司最近的結算業績情況，不定期與分公司業務人員溝通交流，了解分公司目前的狀況，在督促落后分公司加緊結算的同時，也與相關人員交流兄弟分公司在某些方面的經驗，確實發揮區域的橋梁作用。

五、加強庫存監控，協助分公司對庫存進行有效管理

目前華中區域的CRT產品周轉率非常低，而平板產品卻因貨源不足而長期處于緊缺狀態，尤其是在旺季時表現更為明顯。針對目前這種現狀，一方面加強區域對分公司的庫存監控，不定期分析各分公司庫存情況，發現周轉較慢的機型不斷提醒計劃員、業務人員與領導溝通加速清理，發現貨源嚴重緊張的分公司，立即與相關人員溝通了解情況，必要時站在區域角度與總部、基地領導溝通請求貨源支持；另一方面，通過對庫存數據定期通報來督促分公司關注庫存的周轉。目前每周對分公司的退市機型的清理情況進行通報，每月封帳完即對各分公司近三個月的庫存周轉進行通報，并對庫存較大的退市機型或周轉較慢的機型特別標記，要求分公司引起重視。

六、協助分公司開展大型促銷活動

從6月份開始，區域內所有分公司陸續開展了奧運冠軍簽名售機或總經理簽名售機等大型促銷活動，我前往參加了合肥、武漢、長沙、衡陽等分公司的簽售活動，與分公司同事一起布置現場，活動當天協助維持現場秩序、協助奧運冠軍給消費者簽名等細節工作，確保每一次活動的順利開展。

七、落實事業部相關工作，發揮區域在分公司與總部之間的橋梁作用

7月至8月期間，根據事業部部署，督促區域內十個分公司對地縣市場進行拉網式調研，再一次全面盤點了各分公司的網點情況，為分公司下一步的網絡建設、為事業部的正確決策提供了必要的依據。11月份，面對平板價格下跌的市場現狀，為迅速搶占地縣市場的平板份額，對各分公司的平板下鄉門店改造情況、小平板出樣情況進行抽樣檢查，有效推動了分公司在地縣市場的平板出樣以及門店的改造進度。

八、2008年工作總結

在華中營銷中心工作的八個月間，我在各種各樣的經歷過程中不斷成長：在數據分析中不斷創新探索更佳的分析方法，不斷提高自己的分析能力；在與分公司領導及業務骨干的溝通中不斷提高自己的業務技能、溝通技巧；在開展促銷活動時不斷積累組織經驗、提高協調處理突發事件的能力；在檢查工作不斷提高自己發現問題、解決問題的能力等。

縱觀過去八個月間的工作，也存在一些不足之處。首先自己做事情還不夠細心，偶爾還會在工作中出現數據上的差錯；其次，對地縣市場業務技能的欠缺，一定程度上影響自己與經辦業務人員溝通的質量；再次，與總部和基地領導、同事的溝通還不夠，目前基本上僅限于在貨源問題上的溝通，進一步加強與他們的溝通將更有利于今后工作的開展。

第二部分 2009年工作規劃與展望

一、2009年工作規劃

1，發揮自己的優勢，繼續做好數據分析工作。

目前區域的數據分析模板能夠比較全面地分析分公司層面的零售、結算、庫存等各類數據，但是還存在兩個局限：第一，目前的數據分析很少深入到單個分公司的綜合性分析，如對某個分公司發綜合通報，涉及的數據較多，所以整理數據花費很多時間，后期擬逐步整理形成系統的綜合通報數據分析；第二，目前的數據分析體系還不能與財務數據有效結合，在關注結算、銷售數據的同時忽略了財務狀況，不能有效監控分公司的經營質量，今后將加大對這一方面工作的關注。

2，更加全面接觸區域的工作，全面了解區域、分公司的運作模式。

到區域工作已經近八個月，目前基本掌握了區域的日常工作，接下來將嘗試更加深入接觸區域的工作，如分公司資源的管理、分公司管理報表的分析等。

3，加強與業務骨干的交流，學習他們的優秀經驗，不斷提高自己的業務技能。

鑒于本人的業務經驗尚欠缺，在新的一年中也會加強與分公司領導、業務骨干等的交流，一方面可以更加全面掌握分公司的信息，以更好地開展區域的工作，另一方面也在交流過程中向他們學習經驗，提升自己的業務技能，加快自己的成長速度。

4，關注新員工的培訓，儲備優秀的后備人才。

區域新來一位同事，在接下來1-2個月間，全力指導她的工作，力爭在最短時間內讓她熟悉并能獨立做好區域的日常工作，為區域儲備優秀的后備人才。

二、個人發展展望

對于個人在2009年的發展規劃，首先是繼續做好目前的本職工作，更加熟悉區域的各項工作，同時加深與分公司領導的溝通交流，為自己后期的發展打下堅實的基礎；其次是希望能在不同崗位上鍛煉自己，一方面能讓自己面對不同的人，接觸不同的工作，有利于提高自己的綜合能力，另一方面也能讓自己時刻保持最大的熱情，每天都朝著新目標而全力奮斗！

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